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1、中国人寿保险股份有限公司县支公司中国人寿保险股份有限公司县支公司 20182018 年工作总结年工作总结2017 年，中国人寿大善支公司在县委县政府及市公司党委、总经理室的正确领导下，全员团结一致，努力拼搏，圆满完成了上级下达的各项工作目标，并为明年的工作做好了充分准备。一、2017 年度的基本情况本年度，大善支公司在认真总结去年经验教训的基础上，理清思路，统一认识，群策群力，采取了一系列有效措施，并积极配合市公司组织的多次劳动竞赛活动，全年实现保费总规模收入 2600 万元，其中寿险新单完成 200 万元，短险业务完成 258 万元，团寿险完成 168 万元，中介代理完成 350 万元，上缴
2、税金 86 万元，安排再就业人员 80多人，较上年均有所增长。另外，今年共处理各种赔款及给付案件 1400 余起，金额达 298 万余元，为出险家庭及单位缓解了燃眉之急。同时也查处并拒付了有问题案件 15 起，挽回损失 6 万多元，既维护了公司的利益，也兼顾了社会效益。新型农民合作医疗共兑付 21 万余人次，金额达 3500多万元，我们的辛苦付出得到了县领导及广大农民朋友的一致认可。以上成绩的取得，主要是由于我公司今年重点抓了以下几个方面的工作：（一）注重政治学习，搞好班子建设。一个坚强团结的领导集体，是搞好各项工作的根本保证。我们班子成员非常重视政治学习，时常注意保持共产党员先进性；时刻把职
3、工的温暖放在心上，时刻把广大保户的疾苦放在心上；注重廉政建设，做到一身正气，两袖清风，为树立公司形象起到了表率作用；我们还重视业务学习，力争使自己成为一个行家里手；注重领导艺术，增强班子的凝聚力。在一年的工作中，领导班子起到了战斗堡垒作用。（二）注重服务意识，提高服务质量，进一步提高公司在社会上的知名度和美誉度。进一步提高服务质量，是上级公司的要求，也是广大保户的要求。为此，我们制定了一系列的制度，采取了一系列行之有效的措施，从承保到理赔形成流水线服务，工作效率明显提高。对所有员工高标准严要求，特别是对内勤科、理赔科及农村合作医疗服务部的员工，在业务技能上要求他们精益求精，在服务态度上比学赶超
4、，追求完美。我们的服务赢得了社会的广泛赞誉，赢得了保户及农民朋友的认可，使国寿品牌深入人心，公司的美誉度进一步得到提高。（三）加大宣传力度，努力提高人们的保险意识。我们采取各种措施，利用各种形式，宣传保险的功能与作用，通过广播电视，或利用集贸交流会的机会，或深入学校、企事业、机关团体，深入农村，做艰苦细致的工作，使越来越多的人认识到保险是生活的必需品，是提高未来生活质量的好办法，通过保险可以减轻各种风险带来的压力，保险是一项我为人人、人人为我，一方有难、八方支援，对社会、对自己都有益而无害的大好事。使社会各界对保险的认识进一步提高。（四）努力抓好队伍建设。除正常经营好晨会，抓好增员及培训工作外
5、，今年我们在营销队伍管理方面，又采取了一些新的措施，尝试了一些新的办法。如把城区的营销员和农村的营销员分别由两个主管去具体负责管理，施行灵活机动的政策去处理不同的问题；又如让城区事业心强、责任心强的业务骨干去担任农村服务部的主管。这些办法为发展和稳定城乡营销队伍起到了重要作用。（五）团结协作，发展兼业代理工作。今年，我公司本着密切合作、优势互补、携手共进、共同发展的指导思想，采取有力措施，同我县农行、邮政局、计生委、民政局等单位建立了良好的协作关系，为完成任务目标起到了致关重要的作用。（六）抓好后勤管理，服务一线需要。1、财务工作。今年，我公司财务工作严格按照市公司财务中心的有关规定执行，做到
6、报帐及时，凭证规范，资金保管严格按照收支两条线的原则使用，保证了资金足额按时上缴，同时也保证了赔付款及各项开支的不拖不误，保证了正常工作运转。2、办公室在协调内外关系、宣传工作、事务的上传下达、档案管理、安全保卫、精神文明建设等方面都取得了明显成效，为公司各项目标的完成，提供了可靠的后勤保障。二、存在问题（一）职工的政治思想工作需进一步加强。（二）乡镇营销队伍建设需进一步加强。（三）整体服务质量需进一步提高。三、明年工作打算（一）继续巩固和发展乡镇营销服务网点。和其他兄弟公司相比，我公司业务发展比较被动的原因，主要是未将乡镇网点建设工作放到应有的高度，明年我们将加大力度抓好此项工作。（二）进一步提高服务质量。优质服务是其他一切工作的基础，我们必须努力提高员工整体素质，提升业务技能、提高政治水平、加强职业道德建设，为全县人民服好务。不平凡的 2017 年即将过去，2018 年的辉煌仍需我们共同努力!2017 年 11 月 20 日
