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1、某地旅游文化数字化平台整体系统架构某地旅游文化数字化平台整体系统架构及阶段性开发步骤说明书及阶段性开发步骤说明书一一. . 旅游文化数字化综合服务平台介绍旅游文化数字化综合服务平台介绍建设的构想建设的构想1. 旅游数字化综合服务平台建设内容拟分基础资料、资源系统、管理服务、经营服务四大模块。基础资料模块包括目前 OK 某地的资讯类信息资料, 它提供了整个某地的旅游.商业.娱乐.文化等方面的信息,能让用户全方位了解某地的信息,从而增加平台访问量。资源系统模块包含了商家在线展示平台,可以将某地的吃住行游娱购六个方面的商家按各属行业领域进行分类,设立在线商铺.前期注册为免费会员,免费建立自己的网上商
2、店,如愿意加入诚信商户,需要提供合法的经营证明以及缴纳一定的年服务费;如果愿意在线直播自己的网上商铺,可以按年支付一定的费用即可免费获得一个摄像头,并加入到网络直播平台,让所有客户都能 24 小时实时的真实展现商家网点特色或经营的真实性(现在类似淘宝网很多网点都没有实体店或实体仓库成品,很多消费者都对网电购物有担心).平台可以优先推介付费的诚信商家,并根据会员级别以及诚信度提供优先排名等。管理服务模块包括旅游资源管理、文化教育基地管理、旅游政务管理、旅游经营服务管理、旅游应急指挥管理、旅游决策支持管理等系统。经营服务模块包括旅游景区与景点、旅游宾馆与饭店、导游公司与导游、旅游车船公司与交通工具
3、、旅游购物商店和商品、旅行社和旅游经营公司、旅游区点与旅游地图、旅游线路与产品、客源市场和游客、旅游专家和旅游规划、旅游咨询与技术服务、旅游销售与预订、旅游投诉与处理等信息资源数据库系统 。1. 旅游文化资源管理系统旅游文化资源管理系统旅游文化资源是旅游文化业发展的前提和基础。某地拥有丰富多样的人文旅游资源和自然旅游资源,是全国旅游资源最丰富的城市之一。作为旅游文化资源强市之一,某地旅游文化资源面广、线长、点多,为合理开发和有效整合以旅游文化资源为主体的各类旅游资源,有必要建设一个集旅游文化资源、古色文化旅游资源和绿色旅游资源为一体的旅游文化资源管理系统,以实现旅游文化资源数字化管理,为旅游文
4、化产业规划、旅游文化资源开发和旅游发展决策提供科学依据。旅游文化资源管理系统将充分利用计算机技术和网络技术,对旅游资源数据信息进行广泛的挖掘、收集、整理、整合和处理,为其他应用系统提供充分的源数据。本系统将主要建设旅游文化资源数据库,实现旅游文化资源数据的采集、组织和存储管理。旅游文化资源数据库包括旅游发展设施数据、自然旅游资源数据、人文旅游资源数据、红色旅游资源数据、革命历史事件与人物信息、自然与文化遗产信息、基础地理空间与旅游地2. 旅游管理服务系统旅游管理服务系统各级旅游行政管理机构作为旅游行业的主管单位,主要职能涵盖市场、规划、财务、行业管理和人事教育培训管理,管理业务范围广。本系统为
5、提高管理工作效率,贯彻“全面质量管理”思想,对旅游行政管理所涉及的领域的数据信息资源进行收集、整理、分析和汇聚,实现旅游政务信息数字化和管理科学化。本系统包括旅游政策与法规管理、旅游企业管理、规划与计划管理、项目招商与引资管理、旅游投资与融资管理、优秀旅游城市管理、星级饭店管理、旅游机构管理、A 级景区景点管理、咨询与决策管理、旅游信息统计与发布、政务公开与局长信箱管理、投诉与处理管理、旅游专家与规划信息、文件阅览与下载、行业培训与教育管理等功能模块。3. 旅游应急指挥管理服务系统旅游应急指挥管理服务系统旅游活动是人人、人物、人地的空间行为,其间充满了各种“变数”,是突发性事件的高发活动,有效
6、应对突发性紧急事件是旅游行政管理部门公共事务管理中的一项重要内容和职能。如何及时组织力量,利用高科技手段快捷地协调相关部门和资源,对突发性紧急事件的信息进行采集、统计、分析、发布和决策,已成为旅游管理部门提高行政效率的重要关注点之一。旅游应急指挥管理服务系统能实现旅游紧急突发事件处理的全过程跟踪和支持服务,对采集突发事件的相关数据,判断紧急程度,实现实时沟通、联动指挥,支持现场应急,辅助领导决策,处理突发事件及上报事件结果等提供有效支持。所以,它是旅游行政管理部门在最短的时间内对突发性紧急事件做出最快的反应,并提供恰当的应对措施预案的有效途径和有力保障。本系统包括旅游突发事件应急指挥资源信息库
7、、旅游突发事件预警子系统和旅游突发事件应急处理指挥子系统三部分,实现突发事件的预警、相关数据的采集、紧急程度的判断、现场实时沟通、联动协调指挥、应急现场支持和领导辅助决策、事件结果上报等功能。旅游突发事件应急指挥信息库,由历次旅游突发事件、旅游突发事件一般应急机制、旅游突发事件预防、旅游突发事件应急措施、基础地理空间信息数据等应急指挥基本信息组成。旅游突发事件预警,是指采用若干相关指标计算编制出的指数,描述旅游突发事件发生的一般规律,利用预警信号灯系统,形象地刻画出各类突发事件的状况和时空分布状况,分析事故发生原因,对可能发生的旅游事故及时空状态发出预警信号,为旅游管理部门进行突发事件应急服务
8、提供安全警示。旅游突发事件应急指挥,包括突发事件相关数据的采集、紧急程度的判断、实时沟通、联动指挥、应急现场支持、领导辅助决策和突发事件及其处理结果的上报等,为旅游管理部门在最短的时间内对突发性紧急事件做出最快速的反应并进行应急指挥提供服务平台。4. 旅游文化决策支持管理系统旅游文化决策支持管理系统旅游决策支持管理系统将充分利用计算机和网络技术,对相关旅游资源数据进行全面整合和分析处理,为咨询研究人员讨论问题、分析形势、制定方案提供高层面、综合性、最及时的信息服务与支持,为旅游管理部门领导进行重大决策和旅游规划管理部门进行规划提供服务。决策管理支持系统将覆盖数据管理、共享、分析和预测等信息处理
9、环节,从而把信息知识化、效用化,为决策提供科学的辅助和支持作用。本系统建设包括旅游决策支持资源数据信息库、模型库及模型库管理、决策支持应用子系统(旅游经济发展形势分析会诊子系统、年度旅游政策和发展环境决策支持服务子系统)三个部分,实现旅游调查研究、问题诊断、条件分析、综合统计和发展预测等功能.二、旅游文化数字化综合服务平台的技术特点二、旅游文化数字化综合服务平台的技术特点项目技术路线与特点1. 项目技术背景项目技术背景随着全球信息化时代的到来,数字化技术开发与应用的巨大市场和商机,使其成为全球各地的 IT 企业激烈竞争的领域。竞争促使该技术的进步与发展,同时也带来了该市场的发育与成熟。根据资料
10、和实践调查显示, 国外如 Mi2crosoft、IBM、Sybase、Oracle、Bea 等世界知名企业,国内如神州数码、东软、清华同方等上市公司和 IT 知名企业,在电子政务工程开发等方面,对数字化技术开发与应用的基础框架、支撑环境、安全体系等基础性平台的研究工作取得了辉煌成就。随着数字化技术开发与应用在我国的进一步发展,选择我国比较成熟的电子政务系统作为典型应用系统,将为我国电子政务系统提供一套基于国产软硬件产品的解决方案,为具体的数字化技术开发与应用的行业应用项目开辟了市场和空间。通过对试点应用成功经验的推广,可以吸引众多的软件开发商开发基于国产软硬件产品的电子政务应用及其他行业的各种
11、应用,从而形成从操作系统软件、支撑软件、应用开发平台到应用软件完整的产业链,为实现国产软硬件产品的实用化、产业化奠定基础。以前我国的数字化、信息化建设大量采用国外的软件技术和产品进行开发,严重依赖于国外的软件平台。这样,虽然能够满足暂时的需求,但从长远角度看,并不利于我国数字化技术开发与应用的健康发展。目前,我国自主知识产权的软件技术已经能够有效支撑数字化技术开发与应用的建设和发展。实践证明,只有采用自主知识产权的软件技术,才能最终有效的保证数字化技术开发与应用的健康、稳定发展。2.技术路线和特点技术路线和特点该平台建设要解决的主要问题包括: (1)解决各种旅游文化资源的数据采集、整理、存储和
12、传输工作; (2)建立旅游机构的信息化管理模式; (3)利用数据仓库技术、数据挖掘技术、模型库方法支撑旅游决策支持系统; (4)解决相关业务组件平台对应用系统的支撑。相关技术支持平台以“数据仓库(DW) +联机分析处理(OLAP) +数据挖掘(DM) ”为技术基础,结合项目建设单位和开发主体自主研发的模型库、模型库管理系统和指标体系,建设某地旅游文化数字化综合服务平台,实现旅游行业决策的科学化,提高旅游管理效率通过以上技术路线构建的旅游文化数字化服务平台的主要特点是: (1)拥有一个以数据仓库技术、决策支持技术、组件化技术为基础的系统支撑环境; (2)能够实现系统的跨平台性和技术先进性; (3
13、)符合电子政务/电子商务应用标准体系,支持众多的先进、可行、方便使用的应用开发标准和接口标准; (4)支持多种数据格式,支持结构化以及非结构化的数据,支持多媒体数据展示。三、旅游文化数字化综合服务平台的实践价值评价三、旅游文化数字化综合服务平台的实践价值评价1.政府决策和管理服务价值政府决策和管理服务价值对于某地旅游文化行业来说,开发建设“旅游文化数字化综合服务平台”,构建基础资料、资源系统、管理服务、经营服务四大模块,开发旅游文化资源管理、爱国主义教育基地管理、旅游政务管理、旅游经营服务管理、旅游应急指挥管理、旅游决策支持管理等系统的应用系统,有着十分重大的意义:(1)起到“调查采集、整合信
14、息资源”的作用。通过旅游文化电子政务系统,可以把分散在各地方和各部门的信息资源进行汇集和整合,从而解决原来的资源分散问题。信息资源的集中将极大的有利于信息的共享、发布和利用,从而消除以前因为信息分散形成的信息单一孤立、利用困难、信息流失等问题。(2)达到“改进政府决策与管理模式”的功效。政府职能部门的领导和管理的科学决策,需要参考大量数据,这些数据以前一般通过人工采集和处理,存在效率比较低下、精确性较差等缺点。而通过电子政务系统中的数据仓库技术、数据分析工具系统,能够利用知识库、模型库和应用分析功能进行一维、二维甚至多维信息的分析处理,并能通过决策分析系统中可视化的表格、图形等多种直观的方式进
15、行展示,从而可以大大提高决策数据的快速性、准确性和直观性,提高决策的效率和质量。(3)实现“提高政府决策的科学性”的目标。主观性的决策很容易造成决策的不正确、不科学和决策失误,给事业造成损失,而电子政务系统提供的决策综合支持服务系统能够利用先进的计算机技术,采用各种分析算法模型,准确地分析决策数据,从而提高决策过程的科学性。(4)促进政府“提高决策效率和质量” 。电子政务建设以提高政府工作效率和办事质量为出发点。决策支持系统将能大大提高政府决策中的效率和质量,从而改进政府的办事质量和工作效率,以利于政府更好地为人民服务。(5)有利于构建某地旅游文化网络营销体系。 “十二五”期间,是中国重点发展
16、旅游,以促进经济社会发展的时期,整合全市旅游文化资源,逐步建成旅游文化数字化综合服务平台。2.主要利用者和消费者分析主要利用者和消费者分析(1)政府机构。构建覆盖全市旅游文化数字化综合服务平台,可以实现“一站式”管理和在线服务的高效行政目标,并且能够实现旅游文化领导和管理决策的科学化,降低决策成本。(2)旅游企业。旅游文化数字化综合服务平台使政府职能部门的日常管理工作在互联网上延伸和扩展,能够为旅行社、旅游饭店、旅游交通、旅游景区(点)等旅游企事业单位提供及时有效的服务。同时,服务平台还能够为旅游经营企业及时提供可靠的市场信息,为企业经营管理的科学决策提供依据。(3)文化机构。红色旅游是对青少年进行革命传统、爱国主义、民族精神和思想道德教育的良好载体,通过红色旅游数字化综合服务平台中的旅游资源管理系统和革命传统教育管理系统等,构建新型教育方式,提供多样化教育渠道,改变传统的教育模式,有利于广大青少年的利用和接受。(4)社会公众。旅游文化业是一个社会化的大产业,需要全民的参与,通过建设旅游文化数字化综合服务平台可以实现资源共享、信息共享和市场共享,促进旅游业界
