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1、怀化华诚供暖意大利贝雷塔燃气壁挂炉培训手册第 1 页 共 24 页 手册手册目录目录1、什么是燃气壁挂炉？2、什么是独立采暖？3、壁挂炉使用什么能源？5、壁挂炉安全吗？6、壁挂炉会爆炸吗？7、壁挂炉操作简单吗？老人能学会吗？8、壁挂炉的发展趋势如何？9、壁挂炉国内市场状况如何？10、如何选择壁挂炉？11、什么是单采暖壁挂炉和双功能壁挂炉？12、壁挂炉热效率是什么意思？13、一般壁挂炉的热效率是多少？14、欧盟三星的热效率是什么意思？15、三星的生活热水舒适度是什么意思16、使用壁挂炉需要用电吗？17、建筑能耗是什么意思？18、节能建筑的概念？19、壁挂炉都可以接哪些末端设备？20、为什么欧洲不
2、使用 18kw 的壁挂炉？21、为什么说壁挂炉体积小一点比较好？22、为什么说壁挂炉重量重一点比较好？23、套管机的概念是什么？24、板换机的概念是什么？25、什么是一周可编程温控器？26、13.6 升/分钟是什么意思？27、辐射采暖和对流采暖的区别？28、什么是冷凝壁挂炉？29、壁挂炉耗气量如何？一天使用多少电？30、壁挂炉可以使用多少年？31、进口和国产壁挂炉有什么区别？32、壁挂炉应该安装在什么地方？33、壁挂炉工作是否会有煤气中毒的危险？34、壁挂炉会漏气吗？家里没有人怎么办？35、为什么你们外壳上的热效率和宣传资料上不一样？36、壁挂炉采暖和空调采暖相比如何？37、壁挂炉与温控器配合
3、有什么好处？第 2 页 共 24 页 38、要达到舒适和节能，室内温度应该保持在多少度？39、使用壁挂炉会影响做饭吗？40、我们家的燃气管比较细，能够使用壁挂炉吗？41、锅炉外壳晒得时间长了变色吗？容易清理吗？42、家里突然断气了怎么办？突然来气了怎么办？停水了怎么办？停电了如何哪？43、壁挂炉费水吗？44、壁挂炉能洗澡吗？水温舒适吗？45、洗澡会不会影响取暖？46、你的锅炉噪音大吗？会影响睡觉吗？47、使用壁挂炉的房间会干燥吗？48、锅炉里面会不会生锈?外面会不会生锈?49、壁挂炉带遥控器吗？50、锅炉使用的时候，外壳会不会很热？51、家里停水时可以使用壁挂炉里的水洗漱吗？52、如何结合房屋
4、状况选择壁挂炉的输出功率？53、为什么没有在你们锅炉上看到合格证？54、原装进口的炉子的优点是什么？55、贝雷塔壁挂炉有哪些产品系列？56、你们是进口锅炉，为什么没有英文介绍？57、锅炉的排烟在室外和室内是否有污染？58、20kw 的炉子可以供采暖多大面积？59、贝雷塔壁挂炉在使用生活热水时有多大的水流量？60、频繁启动会损坏壁挂炉吗？60、使用壁挂炉采暖时会不会生成水垢？62、水垢会影响壁挂炉的使用吗？如何清理水垢？63、冬天不使用壁挂炉时壁挂炉是否会被冻坏？64、贝雷塔的防冻有什么独特之处？65、壁挂炉需要定期进行清洁吗？66、贝雷塔的售后服务有保障吗？67、如何相信贝雷塔壁挂炉是欧洲原产
5、的？68、 冷凝式壁挂炉最适合什么采暖系统？69、小问题客户自己可以处理吗？70、如何解决洗浴前的冷水问题？71、房间面积很大，是否可以使用壁挂炉？72、房间保温性较差，可以使用壁挂炉吗？73、可以同时安装多少台壁挂炉？75、贝雷塔壁挂炉有水货吗？76、贝雷塔壁挂炉能以旧换新吗？第 3 页 共 24 页 77、贝雷塔壁挂炉参加家电下乡吗？78、为什么你们网上的价格差别很大？79、你们价格包括什么？80、安装和售后方便吗？81、安装壁挂炉需要燃气公司接通燃气吗？82、你们贝雷塔的售后服务有保障吗？如果你们公司不存在了怎么办？83、你们是进口产品，配件供应及时吗？84、贝雷塔壁挂炉在哪些地方有销售
6、？85、为什么说板换的水温比套管机稳定？86、锅炉能安装在不封闭的阳台上吗？87、锅炉能安装在卧室、浴室或者地下室吗?88、锅炉必须挂在承重墙上吗？89、烟囱会不会倒灌？有什么危险？90、一周可编程温控器和遥控器有什么区别？91、如果水压、气压、电压低能使用壁挂炉吗？92、贝雷塔的数字化功率设置是什么概念？93、壁挂炉的冷凝水是怎么回事？94、使用壁挂炉时水压下降了怎么办？95、贝雷塔金俏系列的水泵防垢装置是什么原理？96、为什么启动了壁挂炉，散热器却不热？97、贝雷塔的水泵隔离系统是怎么回事？98、壁挂炉的防冻保护是怎么回事？99、散热器有哪几种连接方式，各有什么优缺点？100、什么是燃气比
7、例调节？101、什么是生活热水预热功能？102、壁挂炉外接水罐有什么好处？103、为什么贝雷塔壁挂炉不建议使用人工煤气？104、采用地板辐射采暖有什么好处？105、同轴烟道的好处是什么？106、区域阀控制的概念？107、贝雷塔可以使用什么燃气，人工煤气可以吗？108、如何更好的使用壁挂炉？109、为什么说膨胀水箱的容量大是优势？110、如何安装壁挂炉？111、贝雷塔壁挂炉的采暖温度范围多少？112、锅炉会结垢吗？结垢了如何解决？113、壁挂炉是否定期需要清洁？114、不用壁挂炉时，如何处理？第 4 页 共 24 页 115、炉子报警怎么办？116、过保修期后，你们售后服务如何收费？117、保修
8、期只有 2 年？118、搬家可否自己进行移机？119、为什么贝雷塔的热效率这么高？120、贝雷塔是怎样的一个品牌？121、与市场上其他进口品牌相比，有什么优势？122、为什么贝雷塔要强调来自意大利？123、带液晶显示的壁挂炉有什么优点？124、贝雷塔壁挂炉都有哪些保护措施？125、贝雷塔锅炉的配件是哪个厂家生产的？126、贝雷塔的防冻保护为何被称为超级防冻保护？127、贝雷塔为何要强调部分输出热效率？128、贝雷塔锅炉都可以外接那些配件？129、贝雷塔强大的电路系统强大在何处？130、你们贝雷塔的价格也不低，我也可以选择博世、阿里斯顿等品牌了？131、美国和日本的壁挂炉技术如何？132、贝雷塔
9、产品与威能的产品相比如何？133、德国品牌的壁挂炉在全世界是最好吗？1.什么是燃气壁挂炉？燃气壁挂炉是一种以燃气为主要能源，提供温暖舒适的居家供暖及生活用水的家用设备，它可以接驳散热片、地暖和风机盘管等多种散热系统。2.什么是独立家庭采暖？独立采暖系统，是从欧州发达国家引进，是指一个热源只为一个单元家庭或一栋小型别墅提供采暖用水及生活热水的系统。3.壁挂炉使用什么能源？一般使用天然气，通过调整也可以使用液化气，极个别专用的机型也可使用人工煤气。4.壁挂炉安全吗？1）燃气壁挂炉在欧洲已有几十年的使用历史，技术已非常成熟；2）所有欧洲生产的壁挂炉必须满足欧盟严格的 CE 认证要求，不合格产品将不能
10、被销售；3）ISO9001 质量体系能够完全保证锅炉的质量安全；4）贝雷塔壁挂炉不但具有燃气断气保护、燃气防杂质保护、熄火保护、断电保护、电路保护、烟道防堵塞保护、限温保护、防干烧保护、防倒灌保护、防冻保护、水泵防抱死、水压过压保护、自动旁通保护等多项的安全保护，更在细节方面提供了周到的设计。第 5 页 共 24 页 5）我们作为一家专业的暖通设备公司，能够在产品的选择、安装、维护和维修方面为您提供专业的服务。5.壁挂炉会爆炸吗？壁挂炉已经有上几十年的历史，在安全方面已经非常成熟，发生爆炸事件，一般是由燃气泄漏引起的，而壁挂炉的燃气比例调节阀有紧急切断燃气功能，在锅炉出现任何有可能有危险的故障
11、时，锅炉的第一反应就是先切断燃气。另外锅炉还有诸如过热保护、防干烧保护、过压保护等保护功能，在出现问题时可以强制停机并切断燃气并报警以保护用户安全。7壁挂炉操作简单吗？老人能学会吗？相对于国产过于花哨混乱，而进口其他品牌的操作面板过于复杂，贝雷塔壁挂炉的操作追求简单明了，智能的用户界面更便于使用。简单的液晶显示使用户能够对锅炉的运行状况一目了然；先进的智能微处理器控制可以使用户获得最全面的呵护，老人也能轻松学会。8. 壁挂炉的发展趋势如何？壁挂锅炉上个世纪 70 年代起源于欧洲。从全球来看壁挂炉最大的市场仍然集中在欧洲，每年的市场销售量在 500 万台左右，这些市场主要集中在意大利、德国、英国
12、和法国等国家。除此之外中国和土耳其的所代表的亚洲市场发展也比较迅速。中国目前作为全球最具活力的市场之一，将来肯定是世界上最大的壁挂炉市场。9. 壁挂炉国内市场状况如何？壁挂炉是一种灵活自由、舒适自主、节能环保的采暖方式，本身是一种具有强大内在生命力的产品。中国市场经过 20 余年的发展，市场壁挂炉存量已达数百万台。随着天然气管网的不断发展及消费者采暖意识的不断转变，每年新增用户超过 50 万户，而且发展速度在不断加快。壁挂炉市场已经覆盖到全国大部分地区的三线城市，市场包括华北、西北、东北、华东、华中和西南诸省。10. 如何选择壁挂炉？1）选品牌：目前市场上的壁挂炉品牌很多，但是也比较容易分类。
13、根据产地的不同可以划分为欧盟原产、非欧盟原产、国内生产和其他地区生产几类。大品牌的质量相对更可靠。贝雷塔作为壁挂炉产品的国际一流品牌，在湖南拥有良好的市场基础和口碑，目前湖南区域市场保有量 1 万台。2）选产地：就目前的产品工艺、配件质量和生产水平而言，欧盟质量大于非欧盟质量大于国产质量或其他地区质量。3）选型号：要根据自己采暖和热水需求，以及对于品质的要求选择壁挂炉。效率及可靠性是最重要的选择依据。11. 什么是单采暖壁挂炉和双功能壁挂炉？通常的壁挂炉都具有采暖和生活热水两个功能，而单采暖壁挂炉只提供采暖，某些单采暖锅炉（系统锅炉）可以在外接水箱的情况下提供更加充足、稳定的生活热水供应。第
14、6 页 共 24 页 12. 壁挂炉热效率是什么意思？壁挂炉的热效率是壁挂炉将燃气转化为热能效率的参数。热效率低的壁挂炉，相同燃气量产生的热量就少，燃料利用率就低，损耗就大；热效率高的，产生的热能就高，损耗就少，燃料利用率就高。就贝雷塔的热效率来说，全部产品的热效率基本都高于 93%，高端产品更是高达 94.5%上。这种超高的热效率即使是在进口品牌中也是十分罕见的。13. 一般壁挂炉的热效率是多少？一般欧式壁挂炉的热效率在 90%以上。按照中国的能效标准，目前在我国销售的壁挂炉基本为二级能耗，热效率高于 88%。14. 欧盟三星的热效率是什么意思？按照欧盟的燃气具效率标准，只有额定输出的热效率
15、大于 90 + 2 log Pn（输出功率） ，30%热负荷的输出功率大于 86 + 3 log Pn（输出功率）的锅炉才能获得三星的效率认证。一般而言，欧盟三星的效率标准比国内二级能耗的标准约高 5 个百分点。15. 三星的生活热水舒适度是什么意思？由于壁挂炉很重要的一个功能是提供生活热水，而衡量生活热水舒适性的指标包括出水量、出水速度和热水温度的稳定性等。三星的生活热水舒适度是对所有这些舒适性指标检测并计算后的结果，这是选择高品质壁挂炉的一个重要参考。16. 使用壁挂炉需要用电吗？壁挂炉需要用电，因为壁挂炉内部的控制系统、风机和水泵的工作需要电力支持，所需要的电力非常低，在壁挂炉满负荷工作
16、时全部用电配件加起来也只有 130 多瓦，每天的用电量一般不会超过 1 度。17. 建筑能耗是什么意思？建筑能耗是指在建筑使用过程中的能源消耗，主要包括建筑采暖、空调、热水供应、炊事、照明、电梯等。其中通过建筑围护结构(包括外墙、窗户、屋顶、地面)散失的能量和供热制冷系统损失的能量，又占据了整个建筑能耗的绝大部分。18. 节能建筑的概念？建筑节能是指通过采取合理的建筑设计和选用符合节能要求的墙体材料、屋面隔热材料、门窗、空调等措施。这样所建造的房屋，与没有采取节能措施的房屋相比，在保证相同的室内热舒适环境条件下，它可以提高能源利用效率，减少建筑能耗。19. 壁挂炉都可以接哪些末端设备？暖气片、风机盘管、风道、地暖盘管。20. 为什么欧洲不使用 18kw 的壁挂炉？1）为满足生活热水的需求，壁挂炉的最小输出功率必须要达到 24KW，即相当于一个近14 升的燃气热水器的功率，这样才能保证一个大的淋浴设备使用。2）如果从采暖的角度选择壁挂炉，假如我们取采暖热负荷为 160 瓦/平方米的话，100 平方米的面积只需要使用输出功率为 16 千瓦壁挂炉，
