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1、 深圳公司：深圳市宝安石岩璧辉华厦 603 海口公司：海南省海口市明都大厦 16 层 网址：http:/; http:/;http:/ 全国免费咨询热线：4000-686-121新新 QC 七七大大手手法法深圳公司：深圳市宝安石岩璧辉华厦 603 海口公司：海南省海口市明都大厦 16 层 网址：http:/; http:/;http:/ 全国免费咨询热线：4000-686-121新新 QC 七七大大手手法法壹、新 QC7 之意义与发展贰、亲和图法参、关连图法肆、系统图法伍、矩阵图法陆、箭形图法柒、 PDPC 法捌、矩阵数据解析法玖、总结深圳公司：深圳市宝安石岩璧辉华厦 603 海口公司：海南省
2、海口市明都大厦 16 层 网址：http:/; http:/;http:/ 全国免费咨询热线：4000-686-121壹、新壹、新 Q7 之意义与发展之意义与发展一、何谓新 QC 七大手法(N7)1.是管理的工具，以往应用于 QC 以外的领域。2.由日本科技连盟(JUSE)纳谷嘉信博士所领导 QC 方法开发委员会于1972 年整理发表。3.有别于 QC7 手法，是整理语言资料的工具。4.将语言情报用图形表示的方法。5.新 QC 七大手法为亲和图法(KJ 法)关连图法系统图法矩阵图法PDPC 法箭形图法矩阵数据解析法二、需要使用新 QC 七大手法的理由1.解决问题的时候常发生没有数据或数据不足的
3、情况。2.管理活动强调 PDCA 的循环，所以需要有充实的计划。3.很多问题须要所有关系人员共同解决，而如何使他们对问题理解、共识，并产生具体可执行方案(图)。4.QC 领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问题，且为适应将来更复杂的发展，所以需要新 QC 手法。5.图形思考使问题更易见、易懂，有利问题的解决。深圳公司：深圳市宝安石岩璧辉华厦 603 海口公司：海南省海口市明都大厦 16 层 网址：http:/; http:/;http:/ 全国免费咨询热线：4000-686-121自己他人知不知由自己一人(一部门)来从事，不管多么努力也仅知道与的部份，一 人是不行的。知 乔 哈 利 之 窗 不
4、 知由大家来做，加上并使得的部 份变得明白，所以要利用小组来运 作活用。不断地使用新 QC 手法，即能激发创意、创造力，的部份就也能领 悟出来。最初着手之际，即使是小组运作也仅了解的部份，如此也 行。第一次仅将脑海中所想的 予以揭穿即算了事。使用新 QC 手法的话，可使自己有 信心成为有创意、创造力的人。图 问题解决需要集合全员的智能深圳公司：深圳市宝安石岩璧辉华厦 603 海口公司：海南省海口市明都大厦 16 层 网址：http:/; http:/;http:/ 全国免费咨询热线：4000- 686-121遭遇迷茫复杂的问题需要将问题变成能解决的方式使用新 QC 手法不使用新 QC 手法掌握
5、迷茫 的背景无法掌握 迷茫的背景想法来回 兜圈子头脑 混乱能让人 看得见容易 整理容易设 定计画问题探 讨容易无法深 入问题难于拟 订计画无法 整理让人 看不见让 人 知 道能好好 表现未出现 遗漏涉及问 题的核心未触及问 题的核心出现 遗漏无法好 好表现未能让 人知道获得 协力顺利进行对策适切 吻合对策离谱无法顺 利进行无法获 得协力变成能解决的问题未变成能解决的问题图 使用新 QC 手法与未使用之情形比较(关连图)深圳公司：深圳市宝安石岩璧辉华厦 603 海口公司：海南省海口市明都大厦 16 层 网址：http:/; http:/;http:/ 全国免费咨询热线：4000-686-121问
6、题解决程序简表当我们观察到或 发现时现 象例如： 人员出勤率 93确认并定义问题 WHAT,WHEN,WHERE WHO,HOW,FOW MUCH问 题分析原因 WHY这现象是否正常？ 跟标准或目标比较的 差异(偏离程度)？ 其差异是否不该存在？人员出勤率的目标为 95低了 2 个百分比， 而此差异幅度根据以往 资料判断差异过大为异 常状况。为什么会发生异常？原 因请假人数太多设定改善目标 并形成解决方案对 策如何改善异常？ 如何控制发生异常的 原因处置：问题发生立即采取的措施*公布人员出勤 状况治标：解决问题的手段*强化请假管制治本：避免问题再发生的方法*加强员工向心力商量、追踪及控制改善成
7、效深圳公司：深圳市宝安石岩璧辉华厦 603 海口公司：海南省海口市明都大厦 16 层 网址：http:/; http:/;http:/ 全国免费咨询热线：4000-686-121QC事 实基于事实管理资 料对于眼前的问题一般而 言使用语言资料比数值 资料的人为多。数值资料语言资料Q7 的手法N7 的手法整理数值资料 取得前的问题整理数值资料 取得后的问题整 理设计上，计画创 意发想的技法解析上，掌握 问题的技法情 报达成目的之所需知识图 N7 与 Q7(含统计方法)的关系图深圳公司：深圳市宝安石岩璧辉华厦 603 海口公司：海南省海口市明都大厦 16 层 网址：http:/; http:/;h
8、ttp:/ 全国免费咨询热线：4000-686-121贰、亲和图法贰、亲和图法一、何谓和图法所谓亲和图法，就是针对不很清楚的问题，从浑沌状态中，将所收集到的语言资料，根据其间的类似性、亲和性来分析，将问题明确化。二、亲和图法的使用时机(1)讨论未来问题时。(2)讨论未曾经验之问题时。(3)针对以往不太注意的问题，而从新的角度来重新评估时。三、亲和图的制作方法，进行步骤(1)决定主题。(2)针对主题来进行语言资料的收集。(3)重新确认，修正语言资料。(4)语言资料卡片化。(5)卡片的汇集、分群。(6)制作亲和卡。(7)卡片的配置排列。(8)完成亲和图。深圳公司：深圳市宝安石岩璧辉华厦 603 海
9、口公司：海南省海口市明都大厦 16 层 网址：http:/; http:/;http:/ 全国免费咨询热线：4000-686-121四、亲和图例 图 某建设机械制造业今后企业环境将如何企业之间生存竞争更为激烈世界上有需要建设机器将来国内将会被少数厂商所独占迈向海外当地生产化市场占有率之 竞争激烈化建设机械厂商将进 行结合或并购国内需求量 无法扩大 国内间技术 交流更为紧密国内需求量 处于低迷状态由于大小公司 之业务联合产 生了市场支配力由于产品特色激烈竞 争渐形成弱肉强食之 形态进而进行并购机械式建设机器在东 南亚地区渐渐以生产 为主国内需求量 急增没有希望 必须采取对策 以应付其它公 司扩国
10、内建设机械 厂商将集约少 数化向低开发国输 出之比重增加顾客将对厂商提出多种多样需求顾客需求多样化对自动化机械的要求提高达成机械指向大型化建设机械加强省人化必须事先收 集到顾客的 要求将更进一步 朝向电子化由于政府政策必须开 始大型开发计划，并 累积自有技术顾客导向将 更被重视指向省人化 (在恶劣环境中的 作业水中作业时 )将形成自动 化电子化 起重机的生产 将以大型为主体建设机械流行高级 化因而迈向电子化对应35年中期目 标及长期远景之经 营对策体制将决定 胜负朝向电子化 形成系统化 社会 公害问题将更 加被注目国内开始生产采用 油压电气控制的建 设机械解决品质、省能 源、省人、公害、 价格
11、等之顾客需求将进入QA水准的竞争时代对机械省能源 之要求提高迈向混合劳 动的时代 服务竞争时 代的来临对QA的要 求提高能源问题更加 现实迈向高龄化 高学历化 维护保养服务的好 坏直接影响订单顾客的品质要 求水准提升将转移到省能源的 对策机种上，展开女性工作者 更加活跃深圳公司：深圳市宝安石岩璧辉华厦 603 海口公司：海南省海口市明都大厦 16 层 网址：http:/; http:/;http:/ 全国免费咨询热线：4000-686-121顾客水准与制造商 水准的拉据战必须让顾客对公司技术 服务及零件服务等 有优 秀及可安心的评价QA指向将深入 (厂商与顾客皆提高 QA 的重要性意识 )深圳公司：深圳市宝安石岩璧辉华厦 603 海口公司：海南省海口市明都大厦 16 层 网址：http:/; http:/;http:/ 全国免费咨询热线：4000-686-121大卡中卡中卡小卡小卡个别小卡语言语言个别 语言语言语言语言个别 语言语言语言个别小卡语言语言语言语言语言图 亲和图深圳公司：深圳市宝安石岩璧辉华厦 603 海口公司：海南省海口市明都大厦 16 层 网址：http:/; http:/;http:/ 全国免费咨询
