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1、XXXX 乡人口与计划生育系统网络舆情监测乡人口与计划生育系统网络舆情监测 与应对工作应急预案与应对工作应急预案为切实建立健全 XX 乡人口计生系统网络舆情信息处理工作机制，提高应对突发不良信息事件的处置能力，最大限度地减少对人口计生工作造成的负面影响，创造良好的人口计生工作舆论氛围，促进人口计生事业健康发展，维护社会和谐稳定，结合 XX 乡人口计生工作实际，特制定本预案。（一）适用范围网络舆情监测范围主要是在互联网上近期刊登、报道的关于通北街道计生方面的不良信息，包括突发公共事件、不利于人口计生国策、损害系统形象、误导公众言论的负面信息，以及辖区内居民及流动人口对计生工作的意见、建议等。（二
2、）工作原则及方法1.及早发现，及早报告原则。各村计生管理员（网络舆情监测信息联络员）每天要监测与本单位相关的网络舆情事件；突发事件发生后，要做到第一时间监测、收集、研判舆情事态走向，及时上报舆情动态（1 小时内） 。2.积极应对，妥善处置原则。XX 乡网络舆情监测领导小组要正确研判网络舆情形势，采取有效得力的措施，避免不良信息的扩散及传播，最大程度地减少公众猜测和媒体的失实报道。3.全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护 XX 乡的形象和大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。4.口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致，避免说法不一、自相矛盾，
3、造成于己不利的后果。5.协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向。6.严格制度，明确职责。要进一步完善网络舆情监测和应对制度，加强组织协调，严格遵守保密纪律，对违反工作纪律和保密纪律，蓄意封锁或者随意散布信息，依纪追究有关责任人的责任。（三）处置程序健全信息网络体系管理，按照“谁主管，谁负责”的工作原则将监测到的网络舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找网络舆情信息产生的原因，认真核实网络舆情反映的问题，对网络舆情走向作出正确的判断，对网络舆情可能产生的影响进行客观
4、、全面评估，及时准备好应对方法及材料。1.迅速反应，严控事态影响。对网络上出现的负面网络舆情信息，要迅速开展调查，对于失实网络舆情及过激言论，由 XX 乡人口计生网络舆情监测领导小组处理，及时予以澄清；属实网络舆情且需要正面回应的，按照有关规定，进行如下处理：级（较大）：网络舆情对人口计生工作造成一定的影响。一方面迅速向街道党工委、办事处和区计生局报告，另一方面组织责任单位调查处理，酌情作出相应回复，及时消除影响，把网络舆情控制在一定范围内，并向党工委、办事处和区计生局报告处理结果。级（重大）：网络舆情造成大范围恶劣影响的。一方面迅速向党工委、办事处和区计生局报告，另一方面组织相关单位及人员调
5、查核实，由街道人口计生网络舆情监测与应对工作领导小组负责处理，酌情作出相应回复，并关注事态发展，作进一步回复说明。同时，向党工委、办事处和区计生局连续动态报告。级（特别重大）：网络舆情失控造成大范围恶劣影响的。一方面迅速向党工委、办事处和区计生局报告，在党工委、办事处和区计生局的直接领导指挥下，与相关部门共同开展调查核实和进行相应处理，并同时向党工委、办事处和区计生局报告工作动态。2.真诚沟通，提高公信度。在处置网络舆情信息反映的事件时，要以客观公正的态度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任；在回应时要站在相对人的立场，第一时间告知，进行真诚、公开、及时的沟通，不使
6、矛盾进一步激化，赢得公众的理解和信任。3.借助媒体，加强正面引导。在处理网络舆情时，积极主动地争取媒体的支持，利用报纸、广播、电视、各大网站等媒体的公信力和权威性，发布最及时权威的信息，引导网络舆情的走向。要加强正面宣传，在媒体上主动发布反映人口计生工作服务地方经济社会发展、服务广大育龄群众、服务家庭发展等方面的举措、成效、亮点等网络舆情信息，让更多公众了解、理解、客观看待人口计生工作，树立人口计生工作的良好形象。4.总结评估，提升预警能力。加强对人口计生网络舆情的收集和研判，认真分析阶段性的网络舆情形势及走向，及时发现工作中存在的问题，掌握工作规律，迅速改进提高，促进人口计生工作全面发展。（
7、四）组织领导为加强对网络舆情监测与应对工作的组织领导，成立网络舆情监测与应对工作领导小组，主要负责指导涉及人口计生部门的网络舆情引导工作，对重大网络舆情做好跟踪、督查和协调，探索网络舆情变化规律，研究有效引导控制网络舆情的长效机制，不断提高网络舆情引导工作的预见性、针对性、主动性和有效性。各村成立人口计生网络舆情监测小组，负责网络舆情的日常监测；随时监测网络舆情事件，负责及时反馈网络舆情信息，为应急处置提供第一手资料。附件：XX 乡人口计生工作网络舆情监测领导小组附件：XX 乡人口与计划生育系统网络舆情监测与应对工作领导小组为切实提高应对突发不良信息事件的处置能力，最大限度地减少对人口计生工作造成的负面影响，创造良好的人口计生工作舆论氛围，促进人口计生事业健康发展，维护社会和谐稳定，结合 XX 乡人口计生工作实际，现成立 XX乡人口与计划生育工作网络舆情监测与应对工作领导小组：组长：XXX副组长：XXX成员：XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX
