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1、08 级级 公共关系公共关系 期末期末试题试题一 、单项选择题：（每小题 1 分，共 20 分） 1现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ） A双向交流 B 单向交流 C 双向管理 D 单双向管理 2、公共关系的实质内涵是（ ） A信息 B 组织 C 公众 D 传播沟通 3、公共关系可直接称为（ ） A公众关系 B 人际交往 C 人群关系 D 单双向管理 4著名记者、社会名流一般属于（ ） A受欢迎公众 B 不受欢迎公众 C 边缘公众 D 被追求公众 5公共关系是一种（ ） A组织的活动和功能 B 个人的事务和技巧 C 人人有份的关系和意见 D 个人的人际关系 6公共关系是一种（ ）
2、 A人事职能 B 财务职能 C 销售职能 D 传播沟通职能 7公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（ ） A下级与上级之间的关系 B 组织与公众之间的关系 C 个人与个人之间的关系 D 明星与大众之间的关系 8公安、税务和上级管理部门属于（ ）公众。A、组织公众 B、社团型公众 C、权力公众 D、媒体公众 9知名度是（ ） A社会评价好坏程度的指标 B表示关系好坏的尺度 C评价名气大小的客观尺度 10电话调查的一个优点是（ ） A速度快、范围广、回答率高 B调查对象有充裕的时间，认真考虑，从 容作答 C可以相互探讨，深入探讨，加深印象 11通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（ ） A、
3、群体传播 B、人际传播 C、组织传播 D、大众传播 12公共关系主要被应用于（ ） A经济组织 B 政治组织 C 各类社会组织 13.公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分是：( )。 A媒介公众 B社区公众 C消费者公众 D名流公众 14. 读者选择的余地比较大是：( )。 A电视的优点 B广播的优点 C报纸的优点 D报纸的缺点 15、 一个组织对社会上某些事件，以组织的名义做出反应，以示本组织的社 会责任感，并引起社会公众的共鸣。这种广告是：( )。 A组织广告 B响应广告 C祝贺广告 D公益广告 16、传播的类型有自我内向传播、人际传播、组织传播、 （ ） 。A、大众传播 B、公众传播B
4、、企业传播 D、客户传播 17、股东是组织特有的（ ）公众，是企业的投资者。 A、外部 B、内部 C、管理 D、直接 18、 “公关太深奥，有时让人搞不懂。 ”请问这是属于（ ） A、公共关系状态 B、公共关系职业 C、公共关系艺术 D、公共关系意识 19、公共关系人员心理素质培养主要有几方面：1、广泛的兴趣。2、乐观而健 康的情绪。3、顽强果断的意志。4、强烈的进取精神。5、 （ ） A、健全的人格 B、坚强的信念 C、诚恳待人 D、有奉献精神 20、人际交往是指人与（ ）之间的相互交流，相互沟通、相互影响和相互作 用的过程。 A、社会 B、人 C、组织 D、企业二. 多项选择题：（每小题
5、1 分，共 15 分）1中国公共关系的发展大致经历了（ ）发展阶段。A、孕育时期 B、导入阶段 C、迅速发展时期 D、稳定成熟发展时期2社会组织的基本特征有（ ）A、目的性 B、整体性 C、变动性 3专业公共关系公司的基本职能有（ ）A、公共关系咨询 B、传播信息 C、组织活动 D、人员培训 4作为客户选择专业公关公司应着重考虑（ ） A、地理位置 B、领导级别 C、公司咨信 D、广告内容 E、人员素质 F、收费标准 5公共关系的构成要素有（ ）A、人民 B、公众 C、媒介 D、管理 E、社会组织 6报纸传播信息的优势有（ ） 。A、传播面广和传播迅速 B、 具有新闻性，阅读率高 C、文字表现
6、能力强 D、便于保存和查找7广播传播信息的弱点是（ ） 。 A、储存性差 B、公众选择性差 C、公众自主性较强 D、只有声音，注意力易分散8公共关系的基本职责是（ ） 。 A、收集信息 B、辅助决策 C、传播推广 D、协调沟通 E、提供服务 9公众的特征有（ ） 。 A、整体性 B、共同性 C、相关性 D、多样性 10根据公众的发展过程，公众分为（ ）A、潜在公众 B、知晓公众 C、 行动公众 D、非公众 11公共关系的“三度”目标是指（ ） 。A、知名度 B、忠诚度 C、美誉度 D、和谐度 12、电视。是大众媒介中最先进的传播方式，电视和广播有许多共同点，但它 有一些独到的优点是（ ）A、真
7、实感强 B、娱乐性强C、表现手法和节目内容丰富，前途广阔 D、制作成本利润高 13、电子类的媒介是指使用电子技术，通过无线电波或导线发出声音、图像节 目，受传播者要借助接受机接受的大众传播媒介。电子类的媒介可分为（ ）A、广播 B、电视C、电信 D、电脑 14、公共关系的协调沟通中，组织内部的公共关系主要包括（ ）A、员工关系 B、股东关系*C、团体关系 D、部门关系 15、在公共关系，组织外部的公共关系包括（ ）A、顾客关系 B、 、竞争对手关系C、社区关系 D、政府关系三、判断题(在你认为正确的题前画“，不正确的题前画“”，每小题 1 分，共 15 分) 1公共关系公司的产生的一个原因是组
8、织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑”来完成一定的智能服务。 （ ）2公共关系的实质就是一个人与另一个人的私人关系。 （ ）3媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。 （ ） 4公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。 （ ） 5组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态（ ） 6明确意识到自己的问题与特定织有关，需要进一步了解有关信息，并开始提 出权益要求的公众属于知晓公众。 （ ） 7、公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。 （ ） 8与组织自身相关性最强的是公众是内部公众。 （ ） 9与组织最有直接利益关系的外部公众是顾客公众。 （ ） 10知名度要以
9、美誉度为基础，才能产生正面的积极的效果；美誉度要以一定 的知名度为前提，才能充分显示其社会价值。 （ ） 11知名度越高，美誉度的压力就越大。 （ ） 12.公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程（ ） 13.组织的员工是组织的内部公众,他们是组织重要的一类公众.( ) 14. 商业广告比公共关系活动更加有效，对工作进展比较快。 （ ）15、 公共关系的工作过程必须 通过调查分析。 （ ）四、案例分析：（每小题 25 分，共 50 分） 案例 1：日前，中央党校的大礼堂前煞是热闹，一排排新的红旗轿车前围满了参加中央党 校首期重点国企干部进修班的厂长经理们，两幅红底白字的标语分外
10、引人注目：“爱中华、 乘红旗、爱祖国、坐国车”。原来，这是首期重点国企领导干部进修班的最后一天，精明的 一汽人抓住这难得的机会，要向即将返回各地的企业家们展出自己生产的新型红旗轿车。 一汽人喊出的口号是：“中国人，坐中国的红旗车”。停车场前，这些来自中国 1000 家最大 工业企业的厂长经理们热烈地议论着，争先恐后试坐三种新型红旗轿车。四川长虹电器股 份有限公司党委书记、副董事长余光银驾着红旗轿车兜了一圈之后，兴奋地说：“坐红旗轿 车，感觉非常好。中国人要创造我们自己的民族品牌，珍惜民族品牌”。余光银的话说出了 许多企业家的心声，他们纷纷表示，我们要创造出更多的“中国造”，打响更多的“中国造”， 让“中国造”走向世界。 试评价红旗轿车厂的公关活动2 某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。尽管商场对私自改变进货 渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿， 但未能改变销售额锐减的局面。为此，商场决定委托本市一家公关公司来帮助摆脱目前的 困境。 请问： 如何评价这家商场当前的公关状态？ 如果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动？
