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1、 商管中心管理制度商管中心管理制度 编号：ZH-ZD-SG2014版本：1.0 版1 / 35商户装修管理制度商户装修管理制度一、目的一、目的为了规范商户装修管理和服务，确保装修工作顺利有序地开展，使得对进场各装修单位、施工人员的管理有法可依、有章可循，同时也确保房屋装修及使用安全，保障双方共同利益，特制定本制度。二、适用范二、适用范围围适用于各商业区域商户新进场装修及二次装修的管理。三、装修管理三、装修管理职责职责划分划分（一）商管中心商管部（一）商管中心商管部职责职责1.负责跟进商户装修方案的提交，跟进审批结果，如方案出现较大争议时，应组织物业公司及相关部门召开联席会确定装修方案。2.商户
2、装修效果图的审核，需经商管部、集团运营部、集团商管负责人审核后方可实施。3.对装修过程的监督巡视（装修进度及装修效果），并在装修过程中负责相关部门的协调和沟通。4.装修前项目商管部组织相关部门对施工方进行施工要求培训，装修结束后组织相关部门进行竣工验收。5.装修期间负责监管施工进度，商户装修效果，周边商户关系协调。商管中心管理制度商管中心管理制度 编号：ZH-ZD-SG2014版本：1.0 版2 / 356.负责对装修资料的整理及归档。7.项目无商管部的地区，由项目物业部组织人员代理商管部职责。（二）物（二）物业业中心中心项项目物目物业业部部职责职责1.客服组（1）负责商户进场装修手续的办理。
3、（2）开工许可证工本费、装修押金、装修管理费及建渣清运费的收缴、装修押金的退还。（3）装修资料的归档。2.秩序维护组（1）负责装修现场的治安、消防的检查。（2）装修材料、物品的进出、人员出入的控制。（3）装修如需改动消防，需协调维保单位进行配合。（4）对装修建渣的堆放及装修现场施工人员车辆的监管。3.工程组（1）负责商户装修图纸的技术审核，保证装修符合场地工程条件，确保安全。（2）按照商户装修现场管理要求，对装修现场进行直接监管，按照商户提交的施工进度排期表进行有效监督（土建、木作、电力线路、防水、给排水等），并对施工过程中的成品保护、隐蔽工程等进行监督管理。四、装修方案四、装修方案须须知知商
4、管中心管理制度商管中心管理制度 编号：ZH-ZD-SG2014版本：1.0 版3 / 35（一）装修（一）装修设计设计原原则则商户的设计必须符合项目商业街整体装修风格，店招、外立面及广告位的设计稿效果图必须按流程审批认可后方可实施，且整个施工过程由项目物业部全程监控。（二）装修材料的使用（二）装修材料的使用装修材料的选用必须坚持环保、防火、安全坚固的原则，一旦发生商户选用材料问题而导致损失的，由商户承担一切责任。（三）装修（三）装修资资料的提供料的提供1.图纸要求：商户应提供下列清晰图纸一式两套。图纸内容包含效果图、平面图、吊顶平面图、电力布置及示意平面图、给排水平面图、消防平面图、装修进度排
5、期等。（1）效果图：A 效果图含室内室外（含店招），效果图的色系与装修竣工后的实景要一致。（2）平面图：A 总平面布置图。B 用的材料及固定方法。C 保险箱、厨房设备或沉重设备的位置（使地板承重大于 350 公斤/平方米的）。（3）吊顶平面图A 穿过天花的隔断和天花内工程的详细情况。B 所有灯具及配件的位置。商管中心管理制度商管中心管理制度 编号：ZH-ZD-SG2014版本：1.0 版4 / 35C 报警铃、扬声器的位置及申请的变更。 （如有）D 现有消防喷淋头和烟感器的位置及申请的变更。E 所有应急照明的位置。F 非标准吊顶材料及位置（例如：接待区）。吊顶内不允许使用易燃材料及裸露的电线、
6、电缆。（4）电力布置及示意平面图A 总配电箱和分配电箱的系统图，标明额定值、类型及位置。B 总电力接线示意图，标有数据。C 最大电力负荷计算。D 所有照明、动力及综合布线的平面图。E 吊顶内电缆线槽。吊顶内的任何电缆，都必须穿入金属管或线槽内。（5）给排水平面图A 给排水连接点、管道、阀门的直径和材料、污水系统的详细情况。 B 申请的管道路线。C 厨房地面防水及门槛的详细情况。D 废水及油脂处理申请。（6）消防平面图（如需变更）A 申请的消防及保安系统的变更。B 申请的消火栓系统的增加或变更。2.租户在提交图纸时需同时提交以下材料。商管中心管理制度商管中心管理制度 编号：ZH-ZD-SG201
7、4版本：1.0 版5 / 35（1）租户对装修单位的委托书及装修单位联系人签字、电话。（2）装修单位资质证书、营业执照、税务登记证原件及复印件。【备注：如小商户或个体经营者无法提供上述个别图纸外，应向商管部、物业工程部提出申请，提供相应图纸（如手绘），以确保施工安全。 】五、五、进场进场装修管理程序装修管理程序（一）装修方案提交与（一）装修方案提交与审审定定（1）商管中心商管部（或者招商部）将商户装修须知告知商户，商户应提供 2 份装修方案，一份交商管部，一份交物业部工程组，作为现场装修过程的跟进检查和竣工验收的依据。商户如对商户装修须知有异议的，商管部应协调物业工程与商户沟通。商管部接到装修
8、方案在确定经营区域无误、图纸齐全后将涉及水、电、暖、燃气及结构、消防等方面的工程施工图传给项目物业工程部审核，同时按流程审核装修效果图。（2）商管部、物业部工程组接到装修方案后三个工作日内分别出具审核意见。如有异议应接到方案后及时与商户进行沟通反馈。如方案出现较大争议时，商管部应组织物业部及相关部门召开联席会确定装修方案。（二）（二）办办理理进场进场手手续续（1）装修费用收取标准：按各地区物业部制定的收费标准（装修押金、装修管理费、建渣清运费、装修工牌工本费及押金等）执行。（2）办理保险：凡经营面积在 1000以上者（含 1000）由商户提商管中心管理制度商管中心管理制度 编号：ZH-ZD-S
9、G2014版本：1.0 版6 / 35供赔偿额在壹佰万元的建筑工程一切险(包括附加险)保单原件。由物业部核实保单后复印存档，经营面积在 1000以下者，在按规定足额缴清装修押金的前提下，须填写装修保险承诺书。（3）填写表格、签订文件：商户和装修施工单位应填写下列表格并签字确认：装修申请书， 安全承诺书， 装修工程责任确认书， 装修保险承诺书、 装修现场管理要求由物业部客服组存档。（3）发放装修施工入场证：上述手续齐备后由物业客服发放装修施工入场证，一式二份。装修单位将其贴于装修场地显眼处，物业客服自留一份存档。（4）接通临时水、电：物业工程接到客服人员通知后指定临时水、电接驳，装表，抄表或用商
10、户所在区域电度表计费。项目物业部指定装修单位垃圾堆放点、卸货区、行进路线，并进行监管。（5）施工前培训：施工方手续办理完毕，商管部负责组织由项目物业部相关人员对施工方进行施工要求培训。（三）装修（三）装修监监管管（1）商管部负责监管施工进度，商户装修效果，周边商户关系协调。（2）项目物业部负责监管施工环境、安全、秩序，隐蔽工程，材料进出、装卸，垃圾清运，人员管理，成品保护等。（四）竣工（四）竣工验验收收（1）竣工验收人员：商铺装修结束，提交书面竣工验收申请，由商管部组织商户、装修单位、物业三方进行现场验收，并拍照存档。商管中心管理制度商管中心管理制度 编号：ZH-ZD-SG2014版本：1.0
11、 版7 / 35（2）竣工验收内容：商户装修呈现效果是否与效果图一致，消防、给水、供配电、排污、燃气、结构是否符合建筑设计规范及装修图纸要求，（3）竣工验收表签署：验收合格，三方在验收表上签字确认后，商户方能开业经营，并据此作为商户装修押金的退还依据。六、六、进场进场装修流程装修流程商管中心管理制度商管中心管理制度 编号：ZH-ZD-SG2014版本：1.0 版8 / 35招商合同签订后，商管部（或者招商部） 提供装修方案须知给商户场地交接物业工程审核装修方案，合格 后出具装修审核意见书商管中心运营部、项目商管部审核 装修效果，合格后出具装修审核意 见书商户凭装修审核意见书至物业客服中心填写装
12、修 申请表，缴纳装修费用（押金、建渣清运费等）物业客服办理装修手续（签订 文件、发装修施工入场证）日常监管商管中心项目商 管部监管物业部保安 消防监管物业部工程 监管商管中心商管部组织项目 物业工程人员及商户进行 场地移交物业工程填写交 场清单，指定水 电接驳点，抄水 电底数装修完毕，提供竣工图商户提出竣工验收申请，商管中心商管部通知物业工 程、秩序、商户、施工单位共同验收不合格，完成整改后，物业工程出据合格意见书 （需有物业项目经理、工程、保安、商管中心商管 部负责人签字），物业部办理退款合格，物业工程出据合格意见书（需有物业 项目经理、工程、保安、商管中心商管部负 责人签字），物业部办理退
13、款商户按要求提供装修方 案一式二份（物业部、商管中心商管部各一份）签订文件包含：保俭承诺书、 安全承诺书、施工单位安全保 证书、装修工程责任确认书等装修费用标准 按当地物业部 拟定标准执行商管中心管理制度商管中心管理制度 编号：ZH-ZD-SG2014版本：1.0 版9 / 35七、装修七、装修现场现场管理要求管理要求1.所有进场装修的施工单位，必须服从项目物业部的各项管理规定及要求。2、在装修开工前由项目物业部对进场施工队进行培训，讲明消防安全要求及禁止事项。3.为了使建筑、结构、电气、视讯、暖通、给排水、燃气、以及防火、消防喷淋、消防报警系统、安防及自动化系统的完好，商户及施工单位在任何情
14、况下，都不得在楼板、柱、墙、梁上钻孔、切割、剔凿或雕刻。如需改动、遮挡及任何影响使用的装修，必须首先得到物业管理方批准，并由物业管理方指定的有资质的专业承包商进行改建工程施工，同时，一切有关改动工程之费用，或有关部门的罚款及日后维修费，均由商户负责。4.进场前，商户及施工单位应按物业管理方要求，做好施工途径的公共区域地面、墙面的保护工作，验收合格方可进场施工。5.为保障空调系统的正常运行及减低对其他客户的影响，施工现场应对所有风机、风口进行保护，密封防尘。对于公共设备，商户应设置相应的检修通道，以便日常保养和更换之用，经物业工程验收合格后，方可进行施工。6.入场手续办妥后，按物业部工程人员指定
15、的临时用电处进行接驳，独立安电度表或用商户所在区域电度表计费。（1）各种用电设备和临时线路必须有良好绝缘，用电设备的金属外壳必须有良好的接地保护，检查如发现不符规范者，将勒令停工整商管中心管理制度商管中心管理制度 编号：ZH-ZD-SG2014版本：1.0 版10 / 35改,整改合格方可恢复施工。（2）工地临时用电必须按指定的开关箱内接驳，不得随意乱拉、乱接，施工场地电源线应使用合格的橡套线或电缆，严禁使用胶质线。开关要有漏电保护装置，安装高度离地面 1.21.5 米；如在较潮湿的地方使用，则要用防潮插座，活动插座托板必须完整无损，有良好的绝缘，检查如发现不符规定者，将勒令整改，整改合格方可
16、恢复施工。7.工地施工用水要按指定的接水点接驳，安表计费，各施工单位之间相互协调使用，用水必须以节约为原则，禁止动用消防设施取水。8.不得在施工场地冲凉、洗衣服、煮饭，检查如发现违规者作清理现场积水及罚款处理。9.所有施工垃圾必须袋装，并将装好垃圾的尼龙袋放置到指定位置，如不按规定封装处理垃圾，造成环境污染者将处以罚款。10.废弃物品应及时清理，所摆放物品不得占用阻塞消防通道。11.如在装修过程涉及烟感器、喷淋的临时挪动，应事先到项目物管部办理相关手续后，经物管部批准后由我司指定的施工队施工报验。由此产生的费用由商户全额承担。12.装修期间必须注意防火，装修工程必须在报审位置进行，不得占用楼梯、走廊、电梯间等公共地方进行装修作业，装修现场必须按规定配置（根据消防需求配备足量的灭火器材）灭火器材。（1）装修现场必须封闭施工，以防止噪音及灰尘滋扰邻居，商管中心管理制度商管中心管理制度 编号：ZH-ZD-SG2014版本：1.0 版11 / 35（2）开放式
