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1、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 1320172017 年保险工作心得体会年保险工作心得体会017 年今年以来的保险工作，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。下面是学习啦小编为大家收集整理的 2017 年保险工作心得体会，欢迎大家阅读。2017 年保险工作心得体会篇 1 一，坚决积极调整保费结构，提高保费内涵价值，稳定收展队伍。进入 xx 年以来，收展部紧密围绕公司工作指导方向，以 2017 年期及以上期交产品为 xx 年的主
2、要业务指标，深挖 xx 年期及以上期交产品的卖点及价值，及时向全体收展伙伴贯彻宣导，销售 xx 年期及以上产品的意义，全体收展伙伴积极响应，截止 6 月 27 日，二部收展部已完成 xx 年期及以上险种保费为 101.58 万，完成全年计划的 65.54%，按时完成了市公司要求的 60%的半年进度。通过半年的 xx年期及以上险种的销售，在提高公司内涵价值的同时对稳定队伍起到了积极作用，很多收展伙伴通过销售以上险种认清的寿险保障的本质，也在公司的广大孤单客户资源中很好的树立的公司的美誉度。二，夯实组织基础，扩大组织发展，建立三高团队。组织人力发展是寿险不断发展主题。xx 年以来收展部精品文档20
3、16 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 13深刻认识到这一点。在年初就积极通过人才市场，网络招聘，同业引进等方式加大增员力度，经过努力收展部持证人力从年初 35 人，发展 到目前 49 人，超额完成市公司半年人力发展要求，基本完成全年 50 人的发展目标。在增员的同时严格加大筛选，为打造三高团队输送优秀人才，同时加大培训力度，打造专业化销售队伍。三，倡导共同创富，树立典型带动，人人成功创富。万众创富大赛这一省公司的重要举措，对一线全体营销人员起到了非常有力的促动作用。进入 xx 年我收展部认真分析往年经验，总结出模范带动的积极作用，特别是收展这一队伍，如何在年轻化的队
4、伍中树立标杆，带动全体收展伙伴创富成为今年增员，留员的工作重点。加大对新人的培育工作，设专人跟进所有入司新人，各层级主管紧密配合的思路。截止目前收展部入司半年多点的新人 xx 伙伴 fyc 已达 61402 元，无论对新人带动还是对老伙伴的促动都起到了积极的作用。四，及时总结经验，认真分析原因，迅速反应调整工作思路。在每一阶段的工作，收展部都要进行总结评估。虽然在这半年的 工作中收展工作取得了一些的成绩，但与发展要求，与先进公司相比还有很大的差距。20xx 年在积极发扬以上成果的同时，我们还有很多工作需要调整，以更好精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 /
5、13更快的适应形势发展需要，跟上公司步伐。1，在继续保持发展 xx 年期及以上业务的同时，增加短期意外和短期健康险的销售力度，特别是卡单销售，开发更多有针对性的专题，为全体收展伙伴展业提供有力支持。，加强各项基础管理工作。对收展人员的面访率和活动管理进行每周检查，每月总结的层层把关，培养全体收展人员坚持有效拜访的习惯。，提高区域经营活动。根据时机结合公司和各区域特点举行适宜的社区活动，把区域收展做到实处，真正做到区域经营的有效带动作用，树立国寿品牌影响力。，针对各层级伙伴，做好 532 经营。提高队伍的有效人力占比，稳定队伍基础。，加强各级主管的培训学习。主管作为公司组织的基础骨干是管理队伍的
6、基石。下半年在主管的培养上增加力度，提高主管的自主经营意识和管理能力。，培养团队文化和凝聚力。将二部收展团队文化“用真诚赢得感动，用专业赢得尊重，让优秀成为一种习惯”深入到日常管理中，逐渐建立团队影响力。2017 年保险工作心得体会篇 2 017 年，史册上必将留下深深印记的一年，这一年大事频发，从上半年冰冻灾害、汶川大地震到下半年奥运会成功举办、全球金融风暴精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 13的暴发无一不把本就不平静的经济环境引得更加波涛汹涌、波澜起伏。*县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的
7、密切支持和配合下，我司牢固树立科学的发展观，努力实践“三个代表”重要思想，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。一、基本经营情况。截止至 2017 年 12 月 31 日，*县支公司共实现总保费1956 万元(预)，其中：首年期缴保费 296 万元(预)，短期险保费 266 万元，团体年金保费 54 万元，中介业务保费733 万元(预)，续期保费 607 万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金 658 万元(预)，其中：短期意外险
8、赔款20 万元(预)，简单赔付率为 20%(预);短期健康险赔款 100万元(预)，简单赔付率为 84%(预)，短期险综合简单赔付率为 39%(预)。二、团结一心，个人业务取得突破性发展。个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。20xx 年伊始，根据省、州公司各个时期的企划，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 13利用“产说会” 、 “客户答谢会”等多种销售模式，抓住“金彩明天”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。0xx 全年我司共
9、实现首年期缴保费 296 万元(预)，完成州分公司下达全年任务的 101%(预)，圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达 115 人，为历年之最，并
10、且我们队伍仍然在继续发展壮大。三、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266 万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 6 / 13的时间就率先超额完成了任务目标。一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。四、雄踞市场主导，再创中介
11、辉煌。今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照省、州公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费 452 万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出*公司中介业务历史新高，半年的业务规模是2017 年全年的 3 倍多。这大大稳固了*国寿的市场占有率，体现了中国人寿领军市场的主导地位。至此，我司全年共完成中介业务保费 652 万元
12、(预)，创造历史最好成绩。五、服务社会主义新农村，农村保险工作大提速。为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的“巩固城市、拓展两乡”战略，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 7 / 13我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对“两乡强则县域强，县域强则全省兴”的理解和认识，农村保险工作开始提速。由于我县经济欠发达，农村群众经济状况普遍不好，而这部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。针对这一实际，根据上级公司“乡镇有点，村村有人”的精神，我司积极想办法，探寻出路，并大胆尝试，先后在维摩、阿猛两个乡(镇)设立服务点
13、，培训驻村业务员，把保险服务延伸到农村，极大地方便了当地群众，减少了他们的投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与肯定。六、以人为本，诚信服务。服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及未来。 我们坚持“以人为本、客户至上”的服务理念，想客户所想，急客户所急。对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关，而为此增加的理赔成本已逾万元。全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期(生存金)给付案件金额 658 万元(预)。我们辛勤的劳动，
14、也得到了广大客户的信赖和认同，在以后的工作中，我们还将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 8 / 13大客户提供一流的服务。2017 年保险工作心得体会篇 3 017 年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服
15、务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基矗客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度1、主要从“内强素质、外树形象“着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 9 / 13针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，
