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1、学生实习报告（系部）： 工商管理系 专业： 物流管理 班级： 一班 姓名： 学号： 一、实习的主要内容1、全洲概括全洲药业集团有限公司经过10年的成长，已发展成为覆盖医药物流、医药批发、零售连锁、医疗诊断、电子商务、医疗咨询等医药健康产业链的现代医药集团，资产规模已超5亿元;为 2006 年湖南省民营企业 100 强企业排名 44 位、长沙市经济 100 强企业。 2002 年度 -2008 年度公司被湖南省银行协会评为“守信誉企业” ，中国农业银行湖南省分行评为“ AAA 级信用企业” , 湖南省工商行政管理局评为“诚信经营单位” 。全洲药业集团下辖全洲药业集团湖南医药贸易分公司、全洲药业集
2、团医疗分公司、湖南全洲医药食品物流配送有限公司、湖南全洲制药有限公司、湖南新农合医药连锁有限公司、湖南全洲现代物流有限公司、湖南华尔力贸易有限公司等多个产业，公司拥有上游供应商2000多家，下游终端15000多家，形成了集团化、规模化和集约化的全洲医药联合产业链。公司司拥有强大的医药、物流专业团队和成熟的管理经验，员工420余人，90%员工具有大中专以上学历。高级物流师、高级工程师、高级程序员、执业药师等专业职称人员82人，构建了能力强、创造力丰富的人才队伍。全洲医药食品物流港总占地面积72亩，总投资4.8亿元，设计规模超过100亿元，总建筑面积4.9万平方米，仓储面积3.5万平方米，库存容量
3、60万箱，日吞吐量6万箱，日处理订单2000单，是中国最大的医药食品物流中心。该项目被列为国家“双高一优”重点项目、湖南省政府重点工程、国家发改委企业信息化示范工程。 集团公司现有员工380余人，具有本科以上学历72人，占员工比例的20%，其中：博士1人，硕士7人。高级物流师、主任药师、主管药师、执业药师、主任医师等专业职称人员为28人，体现了员工配置具有专业结构合理、符合发展需要的特点，构建了一支工作能力强、富有创造力和团结协作精神的人才队伍。全洲药业集团自 2002 年起被湖南省政府、长沙市政府列为“重点保护单位”和“重点扶持的民营企业”; 2006 年被列入湖南省“十一五”培育发展的 5
4、0 个产业集群 100 个核心骨干企业。2、作业流程物流企业无论是自己承担物流服务还是提供物流方案的物流服务，物流环节的专业化作业流程是物流企业的核心业务或核心服务。物流企业基本作业流程是:货物到达仓库后，经“进货”作业确认收下货品后便依序将货品“存储”人库，而后为确保在库货品受到良好的保护管理，再施以定期与不定期的“盘点”检查。当客户订单进来后，先将订单依其性质作“订单处理” ，之后即可依处理后的订货信息执行“拣货”作业。拣货完成一旦发现拣货区所剩余的存量过低，则必须由存储区来“补货” 。当然，若整个存储区的存量低于预设标准，便需要向上游争取新的货运业务来补货。而从仓库拣出的货品经过整理后可
5、准备“出货” ，有的功能齐备的物流企业还有配合厂商的促销活动对货品进行必要的“流通加工” ，货品加工后等待出货。司机将出货品装上配送车，将其“配送”到各个客户。因为所有作业中都少不了搬运的动作，所以也将“搬运”列为作业之一。因此，物流企业基本作业归纳为 10 项作业，分别是进货作业、搬运作业、储存作业、盘点作业、订单处理作业、拣货作业、补货作业、出货作业、配送作业、流通加工作业。(1)进货作业。货物卸下后进行货物实地的验收，核对数量、规格等是否与订单相符。如与订单不符或有破损的情况，则做出适当处理。(2)搬运作业。将不同形态的散装、包装或整体的商品(原料、半成品或产成品)，在平面或垂直方向进行
6、移动，可能是要运送，或是重新摆置，使货品能适时、适量移至适当的位置或场所存放。(3)存储作业。事前做好仓储位置的规划，把将来要使用或者要出货的商品作适度的摆放，不会造成后续一些不必要的搬动。(4)盘点作业。货品因不断的进出库，在长期的累计下库存资料容易与实际数量产生不符的现象。(5)订单处理作业。由接到客户订单开始至准备着手拣货之间的作业阶段，称为订单处理。主要工作为接单后有关客户、订单的资料确认、存货查询、订单整理与编号及订单出货资料处理。传统处理方式为人工作业具有弹性，适合少量订单，一旦订单数量稍多处理过程就会变得缓慢且容易出错;电脑化处理，能提供较快的处理速度及低成本(每张订单的处理成本
7、)，适合大量订单，但导人电脑化处理客户端必须做出一些配合，如使用 EOS/EDI 的订货方式，才能发挥最佳效能。(6)拣货作业。每张客户的订单中都至少包含一项以上的商品。(7)补货作业。当动态拣货区货品被拣取完毕或数量不足，于是从保管区域将货品移动至订单拣取的动态拣货区域，然后进行记录或电脑存档，同时进行及时补货。(8)出货作业。为了确保出货数量、品质、规格的正确性，将拣取分类完成的货品做出货检查，是否符合订单要求，检查无误后装人适当的容器避免旅途中的碰损与方便卸货，然后贴上标签，根据具体的要求进行作业(9)配送作业。利用运输工具，将被订送的物料从货源地或现代物流企业的中转区送至客户。其主要工
8、作内容是由管理人员从电脑中利用订单资料的电子文档，将当日预定出货订单内容汇总，汇总出每条路线需运载的总数，进行该路线车辆的配置，订出出车批次、装车及配送行程。(10)流通加工作业。物流企业发展过程中，流通加工不仅是完善服务功能的重要手段，而且成为打造新的核心竞争力、寻求新的利益诉求点的功能要素、提升物流服务水平的主要途径。全洲医药仓库流程图收 货 信 息托 盘 标 签 信息 更 新货 位 信 息库 存 位 置 信 息 入 库 流 程出 货 信 息托 盘 / 周 转 箱标 签 信 息复 制 标 签 信 息打 包 贴 标签 信 息出 库 流 程系 统 计 算 机读 卡 器 读取 数 据盘 点 流
9、程作 业 员 执行 移 库P D A 接 收 移库 信 息系 统 计 算机 发 送 命 令移 库 流 程库 存 查 询药品仓储管理发 送 全洲医药具体业务流程图进货储存拣货出货配送盘点补货流通加工订单处理搬运搬运搬运搬运仓储物流信息管理系统货品编码 、扫描向上游客户寻求物流业务下游客户开始结束3、岗位职责系统操作组：接受第三方客户的出货单，进行打单，再验单。宏观把握整个仓库的货物库存与调配即时动态，接受客户订单并按时把订单任务分配给各部门。订单必须符合一定的格式要求，信息齐全，订单量不能大于库存量。保留所有订单的进出货记录与存根，为查询订单货物检查保持依据。收货组：根据第三方客户的商品单，进行
10、收获、验货、复核，按规格、品种、数量等分层次地入库。验货组：对各自收发的货物进行再一次的确认、复核，验货记录应记载供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、批号、生产厂商、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等各项内容。保管组：对该仓库的三库，即冷库、常温库、阴凉库里面的货物进行存放、保管，按临时来的货单进行搬运。药物应按批号集中堆放，品名或者规格不同的药物应严格分开存放。药品的堆放与地面的间距不小于 10 厘米，堆垛高度 3 米以下。零货组：对拆零的药物应集中存放在于该整件药品前方的拆零货柜，外包装集中存放在物料室。对零货单进行分拣货物，最后传到复合组。复核组：一方面在货源多的时
11、候通过传输带或者自动枢纽将货物运送到复核区的地方，各员工通过电脑扫描货物的条形码，再一次确认。另一方面，在货源少的时候，通过人工的搬运，将零货组来的货物进行人工的点数、复核。复核员凭发货员签字的票据对药品进行质量检查和数量、项目的核对，确认合格后在票据上签字即可发出，对于特殊管理的药品，要进行双人复核。4、实施管理作业区的成本管理：各个环节共享总体信息，把所有环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理，以使系统能够在尽可能低的总成本条件下，提供有竞争优势的客户服务。系统方法认为，系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简单相加。系统方法意味着，对于出现的某一个方面的问题，要对全部的影响因素进行分析
12、和评价。从这一思想出发，物流系统并不简单地追求在各个环节上各自的最低成本，因为物流各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的倾向，存在着交替易损的关系。比如过分强调包装材料的节约，就可能因其易于破损造成运输和装卸费用的上升。因此，系统方法强调要进行总成本分析，以及避免次佳效应和成本权衡应用的分析，以达到总成本最低，同时满足既定的客户服务水平的目的。作业效率管理：合理规划货位，将高周转率的货品分配在靠近收货区的货位，可以提高入库存放的速度。但是，入库存放只是一次性作业，如果操作者需要对该货品进行多次补货或拣货，那么，把该货品分配在靠近发货月台或拣货区的货位，则更加有利。货品货位的规划与调整是保持物
13、流始终处于理想运行状态的有效手段；数据收集，明确规划目标后，选择和收集规划分析数据是第二项工作。规划目标决定了应该收集数据的内容。数据应该包括货位特性资料、货品需求资料和产品文件。数据收集工作结束后，第三项工作内容是物流需求分析。需求分析的目的是确定每种货品的拣货和补货属性。需求分析的第一步是分析每种货品的发货数量和拣货方法。分析方法是，将每个订单的行项分解为整盘拣货、整箱拣货、和拆零拣货类别。作业错失管理：供应链管理过程中的信息传递很重要，其信息传递是在企业间逐级进行的，信息偏差也会沿着传递方向逐级变大，难免会出现信息失真，信息的利用率随之降低。另外，一般环境下的物流管理缺乏整体规划的观念，
14、链上的每个组织只关心自己的资源（如库存） ，相互之间很少有沟通和合作。这经常导致一方面库存不断增加，另一方面当市场需求出现时又无法满足，因而企业库存成本很高，企业间因为物流系统不善而错失市场机遇。在供应链管理体系下，各环节之间是战略合作关系，具有利益一致性，各方的信息交流不受时间和空间的限制，信息的流量增加，信息的传递方式实现网络化，进而各方提高了在信息共享的程度，避免了信息的失真现象。当作业中出现失误时，应及时反馈、解决，避免出现更多的问题和不必要的矛盾。2、实习取得的经验及收获通过一周的全洲医药物流的实习，让我对物流的定义，基本功能，各个业务流程都有了新的了解，通过实习将这些理论与实际的操
15、作相结合，在实践中提高运用知识的能力。从中我充分了解了有关物流的运营操作程序，这进一步使我能将理论与实际结合起来，巩固我们所学的专业知识，提高我们对学习的兴趣，切身体会到人与工作之间的关系，这样有利于我自身对将来的工作有一定充分的准备。实习的过程中能是我们充分发挥主观能动性，真正意义上能够理解课堂上所学的理论知识，并未将来的岗位工作打下坚实的基础。在实习期间，公司领导和同事给予了我们足够的宽容、支持和帮助，让我们充分感受到了领导和而可亲的气度，同事之间相互帮助的豪气。也体会到了作为拓荒者的艰难和困扰，我感觉在这次实习中我成长了好多，领导与同事也教会了我许多，这些知识会使我以后的人生少走很多弯路
16、。感谢学校和老师给我这样一次机会。3、存在的不足及建议不足：据我个人的观察，全洲医药物流中有许多的闲置人员，可能有的岗位却忙得不可开交，可是这样的问题公司却没有合理的解决；仓库的内部也有许多的闲置空间，如何充分利用好库位，这也是管理层亟待解决的问题；管理信息系统不稳定，易崩溃，就在我们实习的最后一天，公司的系统和许都工作电脑完全无法工作，出现这样的问题后，公司不能及时处理好订单，大部分的工作人员闲置，给公司带来许多不必要的损失。建议：解决实际、追求实效的信息化方针，在具体的信息系统设计方面，某物流公司应该以务实、追求实效为原则，抓住信息化的核心功能和主要环节，将有限的人力和资金投入到最需要的地方。如何正确地利用自身的优势，实施正确的信息化战略，不断确立某物流公司竞争优势，将是某物流公司所有面对的关键问题；对于流通量大的商品应满足人体工程需求和畅通便捷的通路以提高营运效率；而对于那些周转不快的商品希望通过优化后占据很少的空间以致在小的面积中有更多种商品可以来分拣，从而减少拣选的路程。 简言之，提高工效、空间利用
