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1、咨询助理岗位工作1、工作开展目的稳定学生,升班,扩大 OPO 项目影响力,树立品牌形象,招生,迅速占领市场份额。二、主要工作1、对学生实行分层管理帮助进行团队建设,做好学生稳定工作,加强团队凝聚力,以提高学生产出和满意度,为下一阶段升班做准备。根据学生的参与性、活跃度、自主学习能力以及对 OPO 项目和国信安的认可度,将学生分为三个等级:优秀、一般、较差。实行分层管理。1)优秀型学生经常关注,强化其对 OPO 项目、国信安的认可,发展为团队的招生代言人,引导其建立将 OPO 推广的意识,发挥其号召力和典型影响力。2)一般型学生该级学生愿意学习,也在学习,当容易被其他因素所左右,活跃度一般,认可
2、国信安,但这种认可感并非牢不可破。要保持、提高其学习的兴趣,提高积极参与主动性,保证思想不偏移,松懈时要督促其前进。帮助其向团队靠齐,建立在团队中的角色感、参与感、价值感。3)较差型学生该级学生参与度较低、被动学习、外在影响因素多,学习意志不坚定,认同感较低。用心沟通,帮助其找到问题的原因,逐个解决,提高其学习的兴趣,帮助融入团队,并要经常督促以免出现懈怠心理,帮助其养成良好的学习习惯。2、日常维稳工作核心是提升服务质量1)组长管理加强组长管理,帮助组长建立小组管理机制,提高组长价值感和成就感,增强自主管理和解决问题能力,始终与服务团队保持紧密联系,高度认可 OPO 项目和国信安。2)日常问题处理第一时间解决学生在日常工作中遇到的问题,帮助学生养成遇到问题冷静思考、自我反思、尝试靠自己能力独立解决问题的习惯,养成以团队为核心,以团队进步为目标的习惯,帮助组员共同进步。通过思想问题、习惯问题、解决问题的能力等方面点点滴滴的引导和帮助,推动整个团队的进步。3、加强自身学习,提高自我才能更好服务团队在工作中保持一颗谦虚学习的心,学会思考,学会独立解决问题,学会反思,学会总结,更要学会学习,向 OPO 服务团队同事学习,向服务学生学习。4、招生配合做好招生配合工作,从简单的准备资料到现场与学生沟通,再到后期 QQ 群的建立,资料的录入等,一步一步做到细致。