《全国物业管理示范工业区、住宅小区、大厦标准及评分》由会员分享，可在线阅读，更多相关《全国物业管理示范工业区、住宅小区、大厦标准及评分（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、全国物业管理全国物业管理示范工业区示范工业区标准及评分细则标准及评分细则序号序号标准内容标准内容规定分值规定分值评分细则评分细则基础管理21 1、按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用1符合 1.0.不符合 02、已办理接管验收手续1符合 1.0，不符合 0.33、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合 1.0.不符合 0 44、建设单位在租售厂房前。与选聘的物业管理企业签订物 业管理合同.双方责权利明确1符合 1.0，基符合 0.5，不符合 05、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前 期物业管理服务协议 双方责权利明确1符合 1.0，基符合 0.5，不符合 06、建立维修基金
2、，其管理、使用、续筹符合有关规定 1符合 1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣 0.5，未建立 07、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善1完善 l.0，.基本完善 0.5、不完善 08、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责1符合 1.0.基符合 0.5.不符合 09、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同、双方责权利明确1符合 1.0、基符合 0.5，不符合 010、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案、并经业主委员会同意1符合 1.0、不符合 011、工业区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工
3、作标准建立健全 1.0。主要检查：物业 管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理 制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处 不完整规范扣 0. 2；末制定具体的落实措施扣 0.5.未制定考核办法扣 0.5一12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗：员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨1管理人员、专业技术人员每发现 1 人无上岗证 书扣 0.1；着装及标志符合 0.3。不符合 013、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理 手段，提高管理效率1符合 1.0。基本符合 0.5，不符合 014、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方 面执行有关规定；至少每半年公
4、开一次物业管理服务费用及维修基金收支情况1执行有关规定 0.5。末执行 0；公开 0.5。末公开 015、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册、管理 完善，查阅方便2包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种 类、用途分类统汁成册、房屋及共用设施设备 大中修记录。共用设施设备的设计安装图纸资 料和台帐：每发现一项不齐全或不完善扣 016、建立业主及使用人档案、房屋及其配套设施权属清册、 查阅方便1每发现一处不符合扣 0.217、建立 24 小时值班制度，设立服务电话、接受业主和使 用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等 各类信息的收集和反馈.并及时处理，有回访制度和记录2
5、符合 2.0.没有值班制度扣 0.5.末设服务电话 扣0.5，发现一处处理不及时扣 0.2，没有回访 记录每次扣 0.118、定期向业主和使用人发放物业管理服务工作征求意见 单，对合理的建议及时整改满意率达 95以上1符合 1.0，基本符合 0.5 不符合 019、建立并落实便民维修服务承诺制、零修急修及时率 100，返修率不高于 1，并有回访记录1建立并落实 0.5，建立但末落实扣 0.2.末建立 扣 0.5；及时率符合 0.2，每降低 1 个百分点扣 0.1；返修率符合 0.2、不符合 0：问访记录完整 0.1、记录不完整或无回访记录 0房屋管理与维修养护11 1、区内各建筑物标志明显、设
6、立引路方向平面图和路标、 驻工业区各单位名录标识在区内明显位置.企业铭牌及各 类标识牌统一有序1符合 1.0.发现一处标志不清或没有标志扣 0.22、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象1符合 1.0.每发现“处私揩乱建或擅自改变房 屋使用用途扣 0.5二3、房屋外观完好、整洁，外墙是建材贴面的、无脱落；是玻 璃幕墙的。清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱2符合 2.0.房屋外墙是建材贴用的每发现一处落扣 0.2，是玻璃幕墙的每发现一处破损或洁扣落、无污渍： 无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象0.2，是涂料的每发现一处褪色不一致 扣 0.2；每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱 悬挂扣0.24
7、、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美 观，无安全隐患或破损1符合 1.0、未按规定设置 0；按规定设置，但不整 齐或有破损每处扣 0.1、有安全隐患每处扣0.55、空调安装位置统一，冷凝水集中收集。支架无锈蚀1符合 1.0、每发现一处不符合扣 0.16、区内住宅封闭阳台统一有序。色调“致，不超出外墙面； 除建筑设汁有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒 架、遮阳蓬等1符合 1.0.如发现一处不符合扣 0.17、楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整 洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生 间、水房等管理完好1符合 1.0，如发现一处不符合扣 0.
8、28、共用楼梯、天台、通道、卸货平台等处无堆放工业原料、 废料、杂物及违章占用等。天台隔热层无破损1符合 1.0，发现一处不符合扣 0.29、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆 改管线和损害他人利益的现象1符合 1.0，发现一处不符合扣 0.510、机器设备单位面积重量不超过楼板承重限度。无危及 建筑结构的安全隐患1符合 1.0，发现一处不符合扣 0.5共用设施设备管理34 (一)综合要求4 l、制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回捡查、维护保 养、运行记录管理、维修档案等管理制度.并严格执行1符合 1.0.每发现一处不符合扣 0.22、设备及机房环境整治、无杂物、灰尘、无鼠、
9、虫害发生、机 房环境符合设备要求1符合 1.0.每发现-处不符合扣 0.23、配备所需各种专业技术人员。严格执行操作规程1符合 1.0。不符合 0三4、设备良好，运行正常.一年内无重大管理责任事故1符合 1.0，不符合 0(二)供电系统3 1、保证正常供电.限电、停电有明确的审批权限并按规定 时间通知任用户1符合 1，0，不符合 02、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格抉 何1符合 1.0，临时用电措施或停电应急措施不符 合均扣 0.53、备用应急发电机可随时起用1符合 1.0。不符合 0(三)弱电系统2 1、按工作标准规定时问排除故障，保证各弱电系统正常工 作1符合 1.0，发现一
10、次不符合扣 0.52、监控系统等智能化设施设备运行正常。有记录并按规定 期限保存1符合 1.0，基本符合 0.5、不符合 0(四)消防系统7 1、消防控制中心 24 小时值班、消防系统设施设备齐全、完 好元损，可随时起用1发现一处符合扣 0.22、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时 处理各种问题1每发现一人不符合要求扣 0.23、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域 防火责任人1符合 1，0，责任人不明确每发现一处扣 0.24、订有突发火灾应急方案，在明显处设立消防疏散示意 图.照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻1无应急方案扣 0.5、各种标志每缺少一个及每
11、发现一处不畅通扣 0.15、工业厂房装修需报消防部门审批.对装修过程严格监 管，装修完成后经消防部门验收合格方可使用1符合 1.0。基本符合 0.5.不符合 06、区内无火灾女全隐患，督促各用户与消防管理部门签订 消防责任书1符合 1.0,每发现一处安全隐患扣 0.5，未签订消防责任书扣 0.57、集体宿舍消防，用电有严格的管理规定.室内电线、插座 安装规范，无安全隐患1符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0(五)电梯系统5 1、电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备1符合 1.0，不符合 02、电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属 设施完好，轿厢、并道、机房保持整洁1每发
12、现一处不符合扣 0.23、电梯由专业队伍维修保养；维修、操作人员持证上岗；货 运电梯由专人管理操作，严禁超载.客梯严禁载货1符合 1.0.每发现一处不符合扣 0.24、运行出现故障后，维修人员应在规定时问内到达现场维 修1符合 1.0，不符合 05、运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施1符合 1.0、不符合 0(六)给排水系统8 1、建立工业区用水、供水管理制度、积极协助用户安排合 理的用水和节水计划1符合 1.0、基本符合 0.5.不符合 02、设备、阀门、管道工作正常、大跑冒滴漏1每发现一处不符合扣 0.23、按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二供水卫生许可证、水质化验单
13、、操作人员健康合格证齐 全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染2符合 2，0，每发现一项不符合扣 0.54、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周 围无污染隐患1没百管理措施扣 0.5。水箱周围每发现一处隐 患扣 0.5、限水、停水按规定时间通知业主和使用人1符合 1.0，基本符合 0.5.不符合 06、排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水，浸泡发生1符合 1.0、每发现一处不符合扣 0.27、遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积 跑水、泛水，长时间停水现象；制定事故应急处理方案1符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0(七)空调系统3 1、中央空调系
14、统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标， 无严重滴漏水现象1符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 02、中央空调系统出现运行故障后，维修人员在规定时1符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0间内 到达现维修3、制订中央空调发生故障应急处理方案1无应急处理方案扣 1.0，有方案但不完善或执 行不够的扣 0.5(八)供暖供气系统2 1、锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常；北 方地区冬季供暖居室内温度不得低于 161符合 1.0，不符合 0管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患1每发现一处不符合扣 0.2共用设施管理4 1、共用配套设施完好，无随意改变用途1符合 1.0，每发现一处不符合扣
15、 0.22、共用管线统一下地或人公共管道，无架空管线，无碍观 瞻1符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.23、道路、楼道、大堂等公共照明完好1符合 1.0，每发现一处不亮扣 0.2四4、工业区范围内的道路通畅，路面平坦1符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.2保安及车辆管理9 1、工业区基本实行封闭式管理1符合 1.0，每有一起不符合扣 0.22、有专业保安队伍，实行 24 小时值班及巡逻制度，保安人员熟悉工业区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认 真负责2符合 2.0，无专业保安队伍扣 1.0，值班及巡逻记录等不规范每处扣 0.23、综合工业区特点，制订安全防范措施，对货物(产品、设备)
16、出门实行凭证通行制度1对特殊的部位要有相应的防范措施，每发现一 处无防范措施扣 0.2，未实行通行制度扣 0.54、进出工业区各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行1符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 05、工业区内停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐1符合 1.0，基本符合 0.5.不符合 06、室内停车场管理严格，出入有登记1符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 07、非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，管理有序，停放整齐，场地整洁1符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0五8、危及人身安全处设有明显标志和防范措施1符合 1.0，不符合 0环境卫生管理11 1、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站1符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.22、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁1未实行责任制的扣 0.5，无专职清洁人员和责 任范围的扣 0.3，未实行标准化保洁的扣 0.23、垃圾日产日清，定期进行卫生灭杀1每发现一处垃圾扣 0.1，未达到垃圾日产日清 的扣 0.3，未定期进行卫生消毒灭杀扣 0.34、对有毒、
