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1、 II内内 容容 摘摘 要要餐饮收入通常占到星级酒店总收入的 60%。对于酒店餐饮部门来讲，成本费用控制对其营销目标的实现有着十分重要的作用。本文针对酒店餐饮部门目前面对的困境，探寻应对之策，从采购制度、目标管理、流程重组、理念更新、人力资源开发等角度提出了初步的解决办法。餐饮成本控制是餐饮经营管理的重要内容，由于餐饮的成本结构制约着餐饮产品的价格，而餐饮的价格又影响着餐厅的经营和上座率，因此，餐饮成本控制是餐饮经营的关键。在餐饮经营中，保持或降低餐饮成本中的原材料成本和经营费用，尽量提高食品原材料成本的比例，使餐饮产品的价格和质量更符合市场要求、更有竞争力，是保证餐饮经营效益、增强竞争能力的
2、具体措施。关键词：餐饮收入；成本费用控制；采购制度；具体措施IIIAbstractsStar hotel food and beverage revenue typically accounts for 60% of total revenue. For the hotel and catering sector is concerned, cost control goals for its marketing has a very important role. In this paper, hotel and catering sector is now facing difficult
3、ies and explore countermeasures, from the procurement system, goal management, process reengineering, concept renovation, the angle of human resource development, a preliminary solution. Dining restaurant management cost control is an important part of the cost structure of the food and beverage pro
4、ducts, the price of restricting food and beverage, and food prices also affect the restaurant business and attendance, therefore, food and beverage cost control is the key to food and beverage business. In the restaurant business, maintaining or reducing costs in raw materials, food and beverage cos
5、ts and operating expenses, cost of raw materials to maximize the proportion of food so that food product prices more in line with market requirements and quality, more competitive, is to ensure that food and beverage operational efficiency, enhance competitiveness of specific measures.Key words: Foo
6、d and beverage revenue； Cost Control ；Procurement system；Specific measuresIV目目 录录内 容 摘 要: .IIAbstracts: .III一、 引言 .1二、酒店餐饮经营之特点及餐饮业的成本结构分析 .6（一）酒店餐饮业的经营特点 .2（二）餐饮业成本结构分析 .3三、酒店餐饮成本控制的重要性 .6（一）酒店餐饮成本分析及其控制的含义 .6（二）酒店餐饮成本控制的重要性 .7四、酒店餐饮成本方面所存在问题及其对策 .7（一）目前酒店餐饮业存在的主要问题 .7（二）酒店餐饮成本费用控制的实施对策 .9（三）餐厅如何制定
7、适合自己的标准成本 .11五、 结束语 .13参考文献: .14江西省高等教育自学考试本科毕业论文 酒店餐饮成本及其控制 1酒店餐饮成本及其控制酒店餐饮成本及其控制一、 引言 餐饮和客房是酒店营业的两大支柱。经销餐饮远比经销客房潜力大，效益好，因为餐饮不但面向酒店的住客，而且还面向当地的企业、机关、居民等。一家餐饮经销比较好的酒店，其餐饮收入往往赶上甚至超过客房营业收入。科学地组织餐饮成本控制可以提高餐厅的经营与管理水平，减少物质和劳动消耗，使餐厅获得较大的经济效益。餐饮成本控制关系到餐饮产品的质量和价格，关系到餐厅营业收入和利润，同时也关系到顾客的利益及满足顾客对餐饮质量和价格的需求，从而促
8、进餐饮产品的销售。因此餐饮成本控制在酒店经营和管理中有着举足轻重的作用。餐饮业的成本结构，可分为直接成本和间接成本两大类。所谓直接成本，是指餐企在一定时期内耗用的原材料、调料和配料总成本，也是餐饮业务中最主要的支出。原材料是加工制作各种餐饮产品的主料，如面粉、大米、鸡、鸭、鱼、肉、海产品等；配料是指加工制作各种餐饮产品必要的辅助材料，以各种蔬菜为主；调料是指加工制作各种餐饮产品过程中附加的各种调味品，如油、盐、酱油、味精等。所谓间接成本，是指在产品加工制作过程中耗费的人工费、固定资产折旧费、管理费用等不计入产品成本的期间费用。由此可知，餐饮成本控制的范围，包括了直接成本和间接成本的控制，从财务
9、分析上看，餐企的日常经营消耗主要集中在菜品的原材料、调料和配料上， 在餐饮经营中，保持和降低餐饮成本中的食品原材料成本和经营费用，尽量提高食品原材料成本的比例，使餐饮产品的价格和质量更符合市场要求，更具竞争力，是保证餐厅经营效果、增强竞争能力的有效措施。那么如何有效地降低原材料的成本和损耗是餐饮成本控制的关键。江西省高等教育自学考试本科毕业论文 酒店餐饮成本及其控制 2二、酒店餐饮经营之特点及餐饮业的成本结构分析（一）酒店餐饮业的经营特点餐饮产品形式的多样性以及产、销的短暂性是酒店餐饮成本控制的难点，具体而言，它们主要表现在以下几个方面： 1. 餐饮收入的可变性和经营的季节性 餐饮收入在酒店营
10、业收入占有较大的比重。在我国，一般旅游饭店的饮食收入要占旅游饭店收入的 30-40，经营管理好的则可超过客房收入。由于餐饮部每日的就餐入数和人均消费额不固定，所以其收入的可变性很大；同时餐饮的经营具有很强的季节性，其每年的销售量会随季节的变化而变化，同样销售业务在同一天内，也具有明显的差异性。 2. 短暂的分销链 餐饮生产的特点是先有买主后生产，餐饮部门为满足顾客的需要把食品加工为产成品，可以迅速地转变为现金，由于它的产品生命周期较短，餐饮部门很少有现成的产品，有的只是现成的菜单（Menu） ，给顾客点菜参考。 3. 难以预测合理的库存量 由于顾客的口味很难估计，设计的菜品并不能满足所有的顾客
11、，经常有临时点菜现象，而且点菜的随机性强，无法预计，这给成本控制带来了一定的难度，做好一定的预测和充足的原材料储存是非常必要的。 4. 劳动密集型作业 酒店餐饮业不同于制造业。制造业由于科技的发展采用自动化生产，甚至用机器人代替作业使得企业对劳动力的需求急剧减少，而酒店餐饮业刚好相反，它为及时满足顾客的需要，随时拥有一支庞大而高效的员工队伍，在快餐店，劳动力成本可能低于 20%，而在俱乐部里可能高达 50%以上。 江西省高等教育自学考试本科毕业论文 酒店餐饮成本及其控制 3上述酒店餐饮经营的特点，决定了手工密集作业的执行标准弹性大、产品销售的数量和种类不固定、合理库存量难以把握的特点。（二）餐
12、饮业成本结构分析餐饮业的成本结构，可分为直接成本和间接成本两大类。所谓直接成本，是指餐饮成品中具体的材料费，包括食物成本和饮料成本，也是餐饮业务中最主要的支出。所谓间接成本，是指操作过程中所引发的其他费用，如人事费用和一些固定的开销（又称为经常费） 。人事费用包括了员工的薪资、奖金、食宿、培训和福利等；经常费则是所谓的租金、水电费、设备装璜的折旧、利息、税金、保险和其他杂费。由此可知，餐饮成本控制的范围，也包括了直接成本与间接成本的控制；凡是菜单的设计、原料的采购、制作的过程和服务的方法，每一阶段都与直接成本息息相关，自然应严加督导。而人事的管理与其他物品的使用与维护，应全面纳入控制的系统，以
13、期达到预定的控制目标。1.直接成本的控制有效的餐饮成本控制，并非一味的缩减开支或采购低成本的原料，企图节省支出费用，而是指以科学的方法来分析支出费用的合理性，在所有动作展开之前，规划以年或月为单位的开销预算，然后监督整个过程的花费是否合乎既定的预算，最后以评估和检讨的方式来修正预算，改善控制系统。2.直接成本控制的步骤：（1）成本标准的建立所谓建立成本的标准，就是决定各项支出的比例。若以食物成本为例，食物成本也指食物的原料或半成品购入时的价格，但不包括处理时的人工和其他费用。食物成本比例取决于三个因素：采购时的价格；每一道菜的分量；菜单售价。（2）记录实际的操作成本江西省高等教育自学考试本科毕
14、业论文 酒店餐饮成本及其控制 4餐饮业在操作上常会碰到一些意料之外的障碍，有时是人为，导致浪费，有时是天灾影响原料成本，这些因素都会直接反映到操作成本上。所以真实地记录操作过程的花费，并对照着预估的支出标准，可以立即发现管理的缺失，及时改善控制系统。影响操作成本的十大因素可归纳如下：运送错误；储藏不当；制作消耗；烹调缩水；食物分量控制不均；服务不当；有意或无心的现金短收；未能充分利用剩余食物；员工偷窃；供应员工餐饮之用。（3）对照与评估一般而言，实际成本经常会高于或低于标准成本，但是管理阶层该于何时采取行动来调查或修正营运状况，则全视两者差距的大小。当管理者在设定差距的标准时，应先评估时间的多少与先后顺序，以免本末倒置，而达不到控制的真正目的。3.直接成本控制的方法餐饮产品由采购原料至销售为止，每一过程都与成本有关系，其细节则为：（1）菜单的设计每道菜制作所需的人力、时间、原
