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1、随着快递业务的发展与增长，近年来 “四通一达” 、顺丰等主流快递公司的竞争 日渐激烈， “价格战”在快递行业持续多年 后，不仅导致快递企业利润低下，且服务 质量难以保证。 韵达快递百里杜鹃路网点负责人吴勇 认为，此次上调价格实则是快递企业通过 经济手段应对过多业务量，从而保障更优 服务质量的手段。他表示，综合成本上涨 直接导致本次快递上调价格。就目前来看，涨价是为了提高服务质量，让韵达在 顺丰、中通、百世等6家快递公司激烈的 竞争中，更好地发展及生存的要点，并 且，也意味着企业要面临的监督与责任远 远超过从前。 记者注意到，此次提高派送费的快递 公司，均为加盟型。以直营模式著称的顺 丰，并未在
2、此次价格上调的企业中。 “此次价格上涨，对淘宝10元包邮 的卖家影响较大。 ”在淘宝经营饰品的卖家李雪说，在淘宝店铺所销售的货品，单价 越高，快递涨价影响反而越小，毕竟利润 相对较丰厚。但是我们这些“10元包邮” 、薄 利多销的店铺将会受到冲击。本来为了跑 量，单品利润就较薄，如今运费成本上 涨，相对来说压力更大。 对于即将到来的涨价，消费者周琼表 示： “如果上涨价格同时，能提高快递服务 的水平与效率，减少野蛮分拣，提高妥投 率等方面，我也是可以接受的。 ”消费者：希望涨价可保障更优的服务质量经济 市场72017年10月17日星期二编辑/版式：汪远祥国庆、中秋长假归来，很多 人家里的快递堆积
3、如山。离“双 11”还有不到1月时间，下一波快 递高峰又将要来临。面对这个特殊 的时期，各大快递企业蓄势待发。 10月10日，中通快递在官网 发出“告客户书” ，表示将上调快 递价格。11日，韵达快递也宣布将 上调快递揽件价格。对此，消 费者和淘宝卖家议论纷 纷，记者也随机调查了 城区各家快递费用是否 上涨。据 报 道 ， 中 通、韵达等快递公 司近日先后宣布上 调快递费用。不少 网民表示，对因成 本上涨而导致的价 格上调表示理解， 不过，快递企业在 提价的同时，也要 加强质量管控。一 方面，提高服务质 量，减少直至杜绝 暴力分拣、快递丢 失等行业痼疾；另 一方面，普遍进入 发展瓶颈期的快递
4、企业，应向着差异 化方向拓展，从技 术、硬件、运维、 人才、新市场等多 维度突出个性，甩 掉同质化竞争的枷 锁。服务质量 须同步提升有网民称，前 一段时间纸箱价格悄然上涨，加 上众所周知的人工成本等因素， 处于其上游产业链的快递服务价 格上调在情理之中。 不过，网民希望，服务水平 能伴随快递价格上涨而提高。有 网民反映，暴力分拣、野蛮拆卸 的老问题依旧存在，快递丢失、 货物破损、收货期无故延长仍旧 时常发生。 网民“KayKay”表示，快递 行业的质量应该重视起来了。消 费者不是不能接受价格调整，但 更优质的服务必须跟上。 网民“张传发”表示，消费 者真正反对的并非涨价，而是和 价格不符的服务
5、水准。如果“涨 价”之后服务质量没有随之提 高，消费者绝不会为涨价买账。 网民“景云”表示，请快递公 司在涨价的同时，把自身存在的毛 病和弊端彻底整顿一下，不能只顾 涨价，服务却越来越“掉价” 。在 当前消费升级背景下，快递企业应 当从技术上和服务上进行升级换 代，才不会被时代所淘汰。同质化竞争亟待破除有网民表示，此次快递集体 涨价，折射的真正问题，是同质 化的低水平竞争。跳出价格之 外，更多比拼服务，展开更有质 量的差异化竞争，这是消费者所 期待的。 网民“舒圣祥”表示，之所 以快递企业看上去总是集体涨 价，正说明同质化的竞争很严 重，服务上没有更多形成自己的 特色，价格上自然也就没有更多
6、的话语权。宣布涨价的快递公 司，经营模式几乎都是雷同的， 无论是在成本控制上，还是在经 营服务上，似乎都没能形成自己 的独特性。差异化的竞争，是快 递市场急需的。 网民“闲时看风”提出，快 递企业应将资本投入重点向智能 物流、技术研发转化，加快装备 现代化进程，提高行业准入门槛。 网民“我关注”表示，要想 摆脱同质化竞争泥淖，就应放眼 更大的市场范围。要深挖广大的 农村市场，农民不断提高的收入 水平以及对更高质量生活品质的 追求，确保了农村物流体系建设 的巨大发展空间。此外，较成熟 的海外物流市场也应该成为国内 物流企业的拓展目标。 （于 璐 整理）快递提价也要提质快递涨价备战 “双十一”人工
7、等成本高是主因晚报全媒体记者 彭香怡快递价格上涨背后的原因是什么？张 晓梅给出了答案： “各项成本都在提高， 为了支持网点的建设运营，快递价格只能 上涨。 ”她表示，收件和派件费用是快递 网点的主要收入来源，用户寄快递时支付 给快递公司一笔费用，负责收件的快递员 从中获得的提成就是收件费，而负责派送 的快递员拿到的提成就是派件费。派件费 的提高也就意味着人工成本的增加，以跨 省配送为例，快递配送车去程一般都是满车，回程时则会出现空车状况，从而导致 运输成本增加。 除了人工和运输成本以外，其中还有 “原材料价格上涨”的原因，包装价格受 原辅材料价格攀升、供给减少等影响，价 格上涨。近期瓦楞纸等包
8、装用纸价格同比 上涨了一倍多，一个纸箱售价因此涨价 0.2至0.5元不等。目前为止，纸价还在不 断上涨。 “今年以来，我们快递受运输成本增加、人工成本提升、原材料价格上涨等多 重因素影响，价格矛盾日益突出。 ”张晓 梅表示，受相关环境、政策影响，以及水 果等行业对包装纸箱需求量增大，导致纸 箱市场供应紧俏，使得快递包装纸箱价格 普遍上调。同时，为持续提高服务质量， 更好地为消费者提供更优质、更便捷、更 高效的快递服务，中通快递才选择调整快 递价格。综合成本上涨是调价主因10月14日，记者从国家邮政局官网了 解到，据预测，今年“双11”期间，快递 行业的快递处理总量将超过10亿件，有超 过300
9、万快递人员参与，干线车辆、航空 包机等资源将出现超过30%的增长。为了 备战即将到来的“双11” ，各大快递企业 纷纷投入大量物力、人力，保障“双11” 快递高峰来临之际，快递网点正常运行。 10 月 10 日，中通快递在其官网发布 “告客户书”表示，今年以来，快递业受运输成本增加、人工成本提升、原材料价格 上涨等多种因素影响，同时为进一步提升 服务质量，保障客户利益，中通快递集团 决定从即日起调整快递价格，具体情况以 当地服务网点为准。在中通发布上调快递 价格的第二日，韵达快递也发布“告顾客 书” ，表示将上调快递价格。 对此，记者联系了多名中通及韵达快 递员后了解到，目前城区两家快递的相关 网点还未开始执行调价事宜。“目前我们还没有接到上调价格的通 知。 ”威宁路中通网点负责人张晓梅表示， 在还不知道具体上调幅度之前，快递揽件 价格依旧不变。 记者来到北安置区的韵达快递网点， 该网点负责人吴勇告诉记者，要等到调整 价格的通知下来后才会调价，具体上涨价 格也要根据不同网点的经营情况而定。而 圆通、申通、顺丰等快递公司均表示：未 接到涨价通知，暂时不会调整快递价格。快递网点：暂时还没执行“
