住宅楼用户手册

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1、大厦业主及用户手册 (住宅楼)版 本：第 1 版修订次：0 状 态： 发文号：批准日期审核日期编制日期20 年 月 日发布 20 年 月 日实施第 1 页 共 24 页目 录 前 言 页 三 ( 一)物 业 管 理 - 页 四 至 七 1)物 业 管 理 处 2)管 理 费 3)安 全 管 理 ( 二)业 户 守 则 - 页 七 至 十 一 1)业 户 须 知 2)空 调 机 3)物 业 外 墙 4)洗 手 间 、 淋 浴 间 5)物 业 结 构 部 分 之 保 护 6)公 共 设 施 7)日 常 保 养 8)清 洁 卫 生 9)保 安 事 宜 10) 停 车 场 管 理 11) 材 料 /

2、货 品 运 送 12) 二 次 装 修 规 则 13) 保 险 事 宜 14) 招 牌 与 指 示 牌 15) 兜 售 商 品 ， 派 发 宣 传 品 及 其 它 16) 单 元 用 途 17) 业 权 转 让 18) 业 户 联 络 资 料 19) 其 他 事 宜 第 2 页 共 24 页目 录 ( 三 )装 修 申 请 - 页 十 二至 十 四 1)物 业 移 交 2)装 修 申 请 3)装 修 保 证 金 及 管 理 费 4)装 修 承 包 商 5)保 险 6)装 修 许 可 证 ( 四 )装 修 规 则 - 页 十 四至 十 七 1)装 修 时 间 2)改 建 及 还 原 工 程 3)

3、物 业 公 共 设 施 4)消 防 安 全 5)装 修 材 料 的 搬 运 和 垃 圾 清 运 6)单 元 内 设 施 7)装 修 施 工 人 员 纪 律 8)管 理 监 督 ( 五 ) 物 业 技 术 资 料 - 页 十 七至 十 九 ( 六 ) 安 全 事 宜 - 页 十 九 至 二 十 三 ( 七 )总 结 - 页 二 十 四 第 3 页 共 24 页前 言 现 十 分 荣 幸 地 告 知 阁 下 ， 房 地 产 咨 询 有 限 公 司 已 被 委 任 为 XXXXXXXX 之 物 业 管 理 经 理 人 。 作 为 物 业 管 理 经 理 人 ， 我 司 热 忱 欢 迎 阁 下 入 驻

4、 XXXXXXXX ， 并 恭 祝 阁 下 事 业 顺 达 。 编 印 本 用 户 手 册 之 要 旨 在 使 各 业 主 / 租 户 (以 下 简 称 “ 业 户 ” ) 能 清 楚 理 解 其 拥 有 之 权 利 及 义 务 ，希 望 对 阁 下会 有 所 帮 助 。并 以 此 物 业 之 管 理 公 约 为 宗 旨 ， 敬 告 所 有 业 户 共 同 遵 守 本 用 户 手 册 及 使 用 公 约 。 如 阁 下 有 任 何 疑 问 或 期 望 得 到 更 详 尽 之 资 料，可 直 接 联 系 以 下 地 址 ， 我 们 将 非 常 重 视 阁 下 之 意 见 并 乐 于 协 助 阁

5、下 解 决 任 何 问 题 。 XXXXXXXX 物 业 管 理 处 地 址 ： 电 话 ： 或 房 地 产 咨 询 有 限 公 司 地 址 ： 电 话 ： 房 地 产 咨 询(上 海)有 限 公 司 暨 XXXXXXXX 物 业 管 理 处 谨 启 年 月 第 4 页 共 24 页一、物 业 管 理 1. 物 业 管 理 处 1.1 管 理 处 及 其 职 能 1.1.1 有 限 公 司 为 XXXXXXXX 之 管 理 经 理 人， 按 XXXXXXXX 管 理 规 约 (以 下 简 称 公规约) 之 规 定，执 行 对 XXXXXXXX 之 管 理 职 责，并 享 有 或 承 担 公 约

6、 中 规 定 物 业 管 理 人 的 各 权 利、 义 务 及 责 任 。 1.1.2 管 理 处 各 员 工 有 职 责 为 各 业 户 提 供 管 理 服 务 ， 但 各 业 户 不 可 要 求 员 工 作 私 人 服 务 ， 另 请 各 业 户 勿 赏 赐 任 何 利 益 给 本 处 员 工 。 业 户 如 有 赐 教 ， 请 与 管 理 处 联 络。1.1.3 管 理 处 负 责 维 持 本 物 业 围 之 正 常 运 作 及 在 可 能 情 况 下 协 助 各 业 户 ， 此 外 还 代 表 全 体 业 户 处 理 公 共 事 务 。 2. 管 理 费 2.1 单 元 管 理 费 2

7、.1.1 为 保 障 各 业 户 在 XXXXXXXX 的 物 业 之 长 远 利 益 ， 以 达 到 投 资 保 值 的 效 果 ， 各 业 户 需 按 照 公 约 规 定 承 担 本 物 业 之 保 养 、 维 修 及 日 常 管 理 开 支 。 物 业 管 理 之 各 项 支 出 包 括 但 不 限 于 ： -管 理 人 员 (包 括 物 业 管 理 、 维 修 技 、 行 政 、 财 务 、 清 洁 及 园 艺 等 人 员) 之 薪 津 和 福 利 ； -公 共 照 明 和 设 备 运 行 之 水 、 电 费 用 ； -清 洁 、 垃 圾 清 运 和 灭 虫 之 费 用 ； -公 共

8、设 施 的 维 修 及 保 养 之 费 用 (如 电 梯 、 给 排 水 设 备、 保 安 和 消 防 系 统 等 ) ； -保 险 之 费 用 ； -物 业 管 理 所 需 行 政 、 制 服 、 电 话 及 税 金 等 费 用 ； -物 业 修 缮 及 设 备 更 换 之 费 用 ； -物 业 经 理 人 酬 金 ； -本 物 业 公 约 列 明 及 物 业 管 理 需 要 之 其 他 费 用 。 所 有 支 出 均 根 据使 用 公 约 所 载 之 管 理 份 额 由 各 业 户 按 比 例 分 摊 。 第 5 页 共 24 页2.2 车 位 管 理 费 XXXXXXXX 设 地 下 停

9、 车 场 ， 每 个 业 户 若 使 用 此 停 车 场 之 车 位， 都 必 须 交 付 相 应 之 管 理 费 用 以 保 障 管 理 处 对 停 车 场 设 施 及 安 全 方 面 之 管 理 。 2.3 业 户 收 楼 交 付 费 用 根 据 公 约 规 定 ， 所 有 业 户 都 应 在 接 收 单 位 前 依 时 交 付 以 下 费 用 ： 2.3.1 管 理 基 金 管 理 基 金 费 用 相 等 于 2 个 月 的 单 元 管 理 费 。 2.3.2 管 理 费 保 证 金 业 户 交 付 相 当 于 3 个 月 管 理 费 予 管 理 处 作 为 保 证 金 ， 以 保 证

10、付 清 日 后 欠 缴 数 额。此 保 证 金 不 能 作 为 拖 欠 正 常 缴 交 管 理 费 之 藉 口 及 不 能 作 为 抵 销 所 欠 缴 之 管 理 费 。 2.3.3 首 期 管 理 费 业 户 应 交 付 相 当 于 3个 月 之 首 期 管 理 费。 2.3.4 电 费 保 证 金 单 元 电 费 保 证 金 ： 每 个 单 元 人 民 币 2,000元 。 2.3.5 电 话 初 装 费 单 元 电 话 初 装 费 ： 每 门 电 话 人 民 币 2,000元 。 2.3.6 煤 气 建 设 债 券 煤 气 建 设 债 券 及 初 装 费 ， 每 个 单 元 人 民 币1

11、,500元 。 2.4 管 理 费 交 缴 2.4.1 管 理 费 是 保 持 XXXXXXXX 正 常 运 作 之 必 备 条 件 ， 故 各 业 户 务 必 时 缴 交 管 理 费 。 所 有 管 理 费 (包 括 车 位 管 理 费) 及 管 理 费 保 证 金 及 管 理 基 金 ， 均 以 美 金 为 计 单 位 ， 并 且 以 每 月 一 日 银 行 外 汇 牌 中 间 汇 率 折 算 人 民 币 支 付。 2.4.2 业 户 应 于 每 月 首 日 或 之 前 缴 交 当 月 管 理 费 ，凡 逾 期 者 ， 每 逾 期 一 天 加 收 应 付 金 额 的 0.3%作 为 滞 纳

12、 金 ， 逾 期 一 个 月 或 以 上 的 ， 管 理 处 有 权 采 取 包 括 但 不 限 于 停 电 、 停 水 等 措 施 ， 直 至 业 户 缴 清 所 欠 费 用 连 同 滞 纳 金 为 止。此 条 款 同 时 适 用 水 电 费 及 其 它 应 缴 费 用 的 缴 交 。 第 6 页 共 24 页2.4.3 如 公 共 设 施 / 外 墙 翻 新 等 大 型 工 程 费 用 ， 应 按 公 约 所 指 定 的 管 理 份 额 比 例 ， 由 各 业 户 共 同 分 担 。 2.4.4 管 理 帐 目 及 收 支 情 况 将 由 管 理 处 按 时 公 布 。 此 外 ，各 业

13、主 如 有 业 权 更 改 时， 请 即 于 一 周 内 以 书 面 通 知 管 理 处 。 2.4.5 管 理 费 及 其 他 有 关 费 用 可 按 照 公 约 规 定 转 名 予 新 业 主 ，各 业 主 应 于 业 权 转 让 时 结 算 清 楚 。 2.4.6 若 管 理 费 不 足 应 付 各 项 开 支 时 ，各 业 户 需 按 公 约 指 定 比 例 缴 付 不 足 之 数 。 如 有 盈 余 ，则 作 为 储 备 金 拨 入 下 年 度 之 帐 目 。 2.5 付 款 方 式 香 港 付 款 ： 2.5.1 以 线 支 票 抬 头 “ 房 地 产 咨 询 有 限 公 司 ”并

14、 邮 寄 或 亲 身 交 付 到 香 港 。 2.5.2 以 银 行 转 帐 方 式 ， 详 情 容 后 通 知 。 国 内 付 款 ： 2.5.3 以 线 支 票 抬 头“ 房 地 产 咨 询有 限 公 司-XXXXXXXX “ 并 邮 寄 或 亲 身 交 付 。 2.5.4 以 银 行 转 帐 方 式 交 予 “ 房 地 产 咨 询 有 限 公 司 “ 管 理 帐 户 ， 具 体 帐 号 如 下 ：房 地 产 咨 询(上 海)有 限 公 司 XXXXXXXX其 他 付 款 方 式 将 容 后 由 管 理 处 通 知 。 2.6 其 他 费 用 其 他 列 于 收 楼 费 用 一 览 表 之 项 目 。 3. 安