‘t’ 管理概念之道、法、势、术、礼

《‘t’ 管理概念之道、法、势、术、礼》由会员分享，可在线阅读，更多相关《‘t’ 管理概念之道、法、势、术、礼（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、T 管 理 概 念 之 道 、 法 、 势 、 术 、 礼 叶 仁 杰 博 士 亚 洲 (澳 门)国 际 公 开 大 学 客 座 副 教 授 摘 要 ：摘 要 ：管 理 工 具 诸 如ISO、 平 衡 计 分 卡 、 六 西 玛 克 、TQM (包 括 品 质 圈) 等 等 ， 不 过 是 企 业 内 部的 小 吵 小 闹 ， 不 足 论 企 业 成 败 。 纵 使 企 业 严 遵 以 人 为 本 、 团 队 精 神 、 以 客 为 中 心 、 建 立 企 业 文化 又 能 保 证 甚 么 ？ 还 有 ， 时 下 在 国 内 流 行 的 管 理 模 型 等 等 ， 亦 不 过 是 管 理 学

2、 者 瞎 子 摸 象 般 的 武断。即 使 西 方 管 理 大 师 杜 克 拉 在 畅 销 书 中 提 出 的 创 新 理 念，亦 未 见 有 甚 麽 具 体 的 数 据 支 持。许 多学 者 提 出 的 管 理 理 念，多 受 制 於 个 人 的 经 历 与 知 识。纵 观 中 外 大 师 的 定 义，恐 怕 都 是 对 管 理 孔 中窥 豹 。 归 根 究 底 ， 企 业 的 利 益 相 关 者 最 关 注 ， 不 是 企 业 采 用 甚 麽 管 理 学 理 论 、 系 统 或 工 具 ， 而是 企 业 的 成 败 。 问 世 间 ， 管 理 为 何 物 ？ 就 让 下 面 的 T 管 理

3、 概 念 的 道 、 法 、 势 、 术 、 礼 来 解释 吧 ！ 关 键 词 ：关 键 词 ：G管 理 模 型 、 创 新 、 细 分 主 义 、 企 业 文 化 、T管 理 概 念 1. 引 言 牛 顿 (1642 1727) 看 见 苹 果 从 树 上 掉 下 来 ， 他 没 有 马 上 把 它 捡 起 来 ， 好 好 品 尝 是 否 香 甜 爽口 ， 或 者 回 厨 房 做 一 顿 美 味 的 苹 果 派 ， 却 钻 研 物 理 学 ， 建 立 实 验 原 则 (Principles of Experimentation) 带 动 了 西 方 科 学 的 跃 飞 ， 机 械 主 义 冒

4、 起 ， 令 西 方 文 明 抛 离 了 其 他 文 明 古 国 。工 业 革 命 和 技 术 不 断 发 展 ， 改 变 了 西 方 经 济 的 面 貌 (Checkland, 1984)， 继 而 有 经 济 学 面 世 。 亚 当史 密 斯 (Adam Smith) 的 经 济 理 论 基 於 人 性 自 私 (Self-interest)，社 会 中 各 人 追 求 个 人利 益，这 只 无 形 之 手 (Invisible hand) 最 终 会 达 致 社 会 最 能 接 受 的 大 众 利 益。在 国 富 论 中史 密 斯 提 到： 肉 贩、啤 酒 商、面 包 店 的 劳 动 不

5、 是 为 了 准 备 你 的 晚 餐，而 是 为 了 他 们 自 己 的 私 利 。 近 代 企 业 管 理 学 是 西 方 经 济 学 的 延 伸 ， 是 诞 生 与 生 长 於 资 本 主 义 土 壤 之 上 (Friedman, 1970)。 在 演 变 的 路 程 上，全 球 的 管 理 学 的 发 展 基 本 上 是 沿 著 西 方 社 会 转 变 和 技 术 进 步 而 演 变 (Drucker, 1954)。 第 二 次 世 界 大 战 後 西 方 的 管 理 学 发 展 迅 速，变 得 越 来 越 精 专，但 从 另 一 角 度 来 看，管 理学 被 肢 解 得 肢 离 破 碎

6、 。 而 这 些 零 星 的 肢 体 又 逐 渐 自 成 一 体 系 ， 继 续 急 速 发 展 。 1980年 代 是 管 理 学 的 发 展 的 分 水 岭，日 本 企 业 的 崛 起，严 重 地 挑 战 了 西 方 管 理 的 正 统 地 位 (Ryan, 2000) 。 东 方 哲 学 思 维 亦 因 此 而 逐 渐 渗 入 管 理 学 中 ， 被 细 分 得 肢 离 破 碎 的 管 理 ， 又 迈 向 新 的 发展 方 向 系 统 整 合 。 而 系 统 整 合 背 後 的 多 维 式 系 统 思 考 (System thinking) 或 称 战 略 思 考(Strategic t

7、hinking) 正 正 来 自 东 方 (Mintzberg, 1994) 。 随 著 中 国 经 济 急 速 的 发 展 ， 让 国 内学 者 与 华 裔 学 者，纷 纷 探 讨 如 何 把 传 统 文 化 引 入 管 理 学 中。其 中 台 湾 交 通 大 学 管 理 学 院 林 国 雄 教授，引 用 易 经 中 的 四 象、五 行 在 经 济 学 研 究 中；美 国 堪 萨 斯 大 学 教 授 游 伯 龙 应 用 五 行 於 管 理心 理 与 管 理 形 态 上 (凌 志 轩, 2002)； 美 国 夏 威 夷 大 学 成 中 英 教 授 提 出C理 论 。 然 而 ， 就C理 论而

8、言，套 用 五 行 在 决 策、领 导、权 变、创 造、协 调 中，当 中 的 相 生 相 克 的 关 系，未 免 牵 强 (成 中英, 2003)。 还 有 ， 有 李 瑞 、 魏 钧 等 国 内 学 者 套 用 儒 、 道 、 释 的 哲 学 於 中 国 企 业 文 化 。 但 企 业 必须 面 对 竞 争 对 手，再 好 的 内 在 修 为，亦 要 有 出 击 的 招 数。仅 靠 建 设 内 部 的 企 业 文 化，以 为 可 以 改变 商 场 上 的 游 戏 结 果 ， 恐 怕 缺 乏 信 服 力 。 在 此 介 绍 的 T 管 理 概 念，接 受 了 易 经 、阴 阳、五 行 的 古

9、 中 国 理 念，即 汲 收 相 互 排 斥 的 理念 ， 认 同 万 物 互 存 於 生 克 制 化 的 环 境 中 (南 怀 谨, 2003)。 本 文 用 更 高 的 视 野 ， 演 译 西 方 管理 的 发 展 经 过 ， 从 而 提 出 崭 新 的 T 管 理 概 念 。 2. 为 管 理 而 管 理 ！ 近 年 国 内 厂 家 为 了 取 得 进 入 美 国 市 场 的 入 场 卷 (Admission ticket)， 大 搞ISO， 继 而 六 西玛 克 (6 Sigma) 冒 起 ， 最 近 平 衡 计 分 卡 (Balanced scorecard) 在 国 内 亦 声 势

10、 凌 厉 。 此 外 ， 一波 又 一 波 知 名 与 不 知 名 的 管 理 工 具 面 世，彼 起 此 落，让 管 理 界 仿 如 歌 影 界，好 不 热 闹，但 却 令 许多 进 修 管 理 的 人 无 所 适 从 ！ 管 理 学 的 发 展，受 制 於 学 者 个 人 经 历 与 知 识 的 局 限，因 而 提 倡 出 不 同重 心 的 管 理 理 论。 当 中 企 业 战 略、企 业 文 化 建 造、以 人 为 本 的 人 力 资 源 管 理 (Beer et al., 1984; Beer & Spector, 1985) 更 日 渐 成 为 国 内 企 业 管 理 的 主 流 。

11、 继 而 有 国 内 学 者 提 出 自 己 的 的 理 论 ，比 如G管 理 模 式。 骤 眼 看 来，人 + 制 度 + 创 造 可 以 成 为G管 理 模 式，那 么，猴 子 + 香 蕉 + 好奇 心 是 否 可 以 成 为 M管 理 模 式 ？ 在 工 商 界 ， 管 理 人 员 会 选 择 性 地 吸 收 他 们 的 管 理 至 爱 。 好 比 ， 保 定 市 有 企 业 家 对AUF模 式 情有 独 锺，AUF模 式 中 A是 指 军 队 (Army) 、U是 指 大 学 (University) 、F是 指 家 庭 (Family) ；某 西 安 市 的 国 营 进 出 口 公

12、司 的 人 力 资 源 总 监 坚 持 用 末 位 淘 汰 制 是 该 公 司 的 惟 一 生 存 之 道；又 有 北京 的 高 科 技 产 业 总 经 理 ， 心 信 唯 有 培 训 才 能 让 其 企 业 持 续 发 展 等 等 。 管 理 层 对 以 上 的 管 理 理 念 有 不 同 的 抉 择，如 果 不 是 他 们 的 傲 慢 与 偏 见，就 是 受 到 特 定 的 环 境 圈 子所 限，夏 虫 不 可 语 与 冰。但 是，企 业 家 紧 抱 他 们 信 奉 的 管 理 理 念 是 否 能 确 保 企 业 能 成 功 吗 ？ 西 方管 理 学 秉 承 细 分 主 义 (Reduct

13、ionism) (Checkland, 1984) 是 否 约 束 了 他 们 对 管 理 的 认 知 ？ 归根 究 底 ， 管 理 是 甚 麽 ？ 倘 若 管 理 不 强 调 成 功 ， 那 麽 ， 管 理 何 用 ？ 西 方 管 理 学 经 历 约 一 百 年 的 发展，管 理 学 已 鲸 吞 哲 学、经 济 学、数 学、心 理 学、社 会 学、政 治 学、系 统 学、运 筹 学 等 等，成 为一 门 极 复 杂 的 综 合 学 科 (Multi-disciplinary subject)。 这 一 个 不 断 吞 噬 的 过 程 是 不 会 有 终 结的。 一 只 大 象，把 它 砍 开

14、 几 份，不 等 於 数 只 小 象 ，偏 偏 许 多 的 管 理 人 员 只 能 掌 握 小 象 中 的 一 小部 分 ， 一 旦 进 入 一 个 庞 大 的 组 织 ， 他 的 工 作 恐 怕 不 是 为 管 理 而 管 理 ， 就 是 被 管 理 而 管 理 ！ 3. 管 理 何 价 ？ 管 理 一 词 在 中 外 都 有 不 同 的 解 释。简 单 的 定 义，比 如：管 理 是 一 系 列 人 为 活 动；管 理 是 纪 律；管理 是 实 务 不 是 科 学 等 等 。 但 是 ， 要 找 一 个 各 方 满 意 的 定 义 并 不 容 易 。 - 1916年 法 约 尔 (Henr

15、i Fayol, 1841 - 1925) 用 法 文 提 出 十 四 管 理 原 则 ，1949年 再 译 成 英 文 ，相 信 这 是 西 方 对 管 理 最 早 的 定 义 。 - 2002年 琼 安玛 格 瑞 塔 (Joan Magretta) 与 南史 东(Nan Stone) 名 著 管 理 是 什 麽 (What Management is) 指 出，管 理 并 不 是 甚 么 深 奥 的 学 问 而 是 要 随 著 时 势 的 改 变 而 找 出 应 变 的 方 法 。 如 果 把 定 义 的 范 围 修 窄 在 企 业 或 者 组 织 内，综 合 现 代 西 方 的 概 念

16、管 理，企 业 管 理 大 致 是 指 以 他 人 (主 要 是 指 自 然 人 ， 而 非 机 械 人 或 法 人) 来 完 成 工 作 。 主 管 人 员 组 合 各 种 现 有 与 将 可 以 取 得 的 有限 资 源 ， 以 完 成 某 特 定 目 标 的 一 系 列 民 众 的 体 力 、 脑 力 、 或 混 合 两 者 的 活 动 。 倘 若 阁 下 认 同 类似 上 述 的 定 义 ， 那 麽 ， 管 理 的 注 意 力 还 是 困 绕 在 企 业 管 理 的 过 程 中 如 下 图 。 按 学 者Boulding (1956) 把 科 学 复 杂 程 度 分 为 九 级 ， 研 究 社 会 文 化 的 系 统 ， 属 第 八 级 ， 其 复 杂程 度 仅 次 於 研 究 神 的 观 点 。 过 往 机 械 式 、 平 面 式 的 管 理 理 念 ， 无 法 应 付 复 杂 多 变 的 社 会 竞 争 ，管 理 毕 竟