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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 10天猫双十一活动方案天猫双十一活动方案天猫双十一活动方案天猫双十一活动方案一 针对天猫的双十一网购狂潮，如果说要出一个策划方案，那么很简单，立刻就可以搞定，比如说活动策划方案，针对产品本身的爆款打造方案等等，都可以作为一个策划案。比如说，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?说白了，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上
2、去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打 5 折，那你那时候就要计算了，如果打 5 折再精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 10包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来
3、的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。第
4、五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 10自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。第六，发货。根据活动大小，提前准备
5、一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，而且，这个只是流程，作为活动策划者还必须给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的工作，出现问题之后的内部协商机制是什么等等。总之，如果是策划案，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层。你要进入到情境中，因为是你策划的，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有
6、什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范，如此，便是一个简单的策划案了。 天猫双十一活动方案二 背景“双十一”天猫商城一年一度的大型促销活动，官方宣传为全年最低价，消费者消费目的及购物情绪都会达到精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 10最高点。活动目的：打造明星产品缤绿作为新店难以得到商城活动展示位支持，利用这次高流量高成交额的机会推出店内活动，稳定老客户，增加流动客，提高店铺关注度、知名度、美誉度，提高市场占有率，为下一步活动奠定基础，最终达到提升销售额的目的。双 11 打造明星产品一、明星产品的目的明星产品是指在商品销售中，
7、销售量很高的商品，人气很高的商品。明星产品对于店铺来说的意义极为总要。中闽弘泰，87 元买一送一的明星产品占总成交额的 40%，占总流量的 53%;宏源馨，99 元买一送一的明星产品占总成交额的 49%，占总流量的 44%;因此，打造缤绿的明星产品，不仅可以使品牌的形象在市场中占有优势，更可以给店铺带来更多的免费流量，活跃店铺气氛，带动店铺其他产品的销售，提高店铺销售额、品牌关注率等重要作用。双十一，是全网都知道的购物节日，有很好的购物气氛;利用双十一打造明星产品，可以更好的缩短及达到更好的打造效果。通过双十一，缤绿店铺的明星产品达到的效果为：月精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全
8、程指导写作 独家原创 5 / 10销量 1000 件以上。二、利用双十一打造明星产品1.选款根据缤绿品牌定位，将明星产品的打造制定的几个竞争对手：宏源鑫 99 元买一送一，中闽弘泰，87 元买一送一，森舟 99 元，香友 90 元买一送二。通过对这些产品的包装、品质、促销、产品重量的分析，决定拿“绝作”这款产品做买一送一的促销，来打造成明星产品。2.内页根据消费群体的了解，在产品描述的过程中，提出办公室用茶的概念，以健康、简单、方便的卖点来迎合消费群体的需要，重新制作产品的详情页排版。3.炒作数据调查显示：消费者在购买产品的时候，90%的人最关注的是产品的销量及评价，最大程度上决定了是否购买产
9、品，所以在推广前、中、后都要通过炒作销量、评价来维护产品的体验评价，达到更好的转化消费群体。炒作数量：前期为 15 单/天，中期为 20 单/天，后期为 5 单/天，成熟之后出现不好评价再刷部分单覆盖不好的评价。4.推广精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 6 / 10在炒作完成后，需要培育产品的销量，逐渐累加更多的销量;在搜索中拥有更多的排名权重，达到获取搜索流量的目的，从而降低推广流量的占比。推广的途径为：站内以钻展、直通车为主，活动为辅;站外以淘客为主。在天猫双 11 期间，购物热情更高，气氛更好，是不可错过的一个好时机。在双 11 预热期间，单品销售 2
10、0 单/天，双 11 当天， “绝作”单品销售 400 单左右。流量构成比例：前期 80%的推广流量，中期 60%的推广流量，后期 40%的推广流量，成熟后，20%的推广流量。5.资源整合店铺通过明星产品，可以让缤绿旗舰店在淘宝同行业综合排名上升，从而能获得更多的淘宝站内资源，聚划算品牌团、天猫积分、类目活动等，用来更进一步的提高店铺的品牌形象，店铺销量。6.维护在明星产品成熟后，保持每天 200-300 单的销量，在保证流量的基础上，进行产品的包装、质量各个方面维护“绝作”的明星产品形象。对购买过“绝作”明星产品的消费者，额外赠送 7 彩体验装，提高并促使消费者体验店铺其他产品，推荐更多其他
11、产品，并促成销售。在明星产品成熟后，对拥有的订单资料，通过微博、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 7 / 10短信、电话等渠道维护顾客，对顾客进行 cRm 管理，针对性提高顾客的购买频率，提高品牌粘度，提高品牌形象。 天猫双十一活动方案三 一、活动计划促销方式以全店打折为基础结合多种促销形式进行。1、打折全场九折2、买赠针对绝作、总裁专供两款单品3、优惠券无门槛无限制使用：10￥有门槛限制使用：20￥注：优惠券在活动前发放，活动当天只限领 10￥面额优惠券，其使用日期为 11 月 15日前。4、套餐优惠搭配5、秒杀注：活动当天分时间段开秒，以 10 元邮费的
12、形式。频率：11 当天共秒杀 6 次，每次 5 件产品，每次秒杀限购 1 件。时间点、产品设置：11:45 绝作 14:45 造境 16:45 总裁专供 20:45 绝作 21:45 造境 22:45 总裁专供 B、活动内容：秒杀，目的：活动氛围的营造秒杀活动费用预算：绝作 40*5*2=400 元造境128*5*2=1280 元总裁专供 268*5*2=2680 元活动策划价值总计：4110 元精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 8 / 10二、流量计划流量构成：1.预热期间时间：工作内容：一、钻展1.投放位置：新首页首焦、首页 banner2.流程：钻展文
13、案编辑钻展设计制作钻展投放测试钻展数据分析钻展优化二、直通车1.投放产品：绝作单品;总裁专供单品;店铺首页推广2.投放地域：广东、福建、北京、山东、海南、河南3.直通车活动：首页热卖单品三、淘客主推产品及佣金：绝作 20%;总裁专供 15%;造境 10%;四、搜索1.热搜关键词查找：数据魔方、top 排行、淘宝首页;双 11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。2.标题优化：融入到宝贝标题里面，覆盖到茶叶消费群体的搜索习惯里五、店铺联盟1.联盟商家：有共同消费群体的商家建立独立页面或者友情连接方式，多方面资源共享。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 9 / 10
14、2.商家数量：至少 4 家。六、微淘推广内容：店铺双 11 的促销：秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双 11 的活动气氛。七、微博1.推送内容：店铺促销;单品促销;2.推广方式：通过微博官方推送工具;精准选择人群推送。3.广告设计：设计发微博的产品广告三、客服及微博、微信计划一.电话回访A.重点客户的回访B.一级顾客的回访会对顾客进一步的分类号开始对之前购买 200 元金额客户开始电话回访开始对一级客户的回访内容：备注：1.客户分类-购买的产品及购买的频率分类2.拨打电话短信先行，短信要针对编辑月 1 日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。二.短信沟通 A.周五发，告知老顾客店铺的秋茶已经上新，前来购物我们就送七彩体验装一盒 B.周一发 c.周六发精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 10 / 10周一发 D.周六发E.周二发一级顾客的短信 F.周五发重点顾客短信G.周日发短信通知所有顾客凸显店铺活动三.微博A.秋茶上新在微博的宣传B.微博内容-怎么品茶，对品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一个普及c.微博-茶叶知识的普及D.铁观音茶叶-重点说明店铺手工茶叶的好处E.双十一店铺活动上线预热开始F.茶叶制作说明区分于其他机械茶叶，体现手工茶的优势G.双十一宣传/店铺
