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1、顶尖导购基本销售技巧顶尖导购基本销售技巧考试得分 80课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 1.0 学分！学分！ MAM050702顶尖导购基本销售11单选题单选题正确正确 1.店铺运营的销售前准备不包括：店铺运营的销售前准备不包括： ff8080813845fe1. A 心理准备 2. B 破产保护准备 3. C 物料准备 4. D 产品知识准备 正确正确 2.在传统销售流程中，导购与顾客互动的正确顺序是：在传统销售流程中，导购与顾客互动的正确顺序是： ff8080813845fe1. A 兴趣、联想、关注、比较
2、 2. B 关注、比较、联想、成交 3. C 关注、联想、信任、成交 4. D 信任、关注、比较、欲望 正确正确 3.导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指：导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指： ff8080813845fe1. A 进行产品演示 2. B 第三方作证法 3. C 调查询问法 4. D 搭讪法 错误错误 4.阐述产品会给顾客带来的好处是商品分析法中的：阐述产品会给顾客带来的好处是商品分析法中的： ff8080813845fe1. A 证 2. B 特 3. C 优 4. D 利 错误错误 5.导购引起顾客注意的下列方法中，不恰当的是：导购
3、引起顾客注意的下列方法中，不恰当的是： ff8080813845fe1. A 激将法 2. B 提出问题 3. C 晓之以利 4. D 调查询问 正确正确 6.利用亲和力促进成交的方法是：利用亲和力促进成交的方法是： ff8080813845fe1. A 直接成交法 2. B 优惠成交法 3. C 微笑成交法 4. D 使用成交法 正确正确 7.利用利用“过了这个村，就没这个店过了这个村，就没这个店”心理的成交法是：心理的成交法是： ff8080813845fe1. A 赞美成交法 2. B 时过境迁成交法 3. C 选择成交法 4. D 名人效应成交法 正确正确 8.下列行为中，不能表明顾客
4、即将成交的做法是：下列行为中，不能表明顾客即将成交的做法是： ff8080813845fe1. A 表情变得轻松 2. B 询问送货情况 3. C 寻找收银台的位置 4. D 拿起产品看看后又放下 正确正确 9.关于客户数据库，下列说法正确的是：关于客户数据库，下列说法正确的是： ff8080813845fe1. A 无须建立客户数据库，只要导购人员记忆力好就可以 2. B 店铺应该对客户数据库进行分类 3. C 店铺要对所有顾客给予同样的关注 4. D 每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的 正确正确 10.以下选项中，最适合做附加销售的产品组合是：以下选项中，最适合做附加销售的产品组合是： f
5、f8080813845fe1. A 电动剃须刀与电池 2. B 洗衣粉与面包 3. C 化妆品与笔记本 4. D 电脑键盘与日历 判断题判断题正确正确 11.当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。此种说法：当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。此种说法：ff8080813845fe1.A 正确 2.B 错误 正确正确 12.导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。此种说法：导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。此种说法：ff8080813845fe1.A 正确 2.B 错误 正确正确 13.赞美很虚伪、做作，赞美顾客只能说明
6、导购不真诚。此种说法：赞美很虚伪、做作，赞美顾客只能说明导购不真诚。此种说法：ff8080813845fe1.A 正确 2.B 错误 正确正确 14.观察能力是与生俱来的，不具备该能力的人，注定不能成为一个顶尖的导购人员。此种观察能力是与生俱来的，不具备该能力的人，注定不能成为一个顶尖的导购人员。此种说法：说法：ff8080813845fe1.A 正确 2.B 错误 错误错误 15.店铺要保护顾客的隐私，导购不能向他人透露顾客的使用情况。此种说法：店铺要保护顾客的隐私，导购不能向他人透露顾客的使用情况。此种说法：ff8080813845fe1.A 正确 2.B 错误 closecloseclose
