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2、导力提升的第四项突破“因人而异”的理念和方法理解“关键时刻”的概念和思路课程大纲：课程大纲：前言：关键时刻的道理1.企业凭什么？臧勤故事给我们的思考第一个问题：我们的客户是谁？第二个问题：我们凭什么？1如何给客户持续创造价值？2如何给客户持续创造价值？2.企业竞争的关键关键时刻服务经济的 5 个关键时刻管理者让员工高效愉悦的 5 个关键时刻和一个核心（领导力）3.实现软性突破的一个核心领导力的 4 种表现第一单元：领导力的第一项突破第一单元：领导力的第一项突破信任信任1.启示信用2.构建信任的 3 个层次及方法抓住人的本性巧用心理钥匙塑造人格魅力第二单元：领导力的第二项突破第二单元：领导力的第
3、二项突破责任责任1.海尔责任故事的启示2.提升责任的两个纬度1内控力2兴趣度3.构建责任文化的 4 部曲第一步获得承诺第二步共荣共辱第三步消灭浮躁第四步激发潜能第三单元：领导力的第三项突破第三单元：领导力的第三项突破影响影响联商网联商网中国零售业第一门户网站中国零售业第一门户网站浙江易合网络信息有限公司 浙江省杭州市滨江区滨康路 669 号远方科技大厦 11 层 联系人：童斌 电话：0571- 87015503-808 传真：0571-87015503-813 邮政编码：310053 频道网址： http:/ 电子邮件：1.米勒上尉给我们的启示2.化解员工抱怨的 3 个原则及方法坚持原则倾听下
4、属意见积极正面第四单元：领导力的第四项突破第四单元：领导力的第四项突破因人而异因人而异1.李鸿章故事给我们的启示2.中国式因人而异的思路老实敦厚型持才自傲型胸无大志型严以律己型有恃无恐型3.西方 4 种员工及对应的领导风格“能力态度”的 4 种人及策略“发展阶段”的 4 种人及策略“唯一性价值贡献”的 4 种人及策略导师介绍：导师介绍：胡老师：胡老师：新华信管理顾问公司教育培训中心合伙人/副总经理、科宝博洛尼人力资源总监、中科大洋人力资源总监、金山公司人力资源经理、顶新国际集团营销经理等职。辅导经历：通讯行业：佛山移动 广东移动、深圳移动、北京移动、上海移动、海南移动、四川移动、济南移动、广西
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