商务礼仪注意事项 文档

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1、怎样着装才能体现仪表美着装,指服装的穿着。但从礼仪的角度看,着装不能简单地等同于穿衣。它是着装人基于自身的阅历修养、审美情趣、身材特点,根据不同的时间、场合、目的,力所能及地对所穿的服装进行精心的选择、搭配和组合。在各种正式场合,注重个人着装的人能体现仪表美,增加交际魅力,给人留下良好的印象,使人愿意与其深入交往,同时,注意着装也是每个事业成功者的基本素养。着装体现仪表美,除了整齐、整洁、完好,还应同时兼顾以下原则。1文明大方。要求着装要符合本国的道德传统和常规做法。在正式场合,忌穿过露、过透、过短和过紧的服装。身体部位的过分暴露,不但有失自己身份,而且也失敬于人,使他人感到多有不便。2搭配得

2、体。要求着装的各个部分相互呼应,精心搭配,特别是要恪守服装本身及与鞋帽之间约定俗成的搭配,在整体上尽可能做到完美、和谐,展现着装的整体之美。3个性特征。个性特征原则要求着装适应自身形体、年龄、职业的特点,扬长避短,并在此基础上创造和保持自己独有的风格,即在不违反礼仪规范的前提下,在某些方面可体现与众不同的个性,切勿盲目追逐时髦。如何规范穿着职业服装穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重,同时也使着装者有种职业的自豪感、责任感,是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。整齐。服装必须合身,袖长至手腕,裤长至脚面,裙长过膝盖,尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以插入一

3、指大小为宜,裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖,不卷裤,不漏扣,不掉扣:领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标志牌,要佩戴在左胸正上方,有的岗位还要戴好帽子与手套。清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味,领口与袖口处尤其要保持于净。挺括。衣裤不起皱,穿前要烫平,穿后要挂好,做到上衣平整、裤线笔挺。大方。款式简练、高雅,线条自然流畅,便于岗位接待服务。什么场合可穿着休闲服装休闲服装是指在休闲场合所穿的服装。所谓休闲场合,就是人们在公务、工:作外,置身于闲暇地点进行休闲活动的时间与空间。如居家、健身、娱乐、逛街、旅游等都属于休闲活动。穿着休闲服装,追求的是舒适、方便、自然,给人以无

4、拘无束的感觉。适用于休闲场合穿着的服装款式,般有家居装、牛仔装、运动装、沙滩装、茄克衫、T 恤衫等。男式西服也可以做成休闲装,做男式休闲西服,面料有小格子薄呢、灯心绒、亚麻、卡丹绒等,式样大多数为不收腰身的宽松式,背后不开叉,有的肘部打补丁,有的采用小木纹钮扣等等。正规的西装如果内穿 T 恤衫、花格衬衫、牛仔布衬衫、半高领羊毛衫或西服上装配牛仔裤,灯心绒休闲西服配正规西裤,以至不同面料、不同颜色的西服上下装组合也能穿出休闲味来。怎样穿着西服才算得体西服是一种国际性服装。套合体的西服,可以使着装者显得潇洒、精神、风度翩翩。人们常说:“西服七分在做,三分在穿”,那么,怎样穿西服才算得体呢?1讲究规

5、格。西服有二件套、三件套之分,正式场合应穿同质、同色的深色毛料套装。二件套西服在正式场合不能脱下外衣。按习俗,西服里面不能加毛背心或毛衣。在我国,至多也只能加一件“V”字领羊毛衣,否则显得十分臃肿,以致破坏西服的线条美。2穿好衬衫。衬衫为单色,领子要挺括,不能有污垢、油渍。衬衫下摆要放在裤腰里,系好领扣和袖扣。衬衫衣袖要稍长于西装衣袖 051 厘米,领子要高出西装领子 115 厘米,以显示衣着的层次。3系好领带,戴好领带夹。西装驳领间的“V”字区最为显眼,领带应处在这个部位的中心,领带的领结要饱满,与衬衫的领口吻合要紧凑,领带的长度以系好后下端正好触及腰上皮带扣上端处为最标准。领带夹一般夹在衬

6、衫第三粒与第四粒扣子间为宜。西装系好钮扣后,不能使领带夹外露。4用好衣袋。西服上衣两侧的口袋只作装饰用,不可装物品,否则会使西服上衣变形。西服上衣左胸部的衣袋只可放装饰手帕。有些物品,如票夹、名片盒可放在上衣内侧衣袋里,裤袋亦不可装物品,以求臀位合适,裤形美观。5系好钮扣。双排扣的西服要把钮扣全部系上,以示庄重。单排两粒扣,只扣上面一粒钮扣,三粒扣则扣中间一粒,坐下时可解开。单排扣的西服也可以全部不扣。6穿好皮鞋。穿西服一定要穿皮鞋,而且裤子要盖住皮鞋鞋面。不能穿旅游鞋、轻便鞋或布鞋、露脚趾的凉鞋,也不能穿白色袜子和色彩鲜艳的花袜子。男士宜着深色线织中筒袜,切忌穿半透明的尼龙或涤纶丝袜。阿萨里

7、尔服饰: 阿萨里尔,阿萨里尔质量,阿萨里尔服饰,阿萨里尔价格,阿萨里尔西服,阿萨里尔品牌在隆重的正式场合应如何着装在隆重的正式场合男性除穿中山装外,还可穿西服或庄重的民族服装。女性按季节与活动性质的不同,可穿西服(配着西裤或裙)、民族服装、中式上衣配长裙或长裤、旗袍、连衣裙等;夏季也可穿长、短袖衬衫配长裤或长裙。参加葬礼和吊唁活动,男性一般可着黑色或深色中山装或西服,女性着深色服装,内穿白色或暗色衬衣,不用花手帕,不抹口红,不戴装饰品。俗话说:“鞋袜半身衣。”就是说,光有好看的衣着是不够的,还要配上合适的鞋袜,男士穿黑色系带皮鞋、深色袜子,显得庄重大方,能适应各种衣着;女士穿中跟皮鞋显得精神和

8、健美。皮鞋要上油擦亮,在隆重的正式场合,女士应穿长统丝袜或裤袜,不宜穿短袜,袜口不能露在衣裙之外。佩戴饰品应注意什么在社交活动中,人们除了要注意服装的选择外,还要根据不同场合的要求佩戴戒指、耳环、项链、胸针等饰品。戒指一般只戴在左手,而且最好仅戴一枚,至多戴两枚,戴两枚戒指时,可戴在左手两个相连的手指上,也可戴在两只手对应的手指上。戒指的佩戴可以说是表达一种沉默的语言,往往暗示佩戴者的婚姻和择偶状况。戒指戴在中指上,表示 2 有了意中人,正处在恋爱之中;戴在无名指上,表示已订婚或结婚;戴在小手指上,则暗示自己是一位独身者;如果把戒指带在食指上,表示无偶或求婚。有的人手上戴了好几个戒指,炫耀财富

9、,这是不可取的。耳环是女性的主要首饰,其使用率仅次于戒指。佩戴时应根据脸型特点来选配耳环。如圆形脸不宜佩戴圆形耳环,因为耳环的小圆形与脸的大圆形组合在一起,会加强“圆”的信号;方形脸也不宜佩带圆形和方形耳环,因为圆形和方形并置,在对比之下,方形更方,圆形更圆。项链也是受到女性青睐的主要首饰之一。它的种类很多,大致可分为金属项链和珠宝项链两大系列。佩戴项链应和自己的年龄及体型协调。如脖子细长的女士佩戴仿丝链,更显玲珑娇美:马鞭链粗实成熟,适合年龄较大的妇女选用。佩戴项链也应和服装相呼应。例如:身着柔软、飘逸的丝绸衣衫裙时,宜佩戴精致、细巧的项链,显得妩媚动人;穿单色或素色服装时,宜佩戴色泽鲜明的

10、项链。这样,在首饰的点缀下,服装色彩可显得丰富、活跃。此外,胸针、手帕也可作为饰品使用,它们与衣服相配既有对比美,又有协调美,使人显得更有风度。怎样保持个人的仪容卫生个人良好的仪容卫生,给人以端庄、稳重、大方的印象。既能体现自尊自爱,又能表示对他人的尊重与礼貌。做好个人的仪容卫生,要注意以下几点。头发要勤于梳洗,发型要朴素大方。男士可选择中分式、侧分式、短平式、后背式;女士可选择齐耳的直发式或留稍长微曲的长发。男士头发不应盖过耳部,不触及后衣领,也不要烫发。女士头发不应遮住脸部,前面留海不要过低,在正式社交场合无论男士还是女士不可将头发染成黑色以外的颜色。面部要注意清洁与适当的修饰。男士要剃净

11、胡须、刮齐鬓脚、剪短鼻毛,不留小胡子和大鬓角。女士可适当化妆,但以浅妆、淡妆为宜,不可浓妆艳抹,并避免使用气味浓烈的化妆品。做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口,上班前忌吃大葱、大蒜、韭菜之类有异味的食物,必要时可含一点茶叶或嚼口香糖,以去除异味。怎样聆听别人讲话?在人际交往中,多听少说,善于倾听别人讲话是一种高雅的素养。因为认真倾听别人讲话,表现了对说话者的尊重,人们也往往会把忠实的听众视作可以信赖的知己。聆听别人讲话,必须做到耳到、眼到、心到,同时还要辅以其他的行为和态度,不少社会学家和心理学家从人际关系角度进行研究,提出了以下聆听技巧:1注视说话者,保持目光接触,不要东张西望。2单独听

12、对方讲话,身子稍稍前倾。3面部保持自然的微笑,表情随对方谈话内容有相应的变化,恰如其分地频频点头。4不要中途打断对方,让他把话说完。5适时而恰当地提出问题,配合对方的语气表述自己的意见。6不离开对方所讲的话题,但可通过巧妙的应答,把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。向人问询时应注意哪些礼貌?在社会生活中,向人问询是经常发生的事。这种看似平常的一句问话,实际上却反映了一个人的修养和文明程度。向人询问时,首先要选择合适的称呼语,如“小姐”、“先生”、“师傅”等。不能不加称呼,直接用“喂”来代替;也不能使用一些不礼貌的称呼,如“老头”、“戴眼镜的”等等。其次,应学会使用请求语,如“请”、“麻烦您”

13、、“劳驾”等等。问路时,可用“请问”开头;咨询政策法规或有疑惑的问题时,可以说“我想请教一个问题”;需要有劳别人时,可说“麻烦您”、“劳驾您”等等。再次,对方答复自己的询问时,应神态专注,不能目视左右,心有旁骛。问询完毕应向对方表示感谢。语气应恳切,态度要真诚。在社交活动中怎样正确地作自我介绍在日常生活和工作中,人与人之间需要进行必要的沟通,以寻求理解、帮助和支持。介绍是最常见的与他人认识、沟通、增进了解、建立联系的方式。在社交活动中,想要结识某人或某些人,而又无人引见,此时可以向对方作白我介绍。自我介绍的内容,可根据实际的需要、所处的场合而定,要有鲜明的针对性。在某些公共场所和?般性社交场合

14、,自己并无与对方深入交往的愿望,作门我介绍只是向对方表明自己身份。这样的情况只需介绍白己的姓名,如“您好,我叫许惠原”,“我是蔡莉”。有时,也可对自己姓名的写法作些解释,如“我叫陈华,耳东陈,中华的华。”如因公务、丁作需要与人交往,自我介绍应包括姓名、单位和职务,无职务可介绍从事的具体工作。如“我叫李纪龙,是高音公司的销售经理”,“我叫蔡涤非,在上海大学从事财务工作”。在社交活动中,如希望新结识的对象记住自己,作进一步沟通与交往,自我介绍时除姓名、单位、职务外,还可提及与对方某些熟人的关系或与对方相同的兴趣爱好。如“我叫谭兆英,是高乐音像出版社的财务主管,我与您夫人是同学”,“我是李海星,是新

15、兴文化公司经理,我和您一样也是个球迷”。若在讲座、报告、庆典、仪式等正规隆重的场合向出席人员介绍自己时,还应加一些适当的谦辞和敬语。如“各位来宾,大家好,我叫王旦华,是东华大学的教师,今天向大家谈谈自己在工作研究上的一些心得,有不当的地方请给予指正”。进行自我介绍,要简洁、清晰,充满自信,态度要自然、亲切、随和,语速要不快不慢,目光正视对方。在社交场合或工作联系时,自我介绍应选择适当的时间,当对方无兴趣、无要求、心情不好,或正在休息、用餐、忙于处理事务时,切忌去打扰,以免尴尬。怎样正确使用名片名片是一个人身份的象征,当前已成为人们社交活动的重要工具。因此,名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪

16、。名片的递送。在社交场合,名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是:“先客后上,先低后高”。当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面带微笑,并大方地说:“这是我的名片,请多多关照。”名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发。名片的接受。接受名片时应起身,面带微笑注视对方。接过名片时应说:“谢谢”,随后有一个微笑阅读名片的过程,阅读时町将对方的姓名职衔念出声来,并抬头看看对方的脸,使对方产生种受重视的满足感。然后,回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。在对方离去之前,或话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来。名片的存放。接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上,也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里,以示尊重。阿萨里尔服饰:www.arsane

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