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1、2014 第一季度优质护理服务工程阶段分析第一季度优质护理服务工程阶段分析内容：针对第一季度优质护理工作中：责任护士对所分管内容：针对第一季度优质护理工作中：责任护士对所分管病人病情八知道掌握不全面，基础护理落实不到位，穿单病人病情八知道掌握不全面，基础护理落实不到位，穿单元被服更换不及时，介入术后病人健康指导宣教不扎实，元被服更换不及时，介入术后病人健康指导宣教不扎实，病区探视人员多，住院病人入院评估与住院评估前后不否，病区探视人员多，住院病人入院评估与住院评估前后不否，留置针超过三天未及时更换等问题进行分析讨论。留置针超过三天未及时更换等问题进行分析讨论。时间：时间：2014 年年 4 月
2、月 8 日日地点：学术室地点：学术室主持人：护士长主持人：护士长参加人员：全体护士（除两名值班人员）参加人员：全体护士（除两名值班人员）护士长：今年第一季主要针对优质护理服务责任制整体护护士长：今年第一季主要针对优质护理服务责任制整体护理发面存在的问题，重点加强责任组护士对入院介绍，术理发面存在的问题，重点加强责任组护士对入院介绍，术前术后健康指导，用药指导，出院指导等宣教，大大提高前术后健康指导，用药指导，出院指导等宣教，大大提高了患者满意度。每周利用晨会教学对低年资护士护理操作了患者满意度。每周利用晨会教学对低年资护士护理操作技术进行考核，护士长进行指导讲评，规范了护理操作流技术进行考核，
3、护士长进行指导讲评，规范了护理操作流程，提高了护理操作技术。程，提高了护理操作技术。存在的问题：存在的问题：1.责任护士对分管病人病情八知道掌握不全。责任护士对分管病人病情八知道掌握不全。2.基础护理落实不扎实，个别病人指甲长。基础护理落实不扎实，个别病人指甲长。3.介入术后病人健康指导掌握不好。介入术后病人健康指导掌握不好。4.病区探视人员较多。病区探视人员较多。5.住院病人入院评估与住院评估前后不否。住院病人入院评估与住院评估前后不否。6.留置针超过三天未及时更换。留置针超过三天未及时更换。原因分析：原因分析：1.责任护士及夜间当班护士未及时完成基础护理，落实三短责任护士及夜间当班护士未及
4、时完成基础护理，落实三短六洁。六洁。2.责任护士对术后病人术后健康宣教讲解不到位，未及时发责任护士对术后病人术后健康宣教讲解不到位，未及时发放健康教育资料。放健康教育资料。3.责任护士对病人检查阳性资料掌握不好。责任护士对病人检查阳性资料掌握不好。4.未做到床单元被服随脏随换。未做到床单元被服随脏随换。5.因工作忙，留置针未做到三天更换。因工作忙，留置针未做到三天更换。6.护理评估做完后未再次回查。护理评估做完后未再次回查。整改措施：整改措施：1.责任护士加强介入术后病人健康宣教，并附发健康宣教资责任护士加强介入术后病人健康宣教，并附发健康宣教资料。料。2.责任护士加强与病人的沟通，了解掌握病情，查看检查结责任护士加强与病人的沟通，了解掌握病情，查看检查结果，有异常者做好记录。果，有异常者做好记录。3.每班对有污渍的床单被服及时更换，做到随脏随换，保持每班对有污渍的床单被服及时更换，做到随脏随换，保持清洁。清洁。4.责任护士每班下班前回查本班工作，落实基础护理，杜绝责任护士每班下班前回查本班工作，落实基础护理，杜绝有三短六洁不落实的问题。有三短六洁不落实的问题。正确使用留置针，保护血管，减少静脉炎的发生。
