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1、國立成功大學醫學院附設醫院核心價值：生命、愛心、卓越、創新 行政院核心價值：廉正、專業、效能、關懷國國立立成成功功大大學學醫醫學學院院附附設設醫醫院院員員工工協協助助方方案案 簡簡訊訊創刊號創刊號人事室編製人事室編製 出刊日期：出刊日期：9898 年年 4 4月月親愛的同仁，您好: 本本院了解每位同仁可能會因為工作或家庭生活事件而影響工作 情緒與工作表現，為了協助同仁有效解決這些困擾，將本院現行醫 療事故處理支援、心理及精神支持之相關機制整合為員工協助方案， 即日起為全體同仁提供新的福利措施員工協助方案員工協助方案(EAP)(EAP)服務。員工協助方案(Employee Assistance
2、Program,簡稱 EAP)，係 以工作職場為基礎，長期有系統的提供服務計畫，針對員工健康、 婚姻、家庭、財務、法律、情緒、壓力及工作等議題，提供保密性 及專業性的諮詢服務。壹、壹、 本院員工協助整合方案簡介本院員工協助整合方案簡介開始服務囉醫療性法律性心理性經濟性工時性國立成功大學醫學院附設醫院核心價值：生命、愛心、卓越、創新 行政院核心價值：廉正、專業、效能、關懷協助方案之類別： 一、醫療性： 協助內容 1、職業災害醫療補助。 2、感染性體液意外曝觸事件預防、處理及治療。二、法律性： 協助內容： 1、因公涉訟延聘律師。 2、法律顧問諮詢。 3、網路法律諮詢服務。 4、醫療爭議處理小組協助
3、醫療爭議之處理。三、心理性 協助內容 1、推動員工心理健康協助機制： (1)員工心理健康。 、員工關懷協助及心理諮商輔導專責小組。 、員工諮商輔導晤談室。 、員工專用心理諮商專線。 、心理健康網頁。 (2)護理人員成長團體。 (3)住院醫師導師制度。 (4)員工關懷網網路服務。 (5)工作職場問題諮詢。2、員工健康促進： (1)健康體適能。 (2)健康飲食。 (3)健康檢查、減重、戒菸、預防篩檢與注射、慢性病防治。 (4)健康促進教育訓練。 (5)健康環境。國立成功大學醫學院附設醫院核心價值：生命、愛心、卓越、創新 行政院核心價值：廉正、專業、效能、關懷四、經濟性 協助內容： 1、補助因公涉訟
4、補助費用。 2、發給因公傷殘死亡慰問金。 3、發給職業災害慰問金。 4、醫療互助金。 5、公傷假仍支薪。五、工時性： (一)協助內容： 1、公傷假之諮詢。 2、公傷假之核給。貳、電話諮詢專線：貳、電話諮詢專線：23612361、23622362 派有專人服務派有專人服務誠誠 摯摯 地地 歡歡 迎迎 運運 用用 本本 院院 員員 工工 協協 助助 方方 案案服務電話：本院分機 2049傳真電話：06-2766652Email 信箱：n044402mail.hosp.ncku.edu.tw參、好文章分享參、好文章分享正視情緒管理與壓力調適正視情緒管理與壓力調適文黃相寓 (竹山秀傳醫院家庭醫學科醫師
5、)一般人除了有理性的思考之外，也會有喜、怒、哀、樂、愛、惡、慾等各 種情緒狀態。最近有不少有關情緒管理方面的探討，其實以前的人，就已 經有情緒管理的觀念了。如借酒澆愁，愁更愁，意思是若以不適當的國立成功大學醫學院附設醫院核心價值：生命、愛心、卓越、創新 行政院核心價值：廉正、專業、效能、關懷方式去管理負面的情緒，反而問題越來越大。以前的人也發現，不只負 面的情緒需要管理，即使正面的情緒也要適當管理。樂極生悲就是 這個意思。為什麼以前的人就懂得情緒管理，現在卻又會成為重要的課題呢？因為 以前的人生活步調緩慢，個人要面對的工作壓力較單純，所以當你有一個失 去管控的情緒出現時，緩慢的生活步調可以給你
6、足夠的時間，讓情緒宣洩完 畢，如守喪等。但現代的忙碌生活無法給我們這樣悠閒的機會，所以我們 的情緒管理必須變得很有效率。如何有效最好自己的情緒管理？首先認識自己的常見情緒狀態(是否和 一般人一樣，或比別人更容易緊張，或長時間無原因的憂鬱等)；然後，檢討自己是否有某種不適當的情緒管理方法(如喝酒、抽菸或使用其他成癮性毒品、 飆車、大吃大喝、瘋狂購物等)；最後整理出幾種較適合自己情緒管理的模 式。以下的一些模式可供參考採用：聽音樂或唱歌、畫圖或完成一件藝術作品、 運動、靜坐、找人訴苦或像神禱告、讀聖經或勵志書籍、參加講座或聚會等。 一般人用這些方法，對情緒的管理多少會有幫助。但是，若你的情緒狀態跟
7、一般人不大一樣，如超過兩週以上，難以改善的 重度憂鬱；或一再強迫自己重複做某種動作(如洗手等)；或經常毫無預警、沒 有原因的突發極度焦慮狀態；或幻聽等。那就已經是屬於生理問題的層次， 因為精神醫學上已經證實，這是由於大腦內某些神經傳導物質不平衡所致。建議到精神科或身心科門診就醫，若使用精神科藥物，先讓大腦內的神經 傳導物質恢復平衡，則接下來無論是由專業人員所主導的心理治療或自己決定的情緒管理模式，將更為有效率。現代人在忙碌的生活中，除了自己的情緒管理模式需要有效率之外， 也要考慮到客觀的外在壓力，是否已經超過自己的身心負荷。一旦忙到根本沒 有時間休閒，或甚至長期睡眠不足，身體與情緒必受影響。聖
8、經上有一段話： 人若賺得全世界，賠上自己的生命，有什麼益處呢？這並不是反對你專心 投入工作，但若沒有適度休息，讓自己累倒了，或甚至過勞死，那豈不事與願 違了嗎？或許現在暫時無法找到壓力小一點的工作，不妨可以試一試幾種工作中的 減壓技巧：肌肉放鬆法(先緊縮身上部分的肌肉，再慢慢放鬆)、深呼吸法(吐氣國立成功大學醫學院附設醫院核心價值：生命、愛心、卓越、創新 行政院核心價值：廉正、專業、效能、關懷的時間是吸氣的兩倍)、放慢步調法(暫時盡可能放慢工作腳步)、緊握東西法 (當你處於壓力時，緊握某樣東西，通常會使你放鬆)等。最後，建議設法建立較成熟的人生觀，不要因為小小的挫折壓力就情緒失控，甚至想不開，
9、而導致無法挽回的遺憾。資料來源：行政院衛生署國民健康局資料來源：行政院衛生署國民健康局健康九九衛生教育網健康九九衛生教育網如何做個抗壓人如何做個抗壓人文張瓊懿(美國德州農工大學醫學博士)台灣的社會競爭原本就大，加上經濟不景氣、工作難求，最近又有學生疑 似因 K 書過勞死亡。類似的情形在各行各業中時有所聞，有人甚至患有憂鬱症 而不自知，最後以自殺結束年輕的生命。生活壓力人人都有，適當的壓力甚至能化成一種正面督促自己的力量。但 若不懂得化解壓力，而讓壓力如滾雪球般地不斷累積、擴大，終究會把自己壓 得身心俱疲。每個人都想紓解壓力，但綜觀大家所採用的減壓方式不外乎看電視、上網、 打電動、逛街、抽煙、喝
10、酒，這些方法除了效果短暫外，還可能引來更多的壓 力（好比瞎拼後的信用卡賬單），或對健康造成負面的影響。所以，學習正確 的抗壓可說是現代人不可不知的學問。何不跟著這篇文章的步調，找出最適用 於自己的減壓法？1.避免壓力產生：壓力可能是生活每天必須面對的事，也可能是突發的事 件，或是自己無端所造成的。減少壓力的產生，並避免無謂的壓力正是抗壓的 第一精神。譬如說，每天上班總會遇到塞車，這時你可以選擇猛按喇叭、想盡 辦法超車來徒增自己的壓力，或是認清塞車的事實，早點出門，心平氣和地到 公司。釐清你可以控制與無法控制的事，在你的能力範圍內盡量減少壓力的產 生。2.換個角度看事情：想想自己是不是常為了某件
11、事搞得心神不寧，事後卻 覺得其實沒甚麼大不了的呢？憤慨與沮喪中只會浪費你的體力與時間，杞人憂 天般的擔心也只會為自己憑白製造壓力。雖說人的本性難移，凡事盡量試著以 正面、樂觀一點的態度去看待，讓自己輕鬆自在些！國立成功大學醫學院附設醫院核心價值：生命、愛心、卓越、創新 行政院核心價值：廉正、專業、效能、關懷3.有效運用時間：時間是現代人最大的壓力，對於許多人來說一天 24 小 時永遠不夠用。思考自己的時間運用方式，依事情的輕重緩急來訂定計劃，克 服因循茍且的性格，如此不但可以減少因趕時間所造成的壓力，甚至還能省下 點時間來做更有意義的事。4.找尋自己的價值觀與目標：價值觀與目標明確的人較不易被
12、一時的壓力 沖昏了頭。不過，這些目標必須是符合實際，而不是好高鶩遠或是遙不可及的， 否則就造成反效果了。5.放鬆一下：有氧運動是讓人瞬間放鬆的最佳選擇，瑜珈、太極拳等也有 讓心情平靜的效果。真沒有時間的話，也經常深呼吸一下。而近來十分盛行的 芳香療法中，薰衣草與柑橘類精油被發現有很好的減壓效果，可以試著塗一點在手腕上或太陽穴。6.尋求信仰上的支持：宗教信仰是無形的，但正是它的無形才能讓人沒有 限制地寄託。有宗教信仰的人患有憂鬱症的機率較低，特別是在禱告的過程中 最容易讓人減輕肩上的重擔。7.多與人溝通：默默承受壓力只會提高緊張氣氛。學者發現女性要比男性 懂得度過壓力，原因在於男人遇到困難時總喜歡關起門來，試圖以自己的能力 解決問題，而女人在遇到事情時則喜歡找人討論。除了渲洩壓力外，有時和朋 友家人聊聊還真能打破自己的盲點，為自己找出一條出路。每個人都有遇到困 難的時候，找個願意傾聽與分享的朋友吧！資料來源：行政院衛生署國民健康局資料來源：行政院衛生署國民健康局健康九九衛生教育網健康九九衛生教育網屋寬不如心寬屋寬不如心寬
