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1、上海孚盟软件有限公司东莞办事处1 / 18孚盟 C3 业务员操作手册二零一三年十月上海孚盟软件有限公司东莞办事处2 / 18目录引言.3邮件部分.3【基础篇】.31、邮箱绑定设置：.32、企业邮局的邮件如何导入到系统里面.53、如何设置新建邮件模板、回复邮件模板.6邮件日常处理操作指导.81、待处理的使用.82、查看新邮件.83、如何通过邮件建立客户档案.94、如何回复客户邮件.115、重要邮件如何设定跟踪.11【技巧篇】.12功能一：如何使用邮件规则功能.12功能二：如何对邮件进行分类.13功能三：如何对重点及同类邮件管理.13功能四：如何关注重点客户.14功能五：如何利用分发功能取代转发.
2、15功能六：如何做开发信的推广.17上海孚盟软件有限公司东莞办事处3 / 18引言非常感谢您使用我司软件，希望这套系统可以给您工作带来便利性，同时也希望这套系统可以很好的帮助您管理好邮件和客户资料。在使用这套系统之前，我希望您可以摒弃之前使用网页、OUTLOOK、FOXMAIL 的习惯，因为这套系统将带给您不一样的思路去管理。如在收件箱下面根据客户名称建文件夹等，这不是最有效的方法，在教程里我会选择让你们放弃这种管理思路，当然我也会推荐一些管理思路给到您。我制作这个教程，结合了大量客户的使用经验，接下来的教程分为基础篇和技巧篇，希望孚盟软件可以助您一臂之力。邮件部分【基础篇】在使用邮件部分之前
3、，您需要确定以下三个步骤（简称“头三步” ）是否已经完成了。1、邮箱是否绑定到系统里面了，并且已经验证可以正常收件和发件了；2、之前的邮件是否导入到系统里面了；3、个人模板是否已经在系统设置好了。范本截图见下：1、邮箱绑定设置：1）操作流程：模块-系统设置-邮件-邮件账户设置2）点开“邮件账户设置” ，点击左上角“” ，可以看到如下界面，在首页里填写好邮箱账号、密码（邮箱密码，如果网页上有改动的话，这里也要变动的，不然会收发不了邮件的） 、显示名称（对外您的称呼） 、账户类型（业务员选择个人的） 、拥有人（该邮箱属于谁负责的拥有人就是他） ，设置好后如下图范本：上海孚盟软件有限公司东莞办事处4
4、 / 183） 设置邮箱的 POP（收件服务） 、SMTP(发件服务)，不同的企业邮局有不同的，如 163 的是 和，QQ 的是 和 ,具体问贵司的企业邮局供应商，设置范本如下：4）设置好后，测试设置是否成功，分测试收件和发件，收件测试：点开邮件界面，点击“收取”倒三角，选择要测试的账号，如果只有 1 个账号的话，直接点击“收取”即可，如果收取得了邮件的话，那么表示成功了。发件就不截图了，点到发件界面，发送一个邮件即可。如果设置都可以的话，那么恭喜您邮件账号设置成功。上海孚盟软件有限公司东莞办事处5 / 182、企业邮局的邮件如何导入到系统里面邮件导入分为：已发件箱和收件箱邮件已发件箱导入
5、1）打开企业邮箱，在已发送界面，查看总共多少页，每一页都需要逐页导出。2）第一页全选，点击，下载到桌面上，在桌面上新建一个文件夹，将导出的压缩文件拖到新建文件夹里面，在文件夹里解压。3）回到系统邮件界面，右键已发件箱，弹出邮件导入界面，两种方式选择，选好后，再点击开始导入4）在企业邮箱里面选择第二页，再重复抄作以上步骤，以此类推，即可将所有的已发送邮件全部导入到软件。收件箱导入1）如果全部在网页上的话，直接绑定好邮件下载就可以了。2）如果有些在 FOXMAIL 或 OUTLOOK 的话，按照上面的操作方式操作即可。上海孚盟软件有限公司东莞办事处6 / 183、如何设置新建邮件模板、回复邮件模板
6、3.1 新建邮件模板1）点击到邮件界面，点击写信旁边的“倒三角” ，点击模板管理，如图：2）右键新建邮件模块，弹出，填写名称后点击确定3）填写好正文内容点击“保持”即可，范本截图如下：4）如果要设置默认签名的话，以后发邮件自动带过去的话，新建界面下方选择默认的新建模板，点击“保存”即可，范本截图如下：3.2 回复邮件模板回复邮件模板与新建邮件模板类似，在回复邮件模板右键新建即可，不同点在于回复时选择是否带入原邮件内容、原邮件附件等，在模板内容设置好后，点击上方的“插入宏”“与原邮件相关的项”引用相关选择即可，具体范本截图如下：上海孚盟软件有限公司东莞办事处7 / 18“以上三步做完之后，那么恭喜您，可以正式使用孚盟软件了。在使用我司邮件系统之前，您需要做好以下几个改变：1、改变之前在收件箱下面建立很多文件夹，然后按照文件夹给客户分类；2、改变之前内部同事邮件外来或老板/经理转发邮件给业务同事，转发是很繁琐的，用内部分发来取代；邮件与客户关系管理的无缝链接图示：邮件日常处理操作指导1、待处理的使用每天打开系统，先到“待处理”查看今天收到的新询盘以及昨天未回复的询盘，待处理的意思指没有回复的邮件，只要是未回复的邮件都会永久性的到这里。用途：有效的帮助您整理新询盘，清晰的知道哪些是还没有回复的，特别是一天下来询盘量多的业务员，非常直观，有序的完成相应
