永乐人事操作手册

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1、上海永乐家用电器有限公司人事操作手册Human Resources Process二 00 四年二月2目 录第一部分 前言第二部分 组织构成及职责人力资源管理中心职责人力资源管理中心组织机构图 分公司人事行政部职责门店人事干事职责第三部分 工作流程一招聘1. 组织机构调整2招聘流程3储备人员管理4人才库（资料管理）5见习人员管理6面试注意事项7录用及辞谢二。员工合同签定及异动流程1录用手续2内部人事异动（调动，升降职，调薪）3离职4试用期满评估5其他三.考勤管理规定1目的2适用范围3程序内容4打卡管理5迟到、早退、旷工定义及处罚细则6加班、值班的界定7假期8考勤统计管理9其他说明四.社保福利1

2、. 适用范围2.公司缴金类型及适用范围3.缴费基数4.缴费比例35.个人交纳代扣6.其他事项7.外地分公司社保管理五.绩效考核1.考核目的2.考核原则3.使用范围4.考核周期5.考核结构6.考核权限7.各层绩效考核分类8.考核结果运用9.考核申诉管理10.绩效考核日常管理11.特殊情况处理六培训管理1 目的2 适用范围3 培训管理机构及权限4 培训执行机构5 培训分类6 内训管理7 外训管理8 兼职教师管理七员工关系1. 员工奖惩管理办法第四部分 相关权限及说明权限表（一）：适用于招聘，录用，薪资确定，任免，异动等权限表（二）：适用于招聘，录用，薪资确定，任免，异动等权限表（三）：适用于制度，

3、规范，组织机构调整，编制调整权限表（四）：适用于绩效实施，薪资预算，薪资发放，社保缴纳权限表（五）：适用于绩效考评权限表（六）：适用于人事管理费用权限表（七）：适用于招聘行为权限表（八）：适用于培训管理第五部分 相关表格编制调整申请表职位说明书4招聘需求表新设分公司，新开门店申请表人事异动表/异动通知单试用期/考核期满评估表劳动合同签订（续签）审核表外出申请单加班申请单调休单考勤记录补签单社保福利统计表员工社保福利审批表绩效考核表绩效考核评价标准及说明培训申请表培训效果报告单培训跟踪表员工离职申请表员工离职手续表5第一部分 前言永乐公司在新的时期里无论在经营规模，在管理上都将会有突飞猛进的发展

4、。如何选好人才，用好人才，留住人才，同时又能科学合理地控制人员成本开支直接关系到企业今后的发展。为让人力资源管理工作更规范，更有效，力争使每件事都有据可依，有理可循，特制定本手册。既便于人事工作者在工作中随时查阅，也便于公司管理层对公司人事政策的了解。同时这也是人力资源管理中心对各分公司人事工作检查的依据。本手册适用于上海永乐家用电器公司总部及各分公司、其他产业公司的人力资源管理工作。各分公司在不与本手册条文发生冲突的前提下，可根据实际情况制定实施细则。本手册自下发之日起生效。原下发文件与本手册不符的，以本手册为准。本手册的最终解释权属人力资源管理中心。本资料属公司内部文件，未经允许，不得外传

5、。6第二部分 组织构成及职责一人力资源管理中心职责人力资源管理中心负责制定、规范公司各项人事管理制度，及制度的实施和推进工作；督促并指导各分公司的人力资源管理工作，使全公司的人力资源管理更趋科学和规范。二人力资源管理中心组织机构图+三分公司人事行政部职责分公司人事行政部负责落实执行公司(中心)制定的各项人事管理制度包括招聘，录用，绩效考核管理，薪资发放，人员异动，培训，劳动争议处理等工作。同时有责任及时向中心反馈人事制度执行状况和存在问题，并提出积极的建设性意见及实施细则。四门店人事行政干事职责协助门店经理作好人事制度在门店的落实，有责任向一线员工解释制度收集员工的建议、意见及时向分公司反映，

6、必要时可直接向人事中心反映。第三部分 工作流程招聘一、组织机构调整（一）调整流程1、 组织机构调整定义：组织机构调整是指增、减职能单位；（1） 总部各职能部门各职能中心如需要增，减或更改所辖部门或分公司机构（直线管理）设置，应先做出更改草案（附新，旧组织机构图），并在报告中说明更改原因，报人力资源管理中心审核，经权限人批准后实施；（2） 分公司职能部门各分公司如需增，减或更改机构设置，由分公司人事行政部提出更改草案（附总监 人事部经理 薪资，福利，绩效部经理 1组织管理部经理（兼） 培训经理 分公司若干总干事 17新，旧组织机构图），提交分公司总经理审核，并听取相关职能中心意见后，提交人力资源

7、管理中心审核，经权限人批准后实施；如总部职能部门对分公司相关职能部门的组织机构有调整的建议，应将建议提交分公司总经理，并按上述流程进行审批；（3） 连锁卖场权限人经分公司和连锁管理中心共同建议，提交人力资源管理中心审核，经权限人批准后实施；（4） 其它产业公司：均参考家电分公司程序。（二）组织机构调整审批权限 见本手册第四部分。未按程序批准的组织机构调整建议，公司将不予承认。（三）部门编制核定和增、减岗位及编制程序（1）.标准人员编制核定流程说明：1 各分公司及中心在每年 12 月底提交下年度的编制方案，方案应包括1）.新的标准组织架构图，2）.新增岗位的岗位说明书，3）.年度（分月）人工成本

8、（工资福利）预算。）新增人员预计需要到岗时间表（招聘计划表） 。2. 各职能中心根据分公司规模，审核相关职能的功能划分和所需人数的合理性，并提出建议；3. 人事中心在汇总相关部门建议后，审核工资预算和人员总数，并上报权限人批准该年度各部门的标准组织架构图和人员配置。（2）编制调整申请程序：按照编制调整审批权限进行审批，填写编制调整申请表 ，增、减岗位如职能发生变化的，须附上新、旧组织机构图，新增岗位同时须附上职位说明书 ，其它调整用人部门应在调整后一周内变更相应的职位说明书 。并提交所属人事部门审核，备案。（3）.年内超编申请说明：1. 若年内需增加编制，各分公司负责人和区域总经理在权限范围内

9、批准增加编制（详见5 权限表） ；各门店的人员数可相互调配，但不能与管理人员通用。2. 若年内，因特殊情形需增加编制超过范围各部门需说明理由，上报人力资源管理中心审核，并经权限人批准后方可实施。3. 范围内增加编制均指因业务发展需要在同一岗位增加的人员。如因业务发展需新增岗位不在此范围内。需按组织机构调整申报。4. 门店人员配置按销售额来配置。 （1.5 亿/200 人）？8二、招聘流程（一）外部招聘流程备注：（1）所有招聘行为均为获准编制内行为。公司所有招聘行为均属人力资源管理中心和分公司人事行政部职责、权利，其他任何部门和个人不具备招聘权限。人事部门通知录用办理录用 背景调查（若需）应聘者

10、有变化或体检不合格不录用或辞退并记录重新进入招聘程序人事部门与应聘者沟通达成不实未达成部门填写招聘需求表人事部门审核（编制） 增编审批超编确定招聘渠道如需获得外部资料人事部门组织招聘人事部初试（综合能力及相关信息）根据权限批准招聘行为及费用相关职能复试（专业知识）人事部门建议薪资等级、并与用人部门沟通人事部筛选应聘资料（含内部推荐）不合格 入人才库辞谢销毁资料权限批准人复试（若需） 、审批暂不需要合格后备内部推荐9（2）经理级（含）以上岗位若发生需求时，应事先报人力资源管理中心审核，若需分公司实施招聘行为，由中心委托分公司实施；面试录用应按权限执行。（3）编制内招聘经理级（含）以下由各总监级主

11、管批准，经理级以上人员由分管副总裁或总裁批准。（4）以要求到位时间为准，主管级以下员工应提前 2 个月、主管级及以上员工应提前 3个月由用人部门填写招聘需求表 ，每月 25 日提交人力资源管理中心或人事行政部，紧急情况下可在需求发生时提交；人事部门有责任在上述期限内协助部门完成甄聘工作，如因特殊无法按期完成应及时反馈部门，内部调动参照在职异动程序进行。（5）人事部门的招聘作业，依据各部门提交的招聘需求表进行，无此表单不得进行招聘作业。（二）新开分公司、门店招聘流程 （1）新设分公司由总裁办拟定申请并报批，分公司负责人根据公司标准建议组织图；各职能中心拟定对口职能部门人员编制，人力资源管理中心汇

12、总、审核，并经权限人批准；新开门店由所在分公司人事行政部提前三个月（已拟定店铺）拟定建议方案，分公司总经理审核，报人力资源管理中心及连锁复审，分管副总裁批准；（2）在招聘进行中如产生新的人员需求，需按增岗、增员手续进行审批，审批结果及时交人力资源部招聘人员。（3）开业或开设时间提前或推迟，相应部门应第一时间通知招聘人员，否则按原时间执行招聘安排。（5） 分公司或门店拟定编制需逐步增加或开业后逐步减少的，应在岗位编制中注明到位或减少的时间。（三）内部竞聘流程人事部门提前三个月（或店铺确定）提交新设机构图、预制开业计划及人员编制人力资源管理中心审核、并按组织机构调整流程，权限审批如有更改建议，反馈

13、至提交部门重新申报审批结果一式两份，一份反馈提交部门，一份人力资源部招聘人员存档人事部门制订招聘方案，并与部门达成储备及培训计划（符合储备期限）人事部门按需求进行人员储备、招聘如产生新的人员需求按增员申请报批手续部门填写招聘需求表分公司总经理或人力资源总监批准人事部门确定内部竞聘方案方案需抄送中心，涉及经理级（含）以上岗位须报中心批准人事部门发布竞聘信息分公司10备注：（1）内部竞聘活动由人事部门根据实际需要组织实施；（2）参与竞聘的员工所在部门应对员工的竞聘及异动给予积极的支持；人事部门每年度应根据各部门推荐或竞聘成功的人数，对相关人员给予嘉奖（嘉奖按照批准权限审批） ，也可以在绩效考评中予

14、以体现。（四） 招聘权限1、 招聘相关权限参见本手册第四部分2、 分公司人事主管（向人事经理汇报的）岗位的招聘，应在录用前报人力资源管理中心审批。3、 财务系列主要岗位人员直线型管理。三、储备管理（一）储备计划实施流程备注：（1）储备人员指有目的的为空缺岗位或可预见的空缺岗位先行招进公司进行培养、试用人事部门按储备额度进行分解（超额度进行审批）人事部门分季度统计部门储备需求NO人事部门作出季度储备招聘培训实施计划相关权限人审批人事部门实施储备招聘及培训计划 储备人选可外部招聘也可内部推荐用人部门配合及实施培训计划评估小组或相关权限人批准人事部通知部门、员工办理异动手续根据要求筛选、确定竞聘者名

15、单人事部门组织竞聘评估或考核及面试11的人员。可分为三类：A 新开分公司、门店；B为业务发展及更换不符合岗位要求的人员；C可预见的岗位替换。对于 A 类，根据年度公司拓展计划制定人员招聘、培训及费用预算计划，经分公司总经理、人力资源中心审核，经分管副总裁批准后实施；此费用不列入储备及年度正常工资总额内。对于 B 类，各分公司及中心按年度部门工资总额的 2%为年储备额，人事部门负责测算分解，分配到每个部门，并结合各部门、各岗位人员提出的实际储备需求，进行合理储备；若实际要求产生储备额度超计划，相关人事部门应事先做追加费用申请；由各分公司或中心将人员储备替换计划每年 12 月 25日前报人力资源管

16、理中心审批（若有变化，可每季末修整一次）对于 C 类，指岗位人员发生异动、休假或离职时，需要提升或招聘他人替代的。此费用计入各部门正常工资总额内（2）储备期限表门店 职能 岗位期限店经理 厅经理财务主管等柜长 其他主要岗位营业员等 职能其他员工职能主管职能经理副总经理新开或招聘3 个月 2 个月 1.5个月1 个月 05 个月0 5 个月1 个月2 个月大于3 个月内部晋升 2 个月 1 个月 1 个月2 个月3 个月备注：（1） 内部晋升期限指具有相关工作经验，逐级晋升；在上述储备期内完成各项培训及实践环节，经考核合格后方可上岗；（2） 各单位储备费用核算按上述标准核准，超过期限所发生人工成本计入正常工资总额内，特殊情形须经分管副总裁批准后方可追加成本。（3） 员工储备期不得超过上述期限，并且由人事部门负责跟踪储备状况，对于储备期内发生异