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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 1320162016 销售助理工作计划销售助理工作计划助理就是去帮助打理的意思，也就是俗话说的助手。为谁帮助打理?这里有个职责之分，有上下之别。助理可以被授权，但不能越权。所以一个好的助理必须明确自己的职责。下面是由整理的 2016 销售助理工作计划，欢迎阅读。2016 销售助理工作计划(一)骏马辞旧岁，吉羊迎新春。2016 年将会是我们公司发展道路上关键的一年，公司将会面临更大的挑战和机遇，在挑战与机遇并存的情况下，按照“发展中不忘稳健，稳健中求发展。小处着眼，大处着手，立足深圳，扎根广东，面向全国，走向世界，立足
2、新起点，开创新局面。 ”的企业发展战略文化，我们将会以创新取胜，以服务取胜，以速度取胜。在管理创新，机制创新，科技创新上发挥聪明才智，销售部将从整体管理水平和销售业绩提升到一个新的高度。现在将我 2016 年销售助理工作的计划拟定为以下几个方面：一、日常工作的开展1、做好部门文件的接收、执行及存档工作，销售部文件资料在相关部门的分发与签收，且确保各类重要文件及精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 13资料准确与及时地流通，起到沟通的及时有效性;2、做好部门内部及与部门间的沟通，协调处理日常中的各项工作。如销售部内部的信息流通，发现问题及时向上级反应，提出
3、解决方案，其它相应问题跟各销售区域经理、业务助理及时取得联系并求得最终的结果，关于客诉客退问题、客户来司考察、到期应收货项的核实等各类事件都应与相应的部门做好有效沟通，保障日常工作的正常开展;3、每月定期汇总整理销售部销售相关的数据与图表，保证内容的准确性与及时性，方便上级及销售部全体人员能够清晰明确的看见每周/月/年的相应数据，在业务员之间起到一个对比效应，以不断提升自己的业绩与工作能力;4、与财务做好沟通，定期与财务核对相关的销售数据，且统计到期应收款并做好货款的跟踪工作，保障公司流动资金的回笼和正常运转。5、收集竞争对手的信息，上对方公司网站了解对方，还可通过电话或业务员对其进行相应的了
4、解，另外上专门的工程网查询行业信息，且协助市场部做好市场信息调查和反馈;6、及时做好部门的人才储备工作，配合公司培养有工作经验、能力好的人才进行储备，做好销售部的人力资源工作。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 137、销售总监 2016 年可能赴市场前线，在公司时间较少，所以我必须承担起销售部的日常工作的顺利开展，使自己能对销售部内务事的独档一面，在前期可能需要一定的时间进行合理的安排与调整，分清轻重缓急，遇到问题和重大事件及时跟销售总监沟通汇报。二、做好服务工作在我的工作当中，不免会与各个部门或与各种不同性格的人打交道，要时刻理性的对待任何一件事，
5、做到不情绪化，即便对待不理性的人也应保持一颗积极的心态，最终把工作做到位。从自身角度出发，服务可涉及三个方面：1、是对客户服务，客户是上帝，我们一定要服务维护好客户，对于销售部有客户来访时，跟各相关部门部沟通协调做好招待工作;2、是对销售部人员的服务，与部门员工做好日常的沟通，协调处理与它部门的沟通联系，全力支持部门业务工作的开展;3、是对销售总监的服务，协助销售总监做好助理应尽的义务与职责。4、是对各部门与公司的服务。三、协助商务部的各项工作开展销售部现根据 2016 年的规划以及现有业务量的不断上精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 13升，人力需求
6、极大，我需兼商务组的管理工作，协助销售部工作的顺利开展，以达成 2016 年的销售目标。以下是个人对于商务组管理工作的几点想法：1、加强对商务助理的培训工作，包括个人素质，职业修养，商务礼仪及专业知识等并进行演练和考核。2、规范商务助理的工作职责，加强监督管理力度。把售前最主要的电话销售工作进行量化，把售中与客户和区域经理的沟通协调工作配合扎实，把售后的发货跟进和售后维护工作做到灵活应变，把客户资料的归档整理规范模板，定期检查漏洞。3、加强商务助理的销售渠道管理及服务能力。客户资源是全公司至关重要的资源，要提高商务助理全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。4、要着重培养商务
7、助理的沟通技巧和工作中应急的协调能力，力争多培养一些工作自觉积极，能独挡一面的优秀商务助理。5、要定期对每个的商务助理进行思想沟通，了解她们的思想动态，积极引导她们积极乐观的工作态度。以上，是我对 2016 年的一些想法及设想，可能还很不成熟，希望领导指正。展望未来，我会更加踏实努力、认真负责的去对待每一件事，用良好的心态去迎接新的任务和挑战，与销售部的同仁一起创造更辉煌的风驰!精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 132016 销售助理工作计划(二)回顾 2016 年的销售助理一职，还存在的问题有以下 5点：1.仓库产品的实际数量跟 erp 数量还没能
8、够完全准确的对上数.2.返修货的处理还不得当，经常拖欠客户的，导致给客户留下售后服务不到位的印象.3.产品的摆放比较混乱.积压库存的产品.4.与总公司洽谈还不到位.包装跟一些产品价格还没洽谈好.5.自己的能力跟素质不够高.以上这 5 点存在问题，将会在下一年工作中尽快解决：对于实际库存与 erp 账面库存的问题，我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题。返修货问题，我会与总公司有关部门协商.洽谈，尽快将这个问题落实解决!产品的摆放，接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通，使得这边仓库整洁规范.这个问题解决之后.对于库存方面会更好.可以方便清楚的知道哪些产品销量大，库存不足，哪些产
9、品积压库存.对于积压库存产品还是较少的，我会及时每月请点一遍，如有积压库存产品，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 6 / 13我会及时与总公司有关部门协商，或者与北京部这边的销售人员协商，想办法清理掉这些产品.产品价格方面跟一些产品包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将最新的信息传达给北京部的销售员，使得公司产品的销量更好!对于自己能力的问题.我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班.加强锻炼，让自己自身的能力得到提高.素质也能够进一步提高!我的计划主要分为两大部分:1)财务方面.1、继续做好我天天的日常工作，手
10、工帐跟电脑帐.2、2016 年的应收账款把握的不是很好.这一年我会把严，尽量的避免风险.3、及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结.4、做好办事处职工的工资、补助的统计汇总，做好工资、补助的发放工作。另外，我现在在这边已经稳定下来了，我在打算报读一些培训班，加强一下，到时假如条件不允许的话，我也会自己买一些书来自习!2)仓库的治理.刚接手的时候是有点茫然.有了几个月的锻炼，虽然有了好转.但是现在还是不完善，下一年，首精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 7 / 13先我将做到及时填写建立产品分类帐，核准产品等，做到帐目清楚，可查。发现问题及时汇报，改正。达到
11、了帐物一致。然后是库存方面.尽量做到不积压太多的库存!因为经常有客户反映我们总是缺货，所以这一年，我会跟总公司那边协商，避免缺货现象发生！还有认真登记出库入库产品数量，避免库存数量发生混乱！仓库治理方面不懂的我会多向有经验的同事讨教，争取把北京仓治理好，同样也希望各位销售员能够配合我，共同把北京办事处做好!我主要的计划就这些.另外我还会协助销售员共同完成销售目标。总之，大家一起努力，将北京办事处做到更好！在不久的将来，北京办事处一定会比其他部门成长的更加快!2016 销售助理工作计划(三)自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，
12、多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。截止 2016 年 12 月 31 日，今年部门完成销售额为万元，超额完成公司制定的部门销售任务;回款金额为 139 万元，回款率为 78%。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 8 / 13虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。2016 年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下:1、销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务:清理手上的借物及
13、还货情况。2、协助大区经理的销售工作:将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共 同提高;合同的执行情况:协助业务经理并督促合同的完成;3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;4、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;5、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;6、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作
14、质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 9 / 13足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2016 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作:(一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;(二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;(三)销售报表的精确度，仔细审核;(四)借物还货的及时处理;(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下:(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 10 / 13(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼
