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1、县区进一步深化和谐社区建设工作方案 根据自治区党委、人民政府关于进一步深化和谐社区创建工作的意见精神，结合实际，就我区进一步深化和谐社区建设工作，制定本方案。 一、主要目标 到 XXXX 年，基层党组织在社区治理中的领导核心作用和基层政府的主导作用得到明显加强和改善，基层群众自治组织活力和主体作用进一步增强，社会组织和市场主体协同作用得到有效发挥，实现基础设施完善、服务功能强化、职责权力清晰、自治作用明显、法治氛围浓厚、群众满意度较高的“星级和谐社区”创建全覆盖。 二、工作内容 （一）推进街道（镇）和社区职能转变 X.强化街道（镇）公共服务职能。进一步转变政府职能，推动街道（镇）简政放权，优化
2、街道（镇）机构设置、人员配备和工作流程。各部门将与群众密切相关的行政审批、公共服务事项全部下沉到街道（镇） “两个中心”办理，将面向企业、单位的行政审批事项全部放到政务中心办理，不再对外行使行政审批职能。 “两个中心”工作人员从部门和街道（镇）在职人员中选派，由街道（镇）统一管理、使用、考核。原由社区承担的协助政府及其部门委托受理的所有公共服务和行政审批事项，全部“上交”街道（镇）负责，社区协助做好有关审批事项入户核查核实工作（编办牵头,区委社工部、区民政局、政务服务中心、各街道、X 镇配合） X.全面落实社区减负增效工作。实行社区工作事项准入制度，未经社区建设工作领导小组批准，各部门（单位）
3、不得在社区安排调查核对、各类挂牌、达标评比等有关事项，全面清理规范社区创评活动。建立社区工作准入清单，制定准入目录，确需社区协助办理的按“权随责走、费随事转”原则，与社区签订服务协议并安排服务经费。区社区建设工作领导小组办公室根据自治区关于“取消自治区部门和市、县（区）人民政府及部门自行设立的各类单项社区评比达标活动”的要求，建立健全“星级和谐社区”综合考评体系。转变社区考评工作方式，以服务居民实效和群众满意度为主，会议、报表、台账资料不得作为考核内容。取消街道（镇）与社区签订的工作目标责任书；取消相关部门（单位）要求社区出具的各类行政审批证明，确需证明的事项，实行网格员个人盖章证明责任制。
4、（区民政局牵头，区委社工部、区委督查室、区纪委监察局、各街道、X镇配合） （二）加强街道（镇）和社区服务阵地建设 X.加强街道（镇）和社区服务阵地建设。健全和完善基层服务管理网络，加强民生服务中心和综治服务中心建设，强化街道（镇）民生服务中心公共服务能力，建设社区基础信息资源和区政府及其工作部门、街道（镇）行政管理资源互联互通、共建共享机制，使街道（镇）成为政务服务、政务管理的主要阵地。其主要职责为：直接办理政府部门下放的公共服务事项和委托的行政审批事项，受理、告知政府部门交由受理和告知的行政审批事项。在社区设立“社区服务站” ，站长由社区居委会主任担任，成员由社区“两委”成员兼任，主要承担协
5、助街道（镇）开展有关公共服务和行政审批事项入户核查工作；为特殊人群提供公共服务和行政审批事项代办服务；为居民提供文体娱乐等便民服务；协调社会组织为居民提供专业社会服务。 （区委社工部、民政局牵头，区政务服务中心、各街道、X 镇配合） 4.加强社区基础设施建设。完善社区活动办公用房和设施功能，按照一室多能、一室多用、服务优先、兼顾办公的原则，减少办公用房数量和空间，最大限度为居民提供服务和活动场所。按照每百户居民不低于 XX 平方米的标准，通过政府投资和积极申请国家、自治区社区建设等项目，新建、改扩建、购买、租赁、调剂置换以及开发企业无偿或低偿提供等方式建设社区办公活动用房，相关部门根据社区需求
6、配建配套服务设施,做好公共绿地的绿化、美化、补植工作。整合公共闲置房为社区居民提供服务，辖区中小学校等单位向居民免费开放服务设施和场所。 （区民政局、发展和改革局、住房和城乡建设局牵头，区财政局、教育体育局、园林农牧水务局、各街道、X 镇配合） X.加强信息化服务设施建设。依托“智慧 X”建设总体部署，力争在 XXXX 年底实现区、街道（镇） 、社区（村） “三级联通”的电子政务外网和公共云平台。整合各类信息资源，打造全面覆盖、动态跟踪、联通共享、功能齐全的信息综合支撑体系。建设网上审批与社会综合治理服务系统，推动行政审批、便民服务和社会综合治理等事项网上办理。推进民政云建设，与全区人口、地理
7、空间等基础信息共享库以及公共服务和管理系统实现信息共享，逐步完善社区信息服务站、社区信息亭、社区信息服务终端等公益性信息服务设施。推进城乡社区网格化信息服务系统建设，对系统进行全面升级，完善服务功能，实现居民服务需求一线连接、一键直通、一网受理。 （区政务服务中心牵头，区委社工部、政府办公室、民政局、各街道、X 镇配合） （三）加强基层组织建设 X.构建区域化党建服务体系。加强基层党组织作用，构建条块结合、优势互补、资源整合的基层区域化党建新格局。建立街道（镇） “大工委”和社区“大党委” ，整合辖区党组织和党员资源，建设以社区党支部主要成员、社区辖区共建单位、物业公司、业主委员会、非公有制企
8、业党组织、社区社会组织负责人，以及离退休老党员、小区楼栋长、居民党员代表等人员担任“兼职委员”的区域化党组织。推动在社区片区、楼宇和流动党员集中点建立党组织，在社区居民中组织志向相投、兴趣相近、活动相似的不同群体建立党组织。建立健全社区“大党委”工作例会、联席会议和在职党员到社区报到等制度，完善党员代表议事制度和社区“两委”议事协调机制。加大沟通协商力度，健全“两代表一委员”工作站服务制度，畅通社情民意表达渠道，实现联系群众工作常态化。建立社区党风廉政建设责任制，全面推进社区党风廉政建设。 （区委组织部牵头，区民政局、各街道、X 镇配合） X.加强基层群众自治组织建设。社区居委会依法履行自治和
9、民主监督职责，组织居民通过居民（代表、小组）会议和恳谈会等协商议事机制，拓宽社区自治组织与基层政府、驻区部门（单位）等各类主体的民主协商渠道，对政府社会管理和公共服务、涉及社区居民切身利益和自治工作中的重大事项，与政府和相关部门（单位）进行民主协商和良性互动。引导和支持居民合理表达诉求，依法维护权益，解决好群众最关心最直接最现实的利益问题。建立社会主义核心价值观宣传阵地，发挥居民公约规范育人作用，提高社区居民道德素质。积极搭建居民联络互助平台，广泛开展睦邻活动。探索实行居民委员会与业主委员会成员交叉任职，建立居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调机制。实行规范化物业管理的住宅小区，居委会自治
10、区域和物业服务管理区域基本一致的，居委会可与业主委员会合并，履行业主委员会的职责；社区有多个业主委员会的，居委会要加强对业主委员会的指导，督促其认真履行职责，实现充分自治。建立规范化住宅小区物业服务企业治安责任追究机制，强化物业服务企业的责任意识。无物业管理的老旧小区进行必要的改造，由居委会代行业主委员会职责，引导业主通过居民自治和民主协商的方式，实行物业自我管理和自我服务。 （区民政局牵头，区委宣传部、住房和城乡建设局、城市管理局、各街道、X 镇配合） X.积极培育和发展社区社会组织。通过设立社会组织公益活动创投项目资金和政府购买服务等方式，积极落实国家、自治区、市有关税收优惠政策，简化登记
11、程序和提供服务场所，以直接登记和备案管理相结合的方式，支持和引导社会力量兴办社区社会服务组织，承接政府公共服务和社区管理服务，以合同方式确定双方责、权、利关系，促进公益资源的共享和合理配置，发挥社区社会组织在法治社会建设中的积极作用。根据本社区居民实际需求，积极孵化、培育和发展一批具有示范作用、服务能力较强的社会组织；支持建立社区社会组织联合会，整合社区社会组织资源，强化社会组织之间的信息沟通和工作交流。 （区民政局牵头，团区委、各街道、X 镇配合） （四）推行社区网格化服务管理 X.优化社区网格设置。根据社区具体情况和网格员所能承担的工作量，合理设定网格规模。每个网格配备一名网格员，配备若干
12、名由街道（镇）工作人员和社区警员、消防员、司法员以及区直部门下基层和包点工作人员等在职人员组成的网格协管员。同时吸纳由楼（栋）长、居民代表、离退休老党员、志愿者等公益人员组成的网格公益员，帮助网格员开展工作。网格内的人、地、物、事、组织的基础信息和社情民意、代办服务等事项，全部纳入网格化服务和管理工作范围。年内实现“星级和谐社区”网格化服务管理覆盖率和基础信息采集率达到 XXX%。 （区委社工部牵头，X 公安分局、区政务服务中心、住房和城乡建设局、各街道、X 镇配合） 10.强化网格服务队伍建设。网格员由社区党支部书记、居委会主任以外的“两委”成员兼任，不足人员向社会公开招聘或由政府购买公共服
13、务，同等条件下优先选聘聘期已满的大学生村官和专业社会工作者。强化网格员聘用、考评、激励、保障、培训工作，由政府或街道（镇）统一聘用，聘期与社区“两委”成员任期同步；建立政府有关部门、街道（镇） 、社区居民共同参与的考评机制，对成绩突出、居民公认的给予表彰奖励；对连续两个季度考核不称职、被群众投诉 X 次以上、向服务对象索要钱物等违规行为经查证属实的予以辞退。进行全员定期培训和岗前培训，鼓励参加学历教育和社工、劳动保障协理员职业资格考试，多渠道提高网格员综合素质和服务能力。 （区委组织部、区委社工部、民政局牵头，人力资源和社会保障局、各街道、X 镇配合） XX.健全制度和明确职责。建立网格员工作
14、例会制度，定期研究分析网格内社情民意及相关事宜；建立服务公示制度，在居民聚集场所公示服务内容、服务人员及联系方式；重点建立入户走访制度，对不同类型的人群进行定期入户走访。网格员每天必须入网格巡查和入户走访，每年走访一般居民家庭不少于 X 次，对居民基础信息采集率要达到 XXX%，每天会同网格公益员探望孤寡老人、留守儿童、低保户、重症精神病患者、残障人员、特困家庭等重点服务对象，每月走访残疾人、困难单亲母亲、流动人口、优抚对象以及社区服刑、戒毒、刑满释放等特殊人员不少于 X 次。入户过程中要认真填写信息采集卡，及时将收集到的信息进行分类整理，及时处置，能现场解决的，现场解决，不能解决的，立即上报
15、，并及时回复办理情况。同时，要主动为行动不便的老年人、残疾人、特困户等特殊人群提供代购、代办、预约等亲情上门服务。 （区委社工部牵头，区民政局、X 公安分局、司法局、住房和城乡建设局、各街道、X 镇配合） （五）强化街道（镇）和社区服务 XX.强化街道（镇）政务服务。健全“两个中心”运行机制，明确“民生服务中心”受理社会管理和公共服务具体事项，实行“一个窗口办公、一站式审批、一条龙服务，一次性办结”的便民服务机制，为群众提供便捷高效的服务。凡需要各部门（单位）后台审批的事项，按照“中心牵头、部门联办”的原则办理。加大各部门（单位）向服务中心委托授权力度，推行服务中心（大厅）现场一审一核办结制，
16、提高办事效率；坚持以公开为常态，全面推进街道政务服务公开工作，公开服务事项名称、申报材料、办理条件、办理流程、办结时间等内容，方便群众办事。依托自治区统一电子政务外网和公共云平台，以街道（镇）为基本单元建设社区公共服务信息系统，整合公共服务信息资源，到 XXXX 年底实现政务基本公共服务事项全人群覆盖、全口径集成，在任何一个街道（镇）均可完成受理办理，逐步扩大政务事项的跨区域通办范围。 （区政务服务中心牵头，区委社工部、民政局、各街道、X 镇配合） XX.强化社区综合服务。围绕“四民”社区建设目标，根据居民需求拓展服务项目、丰富服务内容、创新服务方式，不断提高服务质量和效率。实行错时上下班和节假日值班制度，为居民提供无假日、全天候服务；引导居民自觉守法、遇事找法、解决问题靠法，开展法律咨询、法律援助和法治教育、法治培训服务；开展为老年人、残疾人等特殊人群的公共服务和行政审批事项的代办服务；开展“四点半课堂” “老饭桌” “日间照料”等为老为小服务；开展以家政服务为重点的居家养老服务，按照“一居一特”目标，结合实际深化“邻里互助” 、 “爱
