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1、测试成绩:86.67 分。 恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 对于知识员工价值时效性的认识正确的是: A 知识一旦具备就会终身受用,一般不会流失 B 随着时代的不断进步,知识的衰减周期越来越短 C 随着时代的进步,知识的衰减周期越来越长 D 知识的衰减加快是大势所趋,但是不会影响知识员工的价值 正确答案: B2. 客户资本与企业绩效的关系是: A 新客户的开发更利于企业的发展,不需要对老客户花费大精力 B 忠诚的客户带来的是企业成本的降低和利润的增加,客户资本的高低决定了企业利润的 高低 C 客户资本越高,企业成本越高 D 客户资本越高,企业的成本越低 正确答案: B3. 在人力资本的挖掘过
2、程中,咨询的作用是: A 听取员工的意见,就是对他的尊重,这回起到激励的作用 B 有利于形成好的团队精神 C 有助于做出正确的决定 D 以上三个方面都是 正确答案: D4. 面试过程中事实的特征描述不正确的是: A 用第三人称 B 说话很有信心 C 目光坦诚 D 符合 STAR 条件 正确答案: A5. 关于面试中陷阱的描述错误的是: A 面试是一个智力角斗的过程,面试官应该客观的面对、理智抉择 B 受晕轮效应影响 C 产生被动情景 D 信息没有收集到 正确答案: A6. 保健因素指的是: A 和员工身体保健有关的激励因素 B 激励过程中只能起到维持作用,而不能起到激励员工积极性作用的因素 C
3、 直接激励员工的动力 D 可有可无的激励因素 正确答案: B7. 在企业招聘员工的过程中, “大海”与“一瓢水”的区别说明了: A 应当尽量寻找大海中尽可能多的水,即就是追求最多的员工 B 应当选择大海中水质最好的那瓢水,即就是选择最好的员工 C 大海很大,所以选择是困难的,随便哪一瓢水都一样,即就是随即确定人选 D 大海虽大,但合适的可能就一瓢而已,所以应当选择合适的员工 正确答案: D8. 知识员工与组织间心理契约的建立是一个: A 渐进的过程 B 循环的过程 C 可以一蹴而就 D 不可能成功 正确答案: A9. 面谈后,如果发现员工职业发展愿望低,而工作绩效高,应采取的处理方式是: A
4、培训 B 发展 C 转部门 D 维持 正确答案: D10. 对于企业的发展而言,需要更多的专业管理人员,这主要是由于: A 客户服务专业化引起的 B 工作流程的细化引起的 C 价值链的深化和延伸引起的 D 精益生产的需要 正确答案: C11. 在面对与引导人力资源的需求时,关于激励因素的作用正确的一项是: A 通过满足人的基本需求来激发员工对更高层次的需求的追求 B 使知识员工所从事的工作符合他的发展趣向 C 保持知识员工持续努力向上的动力 D 激励因素对于知识员工的发展没有保健因素的作用大 正确答案: C12. 在确定招聘标准的时候,应当包含的内容不包括下面哪一项: A 明确招聘人的能力 B 尽可能多的邀请候选人 C 建立面试成功能力表 D 确认面试程序 正确答案: B13. 企业要想加强与知识员工之间的心理契约,应当遵循的原则中描述错误的是: A 加强管理职能 B 建立共同远景 C 营造信任的团队氛围 D 及时有效的反馈 正确答案: A14. 面谈后,如果发现员工职业发展愿望高,而工作绩效低,应当采取处理方式是: A 培训 B 发展 C 转部门 D 维持 正确答案: A15. 巴浦洛夫的小狗条件反射实验,给我们管理知识员工的启示是: A 应当对知识员工严加管理 B 应当给知识员工适时恰当的激励 C 应当给知识员工尽量少的激励 D 知识员工是不需要激励的 正确答案: B