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1、全市全市20182018年春节假日旅游工作总结年春节假日旅游工作总结2018年春节假日期间，在市委、市政府的高度重视和正确领导 下，全市各级各部门周密部署、精心组织、履职尽责、密切配 合，无旅游安全事故和重大旅游投诉发生，假日旅游市场呈现 年味浓、人气旺、秩序好、服务优、效益佳的喜人局面， 为狗年开门红奠定了基础。一、总体情况2月15日 21日，全市共接待游客313.14万人次，实现旅游收入23.01亿 元，同比分别增长26.76?24.62?主要景区接待游客120.34万人 次，实现经营性总收入2.74亿元。其中，协兴生态文化旅游园 区接待游客35.71万人次，实现经营性总收入1.92亿元(
2、邓小平 故里景区共接待游客27.77万人次;神龙山巴人石头城接待游客 3.77万人次，实现经营性总收入220.7万元，其中门票收入66. 8万元);华蓥山旅游区接待游客7.27万人次，实现经营性总收 入1051.2万元(门票收入590.6万元);华蓥山天意谷接待游客3. 38万人次，实现经营性总收入347.69万元(门票收入293.21万 元);宝箴塞接待游客5.39万人次，实现经营性总收入601.88万 元(门票收入239.05万元);白坪 飞龙乡村旅游度假区接待游客30.44万人次，实现经营性总收 入2351万元;全市9家3A级旅游景区接待游客38.15万人次，实 现经营性总收入3893.
3、98万元。春节期间，近郊探亲游、返乡游为主流，邓小平故里景区红色 旅游仍然唱主角，以改革开放40周年为主题的系列喜迎新春节庆活动和新春舞狮、猜灯谜等传统民俗活动受到市场追捧，新 兴乡村旅游景区和新评定的A级景区开始崭露头角，受到游客 青睐，全市总体游客接待量和旅游收入稳中有升。二、假日旅游市场特点(一)新春旅游活动吸睛又吸金。节前市旅游发展委组织开展的 扬改革风帆游红色 我们的节日2018迎春旅游宣传营销周活动对旅游市场进行了预 热。春节期间，各大旅游景区纷纷推出以改革开放40周年为主 题的系列喜迎新春节庆活动和假日价格优惠促销。邓小平故里 旅游景区仍然是全市新春旅游的重头戏，结合传统民俗举办
4、了 新春舞狮、猜灯谜、新春送福、得元宝迎新春等十多项丰富多 彩的娱乐活动;翰林院子举办的盛世华灯璀璨新 春灯会，从2月2日亮灯仪式开始，就吸引了大量返乡游客和本 地市民前往参观;华蓥山旅游区门票优惠只需30元;神龙山巴人 石头城开展了登山祈福会;君兰天下开展了芝兰迎新，韵致 芳华迎春优惠活动和迎新春书法篆刻作品展。精彩纷呈的新 春活动让市内外游客留恋不舍。(二)近郊探亲游、返乡游成主流。春节是家人团圆的传统节日 ，在走亲访友的同时，带着一家老小驱车逛逛周边景区，感受 家乡日新月异的变化，体验精彩纷呈的节庆活动，全家团圆 ，外出过年成为春节的新风尚。春节期间，武胜白坪 飞龙旅游区、华蓥市君兰天下
5、等乡村旅游景区积极融合乡村民 俗、特色美食等举办了舞狮、打糍粑、包汤圆等系列节庆活动 ，展现了乡村的浓浓年味，吸引了众多探亲游和返乡游群体，人气突增。景区周边农家乐客流源源不断。邓家盐皮蛋、醉 仙牛肉、乐扶康土鸡蛋等当地特色农副产品销量较平日大幅增 长。从车牌看，市外游客以成都、南充、达州、重庆等地为主 ，其中重庆牌照的车辆较以前明显增加。(三)新兴乡村旅游景区受青睐。近郊乡村旅游成为春节游客的 主要选择，新兴乡村旅游景区开始崭露头角。春节期间，银城 花海举办了首届梦幻热气球风车节，免费送出1800张热气球风 车节门票，前200名还可免费乘坐热气球，同时成人门票减半 。华蓥市梦幻花海景区201
6、8迎春花会以报春花、瓜叶菊、 虞美人为主打花卉，为广大市民献上独具特色的第一波早春花 海。今年新评定的桃园悦野、乡愁园等5家A级旅游景区，开展 的赏花灯、舞龙表演、请财神等系列乡村传统民俗活动和集赞 免门票优惠，吸引了大批游客前往。(四)餐饮、年货购物游势头强劲。随着人们生活水平的提高， 在家里吃团年饭的习俗已悄悄改变，在饭店吃年夜饭已成为越 来越多市民的选择。春节期间，外出餐饮聚会的市内外游客爆 增，各星级饭店推出了不同档次的年夜饭套餐，年夜饭餐饮预 定十分火爆，大部分酒店更是出现了一位难求的局面。摩 尔百货商圈等市内大型商场超市、餐饮店、酒店旅馆等企业开 展了年货节、美食节等形式多样的打折
7、促销活动400余场次， 假日消费需求旺盛，旅游经济综合带动效应显著。数据显示， 摩尔春天百货、永辉超市、华润超市、国美电器、锦绣购物中 心等重要商业企业实现零售额2533.8万元。全市星级宾馆出租 率平均达到94.86?社会宾馆入住率平均达到91?(五)乡村旅游助推乡村振兴惠及千万家。随着乡村旅游的发展 ，原本贫困的乡村发生了翻天覆地的变化，不仅让村里的道路 、通信、购物等基础和公共服务设施不断完善，村里的环境不 断美化，还让村民们有了返乡就业和创业的机会。截止目前， 全市共有全国休闲农业与乡村旅游示范县1个、示范点2个， 省乡村旅游示范县2个、示范乡镇16个、示范村30个，省乡 村旅游强县1
8、个、省级旅游扶贫示范区1个、示范村23个、精品 村寨3个、创客示范基地1个、民宿达标户60家。在前锋区会龙 新村，村里引进了市广农农业开发有限公司与黄金梁子果蔬 专业合作社合作，启动实施了桃园悦野生态公园农旅结 合项目和新网工程，以前人们购物需要乘车到附近的集镇 ，现在在村里的农村便民超市便可置办年货。在高岭村，为发 展乡村旅游，修建了全长7公里的乡村公路，返乡自驾游客可 直接将车开到家门口，同时村里打造的红色文化院坝萧家大院 已全面对外开放，游客可直接驱车前往景点，既方便又快捷， 不仅增添了村里的人气，还让村民吃上了旅游饭。(六)厕所革命让游客方便更方便。2015年以来，我市 旅游部门率先在
9、行业内开展厕所革命，大力推进旅游景区 厕所建设，截止2017年12月底，全市新改建旅游厕所230座， 极大的缓解了游客的方便问题。在邓小平故里旅游景区， 根据景区老年和小孩客群较多的情况，新改建了5座第三卫生 间，增设了小马桶，还为游客提供了紧急护理药品箱，解决特 殊游客群体如厕需求，处处体现厕所革命人文关怀，得到 了广大游客的一致好评。在武胜白坪飞龙乡村旅游度假区花儿开了乡村酒店，将厕所革命与 洁净水行动相结合，采用地埋式污水处理工艺，将污水处理 系统打造成为一道供游客参观和休憩的景观，让游客方便 更加绿色环保。农村五改三建工程的实施更是让返乡游客 感受深刻，以往乡村让人敬而远之的厕所已经跟
10、上了时代的步 伐，乡村的度假休闲生活让人流连忘返。三、假日旅游工作组织情况(一)开展综合检查，保障游客安全。市委、市政府高度重视春 节假日旅游工作。节前周密部署、未雨绸缪，省人大常委会副 主任、市委书记侯晓春和市委副书记、市长曾卿一行深入客 运枢纽站、旅游交通示范线建设现场等地检查春节期间安全生 产工作，要求全面深入排查整治安全生产隐患和薄弱环节，特 别要抓好水陆交通、烟花爆竹、旅游景区、歌舞娱乐场所、商 场等行业、场所的安全，切实把安全隐患消除在萌芽状态，确 保人民群众度过一个安全、欢乐、祥和的春节。市委常委、秘 书长何雨和副市长王瑛分别率市发改、旅游、安监、食药、卫 计、公安、消防等部门负
11、责人，前往景区、酒店、旅行社、农 家乐等重要场所开展旅游安全及市场秩序检查，以确保春节假 日期间旅游市场安全有序。假日期间，市旅游产业发展领导小 组坚持不懈、紧抓安全，组织、联合相关部门开展涉旅安全及 市场秩序综合检查，切实消除安全隐患。(二)加强春节值守，维护市场秩序。节前，市旅游产业发展领 导小组办公室下发了关于做好2018年春节假日旅游工作的通 知，落实责任，周密部署。各级各相关部门坚持24小时值班制度，公布了咨询、投诉电话，保证信息畅通。交警部门在城 区及主要旅游景区通道沿线加强交通秩序疏导，有效缓解了交 通拥堵压力。各景区员工坚守岗位、热情接待，确保景区秩序 良好。假日期间，市级各部
12、门、各区市县(园区)加强值守，对 游客量、车流量进行实时监控，通过电视台、城区LED显示屏 滚动字幕、网络平台和推送短信等多种方式及时发布主要景区 游客流量、景区承载量和停车位信息，交通信息和天气信息， 倡导错峰安全出行，加强景区的生态文明建设。省人大常委会 副主任、市委书记侯晓春，市委副书记、市长曾卿，市委常委 、秘书长何雨，市人大常委会副主任陈全禄，市政府副市长、 前锋区委书记尹黎明，市政协副主席欧太元等市领导慰问了坚 守岗位的一线职工。春节期间,市委副书记、市长曾卿带队实 地调研了欢喜坪、四方山等地旅游项目，与华蓥山游击队亲属 共话游击队革命历程。(三)精准宣传营销，激发旅游市场活力。一
13、方面，开展精准宣 传进行节前预热。1月28日 2月9日，市旅游发展委组织开展了扬改革风帆游红色 我们的节日2018迎春旅游宣传营销周活动，市内各大旅游企业 积极参与，广大市民持续关注，为激活本土市场，预热春节 黄金周起到了促进作用。同时，协兴园区举办了首届故里味 道特色菜评选大赛，激发了周边农家乐的积极性，也为游客 提供了就餐选择依据。另一方面，开展各色节庆活动留住广大 游客。日报传媒集团主办的市第二届网络春晚，为春节增 添了地气、热气和生气;区深入各偏远乡镇，广泛开展文化进万家活动，为群众书写春联、拍摄全家福、表演丰富多 彩的文艺节目，极大地丰富了群众的精神文化生活;各大景区 针对春节纷纷推
14、出各种线上线下互动活动和优惠措施，如盲人 摸福、集赞免门票等，景区游客接待量出现明显增长。(四)强化文明引导，文明旅游蔚然成风。我市组织文明旅游志 愿者，在思源广场、邓小平故里景区、翰林院子等游客聚集场 所开展文明旅游志愿服务，派发文明旅游宣传资料，开展文 明旅游宣传劝导，倡导文明旅游、安全出行。各景区设立学 雷锋志愿服务站点(岗)、文明旅游和遵德守礼宣传提示牌，安 排文明劝导员和青年志愿者提供咨询、劝导服务，景区内不文 明现象大大减少。其中邓小平故里旅游景区招募了30余名青年 志愿者和30名小小讲解员分别开展文明劝导、维护参观秩序和 提供定时定点免费讲解服务。为了缓解各酒店接待压力，我市 根
15、据部分酒店需求，组织志愿者进入酒店帮助接待，成为我市 志愿服务活动一道暖心的风景。星级饭店继续开展文明餐桌 行动，倡导环保节约、绿色出行，杜绝餐桌上的浪费， 营造出务实节俭过节的良好氛围。四、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况假日期间，旅游、公安、交通等各相关部门坚持24小时旅游投 诉和应急处突值班制度，畅通12301全国旅游服务热线，及时 妥善处置各种突发情况和旅游投诉纠纷，把各种矛盾化解在萌 芽状态，维护游客合法权益，严密防范因投诉问题而引发的聚 众事件，确保春节假日平安规范有序。假日期间，我委开展市 场检查共51次，部门联合执法检查3次，联合检查旅游企业10家，书面责令改正2家，全市未发
16、生重大旅游服务质量投诉。 各涉旅企业完善旅游安全应急预案，做好旅游接待各项工作和 服务，为游客提供一个安全稳定的旅游环境。五、存在的不足及工作建议春节期间，全市旅游市场向好的同时也存在一些不足:一是大 量的返乡探亲自驾游客造成一定程度上的交通拥堵;二是新兴 的乡村旅游景区(点)标识标牌等基础设施还不够完善;三是部 分旅游商家存在哄抬物价的现象。因此，我们还需从以下几个 方面进行完善：(一)加强旅游车流、客流的管制和引导。一方面，加强重点旅 游交通连接线的管制。联合交通等部门加强火车南站到邓小平 故里旅游景区连接线等重要旅游连线的交通管制，在交通事故 易发点建立流动交巡警平台，及时调控疏导拥堵车辆。另一方 面，建立客流实时调控系统，充分运用景区监控系统、电子屏 和信息发布平台，实时公布拥堵热点，缓解景区内部部分景点 路段拥堵问题。(二)完善旅游基础设施和公用服务配套。一是加快云轨、华蓥 山东西两麓旅游公路等基础配
