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1、1营销策划部售楼中心销售人员管理办理营销策划部售楼中心销售人员管理办理（仅内部使用，不做对外交流）编制：杨朋革审核：王泽伟营销策划部二零一零年四月2售楼人员入职售楼人员入职报报到到接到录用通知后，请在指定日期到公司人力资源部门报到。提供个人提供个人资资料料报到后，你需要向人力资源部门出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、婚姻状况证明（结婚证）、计划生育证明原件，提供公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照（1 寸、2 寸各 4 张）、人力资源部门要求提供的其他资料。办办理入理入职职手手续续领取工作牌、办公用品及其他相关资料；与试用部门主管见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导
2、人见面。职职前培前培训训接受脱产集中培训：公司或营销策划部会在试用期内安排你参加新职员集中培训，进行书面测试，测试结果未能达到标准的，营销策划部有权解除聘用关系，通报公司人力资源部。试试用期用期通常试用期为 60 个工作日。试用期满后，由指定的入职引导人提交实习员工的试用评价报告，接到报告后由营销策划部进行模拟业务演练和基础知识问答测评，营销策划部有权解除聘用关系，通报公司人力资源部。3试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。试用期内连续无故缺勤达
3、5 个工作日或累计缺勤达 7 个工作日，营销策划部将终止对你的试用。转正转正转正指顺利通过试用期，取得营销策划部正式录用。考勤制度考勤制度销售人员请病（伤）假、事假须依公司相关规定履行休假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。请病（伤）假须于上班前或不迟于上班时间后 15 分钟内，致电营销策划部销售主管或部门负责人，且应于病（伤）假后上班第一天内，向部门提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。职员病（伤）假、事假的按照公司相关规定执行。雷区雷区迟到或早退 5 分钟以上，15 分钟以下者，每次扣除薪金 20 元；15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金 50 元。以下情况，一律视为旷
4、工：（1）无故缺勤两小时以上，返回单位上班后 1 个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的；（2）请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）；（3）以虚假理由请假并获批准而不上班的。4对旷工的处理对旷工的处理（1）旷工期间劳动报酬不予发放，包括岗位薪金及其他福利待遇；（2）每旷工 0.5 个工作日，自当月起薪金降 1 级，取消当季季度奖，年终奖视情节轻重予以部分或全部扣减；（3）连续旷工超过 5 个工作日，或一年内累计旷工超过 10 个工作日，作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。1、薪酬、薪酬1. 1.薪酬理念公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，
5、吸纳和保有优秀人才。1.1 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市场地位相一致。1.2 因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。1.5 为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。1.6 薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬。2、薪酬构成、薪酬构成2.1 销售人员现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。（1）固定收入=岗位薪金+过节费。岗位薪金：公司实行月薪制，岗位薪金是固定收入的主要组成。5D、过节费：元旦、春节各发放一次。（2）浮动收入奖金包括月度销售业绩提成、月销售
6、冠军奖、综合季度奖、年终销售冠军奖等。注：注：销售提成标准，根据项目产品特点、销售阶段、个人销售业绩等进行制定，具体参见项目销售方案。3.3.发薪日期和支付方式发薪日期和支付方式公司按销售人员的实际工作天数支付薪金，付薪日为每月 10 日，支付上月岗位薪金和提成。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日前将薪金转入以职员个人名义开立的银行存折帐户内。在每月 10 日前结算上月销售提成，以全部房款结清为结算依据。现场销售人员级别及晋升现场销售人员级别及晋升销售现场设销售主任 1 名，高级置业顾问、中级置业顾问、初级置业顾问、实习销售员若干名。实习销售员向初级置业顾问晋升
7、，经部门实习期考核初级置业顾问向中级销售顾问晋升，经部门考核，并综合销售业绩中级置业顾问向高级置业顾问晋升，经部门考核并综合销售业绩和工作表现6高级置业顾问向现场销售主任晋升，经部门考核，综合销售业绩和工作表现，报公司办公室，经总经理同意现场销售主任。从高级置业顾问中选聘，经部门考核、总经理晋升机制晋升机制在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的职员将有机会获得晋升和发展。A、主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质；B、不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩；C、敏锐的察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化；D、获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果；E、具有全局观念，了解公司的战略
8、；F、符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。晋升及薪金调整机制晋升及薪金调整机制1、 实习期销售员岗位薪金为 600 元/月，及过节费，原则不接待客户、不提取销售提成、不参与业绩考核。实习销售员满 3 个月后，由指定入职引导人员向现场销售主任提交鉴定，根据实际情况由部门组织考核。考核分销售基础知识理论、模拟销售演示、平时工作纪律和表现三部分。通过考核后，晋升为初级销售顾问。72、初级置业顾问岗位薪金为 800 元/月，浮动收入及过节费开始接待客户、参与业绩考核。初级置业顾问。实习销售员工作期满 1 年 6 个月后，由现场销售主任经初审后，报部门进行考核，考核分书面理论考试、楼盘模拟讲解等。
9、通过考核后，晋升为中级置业顾问。3、中级置业顾问岗位薪金为 900 元/月，浮动收入及过节费。中级置业顾问。初级置业顾问工作期满 1 年以上，由部门根据年度销售业绩和综合表现，组织考核。考核分书面理论考试、楼盘模拟讲解、模拟置业投资计划、客户成交分析报告等。通过考核后，晋升为中级置业顾问。4、高级置业顾问岗位薪金为 1100 元/月。浮动收入及过节费。高级置业顾问。中级置业顾问工作期满 1 年以上，由部门根据年度销售业绩和综合表现，拟定人员组织考核。考核分书面理论考试、楼盘模拟讲解、模拟置业投资计划书、银川市房地产市场调查报告等。通过考核后晋升为高级置业顾问。5、现场销售主任岗位薪金 1500
10、 元/月及过节费，公司按相应比例给予交纳住房公积金、医疗保险，养老保险。按月实行销售业绩提成， 提成基数为万分之一，按季度结算。由部门进行考核，连续一个季度不能完成项目销售计划的，给予工作警告，连续 5 个月不能完成计划，建议辞职。部门从高级置业顾问中考核聘用。注：注：中途离职再次进行应聘的，从新入职之日起算起。8特殊期特殊期间间的薪金的薪金给给付付工工伤伤医医疗疗期内期内工伤职员在工伤医疗期内停发薪金，改为按月发给工伤津贴。工伤津贴的基数为职员岗位薪金 70%。工伤医疗期满停发工伤津贴。病（病（伤伤）假内）假内（1）病（伤）假期间扣除相应薪金，具体依所在单位相关规定办理。（2）职员患病或非因
11、工负伤，需要停止工作治疗时，原则解除聘用关系。事假事假事假期间扣除岗位薪金，通常一年之内事假不得超过 10 次，累计不超过 6 天。休假休假通常每周休息一日，周六、周日及重要活动或节日，不安排休息，之后可安排轮休或调休。丧丧假假直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假 2 天。9国家法定国家法定节节假日假日元旦不休息、之后可调休一天；春节放假五天、初五正式上班，不休息、之后调休一天清明节、五一劳动节、中秋节不休息，之后调休一天“十一”国庆节不休息，之后调休 2 天。注：注：国家节假日放假与周调休相遇的，按节假日调休安排，周调休不计。以上节假日及周调休不做累计。售楼售楼员员事假、病
12、假向部事假、病假向部门负责门负责人申人申请请；国家；国家节节假日假日调调休由部休由部门门销销售主管安排；正常售主管安排；正常调调休向休向现场现场主任申主任申请请。 。员员工关系与沟通工关系与沟通（上（上级经级经理）理）门户门户开放开放公司倡议所有经理人员“门户开放”，欢迎职员直接提出想法和疑问，同时也要求经理人员主动关注下属的想法和情绪。工作面工作面谈谈新销售员晋升、调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及10销售人员提出辞职等情形下，上司都将与其进行面谈，了解情况，听取意见。工作工作讨论讨论和会和会议议部门提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。公司的绩效管理体系倡
13、导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享愿景。E-MAIL 给给任何人任何人 当面对面的交流不适合时，现场各级销售人员可以给部门负责人或公司领导发送邮件，以迅速反映问题或解决工作中的疑惑。电子邮件应简洁明了，并只发给真正需要联系的人员。满满意度意度调查调查部门通过定期的不记名意见调查向现场销售人员征询对公司业务、管理等方面的意见，了解销售人员对工作环境的整体满意程度，销售人员可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。保密保密义务义务公司及部门一切未经公开披露的房屋销控、价格调整、优惠信息、营销方案、管理文件、会议内容等，均属秘密，所有销售人员有保守该秘密的义务。当不确
14、定某些具体内容是否为公司秘密时，应由公司或部门鉴定其性质。现场所有销售人员薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的人员，不得以任何方式泄露。11销售人员原则不接受外部邀请进行演讲、交流或授课。应事先征得部门批准，并就可能涉及的有关公司或部门业务的重要内容征求上级意见。公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。销销售人售人员员日常日常销销售售业绩业绩综综合考核合考核销售业绩综合考核一般按月进行，主要考核销售人员的销售任务完成情况。每月 1 号前，由营销策划部向现场销售主任下达当月销售计划，2 号下班前将置业顾问销
15、售任务分解明细以电子版的形式上报营销策划部销售主管处。由现场销售主任按当月项目销售计划，根据置业顾问的不同等级或层次，进行当月销售任务分解，月底进行业绩考核，并给予提成兑现。1、项目现场销售主任（综合考核每半年一次）。由营销策划部根据各项检查及销售计划完成情况，对现场销售主任进行综合考核评分。现场销售主任通常每次任命有效期限为一年，期满由部门根据其任职情况综合评估，报公司及主管领导决定继任、调岗、降职或解聘。2、高级置业顾问考核、中级销售置业顾问的考核、初级销售顾问考核（每月考核一次）由营销策划部考核小组，对当月销售任务完成情况进行考核排序。123、实习售楼员的考核实习售楼员分配到项目后，由项
16、目销售主任每月向销售部提交一份实习情况报告。实习售楼员 3 个月实习期满后，营销策划部将根据基层员工对实习售楼员实习工作表现进行排序，排名最靠前的约 80可转正成为初级销售顾问，排名靠后的淘汰，每批淘汰率不低于 20；提成提成兑现兑现考核小组通常每月 30 日前，对所有置业顾问进行销售业绩考核，考核结束 10 日内，支付上月销售提成。月销售提成由公司财务部依据国家相关税金标准，扣除相应个人所得税后，计发置业顾问。销销售人售人员职业积员职业积分制度分制度销售人员职业积分是评价销售人员销售业绩、职业习惯、综合素质等方面的综合评价，积分数值高低表示销售人员职业水平的高与低，该数值是销售人员提薪、调职、调岗、晋升的参考依据。积分标准：1、圆满完成当月销售任务积 1 分；2、超额完成月任务 50%的积 0.5 分；3、项目销售连续三个月销售排名第一积 1 分；134、请事假一天扣 0.5 分；5、迟到、早退扣 0.5 分；6、旷工一天扣 1 分；7、与客户发生争执扣 0.5 分；8、客户投拆一次扣 0.5 分；9、与同事争抢客户一次扣 0.5 分；10、在销售过程中，超越权限承诺，一次扣0.
