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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 10公司销售内勤年终总结公司销售内勤年终总结年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。公司销售内勤年终总结，我和实践活动的一种应用文体。公司销售内勤年终总结，我们来看看。们来看看。公司销售内勤年终总结公司销售内勤年终总结 1 1 在这个看似平静、清闲却在这个看似平静、清闲却繁琐不絮的工作岗位上又渡过了一年，面对工作事物好似繁琐不絮的工作岗位
2、上又渡过了一年，面对工作事物好似没有多大困难，而面对自我却是不小的磨砺。没有多大困难，而面对自我却是不小的磨砺。性情偏激，冒失开口，急躁易怒的我要做好这份承上性情偏激，冒失开口，急躁易怒的我要做好这份承上启下、外祥内和的工作实属不易。我希望在这个岗位上，启下、外祥内和的工作实属不易。我希望在这个岗位上，不断提高自身能力，做一个不断提高自身能力，做一个 “安静安静”的人。的人。作为生产统计，报表与考勤的准确性和及时性是干性作为生产统计，报表与考勤的准确性和及时性是干性指标，这项工作除了细心别无其它。指标，这项工作除了细心别无其它。在此项工作中出现的失误实属不该，反省之中沉思，在此项工作中出现的失
3、误实属不该，反省之中沉思，深知自己仍是个极浮躁的人，虽然年龄增长，性格有所改深知自己仍是个极浮躁的人，虽然年龄增长，性格有所改变，但通过细微的失误就能测出那只是表面的改变，仍是变，但通过细微的失误就能测出那只是表面的改变，仍是易被外界和老我性格影响，与真正改变相差甚远。通过这易被外界和老我性格影响，与真正改变相差甚远。通过这次教训，知晓只有把心真正的沉下来，从内心做一个次教训，知晓只有把心真正的沉下来，从内心做一个“安安静静”的人，方可使工作准确无误。的人，方可使工作准确无误。对外的人和事总要心平气和的态度，自己不知晓或不对外的人和事总要心平气和的态度，自己不知晓或不明白或不能回复的事总要委婉
4、的缓一缓，这样可免明白或不能回复的事总要委婉的缓一缓，这样可免“冒失冒失精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 10开口开口”的祸患。的祸患。1.1. 对职能部门不论是质量监督、园区管委、银行、税对职能部门不论是质量监督、园区管委、银行、税务、环保、环卫、电信、电力、水力等部门，凡来客都当务、环保、环卫、电信、电力、水力等部门，凡来客都当热情接待，微笑服务。不应将烦恼不平的意念挂在脸上，热情接待，微笑服务。不应将烦恼不平的意念挂在脸上，要多多改进。要多多改进。2.2. 对公司各部门对公司各部门与营销中心的沟通要及时，文字沟通时要显得谦和，与营销中心的沟通要
5、及时，文字沟通时要显得谦和，任务紧张与困难时要请示领导再与以最佳回复，口头沟通任务紧张与困难时要请示领导再与以最佳回复，口头沟通时要语气柔和，计划安排要常常显出请教的态度。时要语气柔和，计划安排要常常显出请教的态度。与财务、人事、品控、研发、设备、供应等部门沟通与财务、人事、品控、研发、设备、供应等部门沟通当更加注意语气态度，遇事要笑脸答应，不应性急发怒。当更加注意语气态度，遇事要笑脸答应，不应性急发怒。1.1.厂办内务内务工作细微却关系重大，当常静下心来厂办内务内务工作细微却关系重大，当常静下心来多思多想多看，要安排与计划的事务尽早安排，尽早处理。多思多想多看，要安排与计划的事务尽早安排，尽
6、早处理。与同事要和睦，尽力改变自己冒失开口的性格，当做一个与同事要和睦，尽力改变自己冒失开口的性格，当做一个“口舌口舌”安静的人。安静的人。2.2.车间班长与员工与班长沟通时要笑脸、温和、尊重，车间班长与员工与班长沟通时要笑脸、温和、尊重，语调尽力压低，不要显出语调尽力压低，不要显出“强制强制”的口气，要似商量的口的口气，要似商量的口吻吻; ;对员工的各种语言都不要声高八度，始终保持平静的微对员工的各种语言都不要声高八度，始终保持平静的微笑才好，能沟通的事件尽力平和沟通，不能回复或刁难的笑才好，能沟通的事件尽力平和沟通，不能回复或刁难的事也当尽力控制表情与心境，不与员工们发生正面冲突。事也当尽
7、力控制表情与心境，不与员工们发生正面冲突。在这些沟通事项中，对率直易怒的我缺陷是突出的，我甚在这些沟通事项中，对率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能愿能“安静安静”处事，处事， “平和平和”沟通。沟通。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 10希望能继续在这个岗位不断磨砺，真正成为一个安静、希望能继续在这个岗位不断磨砺，真正成为一个安静、细致、周密、沉稳的人。细致、周密、沉稳的人。公司销售内勤年终总结公司销售内勤年终总结 2 2 时间一晃而过，弹指之间，时间一晃而过，弹指之间，20xx20xx 年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的悉心关年已接近尾声，过
8、去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：作总结如下：近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，不断的学习逐步提高了自己的能力。但是作为新关知识，不断的学习逐步提高了自己的能力。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，需要不断的人，我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过磨练不断学习
9、和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高度，为公见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高度，为公司多做贡献。司多做贡献。首先，在首先，在 20xx20xx 年的半年工作中，自己在络管理、维护年的半年工作中，自己在络管理、维护工作中的各项技能都有了很大的提高。工作中遇到实际问工作中的各项技能都有了很大的提高。工作中遇到实际问题的处理能力有了很大的提高，同时在络维护工作中也对题的处理能力有了很大的提高，同时在络维护工作中也对整个通信维护方面的知识有了
10、更深刻全面的理解，而这些整个通信维护方面的知识有了更深刻全面的理解，而这些通过实际工作所获得的能力，给自己以后的工作积累了宝通过实际工作所获得的能力，给自己以后的工作积累了宝贵的经验，有利于以后的工作开展。贵的经验，有利于以后的工作开展。其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难! !在在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最佳的方法遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最佳的方法精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 10去解决问题去解决问题; ;在遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的在遇到困难的时候
11、，不是一味的去强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服。难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服。在遇到每一个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克在遇到每一个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克服它。在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的服它。在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程过程! !解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，得到很大的提高。得到很大的提高。由于一位担任内勤工作的同事的离职，因此自由于一位担任内勤工作的同事的离职，因此自 1111 月份月份开始内勤这一职务由我担任。因为内勤
12、是我第一次干，所开始内勤这一职务由我担任。因为内勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我经过上和请教一些有经验的同事搜集以很多不懂的地方我经过上和请教一些有经验的同事搜集总结了一下内容。总结了一下内容。内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋
13、划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。结合这段时间的内勤工献身精神和淡泊名利的思想境界。结合这段时间的内勤工作经历，我
14、想谈几点认识。作经历，我想谈几点认识。要坚持做到五勤，切实履行岗位职责要坚持做到五勤，切实履行岗位职责精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 10一是眼勤。内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。一是眼勤。内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务术语，明确任务; ;对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况
15、，看出问题，以利指导进展，熟悉情况，看出问题，以利指导; ;对有关部门的文件、对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。要求。二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。要根据需要分别摘录。三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地
