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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 1020182018 销售经理年终工作总结范文销售经理年终工作总结范文不经意间，不经意间，20XX20XX 年已悄然离去。时间的步伐带走了这年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。令我依然坚守岗位。20XX20XX 年项目业绩年项目业绩 20XX20XX 年工作小结元月年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作份忙于年度总结、年度报表的核算工作; ;2 2 月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备月
2、份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备 9 9号楼的交房工作号楼的交房工作;3;3、4 4、5 5 月份进行月份进行 9 9 号、号、1212 号楼的交房工号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对锦作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的绣江南的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，一些想法，在取得开发商同意后，6 6、7 7 月份锦绣江南分别月份锦绣江南分别举办了举办了“南昌县小学生书画比赛南昌县小学生书画比赛”和和“南昌县中学生作文南昌县中学生作文大赛大赛” ，在县教育局的
3、协助下，希望通过开展各项活动提高中在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度，充实锦绣江南的文化内涵，当然最终目磊房产的美誉度，充实锦绣江南的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。到了业主及社会各界的肯定。xxxx 年工作中存在的问题年工作中存在的问题1 1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满使业主不满;
4、;2 2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 10直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题不解决问题; ;以上就是我对于以上就是我对于 20162016 年的工作总结。我坚信，在年的工作总结。我坚信，在 20182018年，我们销售部在团结协作的情况下，会把销售的工作做年，我们销售部在团结协作的情况下，会把销售的工作做得更好。得更好。3 3、年底的代理费拖欠情况严重、年底的代理费拖欠情况严重;
5、;4 4、销售人员培训、销售人员培训( (专业知识、销售技巧和现场应变专业知识、销售技巧和现场应变) )不不够到位够到位; ;“管理出效益管理出效益” ，这个准则大家都知道，但要管理好企，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的勤来说，卡天天打，可是迟到、早
6、退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别也没有奖励，那么打不打卡有什么区别? ?不如不打。又如员不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。5 5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利双方都不利; ;在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造及时找开发商协商解决，尤
7、其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。成一度关系紧张。xxxx 年工作计划新年的确有新的气象，公年工作计划新年的确有新的气象，公司在莲塘的商业项目司在莲塘的商业项目星云娱乐城，正在紧锣密鼓进行星云娱乐城，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 10任务。任务。* *因为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主因为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华的观点下更为信任策划师杨华; ;这在我介入该项目时遇到了这在我
8、介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。状况。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作的自查互查工作; ;建立了每周五由各部门经理参加的的车间建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。现场巡检制度。新年计划：新年计划：1 1、希望锦绣江南能顺
9、利收盘并结清账目。、希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。2 2、收集星云娱乐城的数据，为星云娱乐城培训销售人、收集星云娱乐城的数据，为星云娱乐城培训销售人员，在新年期间做好星云娱乐城的客户积累、分析工作。员，在新年期间做好星云娱乐城的客户积累、分析工作。3 3、参与项目策划，在星云娱乐城这个项目打个漂亮的、参与项目策划，在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。翻身仗。4 4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我为企业新年
10、度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 10实意义。实意义。( (一一)0*)0*年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的业务员的区
11、域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。XXXX 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必销售经理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训，要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年也有决心
12、把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。的销售经理工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有 xxxx 销销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏 xxxx 行业销售经行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边
13、摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教 xxxx 经理和经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对积累市场经验，现在对 xxxx 市场有了一个大概的认识和了解。市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种
14、问题，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 10准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以品知识和积
15、累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：存在的缺点：对于对于 xxxx 市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，
