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1、第 1 页 共 6 页高速公路收费站治庸问责工作自查自纠报告高速公路收费站治庸问责工作自查自纠报告开展治庸问责工作，着力解决干部队伍和工作中的“庸懒散软”问题，是贯彻落实胡锦涛总书记“七一”讲话重要精神、有效应对“四种危险”的实际行动，是加强各级党组织建设和执政能力建设的有效措施，是交通运输系统推进公路交通事业跨越式发展的坚强保证。在国力公司，也是加强内部管理，促进公司收费站与广大司乘人员和社会公众和谐关系的重要推手。所以，宣传贯彻治庸问责会议精神、落实治庸问责工作措施十分必要，也有十分重要意义。自9月中下旬以来，这项活动就紧锣密鼓地在全市各级机关和企事业单位中展开。现按照市公路局党委的布置安
2、排和要求，我将公司和个人在治庸问责工作中的第二阶段有关情况进行回顾总结，并按要求自查自纠，特汇报如下。一、公司治庸问责工作开展情况9月21日，市直交通运输系统在菱湖宾馆召开治庸问责工作动员大会。接市交通运输局通知，要求公司派15名代表参加。我高度重视这次大会，接通知后迅速召开经营班子会研究，决定公司收费班长以上人员和公司骨干全部参加。参会时，公司人员统一着装，认真听取会议精神，没有一个迟到、早退、缺席。随后，29日下午，市公路局又召开了治庸问责工作动员大会，公司经营班子人员全部参加。公路局的会后，我又迅速召开经营班子会议，认真研究制定符合公司实际的落实治庸问责工作实施方案，同时分五次召开各班和
3、行政后勤人员会议，并与收费各班、行政后勤每人一一签订了治庸问责工作责任状。第 2 页 共 6 页在公司落实治庸问责工作实施方案和责任状中，确定了公司治庸问责工作的组织领导机构和职责，对所有岗位人员都提出了明确要求，并对违反岗位职责要求的行为制定了严格的处罚措施。在行政后勤事务方面，我们要求行政办公人员要按时上下班，不准迟到早退，不准无故请假，上班时不得上网进行与工作无关的聊天和在办公室闲聊，禁止上班时间炒股、打牌、上网玩游戏;禁止赌博;要求办公室做到整洁卫生，物品摆放有序，各种档案资料、票证、钱物要按各自职责妥善保管;单位外人员来办事时，要求行政工作人员做到笑脸相迎，热情服务，符合政策规定的事
4、要马上就办、办就办好，不合政策规定的事要耐心做好解释，工作中不得刁难，不得收受好处和“吃拿卡要”;对后勤事务人员，要求工作勤快，尽量自制食品，禁止购买死、腐、烂和变质有毒食品，厨房和贮藏室严禁非食堂人员进入，以确保员工饮食安全卫生;对卫生保洁和门卫也作了要求，要求公司角角落落24小时保持干净整洁卫生，一发现脏物就要立即清扫，门卫人员要经常进行巡查，严防盗窃、火灾等不安全事情发生。在收费方面，要求每日上午7:00至晚上8:30确保四车道收费，晚上8:30时至次日上午7:00时确保开通三车道，稽查员必须到位，站姿标准，行为语言文明礼貌，各车道指示灯正常开放，车道排队车辆超过10台次时，要求立即启动
5、保畅应急预案，加开应急车道，确保车辆通行顺畅;要求收费员工仪容整洁，仪表端庄，唱收唱付，上岗前标准着装，持证、挂牌、列队上下岗，收费过程中面带微笑，手势标准，使用普通话收费，用语要文明，要求女员工不披发、散发、染发上岗;劳动纪律上，要求上班不迟到早退，不中途脱岗和酒后上岗，严禁在收费站区抽烟、接打手机、听MP3、看书报、吃零食、串岗、聊天、带第 3 页 共 6 页笔记本电脑和手提包;在收费员操作中，要求做到一车一杆，应征不漏、应免不征，月票车验证放行，年票车需刷卡核对信息，废票及时加盖作废章并放入废票箱，跟冲与收费现场的特殊情况要及时上报监控室，做好相应记录备查;在文明收费、礼貌服务上，要求对
6、司乘人员的询问要耐心解答，做好政策宣传工作，切忌语言态度生硬，做到“打不还手，骂不还口”;对监控人员，要求坚守岗位，履行职责，认真监视各车道收费现场情况，详细做好相关记录和视听资料的保存工作;站亭卫生上，收费车道由保洁人员负责，收费亭内外和站台由当班负责，要求收费亭内干净整洁，物品摆放整齐，站台、收费亭外表、附近花坛排水沟、公共厕所以及征费部办公室和各协作单位办公室、休息室都要求相关人员保持整洁卫生，禁止在收费现场接访客人，禁止非工作人员进入收费站区。在落实治庸问责措施上，规定凡发现公司员工有“庸、懒、散、软”行为而致履行职责要求不力的，第一次与相关责任人员谈话并通报批评，如再发生类似行为，则
7、待岗学习或降职免职;如果有受到上级治庸问责工作领导小组明查暗访曝光而使公司形象声誉受到影响的，则予以解除劳动合同直至开除。为把治庸问责落到实处，公司还专以32号文件印发了落实治庸问责工作八条暂行规定，明确了具体处罚措施。自开展治庸问责工作的一个多月来，公司治庸问责领导小组暨经营班子成员，经常深入到收费现场和各部室，对照岗位职责要求逐一抽查，发现问题及时纠正。特别是公司征费部，认真对近一个月的收费现场录相带进行了审查，对表现欠佳的员工找其谈话并以文件形式给予通报批评，在公司内产生了积极影响。近一个月内，公司先后两次第 4 页 共 6 页接待了市交通运输局、市公路局治庸问责工作领导小组明查暗访，上
8、级领导对公司落实治庸问责工作给予了充分肯定。二、个人的一些认识就个人而言，这次开展治庸问责工作，我既是公司的主要组织领导者，又是参与者和具体行动者。工作中，我带头参与制定规定，同时又带头执行规定，所有工作都从自我做起，要求别人做到的自己先做到，决不“手电筒只照别人不照自己”。工作开展的一个多月来，我对自己有两点认识。一是政治敏锐性较强，对治庸问责工作的文件精神能认真学习，深刻领悟。在上级每次召开的治庸问责工作会时，我都认真地听，认真地记;会后回到公司，每次都迅速召开会议进行传达和贯彻落实。对如何抓好公司的治庸问责工作，确保公司不出现任何被问责事情，我有时都思考到深夜，唯恐工作中出现一丝差错和纰
9、漏，给公司带来不利影响。一个多月来的感受，虽然说不上“如坐针毡、如履薄冰”，但也确实是时刻在警醒自己要敬业，要勤勉，思想和意志上不得有丝毫懈怠。二是工作力度比较大，出台的各项措施比较细致，比较切合公司实际。对每次上级召开的会议精神，我不是让它停留在纸上，而是要让它落实在行动上和工作中。国力公司是基层单位，面对的是一些实际问题，不需要讲大道理，而是要抓落实。大多数情况下，就是上级怎么要求，我们就怎么做，而且要做好，让各方满意。在市公路局动员会后，公司迅速拿出了自己的落实治庸问责工作实施方案，围绕上级精神但不套用上级行文格式，方案的重点是落实和可操作性，有自己单位的特色。公司关于治庸问责工作的有关
10、文件第 5 页 共 6 页，基本上都是条款式，涉及的内容比较全面，比较注重细节性的问题，涵盖了公司方方面面的工作，执行起来比较明确和方便。在执行治庸问责工作的一些规定时，我都坚持原则，按规定办，该处罚的处罚，不心慈手软。正因为这样做，一个多月来，公司的治庸问责工作开展得较顺利，而且效果明显，对抓各项工作有很大的促进。回顾前一阶段的治庸问责工作，虽然成绩是主要的，但也感到有一些不足。作为公司的主要负责人，深感到责任大、压力大、矛盾集中度高，因而有时有松劲情绪。加之近期身体状况不太好，偶尔有打“退堂鼓”念头。但考虑到“守土有责”，一有消极情绪就迅速调整心态，总的精神状态仍较好。三、今后的努力方向治
11、庸问责工作，从任务安排上讲，是一个阶段性工作，12月中旬在上级总结表彰完毕后结束。但从工作需要和战略意义上讲，治庸问责工作应该长期存在，该项工作的结束也只能是形式上的结束。只要执政，只要单位存在，只要人在机构组织中工作，就存在“庸”与“治庸”的问题，“庸”、“治庸”与“腐败”、“反腐败”的生命力是一样的。它们是一对矛盾的统一体，伴随机构组织发展进程的始终。这就象人和其身上的病毒细菌，关键是看谁占上风。人占上风，病菌占下风，人体就健康;如果是病菌占上风，在人体内大量繁衍，那人就会生病，甚至会危急人体生命。所以，“庸”的问题，我们不可能一下子把它消灭，“治庸”工作也不能一劳永逸。为了把机构组织和单
12、位的工作搞得更好，我们必须见“庸”就治，“庸”一露头就打，始终对它保持高压态势，这样我们的机构组织和单位就能长久保持生机活力。从这个意义上说，我们治庸问责工作，今后的努力方向，就是要长期不懈地坚持抓下去。第 6 页 共 6 页在工作中，我们除了要坚持以往的好的做法和经验外，着重要在“创新”二字上下功夫。要坚持在贯彻落实上级主要精神上不走样，在达到目标的具体方式方法上有创新。前段时间的治庸问责工作，总体做法上是好的，对抓工作有很大的促进，但在管理措施上处罚性的条款过多，这与现在提倡的“人性化管理”精神有些不相适应。今后在这方面要多加改进，变“处罚为主”为“奖罚分明”或“以奖励、鼓励为主”。这样更利于公司上下团结，更利于员工工作积极性的充分发挥。
