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1、时间就是金钱，效率就是生命！唯有惜时才能成功，唯有努力方可成就！上海金山自来水有限公司关于考核产销差率等五个指标的实施办法（试行）为进一步加强企业内部管理，提升企业经济效益，经公司党政班子集体研究决定。就产销差率、水费回收率、水表抄见率、抄表正确率及用户满意率等五个指标制定了如下考核办法：一、产销差率考核办法一、产销差率考核办法1、产销差率=（各分公司总表水量-各分公司售水量）/各分公司总表水量*100%。2、产销差率考核指标：考虑各分公司供水管网现状，2008 年度产销差率考核指标以 2007 年度各分公司实际产销差率为依据，并结合公司产销差率控制目标确定如下：朱泾：2008 年平均26.5
2、0%； 张堰：2008 年平均22.00%； 枫泾：2008 年平均26.00%； 亭林：2008 年平均31.00%； 吕巷：2008 年平均30.00%； 朱行：2008 年平均29.00%； 漕泾：2008 年平均15.00%； 金山卫：2008 年平均33.00%； 时间就是金钱，效率就是生命！唯有惜时才能成功，唯有努力方可成就！廊下：2008 年平均24.00%；各分公司依据产销差率考核年平均数安排各月考核指标，报公司财务科以备考核。公司可以根据实际情况，对产销差率考核指标年平均数作适当调整。3、产销差率每月考核一次。4、奖惩办法：奖罚金额各分公司总表水量（当月产销差率考核指标当月实
3、际产销差率）0.05 元/吨。二、水费回收率考核办法二、水费回收率考核办法1、水费回收率=当月实收水费金额/当月应收水费金额*100%。2、水费回收率考核指标为 97%。3、水费回收率每月考核一次。4、奖惩办法：奖罚金额各分公司当月应收水费金额（当月水费实际回收率97%）5%。如果以前考核月水费回收率没有达到 97%，在本次考核时，先行补足以前未回收水费，使其达到 97%的考核指标，再计算当月奖罚金额。三、水表抄见率考核办法三、水表抄见率考核办法1、水表抄见率=当月实抄水表数/当月应抄水表数时间就是金钱，效率就是生命！唯有惜时才能成功，唯有努力方可成就！*100%。2、水表抄见率考核指标为 1
4、00%。3、水表抄见率每月考核一次。4、水表抄见率每下降一个百分点扣 500 元。5、各分公司根据本地区现状列出应抄水表数，并于每月底报帐时将下月应抄水表数报财务科备案，以便考核。客观原因水表无法抄读，要求在表卡中注明，农村居民水表估表数不得超过当月抄表数的 0.1%，城镇居民水表估表数不得超过当月抄表数的 0.5%，每只水表连续估表不得超过二次。四、抄表正确率考核办法四、抄表正确率考核办法1、抄表正确率=正确抄读水表数/实际抄读水表数*100%。2、抄表正确率考核指标为 100%。3、抄表正确率采用随机抽查方式，每季度考核一次。4、抽查时发现抄读错误水表，每只扣 50 元。5、用户反映水表抄
5、读错误，经复查情况属实的，每次扣50 元。五、用户满意率考核办法五、用户满意率考核办法1、用户满意率=回访用户满意人数/回访用户数*100%。2、用户满意率考核指标为 98%。3、用户满意率以“金水热线”用户回访统计为依据，并由办公室就“用户三来”处理进行随机抽查。用户满意率每季度时间就是金钱，效率就是生命！唯有惜时才能成功，唯有努力方可成就！考核一次。4、用户满意率每上升一个百分点奖 1000 元。用户满意率每下降一个百分点扣 500 元。公司考评小组负责上述五个率的考核，并及时向各有关部门反馈考核结果，落实奖惩措施。本实施办法由公司考评领导小组负责解释。本办法自发布之日起实施。上海金山自来水有限公司二 00 八年三月五日
