如何和媒体打交道

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1、如何和媒体打交道一直想写关于企业如何正确同媒体打交道的文章。因为大部分企业的品牌部或者策划部 都会经常遇到这样的问题。很多主管面对国内这么多的媒体开始表现出了厌倦和排斥的现 象。还有一些人干脆就没把媒体放在眼里，错误的认为和媒体打交道就是花钱。下面我就 从六个方面总结我的经验，供大家参考：一。媒体是企业的帮手。俗话说，没有永远的朋友，也没有永远的敌人。现在国内的媒体进入了细分时代，随着江 南春的分众帝国的建立，使得媒体广告几乎无处不入，人们很难找到没有广告的地方。尤 其是 08 年初新媒体一下子涌现出 30 多家。存在着就是合理的。而且实事求是的讲，企业 的发展与媒体是分不开的，因为没有媒体的

2、支持，企业很难在短时间内得到提升。同洋道 理媒体发展也离不开企业。所以媒体很重要，不是我们轻易就拒绝的，尤其是好的资源。此外，好的媒体还能从第三者的角度给企业带来很多好的建议和方法，使得企业少走不少 弯路，也能使得企业产品间接获得销售力，获得直接的品牌力提升。二。媒体是情报专家。有一次，我在北京推出大型的促销活动，但是苦于北京的社区很多，不知道如何能很好的 把网点选择好。正好我问到了框架的业务，由于框架主要分布在写字楼和社区，他们提供 了一份详细的北京各区域社区分布图，一下子解决了我的困惑，我借助这样的分布图，很 快做好了社区的部署。此外我想在央视进行广告投放，主要投放豆奶粉广告，但是由于此

3、前的经验不足，很难判断豆奶粉投放的有效时间段，由此我请教了央视未来广告公司，对 方很快就把 07 年何 06 年央视豆奶粉投放的频率的建议分析制图发给了我，使我很快就找 到了规律，事实也证明是很成功的。同时我也间接的了解到了竞品的投放情况，为避开和 对手展开正面竞争提供了准确地情报。像这样的例子很多。因此我们不要轻易就拒绝媒体 公司。因为你很难想到，未来你会需要它。三。媒体让企业省钱。由于现在的媒体很多，有电视的、报纸的、杂志的、网络的、车体的、户外的、地铁的、 路牌的、楼宇的、列车的、电台的、机场的、电梯的、手机的等等近 20 多种。如果我们能 够正确的看待媒体，就能赢得媒体的尊重和信任。如

4、果我们认真的对待每一个媒体，媒体 就会替我们的企业做免费口碑宣传。要知道媒体的传播力是相当大的。等于企业没花一分 钱，就获得了很实效的品牌传播。有的人说如果和媒体接触就必须要花钱，不花钱媒体就 会不给好脸色。其实并不是所有的媒体都这样的。首先你可以和媒体言明，并不是媒体一 和企业打交道就能马上合作，哪有那么巧合的？所以合作是需要双方逐步建立起来的，很 有可能上半年不合作，下半年会合作，今年不合作，明天会合作。举个例子：在超市我们去购物，如果看到一个很中意的商品马上就去看看，结果促销员就 不断的给你介绍，这个商品如何如何的好，结果你很可能会因为促销员的热情过剩而拒绝购买，结果你发现该促销员满脸不

5、高兴。相反同样的情形，我们看到了促销员只在附近在 摆放商品，当看到你把商品拿在手上时，促销员只是说了句“需要帮助吗？”当你简单的 询问了问题，促销员也简单作了回答后，你很可能会购买，也很可能不会购买，但是无论 结果怎样，该促销员始终微笑着面对，让你看了很舒服。分析这样的现象，前者促销员属 于以销售产品为中心，也就是不管用什么手段，只要把产品卖出去了就是胜利。后者促销 员则以顾客满意为中心，不论顾客是否决定购买，只要顾客满意就是成功，这样顾客即使 不买也会对这个商品产生好感，很有可能以后会购买，或者推荐家人朋友购买。上述的例子强调的是客户满意。企业好比促销员，媒体好比客户。因此媒体能够让企业省

6、钱。四。不要收取媒体的好处。很多和媒体打交道的人士都晓得媒体圈子的潜规则。但是大多数收取媒体好处的相关人， 最终的发展都不是良性的。原因很简单，要想人不知，除非己莫为。但是这里所讲的不收 取好处，并不是一刀切，教条的。如果是一些花钱不多的宴请，或者是一些很有意义的纪 念品、电影票等，这些是可以根据实际情况接受的。遇到特别的客户，也可以收取贵重礼 品，只不过最终要上缴企业才可以。要知道天下没有免费的午餐，如果你不小心上了一些 媒体的圈套，那么你只能任其宰割，岂不悲哉！五。要学会给媒体上课。有些企业会经常遇到很难缠的媒体，如果处理不好，不但会耽误自己的正常工作，还会产 生误会。由此要学会给媒体进行

7、适当的“上课” 。两种方式，一种是不要让不合适的媒体恋 战；另一种是让合适的媒体按照企业的支招进行量体裁衣，这样不仅能够很好处理胶着的 状态，还能让媒体由衷的佩服你！六。千万不要忽悠媒体！这一点很重要，有些人不把媒体放在眼里，一味的忽悠媒体，不断的吃媒体的饭，拿媒体 的东西，最终落得很惨的下场。为什么呢？因为媒体公司也是正常的企业，只不过他们卖 的产品是“资源” ，一样的，如果业务人员不能完成任务是要被淘汰的。但是要是企业忽悠 业务人员，那简直就是对他们人格的侮辱，情节轻的会被举报，降职或解聘，严重的会追 究刑事责任的。因此一定不要忽悠媒体，一定要尊重媒体！以上是大料的心得，希望大家提出意见和

8、建议！企业如何与媒体打交道说实话，这个问题对企业来说比较头痛。由于国内很多传媒机构相对来说体制不清、 政企不明、官商不分、权限不定，运作不规，大多数企业对媒体是雾里看花，镜中看月。常有一个大企业被一家小媒体搞得晕头转向，一个大老板被一名小记者弄得胆战心惊的事 情发生。因此，企业在与媒体的关系上常常是一个徘徊者，有的惧怕媒体，敬而远之；有 的想亲近媒体，但又苦于摸不到门径。我接触了很多企业，当问到如何与媒体相处时，有 的兴奋，有的无奈，回答各不相同。有人将此比做是猫抓老鼠的游戏；有的说像足球场运 动员和裁判，尽是黑哨、越位、举牌。可以说，如何处理与媒体的关系，如何与媒体打交 道已是企业急待破解的

9、一道难题。第一，认识到位 舆论，简言之，就是公众性的看法和说法。人与人之间的口口相传很难形成舆论，只 有通过媒体的传播才能形成舆论。媒体不仅是舆论传播的载体，也是舆论的制造者。大众传媒是公众的代言人，也是舆 论的代表。所以说，企业如果轻视媒体，就等于轻视舆论，其后果是极其危险的。传媒既然是一种传播工具、舆论公器，显然，企业与传媒建立良好的关系是企业更好 地运用传媒这一工具的前提。拥有良好的媒体关系就拥有一定的舆论优势，拥有了传播竞 争优势。传媒是“传声筒” ，是“扩音器” ，是企业走向市场的“敲门砖” 。企业的产品和服务面 向市场，面向消费者，时常需要借助传媒向公众发布信息，刊登广告，传达观点

10、，表达主 张。传媒是企业联系社会、产品联系消费者的桥梁和通道。记得 2004 年 6 月 27 日晚我与 浙江千岛湖旅游管理局领导交谈，该局局长提出了一个“五指理论” 。他说：消费者（游客） 是拇指，要放在第一；我们管理局是小指；联系拇指与小指的是中指就是媒体；食指 是全国各地的旅行代理机构；无名指是千岛湖当地的旅行社。这五指关系联系好，握成拳， 千岛湖的旅游事业才能做好。传媒是一部“助推机” 。现代企业竞争已不只是产品竞争、价格竞争以及服务竞争，而 是品牌的竞争，是企业形象、声誉、企业文化的竞争。企业形象和企业品牌的树立必须有 赖于大众传媒的强力支持。企业一个好品牌的成长十分艰辛，也十分脆弱

11、，需要传媒的不 断呵护。离开了媒体谈品牌、谈形象建设，只是水中捞月。传媒是企业外部关系中极其特殊、重要的“客户” ，又是企业的裁判员。企业的产品想 要说服消费者，首先要说服媒体；媒体不认可的产品，难以得到消费者的认可。企业的产 品和服务能否在市场上拿奖牌，常常又是媒体说了算。现在媒体举办的有关企业的各种评 比越来越多，如“优秀企业奖” “创新企业奖” “最佳企业公民奖” “最佳雇主奖” “成长企 业奖” “最具竞争力奖” ，还有各种分类单项奖、企业家奖。显然，良好的媒体关系可使你 得到更多的奖牌，获得更多的美誉。“媒企关系”是公关项目成败的关键变量。企业遭遇危机是难以避免的事，而且很多 就是因

12、媒体引发的危机。良好的企业与媒体关系，有利于控制风险，防范和化解危机。2001 年的达沃斯世界经济论坛指出：在新世纪，公司的“透明化”不是一种选择，而 是一个以全球化为目标的企业必须遵循的原则。企业身份公众化，企业行为公开化，要求 企业越来越透明化。传媒对企业的监督也会越来越自觉化和日常化。因此，企业与传媒的 沟通、对话也会越来越经常化。 事实上，越有声望的企业越希望接受监督。传媒和公众的监督是对企业的一种促进。因为 企业越透明，大家对它越有信心，企业就越能健康发展，这是一个良性循环。企业得不到 传媒和公众的认可，形象就会受损，一个不被传媒和公众认可的企业是无法生存下来的。从大量企业生生死死的

13、案例中可以发现，一个成功的企业无疑与媒体关系处理得较好， 反之，失败的企业不乏太多与媒体关系交恶的结果。第二，制度到位认识到位了，制度要到位。设机构。现代企业在组织架构上要设置一个专司与传媒打交道的机构，而且至少应该 有一位企业副总级领导来分管这个企业与传媒关系的管理部门。目前做得好的企业多数都 是老总自己直管。企业与传媒关系管理机构因企业不同有不同的名称，如：新闻部、公关部、企划部、 外联部、宣传部、文化部、广告部等等，大企业通常叫新闻中心、广告中心、企划中心、 文化中心等，还有的称公共事务部、媒介关系部、对外传播部、市场传讯部等。叫法可以 不同，但一个共同的职能是代表企业与传媒打交道，重点

14、是传播推广企业品牌、维护企业 的形象和声誉。企业应赋予该机构足够的地位和权力，就如国内各级宣传部长进各级党委 常委会一样，使之进入企业最高层，能清楚了解企业的战略、立场，保证重要信息的传达 快速、 “原声” 、畅通。组队伍。与传媒打交道是一项专业性很强的工作。企业与传媒关系管理部门的人员要 有较强的综合素质，如政治头脑、文化修养、文字功底、沟通技巧、组织与策划能力等， 最好要有具有媒体从业经历的优秀人士加盟，让专业人来做专业事。客观上来讲，有无媒体从业经验对做好企业与传媒关系管理具有重要的影响。一个具 有丰富媒体从业经验的人其优势体现在以下几个方面：一是了解传媒的特性，懂得传媒的文化，熟悉媒体

15、的操作，在媒体公关、企业宣传、 品牌传播中会有的放矢，能提高宣传费用的利用率，帮企业花少钱、多办事、办大事。二是和“自己人”打交道，传媒人更显驾轻就熟。知道记者的习性，有圈内朋友，易 与各路记者亲近，方便企业与媒体和记者建立友善关系，能快速构建企业的媒体关系网络， 关键时能得到记者的相助，在舆情竞争中处于有利位置。三是懂得媒体的一些行规，了解其中的潜规则，能抵挡一些行为不规的媒体记者对企 业的欺诈。知道如何发布新闻信息，如何接受记者采访，能提高传播实效。四是具有较强的观察能力，思维敏捷，有较宽的知识面和较广的社会关系、人脉资源， 能为企业带来新的有时是意想不到的利益。2004 年 4 月,曾为

16、我国民营企业大鳄的德隆集团深陷危机,随后一系列的挣扎没能保生， 最终走向了倒闭。德隆败阵的外部起因是因媒体的质疑,引发了公众和政府对德隆信誉的怀 疑,导致企业资金链断裂。事后德隆高层自我反省后叹息：德隆败因很大程度上在于沟通上 的失败，遗憾的是企业缺乏一支像做经营那样能干的队伍来与媒体打交道。几年前，境内外发生了一场“东芝（笔记本电脑）事件” ，东芝公司事后总结自己的教 训中有一条，就是缺乏有经验的新闻发言人与媒体进行有效的沟通。 当时，东芝任由事态在媒体的集中报道下肆意发展的回避态度，使中国消费者的民族情绪 由平常的产品投诉事件给点着了。东芝公关部负责人大森圭界说：“此事件让东芝认识到 光靠产品说话是不够的，还必须用人来说话。为此，东芝决定在中国区设立公关部，加强 与媒体、公众的沟通。 ” 定规则。企业与传媒关系管理要有明确的政策方针，要确定与媒体关系的目标、原则、 标准和流程。包括进行各种相关传媒的调研和分析，建立关系传媒、记者档案，了解强势 传媒的风格、特点和运作方式以及重要记者的特性；制定企业宣传和新闻信息发布计划以 及危机管理预案；明确公司日常与传媒联系的责任人和沟通方法