内蒙古自治区银行业金融机构消费者投诉情况季度统计表

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1、附 1 内蒙古自治区银行业金融机构消费者投诉情况季度统计表内蒙古自治区银行业金融机构消费者投诉情况季度统计表 填报单位：科尔沁右翼前旗信用联社截止日期：2013 年 9 月 30 日投诉类型 项目编 号个人金融信 息保护支付清算及 其工具使用个人征信业 务人民币现金 管理业务个人外汇业 务国债服务业 务其他合计编号 ABCDEFGH投诉案件合计（件）1 0 上期结存（件）2 0 本期新增（件）3 0 未办结（件）4 办理情况已办结（件）5 不涉及资金案件（件）6 案件数（件）7 涉及资金案件涉及金额（元）8 已办结的具体情 况投诉人反馈意见满意率（%）9 不涉及资金案件（件）10 案件数（件）

2、11 未办结的具体情 况涉及资金案件涉及金额（元）12 填表人：宋振彪核对人：顾德民填表日期： 2013 年 10 月 12 日填表说明：1、报告的案件范围限于银行业金融机构自身作为投诉当事人的案件。2、本期新增案件指在本季度内正式受理的投诉案件。3、 “涉及资金案件”指金融消费者投诉的争议事项涉及资金的案件；“不涉及资金案件”指投诉的争议事项没有涉及资金的案件，如服务态度等。4、对“其它”项请另附具体类型的说明。5、校验关系：编号 2+编号 3=编号 1； 编号 4+编号 5=编号 1； 编号 6+编号 7=编号 5； 编号 10+编号 11=编号 4；编号 A+编号 B+编号 C+编号 D+编号 E+编号 F+编号 G=编号 H