《淘宝品牌女鞋商业计划书》

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1、淘宝品牌女鞋商业计划书 作者：周梓浩1淘宝品牌女鞋商业计划书淘宝品牌女鞋商业计划书学校：广东科贸职业学院专业：计算机网络技术课程：网络营销姓名：周梓浩年级：2011 级学号：113207C0233目录目录一前言一前言二创业分析二创业分析三产品和服务三产品和服务四品牌建设四品牌建设五网络营销五网络营销1.SEO 营销2.论坛营销3.微博营销4.微信营销六人力资源管理六人力资源管理七财务预算七财务预算七风险与风险管理七风险与风险管理八成长与发展八成长与发展淘宝品牌女鞋商业计划书 作者：周梓浩21 1前言前言2013 年全国大学毕业生达到了 699 万人，在应届大学毕业生人数激增，就业率稳定的情况下

2、，应届大学毕业生求职竞争将更加激烈，更多大学毕业生将面临毕业即失业的状况，薪资状况也不容乐观。对此，自主创业被视为解决就业问题的新路径，政府对高校毕业生自主创业优惠政策也不断出台，越来越多的大学毕业生踏上了创业征程。2 2创业分析创业分析1、随着互联网科技的高速发展，网络购物逐渐深入人们的消费生活。根据阿里巴巴集团研究中心的数据，2009 年中国零售类网货交易规模达到 2350亿。艾瑞咨询研究认为，2010 年，此数字将增至 4640 亿，届时零售类网货销售额将占到社会商品零售总额的 3%以上。易观国际的研究表明，有 64.1%的消费者在 2009 年加大了网货消费方面的投入。CNNIC报告数

3、据显示，截至2009 年 12 月 30 日，中国网民规模已达 3.84 亿人，较 2008 年底增长 8600 万人，年增长率为 28.9%。同时，CNNIC 的数据表明，网络购物的消费者规模由2008 年年底的 7400 万扩大到 2009 年年中的 878 万，增长了近 1400 万，越来越多的网民习惯于价格透明和方便快捷的网络购物。 2、阿里巴巴集团研究中心研究认为，网货的主要特征是“货真价实，海量个性” ，网货发展有五大未来趋势： 一是加速品牌化， 二是“主流线下品牌”网货化， 淘宝品牌女鞋商业计划书 作者：周梓浩3三是全面趋向个性化， 四是“主流消费”网购化， 五是未来增长空间广阔

4、。截止2009年10月，中国网民数量已经跃居世界第一位，但中国互联网及其相关产业的发展才刚刚开始。与互联网发达国家相比，我国的互联网普及率还处于较低水平，互联网普及率仅仅是互联网发达国家的1/3。目前中国网民中，大约4个人中仅有1个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。除互联网普及率外，中国网络零售消费投入与世界发达国家的差距，更可以生动地说明未来网货消费的广阔天地。据统计，2008年各国网络购物比较如下表1：美国法国韩国中国网络零售额（人民币：亿元）1391819126371281.8人口3 亿6380 万4000 万13 亿人均网购消费额（

5、人民币：元）46392997159399表1中国现阶段的平均网上购物投入，仅为世界发达国家的1/30 乃至1/50。显然，中国网络购物的潜力还远未被释放。就长期和根本趋势而言，随着网民消费能力的提高和网民分布区域的层次化，网货的消费力会逐渐加速。未来的十年，网货必将成为中国商业舞台上最耀眼的明星。3、在中国，13 亿多的人口总数当中有约占 48%的女性，2006 年中国女鞋市场的消费总量为 60 亿双，市场消费总额达 2100 亿元，并且连续十年以 12%的速度迅速增长。到 2010 年，女鞋消费总量将超过 80 亿双，市场总交易额估淘宝品牌女鞋商业计划书 作者：周梓浩4计高达 3000 亿元

6、。这组数据再一次证明了女鞋市场蕴藏着巨大的商机。随着生活水平的提高，女性追求美丽、时尚的心态与日俱增，更加注重自我形象的提升，这当然少不了一双漂亮的鞋子来装扮自己，源源不断的需求正是使女鞋市场不断地壮大的原因所在。而目前看来，鞋企依然缺乏女鞋市场的长远规划、品牌营销和服务环节，大多数的中国女鞋品牌同质化严重，款式单一，市场散乱，缺乏应有的规范，在广阔的女鞋市场当中，想要创造超群绝伦的品牌，获得生存与发展的机会，鞋企必须要付出一番努力。综合以上各方面的研究分析，我们认为，自主品牌女鞋电子商务有着巨大的市场空间和增长潜力，同时目前正是进入该领域，创建自主女鞋品牌的最佳时机。淘宝品牌女鞋商业计划书

7、作者：周梓浩5三产品和服务三产品和服务1、产品：女鞋凉鞋、单鞋、靴子、功能鞋。2、经营模式：采取 C2C 电子商务模式，在流量巨大的淘宝网上开淘宝店。后期有一定的销量和客户后通过建立自主品牌购物网站，采取 B2C 电子商务模式，使之成为公司品牌女鞋的主要销售途径。 一方面直接面向全国的网购客户； 另一方面防止他人假冒我们的产品。3、产品设计： 一是初期采用 ODM； 二是通过与高校设计班合作和向网上设计者购买满足我们需求的设计； 三是逐步培养自己的设计师团队。4、产品定位：我们以时尚新颖为核心，定位为生产和销售中低档女鞋。颜色起淘宝品牌女鞋商业计划书 作者：周梓浩6初以黑色、红色和白色为主，逐

8、步扩展到多种色彩和花纹图案的款式，以及逐步做一些大胆的创新设计。目标群体为 15 至 25 岁的年轻女性，以单鞋、四季鞋、靴子、凉鞋为主，逐步扩展。5、产品定价：我们的定价范围从 100 元到 600 元，根据质量和成本将商品价格分为几个不同的档次：如下表 2价格档次205050100100150150200比列:%105030106、货源：我们是采取生产外包的模式去生产鞋子，企业产库选址将在外包生产厂商的附近，直接从货源地发货。 一方面大量节约了产品的运输成本； 另一方面由于我们起初要求款式多、数量少，易于牢牢控制商品质量和供应链。7、物流：与多家第三方物流快递公司建立长远的战略合作。 一方

9、面适当降低物流成本； 另一方面保证高效、及时的将商品送到客户手中，提高客户满意度。8、支付方式： 一是与物流公司合作，建立一手交钱一手交货的方式供客户选择。 二是设置支付宝、网银等第三方支付方式，客户下订单预付货款货到确认付款。9、客户互动： 一是客服热线； 二是淘宝阿里旺旺客服； 三是微博微信互动； 四是提供鞋文化和时尚资讯窗口。10、售后服务：通过不断完善且人性化的售后服务，比如客户投诉处理、客户建议改进等，充分了解客户真实需求和购物体验，从而留住回头客，赢来新顾客。四品牌建设四品牌建设1、注册自主品牌商标。商标设计要求有创意、易推广。2、树立品牌战略意识：品牌不是营销工具而是战略资产，是

10、企业巨大的无淘宝品牌女鞋商业计划书 作者：周梓浩7形资产。做品牌不是企业正常的经营活动之外的行为，它从一开始就是经营活动的一部分，与客户、供应商、合作伙伴、政府和社会打交道的过程，本身就是做品牌的过程。3、品牌目标：淘宝女鞋时尚品牌。4、品牌的产品层面： 一是根据社会潮流，选择和设计时尚、经典、优雅的女鞋款式和色彩，以多样化、别致的款式吸引顾客。 二是严把质量关：以专门的鞋业人才进行货源的产品质量检验，保证商品的质量，牢牢控制我们品牌商品的供应链。商品质量的保证是品牌树立的关键。5、品牌的服务层面： 一是将客服内容具体化、规范化、人性化，及时高效地解答和处理顾客购物遇到的一切实际问题。如顾客遇

11、到款式、颜色、支付、物流信息、退换货等方面的问题，客服人员应该耐心细致的为其解答并及时处理。 二是做好软、硬件系统的建设、更新和维护，包括网站的优化、网站登陆和刷新的速度，以及保证各种客服渠道畅通等。 三是根据客户反馈，充分与物流公司沟通，保证送货、退换货的高效和便捷，等等。6、品牌推广： 一是品牌购物网站推广聘请专门的网络技术人才，选择一些有效的、正面的网站推广方法，如微博推广、微信推广、搜索引擎优化、论坛推广等方法进行网站推广。当然这一类方法务必保证推广效应是正面的，这样可以增加网站的流量和点击率，以极低的成本带来客户，增加订单的可能性。 （根据资金安排，起初阶段可以利用我们的同学资源，请

12、一些可靠的同学帮忙做这类推广，逐步的可以聘请专门人才来做这一块） 。 二是投放品牌广告品牌广告是品牌推广的重要途径，品牌广告的投入也是企业投入成本的重要组成部分，所以广告投放成本一定要严格控制。我们将根据企业资源的实际情况和广告投放效果，逐步调整和优化我们的广告投放平台和投放结构。起初阶段，我们计划在一些成本较低、女性关注率高的娱乐淘宝品牌女鞋商业计划书 作者：周梓浩8性网站和 SNS 社区网站上做广告，主要以 SEO 推广，微博微信推广为主。三是口碑推广通过我们优质的产品，高效、人性化的服务赢得顾客的认同感，口碑相传，逐步提高品牌的信誉和知名度。 五网络营销五网络营销建立自己的网络营销团队，

13、网络营销除了针对淘宝网内的营销活动（直通车、淘江湖等）之外，还要负责进行 SEO 营销，论坛营销，微博营销，微信营销等工作。1.1. SEOSEO 营销营销SEO（Search Engine Optimizer）直译为搜索引擎优化，最简单的描述：当有人在搜索引擎里面搜索某一个词语时，让优化的网站在搜索引擎里面显示在比较靠前位置，目前是网络营销中最重要的手段之一。不论是对于刚接触网络的人还是老网民来讲，搜索引擎已经成为网民在茫茫网海获取所需信息的最重要途径和工具，90%的网民在过去 1 个月内至少使用过 1 次搜索引擎，搜索引擎在互联网中的地位以及对人们日常生活产生的巨大影响。因为我们企业建设初

14、期，能以有大量的资金去进行百度推广等，于是 SEO 优化成了我们推广的首选。2.2.论坛营销论坛营销中国互联网的舆论平台已经十分发达,几乎每个网站都设有 BBS 论坛(Bulletin Board System),论坛总数已达到 130 万个，位居全球第一。论坛营销，就其实质来说就是基于网络所进行的口碑性营销。论坛网聚了众多有共同爱好、共同需求网友的论坛是论坛营销的根基。这为精准化营销打下了基础。淘宝品牌女鞋商业计划书 作者：周梓浩9以天涯论坛为例,截至 2007 年 6 月 30 日,天涯论坛的注册用户近 2000 万,同时在线人数超过 30 万人次,每天的发帖量达到 3 万篇,其中 80%

15、以上为网络原创,每天的回帖数量高达 150 万。论坛帖子是网民在论坛中就其感兴趣的话题发表的个人见解。网民就某一现象发表意见后,其他网民可就这一话题以回复(跟帖)的形式参与讨论,因此一组完整的帖子一般由主帖与跟帖组成。从论坛营销的实际操作来看,可将营销帖分为小帖、大帖、纯广告帖 3 类。对此我们会在天涯、猫扑、豆瓣等大型论坛上开展论坛营销，希望可以做到论坛的大贴（大帖。形式通常为一个主帖+多个(50 个以上)跟帖,从某一热点事件入手,内容具有很强的互动性,通过大量的跟帖,向网民较为完整地传递企业品牌和产品信息,属于“耐用品” 。基本类型为精华帖、置顶帖、热帖、平帖。 ） 。3.3.微博营销微博

16、营销微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。我们主要依附的平台是新浪微博。微博营销定位在口碑营销和服务营销。通过和现有顾客粉丝的亲密互动，吸引其粉丝的好友粉丝关注，从而扩大关注数，再通过微博活动起到促销的作用。微博还有起到一个导流的作用，将现有粉丝导流到其淘宝店铺实现流量转化。此外还需要当起售后服务的重任。微博营销是我们主要的网络营销方式。淘宝品牌女鞋商业计划书 作者：周梓浩104.4.微信营销微信营销微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性，精准推送消息的同时更能形成