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1、县县行政服行政服务务中心中心20182018年工作年工作总结总结及明年工及明年工作作规规划划一、全面落实服务制度，认真做好行政审批各项工作为了把中心的行政审批各项工作落到实处，县中心多措并举、有效推进。一是认真清理项目，加大进驻力度。依据县编办清理出的我县行政审批事项数，要求各局委按照“两集中、两到位”规定，依据“应进必进”原则，将本单位项目进驻中心窗口，后方单位重新出具授权委托书，对窗口充分授权。每单位派驻人员不得少于两名，实行AB岗，但不能轮岗，后方局委不得随意抽调或更换窗口工作人员，坚决杜绝空岗情况的发生。全县“放管服”会议召开后，在县政府督查室的督促下，截至目前，整建制进驻中心并充分授
2、权的单位有25个，进驻各类事项200余项，原来在后方办公的行政事项服务科科长或承办人均按要求进驻中心大厅办公，避免了前店后厂现象和群众办事两头跑情况的发生；二是加大政务公开力度，将现有行政审批项目在中心显著位置进行公开；三是优化审批流程、规范审批程序、提高审批效率。要求各窗口重新梳理并上报行政审批事项；四是实行首席服务官、“绿色通道”服务、“首问负责制”、“全程代理”、“联审会办制度”、“并联审批制度”等一系列服务制度。中心指定一名副主任作为首席服务官，依申请提前介入项目办理，全程负责涉及审批部门的综合协调、跟踪督导、并联审批、联审会办、组织踏勘、领办帮办等服务。根据大善县重大建设项目模拟审批
3、领导小组有关文件要求，县中心组织国土、住建、规划、人防、消防等单位，为食品项目召开专题模拟审批会议四次，有效推动了食品项目建设工作；五是创新服务方式，积极开展涉企事项审批提速增效。探索企业投资项目承诺制，建立中介机构名录、创新多评合一的中介服务新模式，简化、整合投资项目报建手续，加快电子政务网络建设速度，依托大善市“互联网+电子政务”服务平台开展高效行政审批，为企业和群众提供优质高效的政务服务。二、严肃工作纪律，加强人员管理为了进一步严肃中心工作纪律，加强考勤管理，加大对窗口人员管理力度，4月14日下午县政府召开各单位主要领导参加的纪律作风整顿专题会议，4月15日上午大善县长组织召开了中心全体
4、人员参加的纪律作风整顿会议。根据两次会议精神，中心进一步建立完善各项工作制度，执行主任大厅值班制度，在大厅设置雷锋岗，每天有工作人员在雷锋岗值班，负责为办事群众提供引导、介绍等服务，工作人员佩戴胸卡，党员佩戴党徽亮明身份，接受群众监督。重新修改并下发大善县行政服务中心窗口人员纪律卫生考核实施细则，要求中心督查科严格按照细则进行考勤，考勤结果做到一日一汇总，一周一总结，一月一通报，通报送至县政府主管县长、窗口后方局委主要领导和分管领导处。严格请销假制度，每日请假人数不得超过总人数的10?且每个窗口工作人员不得同时请假，确需请假的，后方局委必须临时抽排素质高、能力强、业务熟练的人员顶岗。严格执行窗
5、口服务十项规定，时刻保持大厅整洁卫生，坚决做到禁烟区不抽烟。三、做好我县电子监察中心的接收及维修工作按照县长办公会会议纪要工作安排，县电子监察中心由县纪委移交后，中心将监控室、机房移至大厅一楼并进行了维修和维护，同时，还对中心大厅及12个乡镇便民中心的监控设备进行维修、更换，目前所有设备运行良好。四、认真开展送服务进村“大篷车”活动为了切实解决为民服务最后一公里问题，4月27日上午，县中心组织协调民政局、农林局、住建局、畜牧局、工商局、卫计委、乡便民服务中心社会保障等窗口单位工作人员，与太平洋保险公司、县医院相关人员一起，到小潭乡祥安社区开展“送服务进村（社区）大篷车活动”，把服务送到群众家门
6、口。本次活动共办理农村低保业务咨询、林业采伐证办理、工商营业执照办理、家禽家畜防疫、农民工外出务工、计生政策咨询、保险业务办理、血压测量及健康知识宣传等各类事项100余件。五、扎实推进“互联网+电子政务”网络建设按照市、县电子政务服务平台建设工作方案时间节点要求，根据县政府工作安排，县中心通过招标分别与县联通公司、移动公司签订了线路租赁、核心设备和机房租赁及托管服务等合同，截至目前，县中心、各乡镇便民服务中心、县直具有行政审批职能的单位均联网并安装设备，并实现与省级、市级政务服务平台的互联互通。县中心还根据编办印发的权责清单，协调县直各单位、各乡镇梳理并上报事项调研表，与深圳太极公司签订合同，
7、按要求录入行政审批事项和服务事项，截至目前，按照县编办印发文件规定，我县依申请类事项已全部录入行政审批系统，系统操作方法也已对中心各窗口、各乡镇便民中心及县直各单位具体操作人员进行了培训，购置的终端机、智能证照录入仪等设备已到货，正等待公司技术人员进行安装调试，预计近期内，将根据省市时间要求实现联网试运行，并依托行政审批网、互联网及手机APP、自助终端机等开展网上审批业务。六、狠抓乡镇便民服务中心日常督导工作中心安排专人每天利用电子监察中心视频监控对12个乡镇便民中心大厅进行工作监察，同时，还派专人每月到乡镇中心及村代理服务站点进行业务督导，要求各乡镇中心定期开展送服务进村“大篷车”活动，努力
8、提升乡镇便民服务中心和村级代理服务站点的服务能力和水平，杜绝乡镇中心无人值守、“开门不办事、开门办不成事”等情况的发生。截至目前，各乡镇中心共开展“大篷车”活动余次，办理各类事项余件。七、扎实开展“两学一做”学习教育根据县委工作安排，中心党支部扎实开展“两学一做”学习教育，上半年共召开党员大会五次、支部委员会六次、党小组会议七次、讲党课两次，并认真组织开展了党员评议及基层党支部书记抓党建述职工作，严格对照准则、条例召开了班子民主生活会，做好了困难党员走访慰问工作。八、做好党员信息采集工作按照县委组织部工作安排，中心召开专题会议部署支部及党员信息采集工作，支部书记亲自抓，并指定一名支部委员具体负
9、责，截至目前，已按要求完成了中心支部所在单位基本信息和名党员基本信息的采集、上报工作。九、深入推进以案促改工作为把以案促改工作落到实处，中心共召开全体会议4次，班子会议3次，针对班子剖析问题3个，一般干部剖析问题3个，查找风险点3个，并制定整改台账，形成班子剖析材料5份，制定整改措施3项，一般干部剖析材料6份，制定整改措施2项，上以案促改党课3次，约谈4人，完善制度1个。十、扎实做好帮扶村精准扶贫工作按照县委精准扶贫工作要求，中心抽调两名班子成员成立驻村工作队到乡村开展扶贫工作，协助该村两委做好日常管理工作，认真梳理并填写扶贫档案并组织中心工作人员开展扶贫帮扶工作。同时，中心还派了一名工作人员
10、到丰庄镇侯屯村任第一书记，与该村两委班子做好日常管理工作。十一、取得成绩2017年元至十月份，县中心及县直行政事业办事大厅共办理各类事项件，23个乡镇便民中心共办理各类事项件。2017年县中心被省爱卫会评为省级卫生先进单位。十二、存在问题2017年元至十月份，中心各项工作虽然取得了一定成绩，但就中心运行现状来看，大厅各窗口还存在企业办事周期长、群众两头跑、不够便民等情况，究其原因：一是项目进驻不到位，应该进中心的项目没有完全进驻，使服务对象“两头跑”。二是作风不扎实，各项规章制度没有得到很好落实，个别窗口工作人员作风不优、服务不佳。三是便民措施不完善，服务意识不强，便民、利企作用发挥不够。十三
11、、2018年工作规划2018年，为了全面提升中心服务水平，真正做到为企、为民服务“便民、高效、廉洁、规范”，我们将紧紧围绕“提速增效”为目标，在方便企业方便群众上狠下功夫。一是继续做好“两学一做”学习教育、以案促改、精准扶贫及中心支部党建工作，认真学习并全面贯彻十九大会议及报告精神，提升中心建设水平。二是严格按照“两集中、两到位”要求，加强项目管理，优化、整合进中心项目办理流程，提高审批效率，杜绝企业和群众在窗口和委局机关“两头跑”的情况发生，降低企业和群众的办事成本。三是严格人员管理，进一步严肃工作纪律，落实考勤制度，加大督导、培训力度，加强与窗口单位的衔接、沟通，形成中心与窗口单位齐抓共管
12、的良好局面，打造一支过硬的审批服务队伍。四是进一步全面落实为企业服务的首席服务官制度、“绿色通道”、重大项目审查提速办法、首问负责制、代理代办制、并联审批制、联审会办制等各项制度，实行“一门受理、会审分发、同步审批、在线办理、限时办结、跟踪督办、全程监管”的运行机制。五是创新服务方式，积极开展涉企事项审批提速增效。中心指定一名副主任作为首席服务官，依申请提前介入项目办理，全程负责涉及审批部门的综合协调、跟踪督导、并联审批、联审会办、组织踏勘、领办帮办等服务，探索企业投资项目承诺制，建立中介机构名录、创新多评合一的中介服务新模式，简化、整合投资项目报建手续。六是加快电子政务网络建设速度，并做好日常运行管理及维护工作，全面深入推行网上审批工作，依托大善市“互联网+电子政务”服务平台开展高效行政审批，为企业和群众提供优质高效的政务服务。大善县行政服务中心2017年11月15日
