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1、1.6Sigma1.6Sigma 管理的灵魂是以什么为关注焦点的管理理念管理的灵魂是以什么为关注焦点的管理理念( ( ) )。A A 顾客为中心顾客为中心B B 产品质量产品质量C C 降低资源成本降低资源成本D D 组织的业绩提升组织的业绩提升 正确答案正确答案:A:A2.2.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定，并促使组织目标实现的过程，在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定，并促使组织目标实现的过程，被称为被称为( ( ) )。A A 领导领导B B 组织组织C C 创新创新D D 控制控制 正确答案正确答案:D:D3.3.下列哪项是过程
2、型激励理论？下列哪项是过程型激励理论？( ( ) )A A 强化理论强化理论B B 归因理论归因理论C C 期望理论期望理论D D 双因素理论双因素理论 正确答案正确答案:C:C4.4.在下列何种情况下，金钱可以成为激励因素，而不是保健因素？在下列何种情况下，金钱可以成为激励因素，而不是保健因素？( ( ) )A A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资B B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金C C 以上两种情况均可使金钱成为激励因素以上两种情况均可使金钱成为激励因素D D 无论什么
3、情况下金钱都只是保健因素无论什么情况下金钱都只是保健因素 正确答案正确答案:C:C5.5.布莱和莫顿认为哪一管理方格理论是最理想有效，但较难做到？布莱和莫顿认为哪一管理方格理论是最理想有效，但较难做到？( ( ) )A A 权威式权威式B B 中庸式中庸式C C 贫乏式贫乏式D D 协作式？协作式？ 正确答案正确答案:D:D6.6.某领导被批评某领导被批评“管理得太多，而领导得太少管理得太多，而领导得太少”该领导在工作中的主要问题是该领导在工作中的主要问题是( ( ) )。A A 未对人的因素给予足够的关心？未对人的因素给予足够的关心？B B 未对任务的完成给予应有的重视未对任务的完成给予应有
4、的重视C C 把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作D D 很可能同时存在很可能同时存在 A A 与与 C C 两方面的问题两方面的问题 正确答案正确答案:D:D7.7.为了使顾客完全满意，下列哪项要点有误？为了使顾客完全满意，下列哪项要点有误？( ( ) )A A 顾客是以自己的标准来衡量事物的价值的一线员工顾客是以自己的标准来衡量事物的价值的一线员工B B 不满意的顾客是要解决的麻烦不满意的顾客是要解决的麻烦C C 有所要求的顾客才是单位尽力争取的对象有所要求的顾客才是单位尽力争取的对象D D 能取得苛刻挑剔
5、的顾客的满意，你的事业必能得到发展能取得苛刻挑剔的顾客的满意，你的事业必能得到发展 正确答案正确答案:B:B8.8.激励的合理性原则包括一是激励要适度，二是激励的合理性原则包括一是激励要适度，二是( ( ) )。A A 激励要公平激励要公平B B 激励报酬不分层次激励报酬不分层次C C 激励要有力度激励要有力度D D 激励要满足激励要满足 正确答案正确答案:A:A9.9.下列哪项不是护理质量分类之一？下列哪项不是护理质量分类之一？( ( ) )A A 要素（结构）质量要素（结构）质量B B 过程（环节）质量过程（环节）质量C C 持续改进质量持续改进质量D D 终末（结果）质量终末（结果）质量
6、 正确答案正确答案:C:C10.10.领导者在具体活动的领导过程中所体现的主要效能，除哪项以外？领导者在具体活动的领导过程中所体现的主要效能，除哪项以外？( ( ) )A A 时间效能时间效能B B 决策办事效能决策办事效能C C 组织效能组织效能D D 用人效能用人效能 正确答案正确答案:C:C11.11.属于内容型激励理论，除下列哪项以外？属于内容型激励理论，除下列哪项以外？( ( ) )A A 层次需要理论层次需要理论B B 成就需要论成就需要论 C C 强化理论强化理论D D 双因素理论双因素理论 正确答案正确答案:C:C12.12.授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定，授权的
7、原则是授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定，授权的原则是( ( ) )。A A 因人设职，视能授权因人设职，视能授权B B 任人唯贤任人唯贤C C 因事设人，视能授权因事设人，视能授权D D 适度授权适度授权 正确答案正确答案:C:C13.13.依费德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情境是依费德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情境是( ( ) )。A A 领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱B B 领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导
8、者的职位权利弱C C 领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱D D 领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强 正确答案正确答案:B:B14.6Sigma14.6Sigma 的管理质量的衡量依据，除下列哪项以外？的管理质量的衡量依据，除下列哪项以外？( ( ) )A A 顾客的价值顾客的价值B B 降低和抵御风险降低和抵御风险C C 降低资源成本降低资源成本D D 组织的业绩提升组织的业绩提升 正确答案正确答案:D:D15.15.领导的非权力影
9、响力的因素，除下列哪项因素以外？领导的非权力影响力的因素，除下列哪项因素以外？( ( ) )A A 品格品格B B 知识知识C C 情义情义D D 能力能力 正确答案正确答案:C:C16.16.按纠正措施的环节划分的三种类型，其中作为控制工作的基础的是按纠正措施的环节划分的三种类型，其中作为控制工作的基础的是( ( ) )。A A 直接控制直接控制B B 反馈控制反馈控制C C 前馈控制前馈控制D D 现场控制现场控制 正确答案正确答案:D:D17.17.完整的完整的 6 6 西格玛改进项目的西格玛改进项目的 DMAICDMAIC 5 5 个阶段是个阶段是( ( ) )。A A 定义、测量、分
10、析、改进、控制定义、测量、分析、改进、控制B B 定义、测量、改进、分析、控制定义、测量、改进、分析、控制C C 定义、控制、分析、测量、改进定义、控制、分析、测量、改进D D 定义、控制、测量、分析、改进定义、控制、测量、分析、改进 正确答案正确答案:A:A18.18.提高服务价值的途径，下列哪项是错误的？提高服务价值的途径，下列哪项是错误的？( ( ) )A A 功能不变，降低费用功能不变，降低费用B B 功能略有提高，费用降低功能略有提高，费用降低C C 费用不变，提高功能费用不变，提高功能D D 功能略有降低，费用大幅降低功能略有降低，费用大幅降低 正确答案正确答案:B:B19.19.
11、下列哪项不属于不良事件通报？下列哪项不属于不良事件通报？( ( ) )A A 药物不良事件通报药物不良事件通报B B 跌倒事件通报跌倒事件通报C C 拔管事件通报拔管事件通报D D 护理纠纷通报护理纠纷通报 正确答案正确答案:D:D20.20.布莱克和莫顿认为，领导者应客观地分析单位内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造布莱克和莫顿认为，领导者应客观地分析单位内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为成为( ( ) )。A A 任务型管理方式任务型管理方式B B 中间型管理方式中间型管理方式C C 战斗协作型管理方式战斗协作型管理方式D D 乡村俱乐部型管理方式乡村俱乐部型
12、管理方式 正确答案正确答案:C:C21.21.为了消除腐败，廉洁清正，某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮为了消除腐败，廉洁清正，某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种( ( ) )。A A 反馈控制反馈控制B B 前馈控制前馈控制C C 现场控制现场控制D D 间接控制间接控制 正确答案正确答案:B:B22.22.在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？在赫茨伯格的领导
13、理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？( ( ) )A A 激励因素激励因素B B 保健因素保健因素C C 环境因素环境因素D D 人际人际 正确答案正确答案:B:B23.23.领导者的三个属性，除哪项以外？领导者的三个属性，除哪项以外？( ( ) )A A 领导者是一种过程领导者是一种过程B B 领导者是某一个个体领导者是某一个个体C C 领导者的本质是人际影响领导者的本质是人际影响D D 领导的目的是群体或组织目标的实现领导的目的是群体或组织目标的实现 正确答案正确答案:B:B24.24.某单位多年来任务完成都比较好，职工经济收入也很好，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能某单位多
14、年来任务完成都比较好，职工经济收入也很好，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的？是管理方格中所说的？( ( ) )A A 贫乏式领导贫乏式领导B B 逍遥式领导逍遥式领导C C 任务式领导任务式领导D D 协作式领导协作式领导 正确答案正确答案:C:C25.25.要先避免多头领导和多头指挥，就必须做好下列哪项工作？要先避免多头领导和多头指挥，就必须做好下列哪项工作？( ( ) )A A 计划计划B B 组织组织C C 领导领导D D 控制？控制？ 正确答案正确答案:B:B26.26.决定单位命运的无数次形成瞬间感受的关键时刻，是哪一服务者的行动？决定单位命运的无数次形成瞬间
15、感受的关键时刻，是哪一服务者的行动？( ( ) )A A 一线员工一线员工B B 中层干部中层干部C C 高层领导高层领导D D 科室领导科室领导 正确答案正确答案:A:A27.27.费德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境状况具体分解为以下情境因素费德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境状况具体分解为以下情境因素, ,除哪项以外？除哪项以外？( ( ) )A A 上下级关系上下级关系B B 职位权力职位权力C C 任务构成任务构成D D 下属素质？下属素质？ 正确答案正确答案:D:D28.28.下列哪项不属于菲德勒的权变模型确定的三项情境变量？下列哪项不属于菲德勒的权变模型确定的三项情境变量？( ( ) )A A 领导者领导者- -成员关系成员关系B B 工作成熟度工作成熟度C C 任务结构任务结构D D 职位权力职位权力 正确答案正确答案:B:B29.29.下列哪项不是护理质量评价结果的定性分析法？下列哪项不是护理质量评价结果的定性分析法？( ( ) )A A 调查法调查法B B 流程图法流程图法C C 散点图的相关分析法散点图的相关分析法D D 因果分析法因果分析法 正确答案正确答案:C:C30.30.护理制度、职责、工作标准是属于哪一类质量？护理制度、职责、工作标准是属于哪一类质量？( ( ) )A A 要素
