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1、基于“质量工程”建设理念下的公共关系学教材建设（教材）成果总结甘肃省教学成果奖成果总结甘肃省教学成果奖成果总结成果名称成果名称：基于基于“质量工程质量工程”建设理念下的建设理念下的公共关系学公共关系学教材建教材建设（教材）设（教材）成果完成人成果完成人：董原董原 陆凤英陆凤英 许云斐许云斐 陈刚陈刚 成果完成单位成果完成单位: : 兰兰 州州 商商 学学 院院 基于基于“质量工程质量工程”建设理念下的建设理念下的公共关系学公共关系学教材建设（教材）成果总结教材建设（教材）成果总结一、研究背景一、研究背景兰州商学院是国内较早开设公共关系课程的高等院校，从 1988 年起首先在商业经济、企业管理本
2、科专业中开设该课程，迄今已走过了 20 多年的教学历程。从 1992 年起，公共关系学被列入我校财经类各专业通开的专业基础课和其它相关各专业的重要专业课或选修课，是全校学生最为喜爱的财经类主干课程之一。在学校教务处的指导下，在院系领导的关心和帮助下，取得了较为显著的进步，较好地达到了课程规划的要求。2001 年本课程获兰州商学院教学成果二等奖。2003 年本课程获兰州商学院教学成果一等奖。2005 年本课程再次获兰州商学院教学成果一等奖。2005 年本课程还获得甘肃省教学成果教育厅级奖。2007 年本课程为兰州商学院精品课程2008 年本课程为甘肃省精品课程1995 年教材公共关系原理与实务获
3、甘肃省社科三等奖。2002 年教材公共关系原理实务应用荣获中国西部优秀教育图书奖。2007 年新编公共关系学获甘肃省第七届优秀图书二等奖，这三本教材不仅在我校开设公共关系学课程的各专业使用，而且还被省内的其它高校及中国矿业大学所采用，并得到较高地评价。基于“质量工程”建设理念下的公共关系学教材建设（教材）成果总结1本课程的带头人董原教授现担任中国公共关系协会理事、中国国际公共关系协会理事、中国高等教育研究会公共关系专业委员会理事、甘肃省公共关系协会理事等社会职务。二、成果内容二、成果内容（一）构建了一个崭新的公共关系学科体系（一）构建了一个崭新的公共关系学科体系全书以公关基础理论、公关历史、公
4、关三大要素作为领头，以公关应用、公关工作程序、公关专题活动作为躯体，形成一个完整的、有机的、逻辑性较强的学科体系。该书主要包括以下主要内容：第一章主要阐述公共关系学最基本的理论，包括对“公共关系”概念涵义的表述，对公共关系基本职能和原则的研究，对公共关系学的研究对象与研究内容进行框定并对公共关系一系列范畴与概念进行界定。第二章对公共关系历史的描述，既有对现代公共关系实践起源和公共关系学理论形成过程的记叙，又有对公共关系在当代中国现状的描绘，还有对公共关系未来发展趋势的展望。第三章介绍了公共关系的构成要素社会组织、公众及传播与沟通。第四章重点阐述公共关系组织机构的特点、公共关系人员的素质和能力。
5、第五章介绍了开展公共关系工作的“四步工作法” 。第六章运用前几个部分阐述的原理和方法对不同类型组织的公共关系活动进行分门别类的研究和分析。第七章重点介绍塑造组织形象的 CIS 系统工程和 CS 战略，并将近年来研究的热点问题“地区形象塑造”也融入进去，使公关理论建设和教材编写走进一个新时期、新境界。第八章重点阐述公关语言表达艺术、公关写作技巧、公关中的人际交往和公关礼仪，以增强学习者的公关技能。第九章主要介绍了主要公关专题活动的基本流程以及注意事项。第十章重点介绍了公关危机处理原则和处理程序。（二）（二）注重实践教学强调活学活用注重实践教学强调活学活用该课程教师近年来在教学中多次组织学生运用学
6、到的知识以省城兰州为中心，向周边辐射为政府或企业服务，在实践中进一步增长才干。该课程的主讲教师多年来积极参与省内外一些企业的专题公关活动的策划，并组织学生参与活动前期的调查、实施过程追踪、活动效果分析，使学生在校期间能有机会尽早接触社会，了解社会，体验社会。比如，组织学生到金轮宾馆参观，并与该宾馆的领导及管理人员座谈，收集资料，为该宾馆各类专题活动提供策划方案；此外，还参与了甘肃新动力企业咨询策划有限公司“黄河与您相约情人节”大型活动的策划、天河集团天水市场冬季长跑公益活动的策划、奔马啤酒 20022003 年天水市场整体营销活动策划等等。通过几年来的课程实践和专业实习，与一批企事业单位建立起
7、良好的关系，在专业教学和社会之间搭起了一座沟通的桥梁。基于“质量工程”建设理念下的公共关系学教材建设（教材）成果总结2近年来学生参与的一些有代表性的实践活动：草原兴发首届西部涮锅节活动策划（与草原兴发合作） 。联合甘肃各大媒体进行“玛雅房屋品牌竞争力综合市场调查报告”新闻发布会。甘肃首届嘉宝莉杯甘肃公益广告大赛 。协助甘肃德乾公司进行鱼池口小商品批发广场品牌规划与整合推广和前期招商工作。协助河北商会创建与商会形象推介策划。协助成立甘肃省工商联旅游商会的成立。此外，在相关课程还进行了模拟教学、角色演练、自我分析、专题答辩、课堂演讲等教学形式的探索。（三）创设良好的教学条件以保障教学质量（三）创设
8、良好的教学条件以保障教学质量1教材使用与建设本课程在教材的使用上，坚持以选用国内优秀教材为主、自编教材为辅的原则。近年来我们选用的教材主要有公共关系学 （高等教育出版社出版） ，该教材有配套的考试大纲和自学辅导书；另一本是公共关系学简明教程 （中山大学出版社出版） ，该教材获国家教委优秀教材中青年奖。这两种教材在国内的发行总量约 85 万册，为几十所高校以及高等教育自学考试所采用，另外还编写了近 10 万字的公共关系学概论自学考试辅导材料。教材建设是教学内容改革的主要组成部分，也是衡量一个教学团队教学水平高低的重要指标。公关教学团队十分重视教材的建设，专门组织精干力量编写高水平的、系列化的配套
9、教材，取得了一系列教材出版成果。目前已形成以国内优秀教材为中心，以自编系列化教材为配套，以案例集等扩充性资料为补充的立体化教材使用格局。其中，自编的教材主要包括以下 4 部：（1）董原主编：公共关系原理与实务，中国商业出版社， 1994.4；（2）董原副主编：现代公共关系学，中国工人出版社，1998.6；（3）董原主编：公共关系原理实务应用，甘肃教育出版社， 2001.8；（4）董原主编：新编公共关系学，兰州大学出版社，2006.7本课程配套的教学参考书较为丰富，包括公关教学团队主编、参编或独著的相关教材，国外著名的公共关系学方面的译著，国内公共关系方面专题性、案例性、辞典性的图书。2促进学生
10、自主学习的扩充性资料使用情况公关教学团队高度重视扩充性资料的建设，以促进学生主动学习。扩充性资料建设主基于“质量工程”建设理念下的公共关系学教材建设（教材）成果总结3要是围绕与教材配套的教学辅助资料、教学光盘和公共关系网址来进行的。已经建成的扩充性资料包括：（1）充分利用公共关系学课程网上资源库。公共关系学课程网上资源库包括以下内容：申报表格、课程介绍、主讲教师简介、师资队伍、教学方法、教学大纲、授课教案、多媒体课件、授课视频、实验指导、作业习题、参考文献、教学资源、特色优势。（2）借助教学光盘和公共关系网址。公共关系学课程教学光盘主要有：中外公关案例精选、公共关系礼仪、王牌营销员、中外广告精
11、选、安利产品、追求卓越、富 500 强系列片。公共关系网址有：中国公关网：http:/ (案例) 中国公共关系协会：http:/ 中国国际公共关系协会：http:/ 中国公关第一门户：http:/公关世界：http:/演讲与口才：http:/华夏心理网 http:/中国营销传播网： http:/ 中国经营报：http:/ http:/零售网： http:/ 3配套实验教材的教学效果针对公共关系学应用性较强的特点，我们编写了较为实用的实验教学大纲、 公共关系学案例集 ，及时更新网络资源库，并综合运用多媒体教学手段，包括 POWERPOIN 电脑幻灯基于“质量工程”建设理念下的公共关系学教材建设（
12、教材）成果总结4软件、教学录影带、VCD、投影胶片和实务演示材料，取得了良好的教学效果。例如，采用电脑教学软件教学，自行制作的电脑幻灯软件包括“公共关系管理实务” 、 “公共关系宣传实务” 、 “公共关系广告实务” 、 “组织自控媒介” 、 “公共关系网上传播” 、 “危机处理实务” 、“人际关系沟通”等教材。还制作了教学录像带“中外公关案例精选” ，VCD 教学片“行政人员形象” 、 “社交礼仪”投影胶片和实物投影图片。本课程还收集了一批公关印刷品及图片资料作为课堂演示和案例讨论分析的教具等实施实验教学。教学实践表明，采用多种形式、中外结合的实验教材教学效果较为理想。4网络教学环境公共关系学
13、课程可通过互联网与学生共享教学资源，教师可以通过校园网对学生进行辅导答疑、指导论文、讨论案例。此外学校图书馆引进的超星电子图书超过 20 万册，可以通过网络浏览阅读、下载资料，还有清华大学学术期刊、人大复印资料、书生之家等电子资料。为学生提供了一个学习的平台，也为学生提供了一个实践的平台。（四）运用多种教学手段加强学生素质训练（四）运用多种教学手段加强学生素质训练公共关系是一门理论与实践紧密结合的课程，为了加强学生对公共关系知识的理解、提高实际操作能力，我们以“如何教”与“如何学”为重点，在专业设计与教学组织中，不断摸索改进，形成了“理论教学案例教学情景模拟教学课堂讨论教学实践教学”五位一体的
14、教学模式体系。教学方法汇总表教学方式具体类别教学法教学目的理论教学理论讲授比较教学法演绎教学法为学生提供足够的信息，使学生更深刻地理解，掌握教学内容课堂思考类案例案例教学加深学生对知识难点和重点的理解综合性案例案例讨论与教学增强学生对本课程知识的综合运用案例教学社会热点案例情境化教学案例讨论增强学生综合运用知识，分析解决现实问题的能力公关模拟实验（在建项目）模拟体验式教学法进一步巩固和深化公关理论知识，提升学生的公关实际操作能力情景模拟教学人际互动训练体验式教学法角色扮演让学生领会更加贴近社会的知识，并从训练中学会与人相处及合作的方法基于“质量工程”建设理念下的公共关系学教材建设（教材）成果总结5课堂讨论教学专题讨论分组讨论教师总结使学生更为主动的学习，更为积极的思考问题实践教学全程公关策划商战博弈创业大赛体验式教学法角色扮演将理论与实践相结合，学以致用，提高学生公关分析和决策能力（五）注重加强教师间的学术交流（五）注重加强教师间的学术交流教师间的资源共享，包括共同参与教材建设，公开公共关系学课件，对公共关系学学术会议资料的传阅与研读，举行任课教师的小型学术会议，对公共关系学中的疑难问题进行共同探讨，建立互相听课制度，促进公共关系学教学水平的同步提高等。三、成果创新点三、成果创新点在开设本课程并使用该教材的教学实践中，
