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1、左 岸 风 情 家 具 终 端 导 购 培 训 手 册目 录第一章 企业简介及荣获奖项第二章 沙发结构第三章 左岸风情沙发的制造设备及工艺 第四章 沙发的选购及保养第五章 销售中的关键顾客为什么选你的产品第六章 卖产品不如“卖”自己信赖感的神奇力量第七章 90%的导购员常犯的错误及冠军秘诀大公开第八章 家具销售的十大步骤第一章第一章 企业简介及荣获奖项企业简介及荣获奖项一、企业简介一、企业简介左岸风情家居制造有限公司是一家集客厅、餐厅软体家具及板式家具的生产、研发、销售为一体的大中型企业。公司创立于 200 6 年，总部设立于四川省仁寿县视高家私生产基地 ，交通便利，地理位置极其优越。公司办公
2、、研发、生产厂区占地面积达 30000 平方米。引进全套现代化家具生产设备。拥有大批热忱优秀的产品研发、生产、营销等专业人才和高素质的技术工人。左岸风情家居制造有限公司更于 2008 年全面导入 ISO9001 品质管理系统。使企业管理系统更加规范和优化 ，使业务运作更高效、快捷。二、左岸风情家居制造有限公司企业文化二、左岸风情家居制造有限公司企业文化：承诺：为顾客提供物超所值的产品和服务，收取合理利润，给顾客、员工、供应商、投资者和社会以丰厚的回报。秉承:“为营造自然和休闲的家居文化而不懈努力和探索”的使命。积极进取，追求更完美，创造更辉煌的明天是公司全体员工的共同目标和追求。公司经营理念：
3、以人为本，管理为先，服务为诚，信誉为重。公司质量方针：精益求精、顾客满意、持续改进、追求卓越。公司企业精神：团结、开拓、务实、进取、求精 。公司用人标准：有德无才可使用，有才无德不可用。德才兼备受重用。第二章第二章沙发结构沙发结构一、沙发基础知识一、沙发基础知识沙发（Sofa 为音译词） ，作为一种居室文化载体，正在影响着人们的日常生活。其风格也千变万化，新的材料、新的工艺不断出现，使沙发的款式风格更加丰富多变，满足不同的群体需求。沙发家具应用的范围很广，从豪华的高层宾馆、商贸大厦，国家办公机关到大众的居室。几乎所有的公共建筑和民用建筑的会客及休息空间，都离不开沙发。使用广泛的沙发不外乎两大类
4、，即单人沙发和长沙发。这类家具虽然款式和造型各有不同的特征，但就其总体造型结构和款式来讲，同其它类型的家具相比更具有自己使用的特殊性。沙发是居家生活中必不可少的软体家具之一。以设计风格分：以设计风格分：美式、意大利式、北欧风情式；以材料分：以材料分：真皮、布艺、革、滕制、实木、钢制；以使用功能分：以使用功能分：民用、办公二、沙发的结构与用料二、沙发的结构与用料沙发的结构图沙发的结构图：1 1、 内架材质：内架材质：沙发内架与填充材料决定使用寿命的长短。由木材、夹板、蛇簧、橡筋、铁架、铁钉等 6 种材料组成。木材：产品的木材：产品的内架木结构，采用桦木和部分杉木，受力部位采用西南桦木，如沙发脚、
5、靠背座垫等受力部位的木方均采用实木；沙发连接部位和密封部位均采用杉木和夹板。所用木制件全经过高温烘干、防虫蛀、机械刨光等处理，木材的含水率在 1012%。表面光洁、耐用、不变型。夹板：夹板：1218cm 夹板，握钉力强，不易受潮。一般使用 3 厘、5 厘、9 厘、12 厘、15厘、18 厘等之类型的夹板，不同的部位使用不同厚度的夹板，如背面一般使用 3 厘或5 厘夹板，扶手和靠背一般使用 12 厘或 15 厘，腿部结构使用 15-18 厘夹板。蛇簧：蛇簧： 沙发所用的蛇形弹簧和独立袋弹簧均选用优质钢材生产的优质钢丝，所使用的蛇形弹簧，在经过 1000 公斤测试锤以模拟人体入座的方式 5000
6、次坐压测试无变形。橡筋带：橡筋带：为了保持沙发坐垫的足够强力，沃美家园沙发所用橡筋带一律采用高强力橡筋，此产品经过 3 倍拉伸测试 2 万次，拉力指数无变化。2 2、中间材质、中间材质海绵海绵海绵术语名称为聚氨酯塑料泡沫，可分为硬泡、软泡、高密度、低密度泡沫聚酯型和聚醚型泡沫等。海绵的硬软与海绵的密度有关系。 沙发根据不同的设计及坐感要求，分别对沙发不同部位采用不同软硬度的海绵。比如某款沙发强调的是轮廓精练，线条流畅，那么会考虑在坐垫、沙发两肩、扶手处采用硬性承载海绵来塑形，能够起到人起身后快速回弹到原样；又比如某款沙发强调的是坐感，那么在坐垫、沙发两肩、拚包、靠背、扶手处采用中软及超软海绵，
7、以此来增加沙发的舒适度。 沙发所使用的中间材料有：海绵、环保胶绵、独立袋弹簧等。海绵：海绵： 沙发采用的海绵密度有 30-50kg/立方米海绵不等，使用在人体接触位的海绵，我们正常使用 40以上海绵密度。独立袋弹簧：独立袋弹簧：选用 优质钢丝，LH 钢材在家装、家具领域生产的产品享誉盛名。 所使用的 LH 独立袋弹簧，在经过 1000 公斤测试锤以模拟人体入座的方式 10000 次坐压测试无变形。环保胶绵：环保胶绵：使用在面料的下层，保护皮的磨损，增加座感的柔软度。3 3、真皮沙发面料、真皮沙发面料牛皮的软硬厚薄决定着皮沙发的品质和品味。皮有进口皮和国产皮之分，进口皮以意大利皮、西德皮、泰国皮
8、居多。不论进口还是国产皮都来自黄牛皮、水牛皮、野山牛皮等；皮从厚度上可分为厚皮、中厚皮和薄皮；更有原青皮、防水磨砂皮、全青皮、半青皮、意皮之别，但由于皮的质地相差悬殊，所以价格也自然有很大的差距。 左岸风情沙发所采用的皮料为全青皮。防水磨沙皮：防水磨沙皮：是原皮表面喷防水层，打磨光滑，机器压花，花纹多样，工艺复杂，手感光滑。通常皮厚为：1.41.6mm。由于花纹图案较为丰富，近年来采用较多。原青皮：原青皮：是动物表面第一层皮，未经任何修饰和打磨，纯天然皮革。它保存了动物表层最为细腻的纤维组织，手感柔软。通常厚皮为23mm、中厚皮为1.41.7mm、薄皮为1.01.2mm。全青皮：全青皮：皮面做
9、染色处理，未经任何修饰，纹理自然，纤维细腻、有小疤痕但不损美观，手感细腻柔软，通常厚皮为2.05.0mm，中厚皮为1.42.0mm、薄皮为1.01.2mm。半青皮：半青皮：皮革形成过程中有一定程度的损伤，影响美观，经过打磨染色修饰处理，保持皮质纹理，手感次于全青皮。通常皮的厚度为：1.21.41mm。意皮：意皮：皮表面疤痕受损最高，并且深浅程度不同，所以打磨很深。看不见所有的纤维组织，手感硬。通常皮的厚度为：1.11.2mm。4 4布艺沙发面料布艺沙发面料现在沙发使用的蒙面材料，除有斜平纹及绒毛面的各种棉、麻、绦、毛、化纤织物外，还有人造革和各种薄皮革（俗称真皮）等，能满足人们的各种喜好。布艺
10、沙发面料有：棉 涤纶 锦纶 涤棉混纺 高密 NC 布 3M 防水摩丝布 棉：它是取自棉籽之纤维，以采摘处理、轧棉、梳棉、拼条、精梳、纺、精纺成棉纱再由棉纱枳成棉布。 涤纶（合成纤维）：合成纤维是由高分子化合物制成，涤纶为其中之一种，它又叫聚酯纤维。 锦纶：学名聚酰氨纤维,是中国所产聚酰胺类纤维的统称。又叫“耐纶”、 “尼龙”。 涤棉混纺：是指涤纶与棉的混纺织物的统称，将涤纶和棉花按一定比例混纱线织成的纺织品。 高密 NC 布： 高密 NC 布系采用锦纶（尼龙）与棉纱混纺或交织的一种织物，其经纬密度较大，一般采用平级组织。 3M 防水摩丝布：该面料采用现代最新科技“新合纤”即超细纤维作原料制织的
11、高密度织物，手感柔软、光滑细腻；该织物具有比普通织物多无数倍的微细毛羽，高无数倍的表面积和微孔，因而该织物具有很大的纳尘、去油、去污能力。纯棉沙发纯棉沙发面料是以棉花为原料，通过织机，由经纬纱纵横沉浮相互交织而成的纺织品。纯棉沙发主要特征是舒适环保。纯棉用料的布艺沙发柔软透气、自然环保，很贴近皮肤。田园风格在纯棉沙发中使用最多。纯棉沙发价格适中，手感好，使用舒适，花型品种变化丰富，柔软暖和，吸湿性强，耐洗，带静电少. 但弹性稍差，易折皱、易染色、易缩水，较不耐磨，耐酸不耐碱。由于棉纤维是天然纤维，其主要成分是纤维素，还有少量的蜡状物质和含氮物与果胶质。纯棉织物经多方面查验和实践，织品与肌肤接触
12、无任何刺激，无负作用，久穿对人体有益无害，卫生性能良好。绒布沙发绒布沙发面料是将纱体的纤维拉出纱体外，均匀地覆盖在织物表面，使织物呈现出丰润绒毛地棉织物。绒布的起绒是靠拉绒机钢丝针尖多次反复作用，在坯布布面上拉起一部分纤维形成的绒毛要求短密匀。和纯棉沙发不一样，绒布沙发绒布沙发最主要的特征是柔软细腻。就像小动物的皮毛，绒布沙发给人最深刻的印象在于它超细腻、温柔的触感。只要你用手轻轻地抚摩一下绒布沙发，就一定会迷上它带给你手指的缕缕温柔。绒布沙发柔软舒适，又有时尚的外形、良好的色彩呈现效果，防水、防尘、防污等优点，但容易起静电。市面上的三防布就是绒布沙发。皮配布沙发皮配布沙发走到消费的最前沿。在
13、靠背扶手等易脏却又不易拆洗的地方是皮的，而其他与人体亲密接触又易拆洗的地方是布的，皮布采用同一种色系。现在最新款的皮配布沙发的布料采用了纳米材料制作而成，更方便于清洗。据了解，目前市面上还出现了一种看似皮料，其实是布艺的沙发，如红新皮绒布沙发，麦高纤维布沙发。皮配布沙发的最大特点是增加了沙发表面材料的表现方式和质感的变化，特别是在沙发扶手、坐垫上局部采用皮革制品使沙发的耐磨损性能和易清理性能大大提高。但大家要特别注意，目前市场上的现代款皮配布沙发往往选配的不是真皮，而是什么超纤皮、环保皮、PU、人造革等等，有些仿皮材料因为制造工艺的局限往往会给以后的使用中带来隐患。麻布是以亚麻、苎麻、黄麻、剑
14、麻、蕉麻等各种麻类植物纤维制成的一种布料。麻布沙发麻布沙发最迷人的地方莫过于它良好的导热性能，冬暖夏凉。即使是炎炎夏日，也不必担心会有流汗黏糊糊的情况出现。麻布沙发的质感紧密而不失柔和，软硬适中，具有一种古朴自然的气质。麻布沙发富有弹性，比较耐磨、不易起褶，不褪色、不起球，透气性好，不会产生静电，吸湿散热性强，在潮湿的地方也不会发霉。缺点则是不绒布沙发柔软舒适，外观相对粗糙生硬。混纺沙发混纺沙发面料就是是把天然纤维与化学纤维按照一定的比例，混合纺织而成的织物，混纺沙发混纺沙发的长处，是既吸收了棉、麻、丝、毛和化纤各自的优点，又尽可能地避免了它们各自的缺点，而且在价值上相对较为低廉，所以大受欢迎
15、。棉料与化纤材料混纺，可以呈现出或丝质、或绒布、或麻料的视觉效果，但花型和色彩都不够自然纯正，价格也比较便宜。近年，随着差别化纤及混纤、混纺的崛起，再加上染整理工艺的日益完善，混纺沙发面料的柔软手感和高仿真效果几乎可以假乱真。混纺沙发既突出了涤纶的风格又有棉织物的长处，在干、湿情况下弹性和耐磨性都较好，尺寸稳定，缩水率小，具有挺拔、不易皱折、易洗、快干的特点，色泽绚丽，结实耐用，富有弹性。5 5、沙发脚、沙发脚沙发所用五金脚，采用 3A 钢质脚，表明经过拉丝、电镀处理，使用十年不变形不退色。6 6、金属部件、金属部件采用优质冷轧焊管、不锈钢管或铝合金、用氩弧焊焊接，使之结构牢、 焊缝小、表面平
16、滑、光亮、不生锈。第三章第三章 左岸风情沙发的制造设备及工艺左岸风情沙发的制造设备及工艺一、制造设备一、制造设备优质产品离不开精工设备，精工设备铸造优质产品，左岸风情左岸风情 以世界机械制造名牌企业产品作为基础制造设备。日本三菱重工株式会社 LV-2-4400 型同步针车机。日本兄弟工业株式会社 DB2-C101-3 型平步针车机。兄弟标准合资企业 M752-13H 型锁边机。日本三菱重工株式会社 NP-1211-2#型同步大针距针车机。马氏木工机械集团 MAS-34#6 木工带锯机，MAS-103 型压刨机，MAS-5116 型木工铣床，MAS-3615 型无槽机，F1013 型、F300 型小马枪，T50 大钉枪。二、制造流程及工艺二、制造流程及工艺1 1、 流程：流程：排单开料
