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1、广州戈兰迪高分子材料有限公司广州戈兰迪高分子材料有限公司 质量方针及质量目标质量方针及质量目标质量方针：质量方针：以人为本科学管理顾客至上精益求精质量目标：质量目标：1）顾客满意度80 分（今后三年平均每年增加 2 分）2）产品检验合格率99.2%（今后三年平均每年增加 0.1%）3）员工满意度80 分4）员工培训合格率 100%广州戈兰迪高分子材料有限公司广州戈兰迪高分子材料有限公司 质量目标分解一览表质量目标分解一览表第第 1 1 页共页共 2 2 页页公司 质量目标部门部门质量目标计算方法数据提供考核方式考核部门订单按期交付率 100%按期交付批数/月物流部发货通知批数*100%物流部月
2、考核物流部生产计划完成率 99.5%生产完成数/月生产计划数*100%生产部月考核生产部设备完好率设备完好数/实际总数量*100%生产部月考核生产部产品送检合格率99.2%产品合格数量/月产品送检总数量*100%品管部月考核品管部生产部各车间现场 6S 管理评分85 分各车间每月评分总分数/评分总次数企管部月考核企管部新员工培训及上岗前合格率 100%新员工上岗前培训合格数/上岗前总数*100%企管部月考核企管部安全事故处理及时率 100%事故及时处理数/事故发生总数*100%各部门年考核企管部人员招聘及时到达率96%人员招聘到达数/人员计划招聘数*100%企管部月考核企管部企管部员工对公司满
3、意度80 分被调查员工对公司满意总分/被调查员工总数企管部季考核企管部产品出厂前应 100%通过检验实际检验数量/生产总数量*100%生产部月考核生产部监视和测量装置校准合格后方可 使用率 100%装置使用时合格数/装置使用时总数*100%生产部月考核生产部进料检验误判率0.5%检验误判批数/送检总批数*100%物流部月考核物流部品管部纠正和预防措施及时完成率 100%纠正和预防措施完成数/纠正和预防措施下达总数 *100%品管部月考核品管部订单下达及时率98%订单按时下达数/订单实际下达总数*100%生产部月考核生产部订单评审及时率 100%订单按时评审数/订单实际评审总数*100%物流部月
4、考核销售部/市 场部1）顾客满意 度80 分 （今后三年 平均每年增 加 2 分）2）员工满意 度80 分3）产品检验 合格率 99%（今后 三年平均每 年增加 0.2%）4）员工培训 合格率 100%物流部发货差错率1错发货数/发货总数*1000物流部月考核销售部/市 场部第第 1 1 页共页共 2 2 页页 公司 质量目标部门部门质量目标计算方法数据提供考核方式考核部门物料采购合格率99%物料检验合格批/物料送检总批数*100%品管部月考核品管部 物流部 物料采购按期到货率98%物料按期到货批数/实际采购总批数*100%物流部月考核物流部开发部新产品每半年开发个数1 个（并 正式投入生产）
5、每半年新产品实际开发个数并正式投入生产生产部半年考核生产部市场部顾客满意度80 分被调查顾客对公司实际总分/被调查顾客总数市场部半年考核企管部顾客满意度80 分被调查顾客对公司实际总分/被调查顾客总数销售部半年考核企管部 销售部 客户投诉及时处理率99%按时处理顾客投诉次数/顾客投诉总数*100%销售部月考核外贸部顾客满意度80 分被调查顾客对公司实际总分/被调查顾客总数外贸部半年考核企管部 外贸部 客户投诉及时处理率99%按时处理顾客投诉数/顾客投诉总数*100%外贸部月考核外贸部重大安全事故为零每年实际发生重大安全事故各部门年考核企管部人员培训计划达成率98%实际培训次数/计划培训次数*100%各部门年考核企管部5）顾客满意 度80 分 （今后三年 平均每年增 加 2 分）6）员工满意 度80 分7）产品检验 合格率 99%（今后 三年平均每 年增加 0.2%）8）员工培训 合格率 100%各部门人员培训合格率 100%依据培训管理办法各部门年考核企管部
