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1、顶尖导购顾问式销售技巧顶尖导购顾问式销售技巧考试得分 93课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 1.0 学分！学分！ MAM050704顶尖导购顾问式销11单选题单选题正确正确 1.关于传统销售，下列说法错误的是：关于传统销售，下列说法错误的是： ff8080813845fe1. A 导购把顾客当成上帝 2. B 给顾客提供资讯和帮助 3. C 是推销的过程 4. D 手段比较被动 正确正确 2.关于顾问式销售，下列说法错误的是：关于顾问式销售，下列说法错误的是： ff8080813845fe1. A 导购与顾客建
2、立的是长期的、持续的关系 2. B 比传统销售更加专业、更加科学 3. C 对所有的顾客都是一样的接待方式 4. D 以顾客的需求为导向 正确正确 3.下列选项不属于顾问式销售步骤的是：下列选项不属于顾问式销售步骤的是： ff8080813845fe1. A 挖掘客户需求 2. B 提供解决方案 3. C 使顾客产生联想 4. D 建立客户信任 正确正确 4.有些顾客性格直爽、很有主见，这些顾客属于：有些顾客性格直爽、很有主见，这些顾客属于： ff8080813845fe1. A 果断型 2. B 周到型 3. C 冲动型 4. D 沉默型 正确正确 5.面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：面
3、对冲动型顾客时，导购的正确做法是： ff8080813845fe1. A 与之争论，绝不迎合 2. B 迅速成交，避免夜长梦多 3. C 用“崇拜”的心理去对待 4. D 摆事实、讲道理，用数据营销 正确正确 6.导购在聆听的过程中，错误的做法是：导购在聆听的过程中，错误的做法是： ff8080813845fe1. A 身体倾向顾客 2. B 偶尔点头表示认可 3. C 边听边提问 4. D 眼睛仰视顾客 正确正确 7.关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是： ff8080813845fe1. A 越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问 2. B
4、询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离 3. C 在顾客回答中寻找顾客真正的需求 4. D 要连续发问，不给顾客思考的时间 正确正确 8.面对怀疑型顾客时，导购的正确做法是：面对怀疑型顾客时，导购的正确做法是： ff8080813845fe1. A 顺从并且赞美 2. B 采用“欲擒故纵”的手段 3. C 通过体验式营销让其参与进来 4. D 迎合成交，决不争论 正确正确 9.关于导购对顾客的赞美，下列说法错误的是：关于导购对顾客的赞美，下列说法错误的是： ff8080813845fe1. A 赞美要真诚，绝不能无中生有 2. B 赞美不需要训练，脱口而出的好话最自然 3. C 赞美要把
5、握分寸，不能太少或太过 4. D 赞美要因人而异 正确正确 10.导购发现顾客心动钮的方法不包括：导购发现顾客心动钮的方法不包括： ff8080813845fe1. A 说 2. B 听 3. C 问 4. D 看 判断题判断题正确正确 11.顾问式销售是站在顾客的角度提供专业的意见、解决方案和增值服务。此种说法：顾问式销售是站在顾客的角度提供专业的意见、解决方案和增值服务。此种说法：ff8080813845fe1.A 正确 2.B 错误 正确正确 12.传统销售的目的是与顾客实现双赢。此种说法：传统销售的目的是与顾客实现双赢。此种说法：ff8080813845fe1.A 正确 2.B 错误
6、错误错误 13.成交时一瞬间的事情，事先没有任何征兆。此种说法：成交时一瞬间的事情，事先没有任何征兆。此种说法：ff8080813845fe1.A 正确 2.B 错误 正确正确 14.面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用“欲擒故纵欲擒故纵”的手段，充分沟通后做顾的手段，充分沟通后做顾客的参谋。此种说法：客的参谋。此种说法：ff8080813845fe1.A 正确 2.B 错误 正确正确 15.顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实购买意向。此种说法：顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实购买意向。此种说法：ff8080813845fe1.A 正确 2.B 错误 closecloseclose
