关键时刻II：和首席财务官聊聊数字化财务

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1、关键时刻关键时刻 II 和首席财务官聊聊数字化世界中的数据关键时刻 II 2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。.2在对首席财务官进行调研时，我们经常会有意外惊喜和发现。 最近，我们就公司全球业务的数字化财务转型采访了30位财务 高管，对这些对话的初步解读侧重于特定的数字技术，正如 关键时刻：数字化世界中的财务。这一份报告则从另一个角度揭示了首席财务官对数字化的一些 看法，这一次我们分享了更广泛的财务话题，并探讨这些话题 对于数字化进程的意义。如果你想加入这个关于数字化世界中的财务的话题，这很简单。“现今的首席财务官都认为自己是战略财务官。”关键时刻 II 2018。欲了解更多信息，请联系

2、德勤中国。.3我们现在所做的一切都是数字化的。我们现在所做的一切都是数字化的。 我们将不同业务系统之间的数据直接 关联形成财务数据包，出具外部报告、 预算以及内部报告。 所以我们在企业 内部已经成为一个更偏数字化的职能 部门。数字化是一被过度使用的手段。数字化是一被过度使用的手段。 数字化是一个被过度使用的手段，过 度使用意味着人们无需对所产生的问 题达到真正理解的程度。那是我们的 直接反应。数据无所不在。数据无所不在。 我们使用实时数字化董事会议厅 （digital boardroom)，因此我们可 以根据实时查询深入了解业务领域， 而不是提前定义的内容。 我们使用数 字化形式模拟不同业务模

3、型中的业绩 波动。数字化数字化是与分析相关的。是与分析相关的。 数字化时代中，我们到底能采取何种 转型路径？虽然我们暂时无法确切定 义，但这肯定与分析有关个。首席财务官谈数字化首席财务官谈数字化数字化正在数字化正在将财务变为将财务变为 全面的战略合作全面的战略合作伙伴伙伴关键时刻 II 2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。.4在某些情况下，数据收集大于数据分在某些情况下，数据收集大于数据分 析。析。 大部分是属于上游流程中的一个功能， 在没有对预期最终结果进行适当监督 的情况下，这些流程就已经到位运转 了。这就像象形文字。这就像象形文字。 我正在清理杂草，这是用来比喻其中 的困难，如应该

4、用厘米、英尺还是英 寸测量高度？ 用磅还是公斤称重？ 摄 氏和华氏温度之间如何转换？ 你可以 得到某个答案，但是因使用了不同的 编译方式，使其显得不知所云。 除此 之外，还有软件技术和语言。比如文 字是用什么语言写的？ 是用法语写的 还是一些经过数百次更迭的亚洲语言 或罕见方言？ 所以我们会经历一些现 实的关于不同数据的挑战，有时候会 有点神秘，但事实确实如此。这里这里有难以想象的价值。有难以想象的价值。 这是巨大的数据集。问题是很难从中 获取学习、合作及其他有价值的信息 供有需求的企业应用。因此，对于那 些有能力支付相关数据服务费用的企 业来说，这是非常有价值的。首席财务官谈数据首席财务官谈

5、数据当人们当人们对对数据发出抱怨数据发出抱怨 时，不禁令人哑然失笑时，不禁令人哑然失笑关键时刻 II 2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。.5我们必须更加灵活地为我们的业务服我们必须更加灵活地为我们的业务服 务。务。 我们已经看到业务模式的变化，收入 确认的变化，以及控制环境的变化， 财务团队不仅要跟上变化的步伐，更 要朝着前进的方向领先一步。问题是这对财务意味着什么？问题是这对财务意味着什么？ 对我们而言，数字化的最大方面是如 何改变消费者群体，如何改变消费者 的行为，以及如何改变客户的商业模 式。预测和模拟。预测和模拟。 因为我们需要更好的透明度和可见性， 我们已经投入了大量的解决方

6、案，使 我们可以预测和模拟我们业务的不同 组成部分的业务绩效，并且具有实时 性、交互性。当当客户和供应商将其系统设置到位时，客户和供应商将其系统设置到位时， 提前与他们一同行动，将会是至关重提前与他们一同行动，将会是至关重 要的。要的。 过去几年发生的变化是，数字化、智 能手机以及其他一切都变得至关重要。 我们在公司内部，甚至在客户和供应 商之间进行沟通的方式已经发生了相 当大的变化。首席财务官谈商业模式首席财务官谈商业模式财务必须领先一步财务必须领先一步关键时刻 II 2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。.6我们无法负担资源重复配置。我们无法负担资源重复配置。 提起数据科学家时，我们不

7、可能在多 处重复配置资源。所以，我们的把这 些资源设置成为一个中心或几个专家 中心。这样一来，我们能够通过一系 列业务合作伙伴充分利用这些能力， 将业务需求转化为所需的分析解决方 案。弥补弥补差距对财务来说是一个挑战。差距对财务来说是一个挑战。 如果把问题留给数据科学家和分析师， 他们缺乏相关领域知识，甚至不清楚 怎样正确提出问题。 如果将问题留给 业务部门，则不一定能发挥分析的潜 能和力量。因此，对财务工作来说， 弥补这些差距将是一个挑战。首席财务官谈分析首席财务官谈分析将资源分配到某种形将资源分配到某种形 式的“分析塔”是正式的“分析塔”是正 确的方法。确的方法。关键时刻 II 2018。

8、欲了解更多信息，请联系德勤中国。.7没有足够的人才知道如何处理大数据。没有足够的人才知道如何处理大数据。 在如何处理大数据方面，缺乏足够人 才。我认为如何处理大数据这将是非 常重要的。 在IT和电子商务领域、内 部审计以及在财务计划和分析（FP A）方面，我们都需要这类人才，并且 这仍然是当前大部分员工缺乏的技能。 这在未来五年将是非常重要的。我们正在寻找的变化并不是由报告团我们正在寻找的变化并不是由报告团 队推动的。队推动的。 数字化财务会给企业在未来财务人才 获取方面带来挑战。 这些能够驱动企 业变革的人并不需要太聪明，但却需 要有创意。 我经常称他们为“非典型 性会计师”，他们能够展现出

9、深入了 解某项事物的能力。 而我们那些训练 有素的财务人员，也就是被认为“典 型性会计师” 的人，倾向于继续留在 报告团队中。 而能够给我们带来变化 的，并不是这些从事报告工作的人， 而是那些参与企业业务与分析工作的 人。我们知道有些人可能达不到。我们知道有些人可能达不到。 今年我们更关注于员工和他们拥有的 技能。 我们了解每一个员工并清楚他 们的优势。 这将有助于我们了解需要 做些什么来使他们各居其位。 但是， 我们需要应对有些人能力不足的情况。需要培养更广泛的财务人员来进行分需要培养更广泛的财务人员来进行分 析。析。 我们必须让员工有机会锻炼已具备但 从未有机会真正施展的技能。 通常， 从

10、事会计和财务工作的人都是从分析 开始练习的。 通过给予练习与工作的 机会，他们就会成长。我们已经模糊了这条线。我们已经模糊了这条线。 我们发现，即使在我们的会计核算部 门中，人们也有能力成为出色的业务 支持人员。 以前，企业财务负责业务 支持，并把所有交易与核算有关的东 西全部丢给隔壁的会计团队。 但现在， 这一界限已经开始模糊。我们培训企 业财务要熟悉会计分录、税务法律， 反之也要求会计团队了解业务。首席财务官谈人才首席财务官谈人才我宁愿有分析能力。我宁愿有分析能力。关键时刻 II 2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。.8人们想知道在一天中我们如何生产某人们想知道在一天中我们如何生产某

11、 个产品。个产品。 我还记得在过去我们月底关账时，首 席财务官在门外着急地等着最后的结 果。 今天，人们想精准的知道我们在 某款产品上的表现与去年同一天相比 如何。 当产品价格变化或推出新促销 方案时，我们必须至少每天向他们提 供数据，甚至每天多次提供更为精细 的数据。 其次，我们还必须能够解释 数据背后的含义。 我们的商业领袖并 不指望我们能够回答所有问题，但他 们至少希望我们有一些答案。这个想法是将信息提供给需要它的人。这个想法是将信息提供给需要它的人。 我们正在努力发展我们的实时业务和 实时决策，也就是将信息提供给需要 它的人。 我们正在提高自助服务使用， 这使管理层有可能使用基于云的基

12、础 设施掌握信息。 在他们的平板电脑上、 手机上以及笔记本电脑上。 我们需要 更容易的访问。所有所有上游数据都需要同步。上游数据都需要同步。 对实时数据的需求也要求我们能够提 供实时的财务管理支持。 为了能立即 获得数据，并进行适当分析后将其提 供给业务合作伙伴，所有上游数据都 需要同步。首席首席财务管谈实时财务管谈实时对实时数据的渴望对实时数据的渴望关键时刻 II 2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。.9于是我们转而为业务伙伴融资。于是我们转而为业务伙伴融资。 我们曾经有所谓的业务经理，他们会 做融资、采购以及供应链相关工作。 后来财务经理方面变得更加专精，财 务经理虽然非常专业化，但

13、是看起来 与业务却稍显脱离。 所以后来我们向 专职业务和财务伙伴关系。财务小组不能仅凭一己之力。财务小组不能仅凭一己之力。 每天产生的数据量是惊人的，而且这 些数据是非结构化的。所以综合这些 数据并获取能够用来进行决策的有效 信息并非易事。 在大多数情况下，财 务小组不能仅凭一己之力。 我们必须 获得业务的参与和支持。首席首席财务官应该这样做。财务官应该这样做。 我要成为这样一名首席财务官，即确 保首席执行官懂得如何在花费什么、 不花费什么以及何时花费上做决定。 首席信息官会被非其专业背景相关的 信息所淹没。他们的专业背景是系统 和技术。而能够识别哪些信息能给企 业带来收益，哪些对业务有意义是

14、首 席财务官应该做的事情。我们已经登上了价值创造的阶梯。我们已经登上了价值创造的阶梯。 作为过去10或15年间的财务职能部门， 我们已经登上了价值创造的阶梯 ，即 从纯粹的管家到成为业务伙伴。 我想 现在财务组织即将采取的两个步骤也 是成为转型媒介和数据科学家。首席财务官谈业务首席财务官谈业务伙伴伙伴公司的每一个创新都需要财公司的每一个创新都需要财 务人员的参与，但是由财务务人员的参与，但是由财务 人员主导的，我只能想到一人员主导的，我只能想到一 个。个。关键时刻 II 2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。.10我们正在寻找每天清晨从屏幕上弹出我们正在寻找每天清晨从屏幕上弹出 的信息。的

15、信息。 它会告诉你当天最重要的信息，强调 未来六个月的情况，然后提醒你一年 或者两年后将要面临的三件事。我们我们开了个好头。开了个好头。 我们有一个由财务人员和高层领导使 用的财务应用。对于财务来说，通过 这个应用可以很容易实现将某年数据 与以往年度数据、预算数据进行比较。 但是，如果你把这个应用给一个不习 惯从财务视角看世界的人来用，将会 非常艰难。所以，如果我们希望别人 也能使用它，我们必须设置其他的应 用视角。首席财务官谈应用首席财务官谈应用我尚不能将其称之为我尚不能将其称之为 模型管理工具。模型管理工具。关键时刻 II 2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。.11我们正在经历一个事

16、物快速变化的时我们正在经历一个事物快速变化的时 期。期。 以往的商业模式已经很好理解了，但 现在我们正在经历一个事物快速发展 变化的时期。 我们向消费者投放广告 的方式正从大型的热情的广告活动转 向数字化内容创作。 财务部门必须细 致了解这种环境是如何运作的，才能 帮助企业领导者做出更好的决策来进 行资源配置。你必须保持灵活性。你必须保持灵活性。 如果你愿意，肯定有机会出一本经验 手册，这样的东西很多。但是这是一 个非常有活力的世界，你必须保持灵 活性。 我们生活在一个被监管的世界 中，将会不断涌现出一些大工程，我 们需要不断对此作出回应并进行管理。快速快速运行的业务就像一辆极速跑车。运行的业务就像一辆极速跑车。 财务的主要目标是帮助管理层根据我 们对未来的判断和理解作出决策， 这 包括帮助加快决策的过程。一个快速 运行的业务就像一辆极速跑车。你不 能刹车太晚，也不能刹车太早。首席首席财务官谈灵活财务官谈灵活在过去，财务工作相对简在过去，财务工作相对简 单。单。关键时刻 II 2018。欲了解更多信息，请联系德勤中国。.12我们有一个叫做财务转型办公室的全我