提升网络能力_改善客户感知_深化降本增效__省略_络建设_规划优化_运行维护技术

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1、邮电设计技术/2011/10中讯邮电咨询设计院有限公司党委书记张喜民致辞：众所周知，中国联通网络建设、规划优化、运行维护 征 文 和 技 术 论坛每年举办一次，已经连续举办了7届， 成为中国联通集团公司内规模最大、 专业最全的技术和学术交流活动， 在业界具有很大的影响力； 征文和论坛始终聚焦在中国联通网络发展和运营中的重大问题， 对公司发展和人才培养发挥了积极的推动作用。论文的数量和质量也不断提高。论文投稿省份和投稿数量分别由去年的27个省和1413篇增加到了今年的29个省和1467篇。 论文的广度进一步延伸，论文的专业性得到进一步加强。 除了2G/3G移动网的建设与优化外， 在传送网与综合承

2、载、宽带接入、智能终端、智慧管道、智慧城市、节能减排、三网融合、网络安全、 客户响应等方面又有了更多、更深入的研究成果。这些都是现阶段公司面临的热点和难点问题，很有针对性和借鉴性，相信这些成果的交流和推广会对公司的相关工作及可持续发展提供较大的帮助。联通技术论坛的成功举办，得益于集团公司网建部、运维部、 技术部以及其他部门的重视和努力， 也得益于社会各界和合作伙伴的支持和帮助。 希望大家能够在本次论坛上踊跃发言、献言献策，共同学习，共同进步，为联通公司又好又快发展做出贡献。中国联通集团网建部副总经理朱学东：做好技术准备，迎接移动互联网的到来目前， 移动互联网正逐渐渗透到人们生活、 工作的各个领

3、域，社交网、微文化、位置服务、移动电子商务等丰富多彩的移动互联网应用迅猛涌现， 标志着移动互联网正在进入了一个发展的高潮，但移动互联网的快速发展给传统电信运营商既带来了机遇， 也带来了挑战。提升网络能力、 改善客户感知、 深化降本增效论坛专题报道 Highlight of the forum在“2011中国联通网络建设、规划优化、运行维护技术论坛”上，中讯邮电咨询设计院党委书记张喜民为论坛致辞。 中国联通、清华大学、北京邮电大学以及设备制造领域的领导及通信技术专家针对目前网络建设规划与优化难点， 结合目前行业节能减排等热点话题，紧密围绕本次论坛的主题，作了具有很强针对性和极高参考价值的精彩演讲

4、。提升网络能力、 改善客户感知、 深化降本增效 “2011 中国联通网络建设、 规划优化、 运行维护技术论坛” 专家谈邮电设计技术/2011/10“2011中国联通网络建设、规划优化、运行维护技术论坛”专家谈12011/10/DTPT移动互联网对接入速率的要求大幅提高。 互联网业务在移动网中的引入， 要求移动网不仅要支持话音业务， 同时要能够提供高速率的数据接入服务。2009年中国联通移动网由2G步入3G时代，随后又在重点城市升级了HSPA+，网络接入速率由最初的几十K，发展到几兆，几十兆， 下一步的目标是向百兆迈进。移动互联网对网络结构带来冲击和影响。 移动互联网会产生大数据流量， 要求网络

5、能够提高数据传输效率和缩短传送时间、 减少信令开销。移动网的发展向互联网靠拢，要求传统移动网分层架构向扁平化演进。 扁平化架构带来的直接好处就是减少了网络实体的个数， 从而更好地承载大量分组数据业务。移动互联网带来经营模式的变革。数据业务量爆发性增长，伴随而来的还有业务类型的增加。OTT业务提供商的迅速崛起， 已经超过了电信运营商。 电信运营商在这个开放平台上的话语权越来越小， 如何适应新形势下的竞争环境， 对运营商的运营能力提出了新的要求。 电信运营商拥有丰富的管道资源。 要充分利用这个优势， 为满足客户日益增多的需求， 开发部署越来越多的业务、应用和内容。要能够根据用户等级和业务类别进行精

6、细化管理，提升运营商价值和地位。工业和信息化部通信科技委副主任陈如明：多元异构网络协同融合优化助力智慧城市务实发展广 义上说，智慧城 市 就 是如 何 尽 可能 优 化 地 配 置 好城市各种核心资源， 管理与发展好城市。 借助物联网、传感网、移动互联网、 宽带光网络、 自组织网络（SON）、云计算、智能运营管道等一系列新技术， 以智能无线城市平台为基础， 运用人的智慧与创新能力尽可能优化配置好城市各种核心资源， 以实现城市发展向真正的智慧城市务实迈进。智慧城市的信息技术可以解决水源短缺、土地有限、人口膨胀、就业压力、 环境污染、 道路拥堵等问题。 智慧城市包括很多子体系，而每一个子体系可构成

7、一个多维度的网络。智慧城市将有效利用先进的智能高效技术手段和人的智慧创新，有效整合与优化资源配置 （包括经济、文化、社会和地理等各类资源）。智慧城市各职能部门及相关企业的责任在于提高效率、务实运作，改善民生。智慧城市建设离不开移动互联网、宽带光网络、云计算、智能运营管道等一系列新技术的支撑。智慧城市意味着提升各方面的品质，包括城市生活的安全、和谐与幸福指数品质等。目前，全国已有上百个城市提出了智慧城市的规划与建设方案或建设项目，北京、上海、广州、宁波等一批城市已取得一定的进展。爱立信中国及东北亚区技术与创新部战略主管侯新利： 移动互联网时代的用户体验保障2008年，雅虎做过一个实验：如果 能

8、把 时 延 降 低400 ms， 那么网站访问量可增长9%。此类实验，催生了一个新兴行业，即内容分发网络（CDN），其基本思路是利用缓存等技术， 来提高用户访问CP、SP的速度。固网可以通过缓存技术、 专用传输网等方式来提供CDN服务。由于移动网频谱、带宽有限，对移动网运营商提出的挑战远远超过了固网。 而移动互联网的到来， 使这个挑战变得更加突出。在这种环境下， 建议采取如下措施。a） 建立一个全新的KPI体系，可以在接入层、承载层、应用层提供不同的衡量指标， 并根据不同的应用定义其指标。b） 网络管理的系统、方法以及管理人员的知识和技能都要转变，传统的核心网、无线网、业务网等的分类管理方式可

9、能也需要改变，也就是说，用户无法用手机上网时，他并不在乎问题出在了核心网、 无线网还是业务网。爱立信在罗马尼亚的网络服务中心已经在这方面先行一步， 目前不仅提供常规的网络运营服务，还向市场营销部门提供用户行为模式2011/10/DTPT论坛专题报道 Highlight of the forum提升网络能力、 改善客户感知、 深化降本增效 “2011 中国联通网络建设、 规划优化、 运行维护技术论坛” 专家谈2邮电设计技术/2011/10分析、满意度统计、新业务的用户反馈等服务， 这对运营商提升用户体验帮助很大。事实上，现有网络都有类似的数据，只是“以何种方式提供给市场营销部门他们才能看得懂用得

10、上”的问题了。这其实是一种观念上的彻底改变：从“以网元为核心的服务模式”转向“以用户体验为核心的服务模式”。华为中国区服务Marketing部部长冀书琪：增强网络能力，改善业务质量，提升用户感知根据一线工作人员的经历， 我们对联通网络现状的理解和认识如下：道路覆盖整体较为完善，深度覆盖差距较大；传统KPI指标非常优秀（话统掉话率小于0.2%），但用户感知有待提升；用户量和业务量面临巨大增长， 网络容量压力不容忽视； 业务量分布和发展变化值得在网络能力规划中参考； 用户使用网络的行为模式快速变化。如何改善上述问题， 提升用户感知体验， 华为公司提供了一些解决方案。从规划方面讲， 华为开发的栅格化

11、话务地图， 可以精确定位网络的热点问题（包括容量问题），实施精细化扩容可以从业务、用户、终端的角度识别出高话务热点中高价值用户、 高价值业务的热点区域， 有针对性地调整网络业务控制策略和扩容方案。从用户服务方面讲， 华为的系统在传统KPI基础上，向关注业务质量的KQI发展，探索用户感知评估体系， 并落实到具体的工具、 设备和服务能力实现上。系统不仅提供整网均值，还可以提供单用户的各个具体指标。 针对重要客户（VIP）和高投诉率客户（VAP），系统不仅可以有针对地提供个性化的业务质量提升，还可以基于全网单用户进行业务质量预防式监测， 主动发现并将业务质量最不好的用户进行动态排序，帮助运营商提前发

12、现可能距离投诉最近的用户。据统计，8%的智能终端占用了55%以上的信令量， 这还只是初级阶段的状态。 如果智能终端全面普及，话务风暴也为时不远了。运营商应该未雨绸缪，做好短期（包括信令优化）和长期方案的规划。诺基亚西门子通信公司大中国区网络规划优化部解决方案总监张留涛：面向智能手机的智能网络：移动宽带、体验为本据 统 计 ，Google Map的主页大小从100K降低到70K80K， 在第一个周的浏览量增加了10%， 在后面的三周增 加 了25%。MicrosoftLive Search的搜索结果每延长1 s，搜索请求就会降低1%， 广 告 点 击 降 低1.5%；每延长2 s，搜索请求则降低

13、2.5%， 广告点击降低4.4%。移动互联网将体验时代的特征进一步放大。据全球电信周刊报道，同一用户从普通手机换为智能手机后，尽管ARPU值有20%60%的增长， 但因为不满意网络质量的理由而转网的比例也非常高。据统计，北美用户因为体验不好而转网的占到所有原因的68%。体验时代，对网络优化，提出了更高的要求， 因此， 更需要突破传统，不仅要“优化”KPI，还要“优化”投资收益。用户行为透视是一切的基础。以宁波市为例： 鄞州高教园区以浏览类应用为主， 浏览类业务流量不大但业务建立释放频繁， 需要较多关注业务建立成功率。 江北机场以下载类应用为主， 下载类业务流量大，消耗资源多，需要较多关注资源利

14、用率及信道复用度。客户感知需要E2E的网络质量全面评估与短板优化， 建议从端到端的角度， 建立一套移动宽带业务的客户感知评估指标集， 弥补传统KPI管理的不足。中讯邮电咨询设计院有限公司传输与无线部副总经理王光全： 本地承载、传送与接入网络演进中国联通大部分本地传输网采用核心、汇聚、边缘三层结构， 少量采用核心汇聚、 边缘两层结构。 本地传输邮电设计技术/2011/10论坛专题报道 Highlight of the forum提升网络能力、 改善客户感知、 深化降本增效 “2011 中国联通网络建设、 规划优化、 运行维护技术论坛” 专家谈32011/10/DTPT网WDM系统主要部署在核心节

15、点之间及市、县之间；SDH/MSTP以环网为主， 边缘层622M/155M系统，WCDMA业务基本在622M系统上传输。中国联通IP城域网已实现了169网的城域延伸，覆盖了除西藏、青海个别地区外的全国绝大部分城域地区（335个）北京、上海、天津及山东部分地市建设了城域IP承载网。尽管大部分IP城域网硬件支持VPN和QoS功能，但尚未启用。电信级业务是未来本地流量变革的关键。目前，各种业务对于本地承载传送网络尚无统一的指标分配标准。从现有标准看，固定宽带对承载性能无明确要求； 移动回传、IPTV、集团客户专线等均有较为严格的性能要求，如时延、抖动、丢包率等。移动互联网及视频的发展驱动本地业务承载

16、的变革。过去，固定业务和移动业务带宽相差极大， 随着3G数据业务的迅速发展，固定业务和移动业务带宽差距明显缩小。 未来，在视频业务驱动下，移动互联网快速发展， 固定业务和移动业务带宽接近，将可能全IP化。LTE使得综合承载更加迫切。LTE移动回传网络的组网模式与固网接入趋于相同， 可以在接入层实现光纤及系统资源的共享。LTE X2接口的引入使得3层功能需求不断下沉， 从核心层向汇聚甚至接入进行延伸。LTE用户接入的高带宽需求一方面要求更高带宽的接入手段， 这就引起了OTN设备的下沉，另一方面对承载网的统计复用功能进一步增强， 需要更为有效的业务收敛手段，也推动着P-OTN技术的迅猛发展。LTE承载网相应的网络保护、QoS、OAM及网络管理功能需要进一步增强。中国联通正在积极应对本地网络的变革。 过去， 配合3G网络建设， 采用MSTP技术大规模建设移动回传网络，主要采用622M设备，全面开启以太网功能， 实现移动回传的分组化；普遍建设了完整的IP城域网络， 但受固定宽带发展的影响，南北方差异很大。烽火通信科技股份有限公司光网络产品部副总经理范志文： 联