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1、 武陵农场电子商务_个人调研报告姓名：辛偲榕 学号：1023112029一、调研题目一、调研题目农家乐旅游电子商务策划之武陵农场电子商务现状分析研究二、调研时间二、调研时间2013 年 4 月 19 日三、个人负责项目三、个人负责项目设计关于武陵农场电子商务现状的调查问卷四、参与过程四、参与过程2013 年 4 月 19 日下午两点钟左右，我们小组一行十一人从华大学生街出 发，徒步走向了此次调查的目的地泉州武陵农场。我们首先接触到的第一个 人是武陵农场的看门大叔，他很热情，同我们一起在大门口拍照留念。但是有 一点让我们沮丧的是进入武陵农场要买门票，我们同看门大叔协商了好半天， 最终十一个人集体
2、买了七张门票。 进入武陵农场的第一感受可以用四个字来形容：心旷神怡。武陵农场的确 是一个原生态的地方，这里绿树成荫，鸟语花香，空气清新。我们沿着石板路 朝上走，一路上有说有笑。到了半山腰的地方，我们看到了武陵农场的一排屋 子以及烧烤场所。在这里，我们找到了负责武陵农场内部管理的陈经理，我们 简要向他介绍了我们的情况，按照事先准备好的问题对他进行了大约 1 小时的 采访。从采访中，我们首先了解到的是武陵农场的背景及现状，泉州的武陵农 场老板是台湾人，因为台湾的武陵农场很出名，所以这位老板将台湾武陵农场 的经营理念带到了福建。武陵农场有属于自己的果蔬圆，它除了有日常生活中 人们常吃的蔬菜水果外，还
3、包括了一些较为新颖的品种。在农场里，还有烧烤 场、钓鱼池、农家乐餐厅等，而且到目前为止，武陵农场的项目建设仍然在继 续，例如骑马场。陈经理很有耐心，为了让我们更深入地了解农场情况，他带 我们参观了农场的客房，我们发现，每一间客房里都加入了自然的装饰元素， 例如鹅卵石，而且都各具风格，房价也同其他经济类酒店差不多。他提及有一 些公司人员或家庭周末会来这里采摘游玩，提供住宿可以满足他们的需要。其 次，我们便切入了本次调查的主题，即武陵农场的电子商务现状了解，我们告 诉他，通过我们在网页上的浏览，发现关于武陵农场的讯息并不多，而且武陵 农场目前的网站也存在着很多不完善的地方。对此，陈经理告诉我们他们
4、到目 前为止，并没有将太多的精力投入到电子商务的网络宣传上，第一个原因是他 们认为目前的农场开发建设工作并没有完成，而且来的人太多会对武陵农场的 天然环境造成破坏，第二个原因他说目前农场自身在电商宣传方面资源匮乏， 并没有专门地人员来负责此项工作。但他提及关于农场的电商宣传工作等时机 成熟时他们会采用外包制的方式交给专门的网络公司来帮他们做。在采访中，我们也问到了诸如为什么农场没有与其他网络媒体合作以及可不可以采用团购 等方式吸引顾客消费等问题，但是从陈经理的回答来看，他们确实还没有在这 方面做太多的工作，没有建立完整地武陵农场电商运营体系，网络资源知识地 积累较为匮乏。 再与陈经理告别后，我
5、们小组成员又参观了武陵农场内的一些景观，采集 了相关的信息及照片，大约下午五点钟左右，我们踏上了回校的路途。总体来 说，我感觉此次调查工作较为圆满，我们了解到了我们关注的问题及信息。5、个人心得个人心得说实话，在调查前，作为外地人的我对于武陵农场只是简单地听说过，并 没有亲身体验的经历。但这次的观赏让我感受到这的确是一个在城市中工作生 活的上班族或家庭解压放松的好地方。它的本旨就是对于自然的回归，农家乐 的餐厅、水果采摘活动等都是人们在当下的时代越来越稀缺也是越来越渴望的 东西。因为它们，代表着天然，也代表着健康。对于武陵农场的电子商务工作，通过此次调查，我发现实在存在着很大的问 题。农场现有
6、的网络介绍并没有引起大众的兴趣，而且武陵农场的网络技术人 员匮乏，网络信息更新速度很慢，很多人不了解武陵农场，更多的人不了解农 场内到底有哪些休闲项目。而且，武陵农场并没有同其他较为知名地网络媒体 合作，也没有通过人们熟识地网络平台例如微博、校内等及时发布信息，与大 众进行互动。因此，我认为武陵农场应该加紧电子商务的工作力度，不要依靠 外包制的方式做电商，而是通过自己的力量，自行建立电子商务运行团队，在 这个网络信息时刻影响人们生活的社会吸引群众的眼球。 由于我本人在调查工作结束后负责设计关于武陵农场电子商务了解情况的 调查问卷，自我感觉在问题设计上还是有一定难度，因为通过询问周围的同学， 我
7、发现很多人对武陵农场几乎不了解，如在向他们提及武陵农场在电商方面的 工作情况时，大多人表现得云里雾里。然而，我们小组不得不对其进行调查， 所以在综合考虑下，我设计了相对于周边同学较为适中的调查问题，希望能够 达到真是了解信息的目的。6、个人建议个人建议（1） 、建立武陵农场自己的门户网站，网站内部以板块加图文形式详细介绍 各个休闲项目。（2） 、建立网络会员注册制度，注册的会员可享受会员价格，可鼓励会员武 陵农场门户网站上发布个人游玩心得，带动更多的人参与其中，并给发心得的 会员一定的奖励。（3） 、拍摄武陵农场的宣传视频，并寻求合作的网络平台，将视频发布在有 知名度地媒体上快速引起大众地关注
8、。 (4)、武陵农场可加入淘宝和团购销售产品的大团队，通过这样的方式，使 游客们更加方便快捷又相应节省成本地购买自己所感兴趣的休闲产品。 (5)、开设武陵农场自己的微博、人人、微信等账号，有组织地举办一些优 惠活动，及时向大众发布农场地动态信息。（6） 、武陵农场应招聘专门的电子商务运行人士、全权负责宣传与维护工作，定期检测系统，定期进行改进，保证电商工作的质量。七、附件（个人工作）七、附件（个人工作）武陵农场之电子商务调查问卷亲爱的同学们： 你们好，为了详细了解泉州武林农场在电子商务方面的开发、实际应用情 况以及大众对此的感知程度，我们特发问卷进行调查，希望能够得到你的配合 与支持，谢谢！1
9、、你的性别：A 男 B 女2、你知道泉州武陵农场吗？A 知道 B 不知道3、你是通过什么方式知道泉州武陵农场的？A 同学介绍 B 网络查询 C 广播报刊 D.电视 E 不知道武陵农场4、你对旅游电子商务的了解程度是多少？A 不了解 B 较了解 C 非常了解5、你所知道的武陵农场在电子商务方面的应用有？A 介绍农场概况 B 农场内的游乐项目 C 网上支付门票 D 团购 E 其他6、你认为目前武陵农场的电子商务宣传有哪些不足？（可多选）A 宣传内容没有结构性和系统性 B 网站更新慢 C 没有与其他网络媒体合作 D 不能提供在线预订、支付功能 E 其他7、你认为制约武陵农场电子商务发展的主要原因是什
10、么？A 武林农场在电子商务方面不够重视 B 公众对电子商务不熟悉 C 网络安全问题 D 政府政策支持不足 E 其他8、你有过因为武陵农场的网络宣传而选择去武陵农场的经历吗？A 有 B 没有9、如果让你给武陵农场的电子商务应用情况打分，你会选择的分数是？A 2 分 B 4 分 C6 分 D 8 分 E 10 分10、你知道武陵农场的电子商务运营方式（独立网站、借助其他网络平台）吗？A.知道 C 不知道11、你希望武陵农场在电子商务应用方面有哪些改进措施？（可多选）A 实现在线交流 B 网络付款能够得到优惠 C 网上选择旅游项目消费组合 D 路线攻略介绍 E 网络线上线下实现一体化12、你是通过哪些方面感知到武陵农场在电子商务方面的应用的？（可多选）A 网络了解武陵农场概括 B 查询武陵农场门票和游乐项目消费价格 C 旅游网站的相关介绍 D 电子支付武陵农场客房、门票 E 武陵农场在网络上推出的优惠活动
