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1、 - 1 -三台县规划和建设局（实施意见） 三规建局201042 号 三台县规划和建设局 2010 年群众和信访稳定工作实施意见 局属各单位、机关各股室： 为进一步加强和改进新时期群众工作， 切实加强与群众的联系，增进与群众的感情，拓宽群众诉求渠道，从解决群众关心的热点、难点问题和实际困难入手，维护稳定、构建和谐、强化服务意识，确保我局各项工作顺利开展，提出如下实施意见。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“以人为本”的总体思路，坚持党的群众路线，从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动群众和PDF 文件使用 “pdfFactory Pr
2、o“ 试用版本创建 - 2 -信访稳定工作。坚持从单位实际出发，创新工作理念，完善工作机制， 畅通群众诉求渠道， 确保群众合理诉求得到及时有效解决，着力构建群众和信访稳定工作新格局。 二、工作目标 按照“联系群众、了解民情、维护权益、促进稳定”的要求，以“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”为出发点和落脚点，切实解决群众关心的热点、难点问题和实际困难，狠抓不稳定因素的排查、调查化解，确保我局和社会稳定。 三、重点工作 （一）提高认识，切实加强群众和信访稳定工作确的领导（一）提高认识，切实加强群众和信访稳定工作确的领导 各单位、 各部门必须将群众和信访稳定工作列入重要议事日程，将群众和信访稳
3、定工作作为促进社会公平、正义、坚持科学发展、构建和谐三台的一项基础性工作。局属各单位的主要领导为群众工作的第一责任人，对本部门的群众工作负总责，其他领导成员“一岗双责”按照分工抓好落实，形成一级抓一级，层层抓落实的群众工作领导体系。 （二）切实加强法制宣传力度（二）切实加强法制宣传力度 认真组织全局干部职工对中华人民共和国城乡规划法 、物权法和信访条例等法律法规的学习，进一步增强干部职工的法律意识，提高领导干部依法行政、依法办事的能力和水PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 - 3 -平。通过宣传让广大群众能够深刻了解和掌握，正确运用，合理有序的信访，切实维护自己的
4、合法权益。 （三）深入开展矛盾纠纷排查化解工作（三）深入开展矛盾纠纷排查化解工作 各单位、各部门把矛盾纠纷排查工作纳入重要议事日程，一把手亲自抓，分管领导具体抓，形成一级抓一级，一级对一级负责的矛盾纠纷排查工作格局，坚持从实际出发，自下而上开展排查，做到“早发现 、早化解、早控制、早处理” 。对群众反映的热点、难点问题进行重点排查，切实把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。 （四）切实做好行风热线的接听和办理（四）切实做好行风热线的接听和办理 行风热线不仅是一个倾听群众呼声，为群众排忧解难的窗口，同时也是一个党和政府的宣传阵地，一个发展民主接受群众监督阵地，又是一个群众与政府之间连心桥，各单
5、位、各部门必须建立配套的运行机制，落实专人负责接听“热线电话”并做好详细记录， 虚心听取和接受群众意见， 自觉接受社会和群众监督，做到对群众反映的问题不推诿扯皮、敷衍搪塞，能够马上给予解决的立却给予答复， 不能马上解决的说明原因， 总之要耐心细致，认真处理。 （五）积极做好三台政务网网民留言办理回复（五）积极做好三台政务网网民留言办理回复 各单位、 各部门要把政务网网民留言办理回复纳入工作的重PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 - 4 -要议事日程，一把手亲自抓，分管领导具体抓，落实专人对政务网网民留言进行梳理。凡涉及各单位、各部门的相关问题，必须提出拟办意见，认
6、真分析、办理，报法规信访股审核，经领导签字后， 才能上网回复， 切实增强忧患意识、 大局意识和责任意识。 （六）加大对群众和信访稳定工作的督查、督办力度（六）加大对群众和信访稳定工作的督查、督办力度 局群工办将采取经常性督查和阶段性督查， 全面督查与重点督查，明查与暗访相结合等方式及电话督办、走访督办、通报督办、挂牌督办、联合督办等方法进行“点对点”的跟踪督查、督办， 将督查、 督办情况纳入目标管理， 与年度责任目标奖惩挂钩，逗硬考核，影响全局或造成严重后果的，严格实行黄牌警告、末位淘汰、一票否决，并追究单位主要负责人的责任。 二一年二月二十四日 主题词：信访 维稳 实施意见 抄 送：县委办、县人大办、县政府办、县政协办、 县委县政府目标督查办、县综治办、县维稳办。 三台县规划和建设局办公室 2010 年 2 月 24 日印 （共印 60 份） PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建
