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1、 中国疾病预防控制中心妇幼保健中心中国疾病预防控制中心妇幼保健中心 网络网络管理管理外包外包服务服务需求需求书书 国家国家妇幼保健中心妇幼保健中心 二二一一四四年年一一月月 2 目目 录录 一、项目背景 . 3 二外包内容 . 3 （一） 、设备明细 . 3 （二） 、主要项目工作 . 5 （三） 、常规服务内容 . 5 四项目说明 . 6 （一） 、资质及能力要求 . 6 （二） 、责任和义务 . 7 （三） 、服务流程 . 8 附件 1 妇幼保健中心网络设备一览表 . 10 3 一一、项目背景项目背景 中国疾病预防控制中心妇幼保健中心 （以下简称妇幼保健中心） 是中国疾病预防控制中心领导下
2、的国家级妇幼保健专业机构， 是全国性妇幼保健业务技术指导中心。 妇幼保健中心以贯彻实施母婴保健法 、 中国儿童发展纲要和中国妇女发展纲要为核心，坚持“以保健为中心，以保障生殖健康为目的，保健与临床相结合，面向群体、面向基层和预防为主“的妇幼卫生工作方针。妇幼保健中心的宗旨是：为卫生行政部门制定妇幼保健相关法律、法规、政策和技术规范提供科学依据和建议，指导全国妇幼保健技术服务的开展，以妇幼保健技术研究和政策研究为手段， 以全面提高妇女儿童的健康水平为目的， 在卫生部基层卫生与妇幼保健司的业务领导下，开展与妇幼保健有关的工作。 国家妇幼保健中心信息管理部于 2003 年 5 月成立。作为一个完全新
3、建的部门，其重要职能之一是不仅为中心的业务工作和行政管理提供信息技术手段， 同时又肩负着全国妇幼信息化建设的指导，承担全国妇幼卫生信息资料的收集、整理、分析、质控、上报和计算机信息系统网络平台的管理工作。 经过多年的建设，妇幼中心根据业务发展需要，规划、设计和建设了办公信息平台、中国妇幼保健网网站联盟平台、 妇幼卫生管理信息平台， 为妇幼保健领域国家级项目工作提供了重要的技术支撑保障。近几年，随着中心各部门职能的逐步加强，中心业务工作的大量开展，使得信息系统的建设高速增长，而信息系统及支撑信息系统的基础设备也从 2003 年的少数几台发展到现在有多个系统及数十台设备的规模。 二二外包内容外包内
4、容 （一） 、（一） 、设备明细设备明细 根据信息系统的设备所放置的地理位置来分，分为外部托管设备（放置于中国联通高标准机房，提供 45M 独享带宽）和中心机房设备。 1外包服务设备明细详见附件 3（目前有 60 台设备） 2中心办公信息网络拓扑图 4 FireWallWCH-F1-G48-1 WCH-F1-G24-2WCH-F2-48-1WCH-F3-48-1Catalyst 2960SERIESMODESYST RPS MASTR STAT DUPLX SPEED1X2X1234567891011X12X111213X14X1314151617181920212223X24X232425X
5、26X2526272829303132333435X36X353637X38X3738394041424344454647X48X474812Catalyst 2960SERIESMODESYST RPS MASTR STAT DUPLX SPEED1213X14X1314151617181920212223X24X23241X2X1234567891011X12X1112WCH-F1-G24-1 Catalyst 2960SERIESMODESYST RPS MASTR STAT DUPLX SPEED1X2X11X12X12345678910111219X20X13141516171819
6、20219X10X222324WC7520图例图例Catalytic C2960 24Catalytic C2960G 24Catalytic C2960 48以太网线无线AP接入点Netgear FS728TPWCH-F4-48-1WCH-F4-24-1国家妇幼保健中心小营新址网络拓扑图3亦庄联通托管机房网络拓扑图 5 （二二） 、主要项目工作主要项目工作 国家妇幼保健中心近期将进行如下主要工作，投标人将协同中心完成但不限于下面内容： 1 新址搬迁网络系统迁移 投标人必须在国家妇幼保健中心办公地址搬迁过程中， 提供免费的现场支持， 保证系统迁移前后正常。 2 邮件系统升级 （1） 优化调整现
7、有 Exchange 邮件系统，提升邮件系统性能 （2） 完成邮件系统由虚拟机到物理机的迁移改造 （3） 负责编写升级后邮件系统使用手册并对中心员工进行基础使用培训。 3 数据备份系统优化及部署 （1） 增加 Symantec BE 在 Linux、Solaris 、浪潮云平台下的部署。 （2） 优化备份策略、作业任务 4 网络管理监控系统搭建 投标方协助国家妇幼保健中心按照网络监控要求实施部署网络管理监控系统到亦庄机房。 5 网络调整 投标方完成国家妇幼保健中心亦庄联通托管机房内部网络整改工作，按照妇幼中心需求设计网络改造方案，并完成实施。 （三三） 、） 、常规服务内容常规服务内容 主要负
8、责妇幼保健中心信息系统基础网络平台和应用软件系统平台（包括现有的及年内新增的软、硬件及网络）的服务支持工作，具体事项包括： 1 运营咨询： 从技术、流程和人员三方面对 IT 服务管理现状进行分析和评估，确定存在的最主要问题，结合业务发展需要，按照紧急程度确定实施步骤和方案。 2 实施服务： 根据合同和设计方案要求进行项目实施， 确保系统满足设计要求， 通过严格的质量管理保证每个子系统的符合性，提供专业的技术服务。 6 3 维护服务： 为已竣工的系统集成项目和承揽的 IT 外包项目提供专业化和人性化的服务支持 （1） 承担每两周一次的巡检工作，及时发现问题，提出解决方案并实施，并按时提供巡检报告
9、 （2） 提供 724 小时的电话支持、不限次数的紧急现场支持。 4 系统性能优化服务： （1） 根据妇幼中心网络、系统、数据库性能现状，分析瓶颈所在，制定性能调优方案，系统升级改造建议 （2） 数据文件备份及恢复方案，并组织相关技术测试 （3） 提供现场实施数据库、系统、网络性能调优服务 5 系统升级改造服务： （1） 系统平台升级、迁移等可行性分析 （2） 应用需求分析和详细方案设计 （3） 组织相关技术测试 （4） 系统升级改造实施 6 技术培训支持： （1） 年度 IT 专业培训不少于 4 人次 四四项目说明项目说明 （一）（一） 、资质资质及能力及能力要求要求 1. 具有拟投标项目相
10、应经营范围的企业法人， 能够提供软硬件设计规划和技术服务能力。 2. 已通过 2013 年工商年检并能开具正规发票的单位。 3. 有效的法人营业执照和税务登记证。 4. 企业具有 ISO9001 认证体系认证证书 5. 具有赛门铁克安全产品的认证工程师，提交相关证明文件。 6. 具有 Windows、Linux、Solaris平台下应用系统的安全防护、优化、设计及疑难问题解决的技术支持能力，拥有相关产品的认证工程师，提交相关证明文件。 7 7. 具有 Exchange、Sql、Oracle 的设计、优化及疑难问题解决的技术支持能力，拥有相关产品的认证工程师，提交相关证明文件。 8. 具有 Ci
11、sco、华为交换机、路由器等网络设备配置的管理能力，拥有相关产品的认证工程师，提交相关证明文件。 9. 具有 SUN 小型机的部署、管理及维护的能力，拥有相关产品认证工程师，提交相关证明文件。 10. 拥有系统架构师，提交相关证明文件。 11. 具有良好的行业背景及较为丰富的 IT 厂商资源，能提供较为全面及充足的培训机会。 12. 投标单位近两年年具有实施类似（或高于）本项目规模的项目经验，优先选择在中国疾病预防控制中心系统内具有系统运行维护经验的单位。 有已完成的类似投标项目成功实例不少于 5 个，并提交相关案列证明文件。 13. 负责本项目的项目经理具有高级项目管理师和 PMP 认证，近
12、两年有管理类似本项目的案例不少于 3 个，并提交相关案列证明文件。 14. 投标人必须具有整体系统的规划、 建设和咨询的相关经验， 能够帮助妇幼保健中心在建设信息系统时提出有效建议和意见。 15. 投标人必须具有快速响应、 故障处理和紧急救援能力， 力求在故障发生时将损失减到最低。 （二） 、（二） 、责任和义务责任和义务 1. 设计技术支持服务解决方案，方案须达到中心要求，并经中心审定通过。 2. 提供系统日常维护服务（包括：服务器系统正常维护、检查、安全设置。系统及数据备份，防病毒检查，系统日志检查，安全补丁更新检查） 。 3. 每两周一次派工程师到中心机房维护。 4. 每月月底需同妇幼中心网络管理员到网通机房检查妇幼中心托管设备， 并对服务器系统、数据库、网站及其它妇幼中心指定信息建立异地备份，备份介质由妇幼中心提供。 5. 指定相对固定工程师进行服务。 6. 外包公司每次提供的服务需经国家妇幼保健中心签字认可， 否则国家妇幼保健中心可拒付服务费。 8 7. 合同签订后妇幼中心分三次支付技术服务费。 分别为合同签订后 7 工作日内， 合同执行中期，合同到期验收
