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1、装饰家装资料 项目经理/工长培训- 1 -*装饰公司项目经理（工长）培训中装饰公司项目经理（工长）培训中 心心1 文明着装文明着装 2 施工人员言行施工人员言行 3 施工现场施工现场4 工地标识工地标识 5 装修施工装修施工 6 成品保护成品保护7 施工安全施工安全 8 工程保修工程保修 9 维护服务维护服务项目经理项目经理 培训培训装饰家装资料 项目经理/工长培训- 2 -一、文明着装一、文明着装所有工程施工人员进入施工现场必须穿戴工作装，配戴胸卡。上衣的衣扣，从上至下，第二、第三、四道必须扣好，其他可根据自己喜好；上衣如为 T 恤衫，可根据自己喜好，系在裤腰内或自由下放；裤子的拉链、裤带保
2、持整齐；裤脚应保持自然状态，如需挽起，直立时不得露出脚踝。工作装应尽量勤洗勤换，以保持干净、整洁。 二、施工人员的言行二、施工人员的言行1.当外人问及公司相关事宜时，在回答问题时绝对不能说“他们*” ，可以说“我们公司*”或“*公司*” ，但时刻记住自己是*的一员。2.当客户或外人问及“你是*的员工吗”或“你们跟*是什么样的关系”时，绝对不能回答“我不是*的员工，只是跟*干活的”或“谁也管不了，我不想干了就可以回家”或“在公司做活太受气了”或“我和*干的，跟公司没关系” ，而应回答“我是*的一员，跟公司是协议的，完全受公司的管理制度的制约” 。3.当客户到现场对某个项目在设计上提出疑问时，在问
3、题的回答上绝对不能说“*设计师设计的东西什么都不是”或“这个图纸设计的不好”等言语。4.当客户问及“我这个工程是不是你们公司转包给你们的”时，应回答“我们是属于*公司的专业施工队伍，公司是根据施工质量、客户满意度等综合评定来分派工程的” 。绝对不能说“做这活是从*那里拿下来转包给我们的”等类似的言语。5.当客户问及“为什么安装灯具、洁具要收取费用”时，应回答“安装灯具、洁具需要有人工费，而且安装洁具还需要有辅料费，所以要收费” 。6.当客户问及“监理是否常到工地”或“好久未见你们公司的监理了”时，要耐心向客户解释“我们公司的监理到工地是有要求的，如隐蔽工程预验收、中期工程预验收、材料验收、竣工
4、预验收等监理是必须要到工地” 。不能说“监理不常来工地”或“他们监理什么都不懂”等。7.当客户问及“*公司与你们以前所在的公司哪个好”时，绝对不能说“我们以前的公司比*的好多了”或“公司提成太高了”或“公司就会罚我们的钱”或“公司只会做花架子，没有用的”或“*就是有点名气，其实也不怎么样”等类似的言行。8.当客户问及“看你年纪轻轻的，你干这一行几年了，你们进入*有要求吗？”时，应回答“我们进入*是有严格的要求的，没几年甚至十几年的经验，是进不了*的” ，绝对不能回答“我们是刚来的，有的东西还不懂”或“我做的活没人能赶的上”等。三、施工现场三、施工现场1.运至施工现场的工具应该怎样管理？施工工具
5、应按要求配备齐全，运至工地放在指定地点，并安排专人负责。所有电动工具下班后必须专人负责确认切断全部电源。所有工具必须专人负责维护，人为损坏，均由当事人赔偿。2.投入使用的施工工具应具备什么样的条件？施工工具必须经检验合格才能使用。电动工具必须符合安全生产要求，安全设备齐全有效。装饰家装资料 项目经理/工长培训- 3 -所有工具进行定期保养、检修，不准使用有问题的工具，避免发生危险。3.运至施工现场的各种材料应如何搬运？材料搬运和放置必须轻拿轻放，不准乱扔乱放，野蛮装卸。4.进入施工现场的材料应如何管理？1)堆放不能太高，一般一米为宜。2)材料必须按照材质会分类堆放，木材、油漆及胶类易燃物品应分
6、类放置并标志说明，安排专人负责；对于螺钉、螺丝等五金应防止受潮浸水生锈；胶类化学产品注意避免发生化学反应。3)材料放置避免高温、阳光直射、雨淋、鼠啮。5.每天施工完毕未用的材料和废料应如何处理？每天施工完毕，各类材料应放回原位，特别是钉子和刀片，防止意外伤害。不用的废料铁件分类放置，并放标志牌。6.施工人员离开工地前应做哪些事情？离开工地前应检查工地门窗是否锁好，以防小偷来破坏及偷东西；各种电器的电源是否切断，以防引发火灾；工地卫生是否清理；施工机械、材料是否摆放整齐。7.施工现场安全用电的基本要求是什么？不乱接乱搭电线，不将线头直接插入电源。8.怎样才能保持施工现场的整洁、干净？施工现场材料
7、堆放有序，保持现场干净整洁，不得将餐具、废料等乱放在材料、成品及半成品上，每日完工后必须及时清理现场，将垃圾清运到指定地点，保持现场清洁有序。9.施工现场为什么严禁赌博、酗酒？室内施工大都是属于体力劳动的工作，依人体构造而言，在体力消耗致相当程度后，如未能有充分的休息，易造成心力上的不足、精神状况的不佳，注意力难集中，发生事故的机率也相对增加。工作场所中如赌博、容酗酒易引发工人的情绪不良，使注意力无法集中，易生意外。10.公司衡量施工现场的标准是怎样的？1)现场卫生是否合格2)各种标志是否齐全3)座便器是否安装到位4)展牌及其架设是否合理5)消防工作是否认真完成（灭火器才是否齐备；裸露导线是否
8、封包；是否有导线直接插电源现象）6)餐具是否外露7)衣服是否隐藏8)是否归类分别（材料码放是否合理；码放是否整齐）9)个人卫生是否合格装饰家装资料 项目经理/工长培训- 4 -10) 工作服是否符合规定11) 胸牌是否佩戴四、工地标识四、工地标识1.一个标准的工地应具备哪些工地标识？展架、各种地插（工具摆放处、材料摆放处、早供材料摆放处、垃圾摆放处和施工现场严禁吸烟等五种） 、门贴（*装饰施工现场） 、扰民告示（施工给您带来不便，请谅解）2.各种标识应该怎样摆放或粘贴？1)展架应摆放在现场内比较醒目的地方，但不应妨碍施工。2)地插摆放须与地插上指示的内容相对应，如该项无，需把该项的地插收起，放
9、在偏僻的角落了，待用时摆好。3)门贴应贴于防盗门的中上方，距地面 1.米 51.8 米，即眼睛平视能看见。4)扰民告示应贴于楼道或物业允许的地点。5)如果物业允许，还应在窗外悬挂公司的宣传条幅，一般由公司提供。3.展架上粘贴的是哪些内容？1)施工现场规范；2)在施工程客户须知；3)装饰工程进度计划参考表；4)项目经理、设计师、工程监理及现场班长的照片及联系方式；5)公司工程部电话和客服部电话五、装修施工五、装修施工1.家装工程中通常有几种工种？家装中通常有瓦工、电工、水暖工、木工、油工等工种。2.住宅装修施工前须做哪些工作？住宅装饰工程施工前，须检查给排水管道畅通，基体及基础层，处理合格后方可
10、施工。3.起居室、居室、客厅装饰工程应按什么样的程序进行？细木装饰吊顶墙面基层处理木制漆墙漆（裱糊）铺贴地面材料电气安装4.厨房装饰工程应按什么样的程序进行？水电预埋墙砖地砖吊顶电器、灯具安装厨具安装五金件5.卫生间装饰工程应按什么样的程序进行？水电预埋墙砖地砖吊顶洁具浴缸灯具五金件6.家庭装修过程中应注意哪些问题？1)不得在混凝土圆孔板（预制空心楼板）上凿洞、打眼、吊挂顶棚及艺术照明灯具。2)在隔断墙上粘贴瓷砖，应该用建筑胶作为胶结材料。3)在粘贴厨、卫地面装饰材料前，必须对基层作防水处理。4)未经房屋安全鉴定站鉴定的房屋装饰，其承重墙、共用部份位隔断墙，外用护墙，抗震装饰家装资料 项目经理
11、/工长培训- 5 -墙等墙体上不得随意掏墙、打洞、剔槽，不得擅自修、拆、改。5)卫生间的蹲便器改坐便器，不得随意变动下水排水甩口位置。6)室内装饰要保证煤气管道和设备的安全要求，电气管线及设备与煤气管水平净距不得小于 10cm，电线与煤气交叉净距不少于 3cm。7.夏季施工应注意哪些事项？1)木材进入装修现场后，要避免放在通风口处，饰面板材进场后立即封底油（充分涂刷） 。2)墙、地砖进场后，要延长泡水处理的时间，使之湿润充分，达到饱和状态。3)壁纸在铺贴前一般要放在水中浸透，然后再刷胶铺贴。4)水泥表面覆盖好牛皮纸或塑料布等物，同时尽量远离水源，以防止受潮或浸湿后结块。5)在木制门、窗成型并尚
12、未刷（喷）漆时，可用重物对其平压近一周的时间，防其变形。6)木地板进场必须在室内放置 48 小时以后，方可进行铺装，且要铺装得紧凑些。7)白乳胶开箱后注意随用随开，保证密闭性，防止凝结、变质。8)刮腻子时要延长干透时间，一般为 2-3 天。9)下雨天刷漆要在漆中加入一定量的化白粉。8.什么是装修中的隐蔽工程？包含哪些？ 隐蔽工程所包含的最主要内容就是给排水工程、电线管线工程，另外还有地板基层、隔墙基层等，其中以水电工程尤为重要。9.给排水隐蔽工程应检查哪几个方面的内容？给排水隐蔽工程，要检查 3 个方面的内容：1)水管线是否漏水：首先 PP-R 管安装布局应合理，横平竖直，并且注意管线不得靠近
13、电源，与电源间距最短直线距离为 0.2 厘米，管线与卫生器具的连接一定要紧密，经通水试验无渗漏才可。2)地面排水是否顺畅：卫生间、厨房是排水的主要地方，所以地面找平应有一定坡度(2%)，确保水在地面汇集成自然水流并最终流向地漏。但应该注意，不能单纯为了水流顺畅而过于强调坡度，因为坡度过斜，会影响美观与防滑。3)防水层防水性是否良好：厨卫及背墙面在防水要求方面要比其他房间高，防水涂料要刷到 1.8 米高，其他房间也应该在 0.3 米高。10、电线管线应注意哪几个方面的内容？电线管线工程，同样有 3 个问题需要注意：1)PVC 管线连接是否紧密：电源线在埋入墙内、吊顶内、地板或地板内时必须穿 PV
14、C 管，管内不应有结合扭结。电线保护管的弯曲处，应使用配套弯管工具或配套弯头，不应有褶皱。2)PVC 管的保护：在地面电路铺设完毕后，应在铺设的 PVC 管两侧放置木方，或用水泥砂浆做护坡，以防止 PVC 管在工人施工中因来回走动而被踩破。强弱电的间距应该在装饰家装资料 项目经理/工长培训- 6 -50 厘米左右，以减少它们之间的电磁干扰，又可以防止安全事故的出现。3)地面基层：要注意地面水泥找平层是否合格：首先应将原房地面不平整的地方用水泥砂浆铺平，另外厨卫应该有坡度，并且坡度也是非常讲究的。六、成品保护六、成品保护1.木制衣柜、书架、橱柜等成品半成品应该怎样保护？木制衣柜、书架、橱柜等成品
15、半成品上不允许摆放任何物品。衣柜、橱柜、地柜等制品不得踩踏、倚靠。2.对客户的进户门或防盗门应该怎样保护？ 对客户的进户门或防盗门用报纸、塑料薄膜等封贴整齐，避免污染。3.对已安装完毕的浴盆、整体浴室、坐便器、洗面盆、拉手、门锁等应该怎样保护？ 对已安装完毕的浴盆、整体浴室、坐便器、洗面盆、拉手、门锁等应用质软且保护性较强的塑料膜或泡沫垫对其进行覆盖、包裹。4.地面装饰施工完毕后，应该怎样保护？地面完工后，将其表面清扫干净，做到无杂物，之后并对其进行保护：地砖地面应盖草袋或彩条布；石材地面用湿草袋或塑料薄膜覆盖；木质地板用塑料薄膜覆盖。5.现场的材料应该怎样摆放？规格较小的墙砖、地砖根据其包装落放整齐；大规格（500500 以上）要斜靠在墙面上，倾斜角度不得小于 70 度，同时避免材料集中堆放。6.木腰线、挂镜线或其他装饰品，在喷漆时应怎样保护？木腰线、挂镜线或其他装饰品，在喷漆时要对其进行糊纸封闭保护。7.地面明管应该怎样保护？地面敷设明管，不能及时进行覆盖的，要用水泥砂
