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1、徐州烟草商徐州烟草商业业系系统统企企业业文化理念架构体系文化理念架构体系企业理念是企业设计理论化、系统化的世界观和方法论，是企业全体员工所具有的最一般的看法。以人为中心，用它来指导企业的生产、经营、管理等活动，处理人际、社会等各种关系，便形成了方法论原则。从一定意义上讲，企业理念是企业最高层次的文化，它主导、制约着企业文化其它内容的发展方向。企业理念的不同，企业的建设和发展也必然不同，它是企业人格化的基础，是企业的灵魂和中枢。因此，徐州烟草商业系统的企业文化建设，必须从设定企业理念开始，形成一整套的企业哲学，并通过广泛地宣传、教育和引导，内化于心，外化于行，固化于制，从而使其成为整个系统及全体
2、员工共同的价值取向。徐州烟草商业系统企业文化理念架构体系，以“大大风风文化文化”个性定位为文脉，以德德风风立企、正立企、正风稳风稳企、雄企、雄风强风强企、清企、清风风正企、和正企、和风兴风兴企企为底蕴，包括核心理核心理念、企念、企业业理念理念和员员工理念工理念三个模块。其中：一、核心理念核心理念系国家烟草行业和江苏省局（公司）系统文化架构体系主要内容，由八个部分组成。根据中国烟草企业文化建设纲要和江苏烟草商业系统企业文化建设实施意见关于“坚持全系统企业价值观、核心理念和企业标识统一”的要求，核心理念核心理念为徐州烟草商业系统企业文化理念架构体系的重要组成部分，是徐州烟草商业系统整个企业文化架构
3、体系建设的核心要素和思想基础。行行业业共同价共同价值观值观： ：国家利益至上，消费者利益至上行行业业愿景：愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草行行业业使命：使命：报效国家、回报社会、成就员工行行业业精神：精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行行业业行行为为信条：信条：潜心做事、低调做人行行业业行行为为准准则则： ：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献企企业战业战略：略：“创商业品牌战略”、 “总成本领先战略”、 “以人为本，人才强企战略”企企业业服服务务理念：理念：与客户共创成功二、企业理念企业理念是徐州烟草商业系统在坚持全系统企业价值观、核心理念和企业标识“三统一”的前提下，根据行业和省局（
4、公司）提出的整体价值取向及其时代要求，结合徐州地域文化自身特点，总结、引申和提炼的徐烟精神理念，由八个部分组成。企企业业愿景：愿景：成为享有盛誉的现代烟草流通企业企企业业目目标标： ：让社会满意 让客户满意 让员工满意企企业业哲学：哲学：同心同向 共建共享企企业业精神：精神：有情有义 敢作敢为 不卑不亢 自律自强企企业业作作风风： ：节奏要快 标准要高 工作要实 状态要好 企企业业宗旨：宗旨：创造财富 回报社会和家庭企企业业用人理念：用人理念：不求全责备，用一技之长。企企业业管理理念：管理理念：以人为本，尽人之智，尽人之谋，尽人之情，尽人之气，尽人之需，尽人之才，尽人之技，尽人之娱。三、员工理
5、念员工理念是企业理念内化于员工心中的自觉意识，企业倡导什么，反对什么，只有统一于员工的意识自觉，才能够上升为员工的自觉行为，从而使企业文化理念真正落地生根。徐州烟草商业系统的员工理念以“健康健康 智慧智慧 理性理性 激情激情”为内涵，由员工的四种心态、五种精神、六种情感和十种意识构成，其中：四种心四种心态态： ：真诚 宽容 知足 感恩五种精神：五种精神：解放思想、实事求是的精神；紧跟时代、勇于创新的精神；知难而进、一往无前的精神；艰苦奋斗、务求实效的精神；淡泊名利、无私奉献的精神。六种情感：六种情感：对事业的痴情；对工作的激情；对岗位的钟情；对同志的真情；对客户的热情；对生活的爱情。自省意自省
6、意识识：我是谁？我为谁？我怎么样？我怎么办？自信意自信意识识：我成功，是因为我志在成功危机意危机意识识： ：生于忧患 死于安乐思思维维意意识识： ：全面而不片面，客观而不主观，辩证而不武断。大局意大局意识识： ：有全局才有局部，有组织才有个人，有纪律才有自由，有大家才有自己。团队团队意意识识： ：整体大于部分之和。工作意工作意识识： ：工作是生活的舞台，是展示自我、发展自我、实现自我的途径。创创新意新意识识： ：不断学习新知识，不断追求新境界。服服务务意意识识： ：成功客户 成就自我。归归属意属意识识： ：以公司为家。附件 2：徐州烟草商徐州烟草商业业系系统统企企业业文化理念架构体系文化理念架
7、构体系释义释义（一）核心理念1、行、行业业共同价共同价值观值观： ：国家利益至上 消费者利益至上【释义释义】企业价值观即企业的最高目标和根本宗旨，是企业文化的核心，它向企业全体员工表明，什么是最有意义的，企业生存和发展的目的是什么，企业应朝什么方向发展，同时提供评价工作好坏的标准等问题。企业价值观的形成，既标志着企业文化的形成，又标志着一个企业管理水平和工作质量的提高。“两个至上”共同价值观是国家实行烟草专卖制度的根本要求，是烟草行业持续发展的思想基础，起着规范行为、推动改革发展、提供精神动力的作用，在行业发展中具有导向性、规范性、实践性， “两个至上”是中国烟草全行业共同的价值取向，是行业及
8、每一位员工的价值评价标准和所崇尚的精神。在国家烟草专卖体制下，必须把国家利益和消费者利益摆在高于一切的位置，作为一切工作的根本出发点和归宿。国家利益至上：国家利益至上：是指作为国家专卖专营体制的烟草行业，必须把维护国家利益摆在高于一切的位置，保证国家利益实现。具体内容包括：国家烟草专卖法及其相关政策规定必须得到不折不扣地贯彻执行，烟草市场的运行秩序必须得到切实维护，为国家财政积累多做贡献，确保国有资产保值增值。消消费费者利益至上：者利益至上：是指为消费者提供烟草制品的烟草行业，必须把维护消费者利益摆在高于一切的位置，努力满足消费者多方面的正当需求。其具体内容包括：依靠科技创新和严格管理，有计划
9、地组织指导烟叶、烟草制品生产，以适度的烟草商品数量、满意的烟草商品品质、合理的烟草商品价格、优质的行业服务水平，满足不同层次消费者的需求，为消费者服务提供保障。2、行、行业业愿景：愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草【释义释义】烟草行业的共同愿景，是落实行业发展基本方针、完成行业改革和发展主要任务的需要，是凝聚和激励员工的需要。体现了烟草行业的发展蓝图，是烟草人的共同愿望。责责任烟草：任烟草：是烟草行业文化的本质特征。烟草行业，生产经营特殊商品，必须是负责任的行业，这种责任，既是法律上的要求，也是道德上的要求。责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。烟草行业要牢固树立责任意识，在社会上树立责任烟
10、草形象，真正对国家负责，对消费者负责，对社会负责。对国家负责，就是要严格遵守国家法律法规，明确行业改革发展目标和方向，做大做强烟草企业，提高行业核心竞争力，实现行业又好又快发展，发挥专卖专营体制性优势，保证国家财政增收，确保国有资产保值增值。对消费者负责，就是要牢记专卖立法宗旨，依靠科技创新降焦减害，增强市场观念，提供优质产品，满足市场需求，确保有效供给，树立服务意识，提供优质服务。对社会负责，就是要关爱烟农和零售客户，创造良好环境，提供优质服务，努力回报社会，支持公益事业。诚诚信烟草：信烟草：是烟草行业的道德要求，是中华民族传统美德和市场经济的有机结合。市场经济是法治经济，也是道德经济。诚信
11、是一种文化，是人际关系中最基本的道德准则。烟草行业要“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，这是社会主义荣辱观的必然要求，是中华民族的传统美德，是烟草行业实现又好又快发展的重要因素。人无信不立，国无信不兴。作为专卖专营体制下的烟草行业，诚信是应具有的关键品质。建设诚信烟草，就是要密切联系实际情况，加强诚信教育，遵纪守法，忠诚老实，自觉养成良好的职业操守和道德行为。自觉将岗位道德规范落到实处，认认真真办事、老老实实做人，对国家负责、对社会负责、为客户着想。自觉联系工作实际情况，联系生产经营实际情况，做一个维护“两个至上”的人，一个忠诚事业的人，一个遵纪守法的人。和和谐谐烟草：烟草：是实现行业又好又快
12、发展目标的基础。建设和谐烟草，就是要实现经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的协调发展。建设和谐烟草，要坚持以人为本，重视人的价值，重视人际沟通和协调，重视人文关怀和心理疏导，尊重人、关心人、理解人、成就人。正确处理好行业内部关系，积极、稳妥、科学、有效推进行业劳动用工和分配制度改革，着力打造上下级之间、员工之间、员工与企业之间、单位之间的和谐氛围。建设和谐烟草就是引导广大员工用和谐的思维认识事物，用和谐的态度对待问题，用和谐的方式处理矛盾，用和谐的思想观念和价值取向规范行为，努力形成烟草行业心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围。建设和谐烟草，要正确处理好与行业外部的关系，主动承担与烟草行业利益
13、相关者和自然环境之间的和谐义务。关爱烟农和零售客户，积极回报社会、扶危济困、支持新农村建设、推动社会进步。建设和谐烟草，要注重节约资源，保护环境，遵纪守法，诚信经营，做社会的道德典范。3、行行业业使命：使命：报效国家、回报社会、成就员工【释义释义】烟草行业是一个社会经济组织，是社会的一分子，必须在社会活动中履行自己的社会责任和义务，是烟草行业生存和发展的价值所在。使命是行业共同价值观的载体和反映，是行业生存和发展的根本、是最有价值的、崇高的责任和任务，它回答了“我们要做什么?为什么这样做”的现实问题。因此，要承担起行业对国家、对消费者、对社会、对员工的基本责任和义务。报报效国家：效国家：全行业
14、广大员工要时刻牢记，烟草专卖的主体是国家，而不是烟草行业或某一企业。这从根本上决定了，烟草行业没有自身的特殊利益。行业利益是国家利益和消费者利益在烟草企业的具体体现。因此，烟草行业必须把报效国家放在高于一切的位置，通过改革和发展努力为国家积累资金，支持国家建设，这是烟草行业的历史重任。回回报报社会：社会：是指为广大消费者和社会大众提供能够满足特殊需求的产品和优质服务，支持公益事业、扶危济困，支持新农村建设、关爱烟农，支持经济建设，推动社会进步，落实和实现“取之于社会，回报于社会”的责任和使命。成就成就员员工：工：是指坚持以人为本，牢固树立员工主体地位，关心员工、理解员工、尊重员工、激励员工，为
15、员工提供成就事业的平台。4、行行业业精神：精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强【释义释义】在经济全球化、市场一体化的大背景下，宽容开放、改革创新是一种与时俱进的精神品质，敬业奉献、自律自强是一种超越自我的精神境界。要把行业精神体现在扎实的工作基础和可靠的市场基础“两个基础”之上。宽宽容开放：容开放：随着市场经济不断完善，人民生活水平不断提高和经济全球化趋势的进一步发展，烟草行业建设宽容开放型文化，既要继承弘扬中华民族优秀文化传统，又要博采众长，融合创新，吸收借鉴国内外先进文化成果，在继承中创新，在弘扬中升华。宽容是一种美德。进入 21 世纪，烟草行业进入一个全新的发展阶段。税利实现持续
16、较快增长，改革发展步伐明显加快，职工收入水平不断提高，与此同时，烟草行业面临的形势和发展环境发生了前所未有的变化，随着市场化程度的提高、 烟草控制框架公约正式签署生效，吸烟与健康问题引起全社会关注，烟草行业的发展环境进一步受到制约。面对来自社会各方面的指责和压力，要正视现实、认清职责、接纳压力、认真分析、宽容对待，更加关爱社会、积极工作、化解矛盾，自觉将压力和指责转化为动力，增强行业活力。开放是一种胸怀，是烟草行业应具备的思想品质。随着国际烟草业整合步伐加快，中国烟草面对的市场竞争更加激烈。坚持烟草专卖制度，决不是自成一统，而是规范市场健康发展的需要，是国际合作富有效率的基础，是坚持开放增强活力的保证。改革改革创创新：新：改革创新是烟草行业实现又好又快发展的不竭动力。改革与创新密切相连，改革就是除弊兴利、革故鼎新。以党的十七大精神为指导，毫不动摇地坚持改革方向，提高改革决策的科学性，增强改革措施的协调性。坚持“做精做强主业，保持平稳发展”的基本方针，认真落实“完善体制机制
