做一名合格的银行员工体会

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1、做一名合格的银行员工体会做一名合格的银行员工体会做一名合格的银行员工体会做一名合格的银行员工体会:2011-12-9 11:55:38优质服务，优化管理，有效推动银行改革快速发展做一名合格的银行员工体会心得心中一直幻想着这样一种工作环境：高大华丽的办公大楼，简约中透着美。宽敞明亮的落地窗，可以自由放飞自己的思想，没有禁锢；简洁的办公桌椅，明快的线条，让人的思绪也会变得理性清晰。当我满怀豪情壮志迈进*银行报到上班时，我傻眼了，整个营业厅，既没有我想象中的华丽，也没有我想象中的温馨，心里自然是一落千丈。虽然感受到了公司里好多才华横溢的同事们的热情，可是我的心情怎么也调整和整合文化资源已是大势所趋。

2、我们将由原来的*变成*，*年的历史走来，从一开始的举步维艰，到现在的游刃有余，这是所有*人一起努力的结果。明年，我们的第一家精品网点即将开业，终于拥有了大家梦寐以求的营业大厅，我仿佛看到了一片欣欣向荣，生机勃勃的繁荣景象作为一名员工，我们正赶上了改革的好机会，虽然我们没有经历过去的辛酸，但是我们有足够的信心来面对未来的挑战。服务质量是银行业生存的根本，是打造优质品牌，培育和提高银行核心竞争力的关键。作为公司的一员，我们所能做的就是，尽我们的微薄之力，为改革添动力。首先，我们大家应该强化优质服务意识，上升服务管理理念。设施、环境是硬件，服务、态度是软件，硬件改造不难，但保持不易，服务态度和服务方

3、式要形成好的习惯更不是一朝一夕。通过培植秉承这一服务理念，强化全员服务意识教育，充分认识文明规范服务的重要意义，从根本上增强服务的使命意识和责任意识。其次我们要规范服务行为。服务行为规范化是提高服务质量的前提和基础。全面推广服务手册，使服务行为规范化，确保将文明规范服务的要求和标准嵌入到经营管理的各个方面，融入到各个业务领域，渗透到每个部门、每个环节和每个岗位，使有礼、有节、有度地接待顾客，规范、快速、准确地处理业务成为每位员工日常工作中的一种习惯。第三我们应该完善各种硬件设施，不断改进服务环境。要高度重视营业网点硬件环境的改造工作，努力营造人性化、现代化、规范化的服务环境。要探索网点标准化管理，搞好网点战略转型试点。在细节上下工夫，更新完善服务设施。要提供更多的人性化服务，让客户感到亲切，感到满意。第四是要落实好各项服务措施，大力提高各项服务水平。在新的发展形势下，客户对银行服务水平的要求也越来越高。因此，我们必须要加强队伍建设，通过强化培训和技能练兵，