《本次培训的考试答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《本次培训的考试答案（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、产品功效价格质地成分适用人群绿茶祛黄气， 抗氧化略舒适儿茶酚 银杏萃取物疲倦，熟龄樱花紧致毛孔清爽樱桃萃取物油性，混合型偏油汉方舒缓镇定滋润甘草 洋甘菊娇嫩，脆弱，压力，受损保湿高度保湿舒适山茶花萃取物 金姜根萃取各种肤质美白提升透白清爽和梅果 樱花叶萃取物暗沉，有色斑，有美白需求2，针对购买洁颜油的顾客，购买（7）天需要进行电话回访 回访的话术是：XX 小姐，下午好，我是（一周前）为您服务的植村秀 XX 专柜的化妆师 XXX， （能打扰你一分钟）吗？您一周前购买的（植村秀明星产品洁颜油）现在还在（坚 持使用）吗？您目前感觉（效果怎么样？） 如果顾客觉得效果不好，再问（您是否可以介绍下您的使用
2、方法呢？） 非常感谢您能（接听我的电话）以后您有（任何皮肤保养）或者（彩妆方面）的问题，尽 管（打电话给我,再见.） 3，对于生日电话回访的话术 XX 小姐，下午好！我是曾经为您服务的植村秀 XX 专柜化妆师 XXX， （能打扰你一分钟） 吗？您的生日是 XX，首先（衷心的祝您生日快乐） 不知道您生日有什么庆祝的计划么？如果您收到我们这几天发送的（生日祝福彩信）就可 以知道，在生日当月回柜您可以（免费享受生日妆容设计一次） ，当然如果您购买的话，生 日当月的消费还可以享受（双倍积分） ，非常（优惠）请问您大概（何时有空）呢？ 非常感谢您能（接听我的电话）以后您有（任何皮肤保养）或者（彩妆方面）
3、的问题，尽 管打电话给我，再见！问答题1 请写出洁颜油介绍标准话术 （我只写大致内容，答上就 ok） A，史上唯一一款卸妆洁面二合一的洁颜油 B，全球每 15 秒售出一瓶 C，有 50 多年的历史 D，植村秀老先生被称为洁颜油之父 E，中国区共有 5 款洁颜油，分别针对不同季节，肤质，年龄，需求的人使用2，请写出清爽泡沫洁颜露的 3 个卖点 A，净透力超强，泡沫洁面产品 B，有效对抗油脂分泌，预防黑头及毛孔栓塞 C，缓解肌肤炎症，皮肤更加细滑3，请写出温和双效洁颜凝露的 3 个卖点，以及价格 100ml、220RMB A，深层清洁一般彩妆 B，清洁皮肤同时，软化角质，排除毒素 C，干湿两用的啫喱质地，令肌肤柔软保湿4 请写出对于购买过产品的非会员，当天提醒顾客留下信息时的话术 X 小姐，麻烦请你填写一下个人信息，您的购买记录就会被保存在电脑里，方便您以后查 询，我也会跟您再次联系，确认您的产品使用方法，确保达到最佳的产品使用效果。5 请写出 color you up 的活动目的以及工具 目的： A，不让任何人素颜离开柜台 B，用最快速又最有效的方式，让顾客瞬间焕颜 C，更体现植村秀的专业性 工具 A，资深，驻店彩妆师使用现有的刷包，其他彩妆师使用小刷包 B，小刷包的工具（琉光唇膏 1 支，7F，17 小马毛腮红刷）
